Autoverzekering ervaringen

Vandaag ben ik gebeld door de Servicemedewerker naar aanleiding van een opmerking die ik had geplaatst. Ik was blij verrast dat hier een telefonische opvolging aan werd gegeven. Het was een goed inhoudelijk en plezierig gesprek. En de Servicemedewerker heeft per omgaande de beloofde informatie gestuurd. Mijn complimenten daarvoor en bedankt.

Zeer goed en correct geholpen en te woord gestaan.

Altijd alles correct en snel geregeld. Medewerkers zijn deskundig en netjes aan de telefoon.

De schade aan mijn auto werd bekeken door een lokaal schadebedrijf. Ze gaven aan via een app de schade door te geven aan Promovendum. Als ik niks hoorde van Promovendum, werd alles geregeld. Ik kwam pas bij het ophalen van de auto erachter dat de auto niet volledig werd gerepareerd. Nul communicatie vanuit Promovendum dat de schade niet volledig werd vergoed, ook de beloofde mail n.a.v. mijn klacht heb ik nooit ontvangen. Erg jammer. Ik vind dat een klant vooraf geïnformeerd moet worden als de schade niet volledig wordt gerepareerd.

Het melden van schade is een ingewikkeld proces, althans voor mij. Ik heb alles zo uitgebreid mogelijk gedaan en opgestuurd. NIET door jullie ontvangen. Alles weer opnieuw via mail! Dat was weer niet compleet. Jullie willen ook foto's van alle kanten van de auto. Ook waar geen schade zit. Ik heb een paar parkeerschades, niet door mij maar door een aander. Heb die nooit geclaimd. Het is maar een auto! Als ik daar foto's van stuur gaat er weer van alles mis. HOE IS DIE SCHADE ONTSTAAN, ETC. Vind het erg vreemd dat een goed schadebedrijf, WIBU, met gewoon een goede reputatie! mij 500,- euro kost. WIBU en ik zijn natuurlijk niet te vertrouwen. WIBU heeft de schade opgenomen en de beschadigde onderdelen gefixeerd en vastgeplakt. Kan nu rijden zonder problemen. Als er meer problemen zijn hoor ik het wel.

Snel, duidelijk, zelf geen trubbels.

Zeer vriendelijk geholpen . Nog wel gevraagd alle papierwinkel op te sturen naar mijn huisadres!

De wijziging tenaamstelling van alle verzekeringen was snel en gemakkelijk geregeld, zonder dat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd. Een verademing.

De dame van de alarmcentrale was geweldig. Zoals zij mij geholpen heeft zo fijn. Ook de dame bij wie ik de schade meldde was heel vriendelijk.

Op een prettige, snelle manier geholpen bij zowel de telefoniste als de desbetreffende medewerker!!

Ben heel tevreden over het verloop van de schadeafhandeling tot nu toe. Snel, vriendelijke en efficiënt. Afspraak met schadehersteller is gemaakt. Onderdeel wordt besteld en op 9 juli 2025 vervangen.

vriendelijk, snel en adequaat

Vind dat ik heel erg lang moest wachten op een afspraak met een schadeherstelbedrijf (> 3 maanden!) en ook dat er geen schadeherstelbedrijven bij mij in de buurt waren vond ik erg onhandig. Minimale reistijd was 1/2 uur. Reden voor mij om mij te oriënteren op een andere verzekeraar.

Snel in behandeling wordt op de hoogte gehouden

Duidelijk en bondig gesproken.

Ten eerste instantie nogmaals heel erg bedankt voor de goede service! Altijd klantvriendelijk, professioneel en heel duidelijk. Top!!!!

bijzonder vriendelijk, compliant en geduldig in de uitleg: een verademing, deze persoonlijke benadering

Niet tevreden over de schadeafhandeling. 12 juni heb ik hierover contact gehad met een medewerker. In de avond online schade gemeld. Tot op heden niet gebeld door het schadebedrijf. Vandaag wederom contact gehad met een medewerker van Promovendum. 5 min later krijg ik een update in de mail dat de tegenpartij aansprakelijk wordt gesteld. Waarom pas na mijn belletje terwijl het schadeformulier en online al bekend was dat ik de tegenpartij aansprakelijk stel. Vindt dit een slechte service. Dit ken ik niet van andere verzekeringsmaatschappijen.

Prettig en duidelijk gesprek

De schade afhandeling heeft lang geduurd (door de tegenpartij), maar alles is uiteindelijk goed afgehandeld en de schade uitgekeerd! We zijn door Promovendum goed vertegenwoordigd tot en met de sluiting van het dossier!

Goede en snelle afhandeling!

Zeer weinig klantgericht. Wij hadden overduidelijk hagelschade, waren al lang verzekerd bij Promovendum maar konden niet de exacte datum van de schade noemen. Promovendum is dan heel star en houdt zich vast aan haar gelijk. Misschien hadden ze gelijk volgens de regels. Telefonisch werd echt ook gevoel voor de situatie getoond en het woord coulance gebruikt, maar dat waren niet de mensen die mochten besluiten. Per e-mail werd hun besluit gecommuniceerd en was het gevoel geheel weg en werden enkel de artikelen uit de voorwaarden genoemd om het gelijk aan te tonen. In onze ogen is Promovendum enkel gericht op het niet hoeven uit betalen van schade en niet bezig met de lange termijn - behoud van een klant . Ik zou hier geen verzekering afsluiten.

Duurt lang, inmiddels 10 weken geleden dat de schade gemeld is, weinig communicatie of actie om het af te handelen, moet er steeds zelf achteraan

Snelle reactie op melding

De overgang van de verzekering van de ene auto naar een andere auto verliep vlekkeloos.

De Verzekeringsadviseur helpt je goed snel en duidelijk zeer te vreden!

De Servicemedewerker heeft mij goed, duidelijk en heel vriendelijk te woord gestaan bij mijn schademelding. Die sterren zijn dus voor hem. Los daarvan heb ik wel eens een vraag gesteld over de premie van mijn autoverzekering en zelfs na een toelichting op de eerste reactie van jullie kreeg ik wederom exact hetzelfde antwoord. Dat verdient zelfs niet één ster.

vlotte en snelle afhandeling van de schade. Schadeherstelbedrijf is professioneel en kwalitatief goed.

Snelle en eerlijke afhandeling van autoschade; zeer gewaardeerd!

Bij een aanrijding moest ik alle formulieren twee keer aanleveren. Eerst per e-mail en daarna via de website. Mail komt bij mij steeds in de spam, heb ik aangegeven, maar na zes weken nog niets van mij gehoord te hebben, wordt er weer een mail gestuurd in plaats van even bellen. Jammer. Toevallig zag ik de tweede mail in de spam. Verder sowieso weinig communicatie vanuit Promovendum. Geen eigen risico betalen is fijn, maar dan kun je alleen terecht bij schadeherstel ASN en deze heeft enorme wachtlijsten. Dat moet je er voor over hebben, want inmiddels betaal ik wel de verhoogde premie terwijl de schade pas in augustus wordt gerepareerd.