Autoverzekering ervaringen

• Promovendum onderneemt nauwelijks actie om de schade verhaald te krijgen. Ik heb alles zelf gedaan. Ik heb dan ook mijn sterke twijfels of de tegenpartij de schade wel erkend zou hebben als ik het aan Promovendum had overgelaten.
• Dit was voor mij de eerste keer dat ik met een schadegeval te maken heb gehad. Helaas ben ik helemaal niet geïnformeerd over de verloop van een schadeprocedure en wat er allemaal bij komt kijken; dit was op voorhand wel fijn geweest.
• Een pluspunt is wel dat ik redelijk snel bij een schadehersteller terecht kon en dit zonder problemen werd voorgeschoten door Promovendum.

De medewerker was duidelijk in communicatie, beleefd en stelde de juiste vragen waardoor de verzekering voor de 2 auto's snel geregeld was tegen een goede premie.

Goede en heldere uitleg naar aanleiding van mijn vraag over de polisvoorwaarden van mijn autoverzekering.

Fijn dat Promovendum zo nu en dan met een update komt wat betreft genomen stappen en vervolgstappen...

Snelle opvolging, vriendelijk en duidelijke informatie.

Offertetraject is netjes doorlopen en vragen zijn duidelijk beantwoord. Prettig om in dit traject 1 contactpersoon te hebben. Scherpe tarieven en duidelijke voorwaarden.

Super snel, vriendelijk en behulpzaam. Meteen geregeld, chapeau.

Schade was in January, afspraak maken met herstelbedrijf was lasting. Het leek wel of ze het liever niet deden, zo druk werd steeds herhaald. Pas na ongeveer 3 maanden kon de klus geklaard worden. Belde dag tevoren op, of leenauto mogelijk ‘s middags al aanwezig was. Er was zelfs geen leenauto beschikbaar, terwijl die wel was gereserveerd, de reparative werd nog weer ongeveer 2 maanden uitgesteld. Ik denk dat Promovendum wat meer schadeherstel bedrijven moet opnemen, dit duurde wel erg lang. Overigens werd de schade netjes verholpen, dat was prima.

Goed telefonisch te woord gestaan en goed geholpen. Ik heb toen wel een vraag gesteld die (nu het kan) voor mij nog niet beantwoord is. Ik had namelijk gevraagd vanaf welke datum de 22 schadevrije ingevoerd zijn in Roy-data door Allianz. Dat heeft niet zozeer met jullie te maken maar meer met de eerlijkheid van Allianz. Kunt u dat voor mij opzoeken in Roy-data?

Goede en duidelijke uitleg. Doorvragen om iets duidelijk te krijgen of te informeren

Het waren een paar spannende weken, maar het wachten was vooral op de reactie van de tegenpartij, Promovendum maakte het mij zo overzichtelijk en makkelijk mogelijk.

Aan de telefoon kwam een uiterst vriendelijke en Behulpzame Klantadviseur aan de telefoon. Ze heeft me geholpen mijn oude autoverzekering op te zeggen en een nieuwe voor mij te regelen. Daar was ik heel blij mee, want gisteren heb ik voor het eerst in de nieuwe auto gereden.

Prima geholpen om zsm sterretje in voorruit te repareren in Cornwall

Snelle afhandeling en duidelijke communicatie

Vriendelijk geholpen.

Vakkundig en snel geholpen.

Prima: klantvriendelijk en correct

Behulpzaam, vriendelijk en deskundig.

Ik had vanochtend een bijzonder fijn gesprek met één van uw medewerkers. Daar wil ik u voor danken, het geeft mij het gevoel dat ik goed zit bij Promovendum.

Direct geholpen m.b.t. de groene kaart voor onze caravan. E-mail met bijlage kwam terstond in mijn mail-box. Prettige gesprek met attente telefoniste van de klantenSERVICE ! Houden zó !

Uiterst trage schadeafhandeling, duurt inmiddels 5 maanden…Promovendum loopt niet hard voor de klant, erg reactief ipv pro actief!

Vlot en vriendelijk geholpen met het tijdelijk bijverzekeren van mijn oudste zoon, die mijn auto een weekje meekrijgt. Top!

Jammer dat Promovendum beschikbare informatie niet deelt met client. Ik moest zelf, de hopelijke gelijke informatie als Promovenmdum had vastgesteld, deze informatie opvragen. Een enorme omweg, en ergernis als resultaat.

Er waren vragen omtrent eerdere schade gevallen over de laatste 3 jaren, vastgesteld door Promovemdum in de CIS Database. Als ik niet meer kon herinneren welke schade gevallen dit betreft moest ik dat zelf opzoeken in de CIS Database. Het heeft mij meer dan 4 uur gekost om deze informatie te verkrijgen, waarom niet een kort berichtje van Promovemdum welke schade gevallen dit betref. Had mij een hoop ergernis bespaart.

Uitsluitend het laatste telefonisch contact met de Klantadviseur, 22.07.25 rond 17.00 uur was naar tevredenheid. Zij deed het niet alleen prettig maar ook adequaat. Zij begreep goed waarom ik belde, deed daar niet badinerend over en handelde mijn vraag meteen met een door haar toegezegde bevestigingsmail af.

Heel vriendelijk, behulpzaam en goed bereikbaar! Heel anders dan zo’n robot waarbij je eerst door het keuze menu heen moet bij de concurrent.

Vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg en goed advies gegeven!

Na forse schade doordat iemand z'n deur per ongeluk zonder kijken opende, zijn we goed geholpen door Promovendum medewerkers en het schade-herstelbedrijf. Gekozen voor een aangesloten schadebedrijf - de eerste had plaats in november (?), de tweede snapte dat we zonder spiegel niet meer mochten rijden. Diezelfde middag mochten we langs komen, en binnen twee dagen was alle schade netjes hersteld (en zelfs de auto van binnen en buiten gereinigd). Top service van Koopman Autoschade in Lijnden!

In verband met de aanschaf van een andere auto een nieuwe autoverzekering aangesloten. De oude auto kon zonder problemen voorlopig worden meeverzekerd. Alles snel, vriendelijk en prima geregeld.

Vriendelijk en duidelijk geholpen