Autoverzekering ervaringen

Doordat de auto bij het herstelbedrijf staat (te wachten op reparatie) ben ik nu ernstig beperkt in mijn mobiliteit. Ik heb Promovendum gevraagd om een oplossing. Maar daar krijg ik geen antwoord op.

Review 20 maart 2024 17:01

Ik heb niet de indruk dat Promovendum zijn best om alle schade die de tegenpartij ons heeft bezorgd gaat vergoeden.

Bijvoorbeeld de mobiliteit: De auto staat bij het herstelbedrijf. Er komt voor ons geen vervangende auto, op rekening van de tegenpartij.

Het lijkt alsof Promovendum en de verzekering van de tegenpartij één en dezelfde is. De tegenpartij wordt gespaard.

Review 27 maart 2024 21:29

De afhandeling gaat veel te langzaam.

Review 4 april 2024 22:10

Eindelijk iets positiever nieuws.
Ik heb vraagtekens bij de maildatum. Ik had 9 april een mail gestuurd met vragen en opmerkingen. Daarna krijg ik een mail met datum 8 april, waarin de reacties staan. Wordt de datum gemanipuleerd?

Zeer vriendelijk en meedenkend geholpen!

Schade doorgegeven, al snel een afspraak kunnen maken. Schade onzichtbaar gerepareerd. Zeer prettig behandeld door verzekeraar en schadeherstelbedrijf ABS Boxmeer

Verschuilen achter de kleine lettertjes van algemene voorwaarden doet alleen een bedrijf dat niet meer weet hoe ze om moeten gaan met bestaande klanten. De technocratische bureaucratie heeft het overgenomen van menselijkheid. De robovendum is in de maak.

Ik heb diverse emails naar jullie gestuurd, waarop ik iedere keer weer binnen 5 werkdagen antwoord zou krijgen, maar nu half april krijg ik pas antwoord, zodat ik me zorgen maakte over de opzegging bij CB. Gelukkig heeft CB wel snel gereageerd en werd de opzegging van hun kant nog eens bekrachtigd.
Graag sneller reageren in dit soort situaties !

In een wordt top geregeld!

Erg goed geholpen, goed geïnformeerd.
Was een zeer aangenaam telefonisch contact.

Na mijn botsing met een andere auto, ben ik keurig geholpen door de betreffende medewerker van Promovendum. Niets dan lof daarvoor!

Goed geholpen met het afsluiten van de verschillende verzekeringen in een telefoongesprek.

Prima geholpen, meedenken en zeer vriendelijk

Vriendelijk en duidelijk te woord gestaan.

Super vriendelijk en juiste informatie alles snel geregeld.

Top service en alles wordt snel voor je geregeld

Er was geen contactname door het schadebedrijf na de melding. Duurde allemaal erg lang. Toen de afspraak uiteindelijk gemaakt werd kon het pas 3 maanden later gerepareerd worden.

Bij het brengen van de auto was niet bekend dat ik vervangend vervoer nodig had, terwijl ik dat duidelijk heb vermeld aan de telefoon bij het maken van de afspraak.

De kwaliteit van de reparatie was wel helemaal top. Ziet er heel goed uit, niet te zien dat hier schade heeft gezeten.

Bij het uploaden is de mogelijkheid van 2 bestanden weinig als je er ook een vrachtbrief en foto's aan wilt toevoegen. Op de achterkant van het schadeformulier worden andere verzekeringen gevraagd. Bij de autoverzekering zitten ongeval en schade op 1 polis dus ook polisnummer. Dat was nieuw voor me.

ik ben niet op de hoogte gebracht van het feit dat de tegenpartij niet de gehele schade had betaald terwijl herstel wel al was gedaan. kost mij 135 euro terwijl ik helemaal geen schuld had.
als ik dit had geweten had ik de schade niet herstelt of pas als ik zeker wist dat alles betaald zou worden
hier had pormovedum beter op moeten acteren en duidelijke informatie geven aan mij

Zeer positief, schade afhandeling ging zonder problemen. Auto netjes gerepareerd, alles volgens het boekje.

Zelfs op deze eerste zonnige zaterdag per telefoon flitsend geholpen aan een nieuwe autoverzekering door de hulpvaardige medewerker met heldere toelichting. En per kerende post (email) alle afspraken in mijn email-inbox betreffende dekking van de verzekering welke per direct kon ingaan. Top !

Heel slecht. Ik krijg geen duidelijke antwoorden, Meermaals naar transparantie van gegevens gewezen. tot op heden echt slecht en sta op punt om de zaak aan te spannen bij het KIFID

Prettig contact, komt afspraken na, en meedenkend

Aansprakelijkheid Autoschade werd snel erkend door tegenpartij!
Flinke schaderechterkant , maar na herstel auto weer als nieuw!
Dacht eerst komt nooit meer goed!
Maar zeer tevreden over schadehersteller en afhandeling via Promovendum!

Prima geholpen, duidelijke informatie gekregen ondanks dat ik zelf niet veel tijd had.

Zeer tevreden.
Direct persoonlijk life contact, helder duidelijk en snel geregeld.
Bovendien goedkoper dan mijn vorige verzekeraars.

Nadat mijn auto gestolen was moest ik 30 dagen wachten op evt. verdere aktie. Na die periode werd er steeds erg snel en vriendelijk op mijn vragen gereageerd, telefonisch of via de mail n.a.v. eerdere vragen.
Hartelijk dank hiervoor.

Vakkundig en professioneel geholpen bij het afsluiten van mijn verzekering!

Zeer goed en deskundig geholpen. Zeer tevreden.

Nu maak ik weinig gebruik van mijn autoverzekering, gelukkig, dus als je hem dan nodig hebt ben je ook wel een leek. In dit geval is mijn stilstaande auto aangereden, man wat een gedoe om alles geregeld te krijgen.
Niet op de laatste plaats omdat de informatie vanuit Provendum (ook via telefonisch contact) onvolledig en of gewoonweg onjuist was.

Bv, je kan wel naar een niet aangesloten schade herstelbedrijf, maar eigenlijk toch ook niet. En, ja, je moet eerst een eigenrisico betalen (hoezo? ik ben slachtoffer en schade is erkent door de tegenpartij) die je dan hopelijk later terug krijgt (maar hoe dat zit en wanneer, geen idee). Waar dan niks over verteld wordt, dat je die moet betalen.

Daarbij duurt het wel heel erg lang voor een simpele schade geval en dus ook voordat je de eigenrisico terug krijgt.

De communicatie is verder prima, vriendelijk en netjes. Alleen dus niet altijd kloppend en of juist.

Ik ben heel vriendelijk te woord gestaan en goed geïnformeerd over de verzekeringen. Ben zeer goed te spreken over de Verzekeringsadviseur!

Overzichtelijk formulier dat erg behulpzaam is om de benodigde info aan te leveren

Een vlotte en goede aanbieding. Kleine details over een ongevallenverzekering en groene kaart ontbrak.