Promovendum ervaringen

Door heel vervelende omstandigheden reis moeten annuleren. Hierbij super verder geholpen door Servicemedewerker. Heel attent en meedenkend. Dit wordt door ons zeer gewaardeerd, dankjewel!

Uiteindelijk ben ik zeer tevreden hoe de schade opgelost is. Maar ik wil toch een paar kanttekeningen plaatsen die volgens mij verbeterd kunnen worden. De schade moet online gemeld worden maar op het formulier wordt er geen rekening mee gehouden dat de schade ook in het buitenland kan zijn bv een buitenlandse postcode is niet in te vullen waardoor het niet verstuurd kan worden. Ook de schade aangeven kan alleen volgens voor ingevulde gegevens maar het kan zijn dat je daardoor niet de juiste schade aankunt geven. Ook het feit dat er domweg vanuit gegaan wordt dat de schade door een herstelbedrijf die aan geven wordt moet worden hersteld en dat je anders een eigen risico hebt terwijl die mogelijkheid niet aanwezig is terwijl je dat best zou willen zelfs telefonisch contact wordt gezegd dat dat nu eenmaal zo is

Gemakkelijk alles online in te vullen, snelle afhandeling en de dag erna had ik al bericht van de schadeherstel dat ik langs kon komen voor een schouwing.

Uitstekend tewoord gestaan. Route is duidelijk.

L.S., Mijn ervaring met uw afhandeling van een klip-en-klare claim voor een bedragje van net iets meer dan €32 vind ik bar slecht, maar dan ook bar slecht. Het nam 2 maanden doorlooptijd in beslag om tot een oordeel te komen, uitkering van het volledige bedrag. Geen wonder, want het was een klip-en-klare claim. Maar twee maanden, waarin ik geen informatie kreeg, ook niet als ik belde. Sterker, er werden zaken achter gehouden was mijn indruk, i.e. u wist al iets maar vertelde mij dat niet, omdat zgn. de behandelaar van mijn dossier er niet zou zijn...ik had daar altijd mijn twijfels bij, want bij mijn volhouden kreeg ik dan uiteindelijk wel meer te horen. Ander punt, uw meermaals gedane suggestie om eerst te claimen op de inboedelverzekering van de wederpartij, mijn LAT-partner, vind ik totaal onbegrijpelijk, irreëel en zelfs riekend naar fraude! Maar deze bezwaren waren aan dovemansoren gericht. Ga ik denk ik toch eens elders vragen over stellen, of dit wel een geoorloofde praktijk is. AL met al dus een bar slechte ervaring, heel onaangenaam, erg teleurstellend. Met vriendelijke groet, Jack

Aangewezen schadebedrijf heeft schade goed hersteld. Vervangend vervoer ook goed geregeld. Alle administratie prima gedaan door promovendum, ik had er geen omkijken naar.

Een casco schade is na 2 maanden nog niet betaald. Dit terwijl de tp die aansprakelijk is de schade al lang heeft gemeld. Ook niet terug gebeld nadat dit is beloofd. Slechte service.

Op 1 mei is een vrachtwagen tegen onze auto gereden. Wij zijn all risk verzekerd. De auto moest worden weggesleept. Maar toen ik contact heb gezocht met Promovendum ben ik drie kwartier bezig geweest om een adres van een aangesloten schadebedrijf te krijgen. Dit lijkt nergens op. De medewerker bleek zeer ondeskundig. Vervolgens met het autoschade bedrijf gebeld. Deze wilde de auto niet hebben want ze zaten vol. Weer met Promovendum gebeld voor een ander adres. Dit keer ging het iets sneller, namelijk een kwartier. De auto is bij het autoschadebedrijf gebracht en vervolgens hoorde ik verder niets. Ik dacht dat ik een vervangende auto zou krijgen. Weer contact met Promovendum gezocht. Ik moest van het schade bedrijf een vervangende auto krijgen zeiden ze. Contact opgenomen met het schadebedrijf maar deze zei dat ze geen auto voor mij hebben en dat dat pas kon als de auto in reparatie is genomen. Kortom geen vervangende auto. Dit vind ik geen stijl want ik heb er recht op en zit nu zonder vervoer. De reparatie heeft twee weken geduurd en ik moest zelf vervoer regelen om de auto op te halen. Kortom vind ik dat de service van Promovendum te kort schiet. Ik moest zelf overal achteraan.

Over de snelheid van de afhandeling van de schade (7 werkdagen) ben ik goed te spreken. Ook de wijze waarop de bewijsstukken werden opgevraagd is adequaat en logisch. De toepassing van de verzekeringsvoorwaarden viel mij tegen. Er wordt wel erg van de letterlijke tekst uitgegaan. Wanneer je lichamelijk leed overkomt, had ik wel wat meer menselijk invoelingsvermogen mbt tot het toepassen van de regels verwacht. Het zal juridisch allemaal wel kloppen, maar bijzondere omstandigheden vragen om maatwerk en dat ontbrak. Jammer.

Goede afhandeling van de schadeclaim. Helaas wel 6 volle maanden moeten wachten tot de schade kon worden hersteld maan dat kan ik Promovendum niet kwalijk nemen.

Erg lange wachttijden en gebrekkige communicatie bij het aangesloten schadebedrijf. De dag na het ongeval (in april) de intake ingevuld. Na enkele weken geen reactie zelf contact gezocht met het schadebedrijf. Verhaal dat ze erg druk zijn en dat de reparatie pas in september zal gaan plaatsvinden. Dat is dus ongeveer een half jaar na het ongeval...

Auto gestolen en niet meer teruggevonden binnen 30 dagen. Uitgekeerd bedrag stond na 9 dagen op mijn rekening. Prima!

Snel antwoord en goed advies

Informatievoorziening omtrent de schadeafhandeling is op zich duidelijk. Maar de afhandeling duurt echt ongelofelijk lang. Mogelijk ligt het ook niet volledig aan Promovendum, het wachten is op erkennen van aansprakelijkheid door de tegenpartij. Wat ik wel graag zou zien is dat er sneller actie wordt ondernomen bij uitblijven van reactie van de tegenpartij. Inmiddels is het bijna een maand geleden dat de schade is ontstaan, maar nog steeds is er geen duidelijkheid.

Schade, door professionele schadehersteller uitstekend gedaan. Prima digitale afhandeling door hen als Promovendum.

ik heb drie maal dezelfde mail met hetzefde verzoek gekregen 3 keer op gereageerd de tegenpartij was zo attent mij de kopie te sturen van hun mail waarin zij schrijven dat hun auto ondertussen tota loss is geraakt door een recenter ongeval en dat zij van een verdere claim afzien dat heb ik u óók nog laten weten. nu schrijft u mij weer dat u nog bericht van hen afwacht!!! u heeft uw zaakjes gewoon niet op orde. heel slordige administratie

Supergoede afhandeling van de schade

Bijzonder dat mijn twijfel over deze schade gehoord (gedeeld?) wordt. Ook bijzonder dat deze autobezitter nog geen claim heeft ingediend. Ik wacht af.

Na constatering dat onze autoruit niet meer sloot en nadat bleek dat de Pechhulp van Promovendum niets voor ons kon betekenen heeft na uitgebreide correspondentie de afdeling schade van Promovendum keurig de rekening van Carglass voor het plaatsen van een noodruit vergoed.

Wat een slechte afhandeling, schade bijna 1 jaar geleden gemaakt. Daarna zou het bedrag van tegenpartij niet kloppen, dit is gemeld maar was ondertussen allang uitbetaald. De schade aan mijn auto is getaxeerd en opnieuw beoordeeld, deze beoordeling is niet gedeeld en er is zomaar 500,- schade verdwenen bij de berekening, zonder enig detail rapport, dat ook maar weer opgevraagd. Erg ontransparante manier en slechte manier van communiceren. Je moet er zelf achteraan reacties op je mail duurt weken.

omslachtig mede doordat oorzaak en veroorzaker onbekend zijn

Legt alles duidelijk uit. Denkt mee voor de beste en voordeligste pakket samenstelling. Was vriendelijk aan de telefoon.

Zeer attent om gepolst te worden of de door mij via het www aangevraagde verzekering conform de verwachting is gesloten.

Fijn gesprek en snel geholpen. Ook de anders-dan-standaard vraag die ik had is vlot opgelost.

De behandeling van de schade was correct ik ben tevrede .

Supersnelle en adequate reactie, panorama dak was in twee dagen vervangen

Vriendelijk,en duidelijk

Wacht al drie weken dus slechte ervaringen

Schade zonder problemen vlot geregeld.

Weinig blijk van ontzegging na auto ongeval betreffende schadeafwikkeling. Moesten zelf bellen met de schadehersteller voor een afspraak en dan dit weer aan promovendum doorgeven! Ongeval was op 8 mei en de expert komt pas op19 mei zijn expertise doen. In deze tijd zitten we dus zonder vervangend vervoer. Ik vind het veel te lang duren voordat er duidelijkheid is!