Promovendum ervaringen

Prima geholpen

Er word simpelweg gelogen dat bepaalde type auto's niet worden verzekerd wegens een "te hoog vermogen". Terwijl elders online uitgesproken besproken word dat er leeftijdsgrenzen zijn. Het betreft hier een Tesla Model 3 Long Range. Niet een sportauto om flashy mee te doen.

Spijtig dat dit niet transparant gecommuniceerd wordt. Zeker bij bestaande klanten die vrijwel alle verzekeringen via promovendum hebben lopen is dit gewoon een klap in het gezicht. We zijn niet dom, doe niet alsof we dat wel zijn, daarvoor heb je de verkeerde doelgroep.

Snel, alleen jammer dat het niet via de website kan. Misschien een aandachts punt voor Promoventum... Overigens jammer dat jullie ophouden met zorgverzekering.....

Ik ben goed geholpen

Veel te late reactie op een vraag of dochter ook een week de auto kan gebruiken. Toen ik antwoord kreeg was mijn dochter al 4 dagen terug.

Aardig geholpen

Heldere uitleg aan de telefoon, fijn geholpen en een goede prijs kwaliteitsverhouding.

Prima afgehandeld!

Vanwege omstandigheden door meerdere schades tegelijk, heft het in eerste instantie zeer lang geduurd. Toen uiteindelijk de "zaak" werd opgestart is alles keurig afgewikkeld.

Pluimpje voor jullie verzekeringsadviseuse.
had wat vragen en zij hiep mij heel goed
even nog wat vragen om dan misschien over te gaan tot actie (meer verzekeringen)
Voortaan hoop ik dat ik begeleid kan worden door die desbetreffende adviseuse
praat enthousiast, denkt mee met de klant, beleefd, heel fijn

Onvriendelijke telefonist die op aanvallende wijze belt. Luistert niet naar het antwoord op de vraag of hij gelegen belt en bazelt regelmatig dwars door mij heen. Maar kwalijk bereid mij uit te leggen hoe ik de verzekering verder moet afhandelen. Lijkt een targetfreak ipv een helpende hand. Gelukkig was de persoon die ik de eerste keer aan de lijn had wel prettig om mee te spreken.

Het lijkt me prima: goede prijs-kwaliteit vehouding, goede voorwaarden. Over hoe eventuele schadeclaims verlopen, kan ik geen oordeel geven, dat heb ik nog niet meegemaakt.

Wilt u mij alsnog een Europees schadeformulier toezenden( helaas heb ik dit formulier niet in mij bezit).

Leuk en vriendelijk geholpen

Een Servicemedewerker nu al meermaals gebeld afgelopen maanden.
Uiterst vriendelijk, geduldig, begripvol en neemt alle tijd.Legt zaken zeer goed uit.

Ik heb zojuist een zeer prettig gesprek gehad met een Servicemedewerker. Hij gaf mij duidelijke uitleg over de verschillende mogelijkheden van verzekeren en hielp mij prima met een wijziging m.b.t. het opsturen van de verschillende verzekeringspolissen.

Snelle reactie op schademelding. Afhandeling perfect.

Zeer slecht op alle gebieden. besteden alles uit en maken het onnodig moeilijk om te declareren om op deze manier de klanten zo te ontmoedigen. niet aan beginnen!

Mijn zoon had schade veroorzaakt aan een auto met zijn fiets. Promovendum heeft ons alle zorg uit handen genomen en alles vergoed.

Hetgeen afgesproken is, is niet doorgevoerd. Ik kan er zelf achteraan bellen. Vervelend.

Vriendelijk en kundig te woord gestaan.

Erg tevreden over Promovendum. Vooral de prijs-kwaliteit verhouding is goed.
Soms is de bereikbaarheid wat minder en daardoor verloopt de communicatie niet altijd even goed. Maar uiteindelijk wordt het altijd goed geregeld.

Behandeling liet lang op zich wachten.geen ontvangstbevestiging ontvangen. Omdat ik niks hoorde heb ik zelf contact opgenomen en hoorde ik dat ik nog een document moest aanleveren. Nadat ik dit had gedaan gebeld met vraag of dossier nu compleet was en dat werd bevestigend beantwoord. Na 12 werkdagen ontving ik mail met verzoek om toch nog een foto op te sturen . Omdat mij niet duidelijk was waaronder over ging telefonisch contact opgenomen. In dat gesprek werd ik ronduit onaardig en kortaf bejegend. Bovendien werden mijn woorden verkeerd samengevat en gaf ik aan dat ik fijn zou vinden als men even zou kijken naar mijn opgave in het dossier. Hierop werd kortaf gereageerd met: “ook best hoor…”.
Toen ik mevrouw aansprak met de vraag of dit allemaal Zo onaardig moest werd er afgerond met een kortaf “dankjewel” en werd de verbinding verbroken . Niet fijn of klantvriendelijk allemaal hoor

Mijn oordeel is gebaseerd op geleuter over mijn opleidingsniveau waar ik nu een diploma voor moet opsturen terwijl het al jaren bij jullie bekend is. Opzoeken, kopie maken, brief opstellen, etc. etc.
Kost uren werk. Bij jullie controleren, ook weer uren werk, etc. etc.
Zelden zo geirriteed geweest als nu.

Snel;deskundig;duidelijk;vriendelijk

prima

Een vriendelijke jongeman - heden morgen 07-12-2021 09.15 uur - gaf mij duidelijk aan wat de voorwaarden zijn van mijn zorgverzekering tot en met december 2021. Dit was voor mij genoeg.

Zeer goed en correct geholpen na verzoek wijzigen autoverzekering.

Goede service
Heldere communicatie

Schandalig slechte afhandeling medische kosten buitenland. Onvolledig reageren op email, en dat niet binnen beloofde 5 dagen, maar pas n 22 dagen.