Promovendum ervaringen

Ze hebben me correct en juist geinformeerd en geholpen

Zeer goed contact en duidelijk/eerlijk gesprek. Dit geldt ook voor de afhandeling van de afgesproken zaken - Top!

Prima geholpen

Snel, vakkundig en vriendelijk geholpen bij het aanpassen van mijn autoverzekering

Heel accuraat en vriendelijk behandeld.

Duidelijk, zeer vriendelijk en zeer meedenkend.

Mijn ervaring met Promovendum is helaas teleurstellend. De communicatie rondom mijn schademeldingen is onduidelijk en traag. Ik kreeg pas laat te horen dat er een proces-verbaal nodig was, zonder dat dit eerder duidelijk met mij was gecommuniceerd. Daarnaast loopt een andere schade al geruime tijd zonder enige voortgang of heldere terugkoppeling. Wat ik vooral frustrerend vind, is dat van klanten snelle actie wordt verwacht, terwijl Promovendum zelf lange tijd niets van zich laat horen. Dit verschil in behandeling voelt onterecht en klant-onvriendelijk.

Ondanks toezegging van promovendum dat het schadebedrijf de volgende dag contact met mij op zal nemen heb ik na vier dagen nog niets van hen vernomen. Ik zal dus, tegen de afspraak in, zelf contact op moeten nemen met het schadebedrijf. Ben daardoor erg benieuwd hoe lang het duurt voordat ze de schade kunnen repareren.

Duidelijke communicatie, helder aangeven wat de impact is op de autopremie.

Makkelijk en duidelijk

Goed geholpen!

Wij zijn goed geholpen, toen wij op vakantie in Spanje waren en onze dochter in Nederland stukken had met de auto.. Mvg Bianca

ervaring is muitstekend zakelijk en to the point

De Verzekeringsadviseur heeft ons heel goed en correct geholpen. Hij bracht de reclame en de werkelijkheid goed bij elkaar. We kregen een “mens” aan de telefoon, met verstand van zake. We konden ook tot zaken komen. Bij ons huidige verzekering mochten en konden we geen “mens” spreken. Een dikke 10 !!!

Wat een drama! Tegenpartij laat niks meer van zich horen en Promovendum kan niks anders doen dan herinneringen sturen. Telefonisch contact opnemen 'lukt niet bij zo'n grote tegenpartij'. Wat een onzin. Het loont blijkbaar om je snel uit de voeten te maken als je schuldig bent aan een ongeval!

snel en adequaat te woord gestaan.

prima binnendienst met heldere antwoorden, chapeau!

Snel en efficiënt geholpen!

Ik belde met een vraag, werd snel en vriendelijk te woord gestaan met een duidelijke uitleg over de nu te nemen stappen.

Op 2 april heb ik schade gemeld. Jullie gaven telkens aan dat jullie nog wachten op reactie van de tegenpartij. Uiteindelijk heb ik op 24 juni zelf contact opgenomen met de leasemaatschappij. Pas toen hebben zij het schadeformulier doorgestuurd naar hun verzekeraar.

Zonder mijn eigen actie was er dus nog steeds niks gebeurd. Dat vind ik teleurstellend. Ik had verwacht dat mijn verzekeraar dit actief zou oppakken. Nu voelde het alsof ik alles zelf moest regelen.

Vriendelijk en adequaat!

Snel en kundig geholpen!

Schade op za. 5 juli gemeld aan Promovendum. Schade is verzuimd door te geven aan schadeherstelbedrijf Diomax Nijmegen. Na enkele dagen opnieuw contact opgenomen en er bleek van een misverstand sprake te zijn en zou door Diomax teruggebeld worden. Mocht nog steeds niets vernemen. Graag hoor ik van u wanneer er actie wordt ondernomen. Met vriendelijke groet

Ik moest ‘n schade melden en kwam er niet helemaal uit. Ik werd telefonisch zeer prettig geholpen door een medewerker. Alle lof!

Snel en eenvoudig en vriendelijk geregeld en bovendien voordelig! Alleen jammer dat de BM-tredes niet hoger opklimmen.

Snel en goed geholpen door de telefoniste van de meldlijn schade. De hulpauto was binnen een kwartier ter plaatse en heeft ook goed geholpen. Ook de schade is goed hersteld. Tip: Schadeherstelbedrijf heeft indicatiebedrag genoemd van schade, maar ik zou ook graag willen weten wat ze uiteindelijk bij de verzekering hebben gedeclareerd. Waarom wordt een kopie van die (vergoede) rekening ook niet naar de verzekerde gestuurd? Ik zou dat waarderen.

Gesprek met de Servicemedewerker was top. Professioneel en duidelijk. Het vervolggesprek met de andere Servicemedewerker verliep stroef, omdat zij zich eerst in de vraag in moest lezen. Kwam niet helemaal goed omdat ik van de Specialist verzekeringsaanvragen vervolgens dezelfde vraag kreeg, waar ik dus bij de Servicemedewerker al antwoord op had gegeven.

Mij ervaren bij promovendum van al de jaren is top.

Geen wachttijd, direct iemand aan de lijn. Vriendelijk en efficient geholpen met de schade.

Ik sprak de Servicemedewerker aan de telefoon en wat heeft hij alles ontzettend duidelijk uitgelegd! Hij vertelde alles rustig en helder en ik begreep na het telefoongesprek alles van waar ik vragen over had.