Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 47.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Prima geregeld weer.
Lex uit Burgh-Haamstede, 19 september 2023
Promovendum verdraait de gemelde feiten zodanig dat het buiten de verzekering valt. Relevante feiten voor afwijzing worden niet gecontroleerd. Verder wordt steeds na iedere contact pas gereageerd na de maximale behandelperiode van 3 weken. Innen van premies gaat veel sneller.
Met andere verzekeringsmaatschappijen veel betere ervaringen, bij schade-afhandelingen. Dus voor mij geen Promovendum meer.
Peter uit Eindhoven, 19 september 2023
We vinden het jammer om te lezen dat wij niet aan jouw verwachtingen voldoen. De teleurstelling over de reactietermijn begrijpen wij. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons gewend bent. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Vanmiddag heeft onze collega van het Schadeteam telefonisch contact met je opgenomen. Onze collega heeft een toelichting gegeven over de dekking van jouw schade. We hebben vernomen dat de toelichting voor opheldering heeft gezorgd. Mocht je in de toekomst vragen hebben, we staan voor je klaar!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Afhandeling van de schademelding was amateuristisch en niet klantgericht. Wanneer er een eigen schadebedrijf ingeschakeld werd moest een expert langkomen. Wanneer een schadebedrijf van Promovendum werd gekozen hoefde dat niet. Het eigen schadebedrijf was echter duurder dan het eigen schadebedrijf.... Uitbetalen van de schade wordt onaantrekkelijk gemaakt door het (alsnog) aftrekken van het eigen risico van €500,- en het alleen vergoeden van de uren. Het feit dat de schade uiteindelijk niet verhaald kan worden moest ik zelf vaststellen.
Hans uit Bodegraven, 19 september 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je geen positieve ervaring hebt gehad tijdens de afhandeling van jouw schade. Onze collega van het Schadeteam heeft ons laten weten dat er inmiddels telefonisch contact met je is opgenomen. Tijdens dit gesprek zijn jouw vragen beantwoord en is er duidelijkheid gegeven over de afhandeling van de schade. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Je bereikt ons via 078 648 13 00 of via info@promovendum.nl.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Dank voor het afhandelen van onze schade aan de auto. Een aandachtspunt is het contact vanuit het buitenland met de afdeling schade. Wij hebben diverse keren gebeld, maar iedere keer werd gemeld de volgende dag terug te bellen i.v.m. drukte. Het contact vanuit het buitenland is dus niet tot stand gekomen.
Eenmaal terug in Nederland is het contact vlot verlopen en de schade herstelt, waarvoor dank.
Robert uit Voorburg, 19 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met ons Schadeteam. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring en feedback met ons te delen. De feedback over de eerdere communicatie wordt besproken met het Schadeteam. We nemen de feedback mee in ons verbeterproces!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Tot nu toe een week verder en nog geen vooruitgang. Foto’s volgens Promovendum niet ontvangen maar geven wel aan dat deze in een mail zaten. Iets wat ik niet begrijp, update stelt niets voof
Review 18 september 2023 15:36
Deze keer een prima service en was mijn schade zomaar afgehandeld.
Jan uit Franeker, 19 september 2023
Bedankt voor het delen van je positieve en minder positieve ervaring. We zijn blij om te lezen dat het opvolgen van je review heeft geleid tot tevredenheid. We hebben je review met een glimlach doorgestuurd naar onze collega waarmee je gisteren contact hebt gehad.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Ben niet tevreden want antwoord op mijn vraag is standaard en felxibiliteit van Promovendum schijnt niet aanwezig te zijn?
Michiel uit Gameren, 19 september 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat vervelend om te lezen dat je ervaring niet positief is met betrekking tot de schadeafhandeling. Bij schade die herteld wordt door een niet aangesloten herstelbedrijf betalen wij 80% van de vastgestelde schade. Na ontvangst van de originele reparatienota betalen wij de overige 20% van de eerder vastgestelde schade. Hier lees je meer over in onze polisvoorwaarden artikel 19 sub a. Een collega van het Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Na het opheffen, vanwege pensioen ingang, van mijn bedrijf, is de autoverzekering beëindigd. Na enkele maanden krijgen wij bericht dat wij recht hebben op teruggave maar dat het niet is gelukt het bedrag over te schrijven op de bekende bedrijfsrekening.
Een en ander dus heel professioneel op gepakt door Promovendum
Marinus uit Zwaag, 18 september 2023
Waardeloos de afhandeling van Promovemdum meer als 30 werkdagen ben ik al bezig om een schade te regelen. Afspraken worden niet nagekomen. Nu weer foto's van de schade die ik al heb in gezonden en ga zo maar door. Voor mij een dikke onvoldoende een 1 is nog te veel.
Hans uit Ermelo, 18 september 2023
Bedankt voor het plaatsen van een review. Naar aanleiding hiervan heb je contact gehad met mijn collega van het Schadeteam. In dit gesprek is een toelichting gegeven waarom wij geen dekking bieden voor de ontstane schade. We begrijpen dat dit misschien niet het antwoord is waar je op hoopte. Mocht je nog vragen hebben of verdere verduidelijking nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
storm schade, netjes vergoed (met aftrek van eigen risico).
Hendrik
hendrik uit Zwaag, 18 september 2023
Zeer lakse houding van Promovendum en frusterend proces ondanks dat het een zeer recht toe recht aan claim was. Na de schademelding en het opsturen van de formulieren telkens zelf contact moeten opnemen om te vragen of ik eindelijk mijn auto kon laten repareren. Na het verstrijken van van de termijn van 4 weken waarin de tegenpartij aansprakelijkheid moet erkennen opnieuw gebeld. Erkenning nog niet binnen dus ze zouden een rappel sturen naar de tegenpartij. Geen enkele tijdsindicatie. Uiteindelijk maar gewoon na mondelinge goedkeuring van Promovendum een afspraak gemaakt bij een schadeherstelbedrijf na 2.5 maand pas. Je wilt dit natuurlijk gewoon op schrift hebben wanneer je een dure reparatie laat verrichten.Pas na 3 maanden de erkenning van de tegenpartij gekregen. Ik begrijp dat de tegenpartij hier ook een rol speelt maar de communicatie is zeer gebrekkig, je verwacht dat je verzekeraar waar je all-risk verzekerd bent een actiever houding aan neemt. Op zoek naar andere verzekeraar maar.
Harold uit Amsterdam, 18 september 2023
Bedankt voor de toelichting op jouw ervaring. Onze excuses voor de ongemakken die je hebt ervaren. We nemen je feedback serieus en gaan dit verder voor je uitzoeken. Er zal spoeidig contact met je opgenomen worden om deze kwestie te bespreken en te kijken naar een mogelijke oplossinge. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Ik had de voorkeur om telefonisch contact te leggen om mijn schademelding te doen. Na een kort keuzemenu kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Ik kon mijn verhaal doen en vervolgens heeft zijn de schademelding verder opgenomen. Allemaal erg vriendelijk en vlot. Ik ben zéér tevreden over de werkwijze en het persoonlijke contact.
Henk-Jan uit Helmond, 18 september 2023
Zojuist medewerker van de Promovendum aan de lijn over onze autoverzekering. Hoewel ik nog niet was uitgesproken en nog meer vragen had hing de medewerker op. Nog nooit zo'n slecht klantcontact gehad!
Marloes uit Arnhem, 18 september 2023
Oei wat vervelend zeg! Wij hebben vandaag helaas last gehad van een telefoonstoring waardoor sommige telefoongesprekken werden afgebroken. Onze excuses voor het ongemak. Ons Serviceteam heeft contact met je opgenomen en beantwoordt graag nog eventuele vragen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Waardeloze service.
Begin augustus schade gemeld door hagel aan het Gardameer. Op 11 augustus alle documenten opgestuurd. Pas 20 dagen later (31 augustus) een reactie, of er nog meer stukken opgestuurd kunnen worden. Direct verstuurd uiteraard. Vandaag op 18 september (wederom bijna 3 weken later) wederom de vraag of ik nog meer stukken op kan sturen terwijl iemand van Promovendum mij vorige week telefonisch verzekerd heeft dat alle benodigde stukken inmiddels ontvangen zijn. Nu mag ik dus weer 3 weken gaan wachten tot ik een reactie ontvang en zijn we vervolgens 2 maanden verder.
Tevens vind ik de manier van afhandeling niet netjes. Klakkeloos beroep doen op een artikel om niet te hoeven uitkeren terwijl dit wordt tegengesproken in een ander artikel. Hopelijk wordt dit op korte termijn afgehandeld. Dit spreekt namelijk alle ervaringen met "snelle afhandeling" behoorlijk tegen.
Mike uit Harderwijk, 18 september 2023
Wat naar dat je te maken hebt gehad met hagelschade. We begrijpen dat we momenteel veel van je vragen met betrekking tot de wachttijd. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om de aangeleverde stukken te beoordelen. We hopen dat alles compleet is voor een vlotte schadeafhandeling.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Goede en geduldige medewerker, goed en juist geadviseerd, daarom bleef ik bij Promovendum verzekerd met onze twee auto's, ga zo door tem, binnenkort
neem ik contact op over de doorlopende reisverzekeringen, bedankt en ga zo door team en promovendum
Jeff uit Muiden, 18 september 2023
Vanwege de heftige storm is onze schutting flink beschadigd waardoor het vervangen moet worden. De schade is gemeld en sinds begin juli ben ik er nog steeds mee bezig. De buren hebben het na ons gemeld en bij hen is het al een maand geleden afgehandeld! Op mijn email of er een indicatie is over de verwerkingstijd krijg ik geen bericht. Maar wanneer het gaat om een rekening weten ze wel binnen 24 uur te reageren. Ik vind dit erg kwalijk en onprofessioneel. Een mailtje met "mevrouw we zijn er mee bezig, het duurt x aantal werkdagen" kost ook niet veel moeite. Het bedrijf dat de schutting komt plaatsen zit ook in afwachting. Alsook de buren. Voor een verzekering die zich richt op "hoger opgeleiden" vind ik dit wel erg matig. Wij zijn zeker niet tevreden over de behandeling van onze schademelding en overwegen serieus om met AL onze verzekeringen bij Promovendum over te stappen. Wij hebben dit nog nooit eerder bij onze vorige verzekeraar meegemaakt. Goedkop(er) is duurkoop, blijkt.
Review 28 augustus 2023 13:09
Eigenlijk geen ster waard! Na mijn vorige negatieve ervaring te hebben gedeeld waarbij er NIET werd gereageerd op mijn e-mails kon ik ineens wel terug gebeld worden. Er wordt van alles beloofd en daarna is het weer stil! ONBEGRIJPELIJK. De slechtste verzekering die ik ooit heb gehad. Ik zal een klacht indienen en wij stappen over met al onze verzekeringen. Uiteraard eisen wij dat de schademelding nog wordt afgehandeld want dat is nog steeds niet gebeurd. Nadat de onprofessionele schade"expert" op ons verzoek contact met ons heeft opgenomen komt hij met een kladblaadje waarop hij heeft berekend wat de schade zou zijn. Natte vinger werk. Waar is het officiële rapport? Verder geen reactie meer op onze berichten. Lekker makkelijk allemaal. Ik raad Promovendum AF. Schade schutting €2200, de buren hebben €1100 vergoed gekregen. De schade"expert" rekent €420 geschade. Wat krijgen we uitgekeerd: €170. Wat een onzin. En voor dat zijn wij all-risk verzekerd? En dan denk je goed verzekerd te zijn, niet dus.
Lindsay uit Lelystad, 18 september 2023
Jammer om te lezen dat het contact na je vorige review voor jou niks veranderd heeft. Jouw Schadebehandelaar had alvast de vastgestelde schade uitgekeerd en is verder nog in afwachting van het exptertiserapport. We kunnen je daarom helaas nog niet van een nieuwe update voorzien. Nogmaals onze excuses voor de langere reactietermijn van ons Schadeteam. We doen ons best om dit zo spoedig mogelijk terug te dringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Goedendag, vandaag ontving ik mijn nieuwe groene kaart. Al jaren moet ik daarna een mail sturen met het verzoek ik om een groene kaart voir mijn caravan Kan dat niet gekoppeld worden?
Bert uit Hoofddorp, 18 september 2023
Bedankt voor je review, Bert. We begrijpen je vraag en nemen je feedback mee in ons verbeterproces. Fijn dat je dit met ons deelt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Erg prettige ervaring met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk, goed kennisniveau, commercieel goed.
Eric uit Leusden, 18 september 2023
Snelle reactie terug per email
Jorgen uit Amsterdam, 18 september 2023
Zeer slecht, ik wilde mijnopslag inboedel weer terug zetten naar een normale inboedel aangezien de verhuizing naar mijn huis gerealiseerd was. Echter het heeft 3 maanden geduurd voordat deze aanpassing rond was aangezien er zeer veel verschillende vragen gesteld werden tav van mijn praktijk aan huis. Deze vragen werden random gesteld, dus zeer ineffeicient waardoor het zo lang geduurd heeft en ik heb nooit geweten wat de reden is van deze vragen. Nu blijkt dat het zakelijk deel uitgesloten is. Zeer vreemd wat dit was voorheen ook niet het geval. Daarbij is er niets aangeboden hoe dan wel te verzekeren. De praktijk is een onderdeel van het huis zonder eigen opgang dus heel vreemd dat dit nu ineens speelt. Daarbij zie ik op de polis dat de tijdelijke opslagverzekering nog steeds vernoemd is, dus tis mij een raadsel wat jullie n u eigenlijk gedaan hebben. Zeer onprofessioneel, zeer onduidelijk en niet klantgericht. Dus nee ok vond dit een algehele slechte manier van hoe een klant geholpen wil worden.
Nancy uit Reek, 18 september 2023
Dankjewel voor het toelichten van je ervaring. Wat spijtig dat de communicatie rondom het verzekeren van je woning niet vlot is verlopen. Ons Acceptatieteam gaat graag met je in gesprek over je ervaring zodat we van jouw feedback kunnen leren. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Ik heb niet aangegeven welke verzekering in bedoelde en verwachtte dat ik even gebeld zou worden! De premies worden alsmaar hoger, dan verwacht ik ook dat het netjes opgelost wordt.
Het gaat hier om rechtsbijstand, niet om het woonhuis…
Karien uit Schijndel , 18 september 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan bij ons Schadeteam. Een Schadebehandelaar heeft naar aanleiding van je review direct contact met je opgenomen. We zijn blij dat je nu de juiste informatie hebt ontvangen en hopen op een spoedige afwikkeling via DAS.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Bijzonder eenvoudige schademelding via internet en super snelle reactie.
Bedankt.
Michel uit Gouda, 18 september 2023
Heel slecht. Maatschappij is onbereikbaar. Gaf verkeerde advies waardoor ik nu zelf voor een schade van 1200,-- opdraai. Service nul.
Desiree uit Westland, 18 september 2023
We waarderen het dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het heel vervelend dat je het gevoel hebt dat je onjuist bent ingelicht. We kijken graag mee naar jouw situatie zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken. Ons Schadeteam neemt contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Soepele en snelle afhandeling
Yvette uit Barendrecht, 17 september 2023
Eigenlijk geen een ster slechte communicatie, gewoon alles slecht !!! Zelfs personeel weet het niet.
Review 30 augustus 2023 17:29
Personeel is ondeskundig weten nergens antwoord op echt ongeschoold beter zorgen dat je personeel in dienst neemt die weten waar je over praat!!!!!!!!
Ignas uit Rucphen , 17 september 2023
We vinden het jammer om te lezen dat je recente ervaringen rondom de schadeafhandeling niet aan je verwachtingen voldeed. We zijn benieuwd waar dit aan ligt. Ons Schadeteam neemt contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 september 2023
Heel snel maar zeker ook vakkundig en inhoudelijk goed op de hoogte van het product. Een aanrader voor wie goedkoop en goed verzekerd wil zijn.
marinus uit Den Andel, 16 september 2023
Snelle en positieve reactie op mijn schademelding. Er werd niet moeilijk gedaan over bewijs etc. en ook de schade-expert was al snel aanwezig en zette zaken in gang voor ons.
Hans uit Borne, 16 september 2023
Gemakkelijk contact en vriendelijke klantenservice.
A.C. uit Groningen, 16 september 2023
Helder contact en relatief snel geregeld.
Mirek uit Voorburg , 16 september 2023
Leuk dat je je ervaring met ons deelt! We vinden het fijn om te lezen dat je blij bent met het contact en de afhandeling door ons Schadeteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2023
Waardeloos schade nog steeds niet opgelost, dateert van begin augustus!
Miranda uit Breda, 16 september 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het spijtig dat je de afhandeling van je schademelding lang vindt duren. Er is onlangs een expert ingeschakeld. We hopen zo spoedig mogelijk het expertiserapport te ontvangen waarna wij de schademelding verder kunnen behandelen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2023
Heldere communicatie over de aan te leveren informatie, snelle afhandeling van de schade en uitbetaling van het schadebedrag.
Richard uit Leusden, 16 september 2023