Promovendum ervaringen

Prima contact en de telefoon werd snel opgenomen. Dus chapeau!

Via een mailing werd ik geattendeerd op de -mogelijk- lagere premie voor mijn autoverzekering: na het invullen van de (auto)gegevens toch even telefonisch contact gezocht om te zien of mijn huidige premie inderdaad lager zou kunnen worden bij Promovendum. Ik ben zeer prettig te word gestaan door Jelmer en die heeft, naast een prachtig voorstel, alles snel en duidelijk uitgelegd en vastgelegd. Wat ook zeer prettig is: een keer niet zes vragen aan een chatbot vragen voordat je een "warm contact" hebt. Dank daarvoor

Uitstekend advies

Snel en vakkundig geregeld met 1 telefoontje. Die chatbot wist het antwoord niet. Er gaat niks oven echt contact!

Hij heeft mij goed geholpen

De beoordeling van een eenvoudige schade duurt wel erg lang. Autosleutel verloren. Nu staat het dossier dicht. Ik krijg een geautomatiseerde mail waarin staat dat een schademelding 3 tot 6 maanden duurt. Bij een complexe schade kan me daar wat bij voorstellen. De mail die u zendt moet u aanpassen aan de geclaimde schade. Ook is het belangrijk om bij dit soort schades een actielijst aan de gedupeerde te overhandigen, dan kun je alle benodigde stukken in één keer toesturen. Simpel voor de klant, maar zeker ook voor de beoordelaar.

Deskundig, snel beschikbaar, duidelijk.

Ik geloof de onderliggende redenen voor de verhoging wel. Kan ik toch niets tegen inbrengen. Medewerkster reageerde op mijn opvatting op adequate wijze. Mijn opmerking over de perverse prikkel in de relatie tussen schadeherstellers en verzekeraars zou de medewerkster hoger in de organisatie doorgeven.

Top afgehandeld door jullie! Hartelijk bedankt

Prima geholpen

Prima service en hulp gehad bij het afsluiten van een nieuwe autoverzekering. Zeer tevreden.

Prima bereikbaarheid en geholpen.

Altijd prima geholpen en een tevreden klant.

Prima en snel contact!

Afhandeling duurt te lang in totaal ruim 2 maanden. Heb zelfs nog na moeten bellen

Heldere informatie over het melden en verwerken van een schade. En een correcte, snelle afhandeling.

Ontzettend prettig en fijn geholpen. De dame die mij hielp begrijpt het echt. Fijn dat er naar me geluisterd is en contact is opgenomen. Echt complimenten voor jullie!

Ik vind het proces echt heel onduidelijk. NIet all-risk verzekerd daarna onduidelijk hoe en of ik zelf contact moet leggen met de tegenpartij. Onduidelijk waar de auto naar toe mag (wel of niet aangesloten bij jullie) I eerste instantie is gezegd dat hoeft niet. Als ik vervolgens wil dat jullie het afhandelen met de tegenpartij diende blijkbaar het herstelbedrijf wel aangesloten te zijn. Uren in de wacht, niet eenduidige informatie enz.

via telefoon telkens een heel vlotte en duidelijke hulpverlening

De Verzekeringsadviseur heeft ons keurig netjes en vriendelijk te woord gestaan. Hij sprak rustig en duidelijk en kwam zelf met een optie om de premie nog voordeliger te maken. Erg fijne ervaring.

Zeer goed geholpen.

Zeer tevreden

Snel telefonisch contact en erg duidelijk

Pas als je onverhoopt een keer schade hebt, merk je pas of je verzekeraar de goede keuze was. En dat is zeker het geval. De afhandeling verliep soepel. Formulier en gegevens aanleveren, herstelbedrijf inschakelen en klaar. Dik tevreden!

Na een poosje wachten nam de medewerker ook voor mij te tijd.

Ben enorm goed geholpen door de Verzekeringsadviseur.

De Verzekeringsadviseur heeft mij top geholpen!

Snel, duidelijk, goede prijs en meedenkend. Top!

De communicatie over de vervolgstappen is helaas niet duidelijk geweest. Nadat mijn auto bij de schadehersteller was aangekomen, werd mij eerst verteld dat ik moest afwachten en dat er contact met mij zou worden opgenomen. Na meerdere keren zelf navragen bleek uiteindelijk dat ik zelf een afspraak bij de schadehersteller moest maken. Als dit eerder duidelijk was gecommuniceerd, had onnodige vertraging voorkomen kunnen worden.

Tot op heden gewoon perfect