Promovendum ervaringen

De schadeafhandeling door Promovendum vond ik goed verlopen. Ik ben echter ontevreden over 2 punten: het vervangende vervoer en het herstelbedrijf. Voor het vervangend vervoer kreeg ik een brandstofauto die mij, als slachtoffer van dit ongeval, op extra (brandstof)kosten jaagt. Ik rijd een EV en ik zou graag ook een EV als vervangend vervoer krijgen die ik thuis kan laden. Het is prima als dat een kleine auto is als het maar een minimum range heeft van 250km. Het herstelbedrijf in Amersfoort had geen plek tot september dus ben ik op mijn verzoek overgezet naar ASN Nieuwegein. Die waren na de reparatie vergeten het slot van de achterklep te repareren en ook waren er 2 plekjes op het spuitwerk te zien. Voor die zaken ben ik in totaal nog 3x terug geweest (wat veel extra reistijd en kilometers kostte) door onvoldoende goede communicatie. Uiteindelijk is het opgelost maar de communicatie met het herstelbedrijf was heel slecht.

Jullie geven aan dat de garage contact met ons opneemt voor herstel van schade aan onze auto. Dit is niet gebeurd. Ook bij schade aan een andere auto van ons is deze stap in jullie procedure nooit uitgevoerd. Of jullie wijzigen de procedure (en correspondentie hierover) of de garagebedrijven waar jullie naar verwijzen, nemen wel contact op.

Heel prettig en kundig te woord gestaan door de Klantadviseur. Door ophanden zijnde verhuizing komt het hele pakket in ander daglicht te staan. Duidelijk uitleg gekregen.

Persoonlijk en super geholpen door de Klantadviseur. Denken actief mee.

Voorlopig goed contact erover gehad. De reparatie en afronding moet nog komen

In 10 minuten de wijziging van mijn autoverzekering wegens aankoop nieuwe auto telefonisch geregeld.

Afhandelen autoschade en aansprakelijkheden hierbij op correcte en klantvriendelijke manier behandeld.

Snelle, correcte afhandeling. Netjes te woord gestaan door Promovendum. Nette leenauto. Alleen was deze niet behoorlijk afgetankt en dat zie je pas als je zelf gaat aftanken en dan is het te laat om te reclameren.

Bij de aangesloten herstellers is pas na minimaal 3 weken ruimte en geen leenauto beschikbaar. Met een invalide vrouw is snel herstel van belang. Helaas blijft men vasthouden aan het verhoogde eigen risico en geen leenauto. Dit terwijl de site en mail aangeven dat er recht is op vervangend vervoer. Gemiste kans om meerwaarde te tonen bij schade.

Keurig, vriendelijk en snel geholpen!

Ik heb me weinig ondersteund gevoeld nadat we schade hadden door weersomstandigheden. Het duurde lang voordat iemand een dossier wilde aanmaken en de informatie in het dossier is beperkt. Ook wordt de datum waarop degene die het dossier heeft aangemaakt aangehouden als melddatum, terwijl ik de schade direct (3 weken eerder) gemeld heb. Tussendoor krijgen we weinig informatie.

Supernetjes, vlot geregeld voor mijn eigen auto. Wat wel nog ontbreekt is de terugkoppeling van de schade aan de andere auto die ik beschadigd had. Is die inmiddels ook hersteld? Fijn terug te horen

Prima afgehandeld door Promovendum en schadebedrijf Voorend

Prima geholpen, de beoordeling van autoschade huis Gouda vond ik bedenkelijk, daar heeft u goed op geanticipeerd.

Snel een helder en duidelijk antwoord

Mijn verzekering zou opgeschort worden nu krijg ik op eens een rekening met aanmanings kosten dat is de dank van promovendum na meer dan 10 jaar daar verzekerd te zijn
Erg triest dit

Zeer correct geholpen

vriendelijk, accuraat, geduldig

Ik heb gevraagd om 1 van de 2 autoverzekeringen op te zeggen. Nu bleken ze beide opgezegd. Als ik mijn mail niet had gelezen zou ik onverzekerd rondrijden. Kwalijke zaak.

Prima te woord gestaan. Schade moet nog hersteld worden , maar afspraak staat.

Dik tevreden over de stijl van communiceren, de snelheid waarmee ik werd geholpen en het uiteindelijk geregeld was.

Ik ben geholpen door de Verzekeringsadviseur. Binnen een half uur offerte ontvangen en verzekeringen overgezet. Snel en vriendelijk. Dank!

Ik ben uw bericht kwijt.

Informatie is duidelijk. Maar het is echt herl vreemd dat jullie pas om het diploma vragen als er schade is. Het lijkt me logisch dat je dat doet bij inschrijving. Heel vervelend. Zeker als je opleiding 20 jaar geleden is en het diploma niet meer te vinden is thuis. Geeft veel extra stress bij de stress die je al hebt door de schade aan je auto.

Duidelijke en snelle communicatie, alleen de te kiezen autoherstelbedrijven in de buurt vond ik summier.

Snel, duidelijk, efficient

Bijzonder prettige telefonische service daar waar andere maatschappijen lastig te bereiken zijn en vaak enkel dmv chatbox communiceren.

Deukjes zijn hersteld na hagelschade Jammer dat jullie de gevolg schade (lakschade door " vogelpoep" niet laten verhelpen. Ik heb verschillende mensen gesproken , die verzekerd waren bij anderen en daar is wel spuitwerk verricht aan dak en motorkap. De plekken die nu zichtbaar zijn waren voor de schade helemaal niet te zien rara Zodoende een zeep teleurstellende afhandeling van deze schade.

Gr Sjaak

Uitstekende en bruikbare informatie over het product gekregen.

Snel en goed geholpen.