Promovendum ervaringen

Aanrijding gehad met spookvliegende gans. Schademelding ging zeer gemakkelijk. Direct een geruststellend antwoord, dat dit niet ten koste ging van eigen risico en schadevrije jaren. Schadeafhandeling via een gecontracteerd bedrijf verliep ook zeer soepel. De schade was vervelend, maar het herstelproces verliep voorbeeldig.

Snel, praktisch, duidelijk en vriendelijk

Telefonisch contact gehad, wat tegenwoordig erg prettig is. Ik werd snel en behulpzaam geholpen. Top service!

L.S., zeer tevreden over de uiteindelijke beslissing. Prettige woorden waarmee jullie deze beslissing naar ons berichten. Vriendelijke groet Hanny en Ton.

Snel contact en op een heel prettige manier geholpen

Bedankt voor het supersnel mailen van de groene kaart voor onze caravan. Top.

Claim en schade keurig afgehandeld.

Netjes en duidelijk te woord gestaan

Snel en vriendelijk geholpen en alles via mail bevestigd

Ik heb een aanrijding gehad en niet gewend dit af te handelen via de computer, in eerste instantie had ik geen schade formulier ingevuld en ben door u goed op het pad geholpen, Daarna liep alles gesmeerd. fijne afhandeling en prima garage welke door u aanbevolen was. hartelijk dank voor de afhandeling.

Direct schade gemeld op de site in een persoonlijke omgeving. Simpel en snel te doen. Extra info als foto's ed goed bij te voegen. Verder keurig en snel op de hoogte gehouden van de verdere afwikkeling.

Zeer duidelijke en vriendelijke communicatie over de afhandeling van de schade.

Snel klant- en oplossingsgericht is mijn schade verwerkt. Zeer positief ervaren.

Jouw ervaring met Promovendum.

Dit betreft de Groene Kaart. Mijn vraag was of de Groene Kaart ook geprint en per post kan worden toegestuurd. Tot mijn verbazing bleek dit niet mogelijk te zijn. Daarnaast was de helpdesk niet op de hoogte van het feit dat sommige landen buiten Europa een fysieke Groene Kaart vereisen.

Dit frustreert mij, omdat ik verwacht dat Promovendum hierover correcte informatie verstrekt en een passende oplossing biedt. Het zou Promovendum sieren om klanten die een fysieke Groene Kaart nodig hebben hierin tegemoet te komen. Dat zou niet alleen klantvriendelijk zijn, maar ook bijdragen aan een zorgeloze reisvoorbereiding.

Ik werd op een keurig nette manier te woord gestaan. Mijn vragen werden duidelijk beantwoord.

duidelijke afspraken kunnen maken ! top

Vlotte reacties tot heden. Overmacht als tegenpartij rekt. Fijn dat ik een update ontving.

Uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur! Ik had vragen over de premie van mijn autoverzekering, gewoon wat onduidelijkheden. Hij heeft ze keurig beantwoord, toegelicht waar het verschil in premies door kwam en me uitgelegd wat ik zou kunnen aanpassen en waarom. Vervolgens wees hij me ook proactief op nog een aantal andere aanpassingen die ik zou kunnen overwegen. Erg fijn, een verzekeraar die met je meedenkt!

Jarenlang altijd netjes op tijd mijn allrisk- verzekering betaald, een maximale no-claim opgebouwd, maar nu er een schade uitbetaald moet worden door Promovendum, duurt het allemaal veel te lang. Heel vervelende afhandeling, een schade-expert die zijn rapport maar niet ingeleverd zou hebben, niet terugbellen terwijl dit wel beloofd was, een aardige telefoniste hoor, maar zij moest steeds overleg voeren waardoor er maar geen duidelijkheid kwam; kortom, een vervelende ervaring met Promovendum. Misschien dan een concurrerende premie, voor de afhandeling kun je beter naar een andere verzekering gaan.

Meer dan prima geholpen

Tot dusver loopt het digitale proces op rolletjes. Ik vind het wel heel vervelend dat Promovendum voor Tesla's alleen in het westen van het land gecontracteerde schadeherstelpartners heeft; anderhalf uur rijden (zonder file) naar een schadeherstelbedrijf om het eigen risico uit te sparen vind ik discriminerend tegen mensen die niet in de Randstad wonen.

Snel gemeld via de website. Het proces is duidelijk en transparant, foto's zijn direct toe te voegen. Helaas mis ik de status van het expertise rapport to op de dag van reparatie. Dat de schadehersteller al wel een reactie had ontvangen doet niets af aan mijn onzekerheid over deze status. Daarna snel en vakkundig afgehandeld.

Kreeg email over een Roy database dat er geen gegevens bekend waren. Doel was de nieuwe auto te verzekeren. Dat ging niet goed. Door samen even te bellen, kon ik mijn verhaal over de vorige auto uitleggen (bijna 3 jaar had mijn vrouw geen auto op haar eigen naam staan, echter na 11 dagen was het idd 3jaar). Gelukkig met het vorige kenteken van 3jr terug waren zaken terug te vinden en is dit vlot hersteld. Inclusief wat extra tredes weer, gaf mij geruststelling dat de premie gelijk kon blijven zoals 2mnd terug. Goed dat er gecontroleerd wordt trouwens. Fijn ook dat de storm in een glas water was, en heeft Promovendum dit weer snel en krachtig hersteld. Fijn!

Op 19 mei heb ik een review geschreven en ik ben daar vandaag over teruggebeld. Dat jullie blijven herhalen : De schade is toch hersteld, roept bij mij alleen de reactie op: maar vraag niet hoe. Mijn bezit is me dierbaar en ik wil betrokkenheid bij schade en ook herstel. Jullie vinden dat lastig en niet efficiënt. Jullie stellen daarom alleen jullie eigen belang voorop. De klant heeft als hij jullie een schade meldt, niks meer te zeggen. Het woord is dan aan de expert die niet met de klant communiceert, maar alleen met jullie. En in het telefoongesprek is jullie emotieloze automatische conclusie: de schade is toch hersteld? Gevoelloos is mijn conclusie.

Goed en snel geholpen vriendelijk en correct heel tevreden alles goed en betaalbaar geregeld

Na eerst afgewezen te zijn Opnieuw de zaak bekeken En met resultaat !!!Op rechte uitkering van de annulering!!Uitstekend te woord gestaan door annuleringsreceptionist o.a. Laura

De 2x dat ik een geautomatiseerd bericht over de afhandeling kreeg, was het onjuist. Contact met de medewerkers is altijd heel prettig.

Ik zou zeggen "welke service". Behalve geautomatiseerde berichten heb ik geen enkel contact gehad met Promovendum. Promovendum heeft zich op geen enkele wijze pro-actief getoond in de afhandeling van de schade. Voor iedere stap heb ik zelf moeten bellen om te vragen of het geregeld was. Kennis van call centre medewerkers was beneden peil. Overal was ruggespraak voor nodig met lange wachttijden. De 20% premie korting die van kracht was toen ik overstapte is ruimschoots ingelopen met als gevolg dat Promovendum op dit moment vele malen duurder is dan andere autoverzekeringen waardoor ik nu sterk het idee heb dat het tijd wordt om over te stappen. Ik had beter verwacht van een verzekering die zich focusseert op een HBO en hoger klantenkring.

Helaas hebben we door een overlijden van iemand in ons reisgezelschap onze reis last minute moeten annuleren. Aangezien ik geen familie ben van de overleden persoon was ik in de veronderstelling dat je dan geen claim voor geleden schade kunt indienen. Na een telefoontje werd mij duidelijk dat dit wel mogelijk was. Er is meegedacht en er zijn tips gegeven om een claim in te dienen, zodat ik wellicht (na beoordeling) een stukje van de geleden schade vergoed krijg. Heel fijn om te ervaren dat er met je wordt meegedacht!

Groene kaart nodig voor mijn caravan, binnen 2 dagen geregeld. Top!!