Promovendum ervaringen

Prima schadeafhandeling. Door mijn eigen schuld de autosleutel verloren. De schade is volledig vergoed. Het was een behoorlijke schadepost.

Goede hulp van deze verzekering

Was zeer te spreken over de auto verzekering als mensen vragen zeg ik een dikke 10

Mijn auto stond voor de deur en had een lekke band. er kwam meteen hulp en werd op de takelwagen naar de garage gereden om een nieuwe band te plaatsen.

Door slechte ervaringen met de pechhulp en de reis- en annuleringsverzekering bij een andere partij hebben wij besloten al onze verzekeringen onder te brengen bij Promovendum. Hierbij zijn wij prima geholpen inclusief de overstapservice. Wij hopen de verzekeringen niet nodig te hebben, maar mocht dit wel zo zijn dan vertrouwen we erop dat dit goed afgehandeld zal worden.

Wij zijn super goed geholpen met de pechhulp, nadat de koeling van onze auto het begaf bij 39 graden in Zuid Frankrijk. Adequaat te woord gestaan, super geholpen, georganiseerd dat de auto op transport naar Nederland werd gezet. Alle lof daarvoor. Dit alles is mede door het directe persoonlijke contact goed afgehandeld..

Sympathieke afhandeling. Flexibel en meedenkend met 3 autoverzekeringen die ik wilde (her)afsluiten.

Snelle goede afwikkeling van het schadegeval.

Ik ben erg teleurgesteld in de gang van zaken, ik ben bij jullie verzekerd en buiten mijn schuld om wordt e schade veroorzaakt aan mijn auto. Ik had verwacht dat dit gedekt zou worden door het waarborgfonds. Ondanks dat jullie van mening zijn dat duidelijk is uitgelegd hoe het werkt, deel ik die mening niet en heb ik een heel onaangenaam gevoel overgehouden aan de hele afhandeling.

Fijn, duidelijk en efficient geholpen, klantgericht en met de juiste kennis van zaken door het gesprek gegaan.

Schadeherstel prima geregeld, rekening loopt via de schadehersteller onder aftrek van het eigen risico. Verder een prima vervangende auto meegekregen. Kortom, geweldig geregeld!!!

Na steeds aanvullende stukken te hebben aangeleverd is alles correct afgehandeld

Prima gesprek gehand met deze vriendelijke dame. Mijn ervaringen met de schade afdeling zijn een stuk minder.

Zeer fijne en kundige medewerker die me uitstekend geholpen heeft. Dank!

Snelle, correcte en vriendelijke communicatie

Helaas met schade afhandeling en enkele telefoon gesprekken bleek werkelijkheid anders te zijn. Liet de schade niet repareren omdat de auto met schade ingeleverd werd. Conclusie was dat het schadebedrag 1300 zou zijn minus 500 eigen risico. Restant 800 euro zou uitbetaald worden. Nu blijkt dat er 345 uitbetaald wordt. Dat scheelt nogal. Door deze informatie zou het uitbetaald worden echter door de laatste informatie waarbij 345 uitbetaald wordt is het eigenlijk geen discussie van de keuze. Zou dan geen uitbetaling moeten willen ivm de schadevrije jaren. Al met al ontevreden over de informatie voorziening. Mvg BvdH

Keurig net gerepareerd binnen 3 dagen. Alleen jammer dat ik zo lang (4 maanden!!) moest wachten voordat ik de auto kon brengen.

Geduldig en attent

Ik ben goed te woord gestaan maar uiteindelijk toch afgewimpeld terug naar de verzekering van de tegenpartij. Als dit direct tegen mij verteld was had het mij en jullie veel werk bespaard. Ik had juist het idee dat jullie het wél voor mij zouden oppakken.

Mega goed!!

Goed geholpen. Schade online doorgeven werkt goed. Nog even telefonisch contact opgenomen met wat vragen en die werden ook duidelijk beantwoord. Wachtlijst bij aangesloten schadeherstelbedrijf is wel vrij lang, 1 maand. Het zou prettig zijn als er al een tijdsindicatie wordt gegeven bij het selecteren van een schadeherstelbedrijf.

Goed en duidelijk gesprek gehad, waarbij snel tot de kern gekomen is. Kort, informatief en vriendelijk.

Zonder enig probleem werd de hagelschade heel snel opgelost door Promovendum/Merel autoschade. TOP

Erg prettig geholpen en alles duidelijk uitgelegd en goed meegedacht.

De schadeafhandeling door Promovendum vond ik goed verlopen. Ik ben echter ontevreden over 2 punten: het vervangende vervoer en het herstelbedrijf. Voor het vervangend vervoer kreeg ik een brandstofauto die mij, als slachtoffer van dit ongeval, op extra (brandstof)kosten jaagt. Ik rijd een EV en ik zou graag ook een EV als vervangend vervoer krijgen die ik thuis kan laden. Het is prima als dat een kleine auto is als het maar een minimum range heeft van 250km. Het herstelbedrijf in Amersfoort had geen plek tot september dus ben ik op mijn verzoek overgezet naar ASN Nieuwegein. Die waren na de reparatie vergeten het slot van de achterklep te repareren en ook waren er 2 plekjes op het spuitwerk te zien. Voor die zaken ben ik in totaal nog 3x terug geweest (wat veel extra reistijd en kilometers kostte) door onvoldoende goede communicatie. Uiteindelijk is het opgelost maar de communicatie met het herstelbedrijf was heel slecht.

Jullie geven aan dat de garage contact met ons opneemt voor herstel van schade aan onze auto. Dit is niet gebeurd. Ook bij schade aan een andere auto van ons is deze stap in jullie procedure nooit uitgevoerd. Of jullie wijzigen de procedure (en correspondentie hierover) of de garagebedrijven waar jullie naar verwijzen, nemen wel contact op.

Heel prettig en kundig te woord gestaan door de Klantadviseur. Door ophanden zijnde verhuizing komt het hele pakket in ander daglicht te staan. Duidelijk uitleg gekregen.

Persoonlijk en super geholpen door de Klantadviseur. Denken actief mee.

Voorlopig goed contact erover gehad. De reparatie en afronding moet nog komen

In 10 minuten de wijziging van mijn autoverzekering wegens aankoop nieuwe auto telefonisch geregeld.