Promovendum ervaringen

Het was een heel gezellig gesprek!

Schade aan mijn auto als gevolg van onoplettendheid meisje op fatbike. De afhandeling vond correct plaats.

Keurig

De Klantadviseur komt heel prettig over, zeer behulpzaam. Toppertje

Keurig geholpen

Werd door de Verzekeringsadviseur zeer vriendelijk te woord gestaan. Helder en duidelijke uitleg!

Onze berichten worden niet goed gelezen. Er worden steeds weer gegevens gevraagd, die allang doorgegeven zijn. Heel vervelend.

Moeizaam omdat onze nog niet verkochte auto niet op een nieuwe polis kon door zijn vermogen terwijl mij dat wel beloofd was. Samen een matige oplossing gevonden.

Prettig om af en toe een update te ontvangen over de stand van zaken.

Heel goed maar met klein schade moet niet so veel schadevrije achter gaan

Schade simpel en snel gepland. Duurde wel een behoorlijke tijd voordat de schade was hersteld, maar er stond keurig een nette gebruikersauto klaar en de schade was uitmuntend hersteld.

Jammer, dat het Asn schadebedrijf in Veendam tot december geen tijd had en de opdracht aan Asn Leeuwarden doorgegeven had. Ik moest nu 4x72=288 km rijden + 4 uur tijd+benzinekosten ipv 4x34= 136 km en 2 uur tijd. Waarbij het sowieso slecht is dat er in de stad Groningen geen aanbod via Promovendum is. Ik verwacht een compensatie van gemaakte kosten. Graag reactie. Verder goed geholpen.

Schade in Frankrijk werd in mijn perceptie niet adequaat opgepakt door de alarmcentrale. De auto werd afgevoerd naar de Audi dealer doch men nam geen nader contact op met die dealer waardoor de auto drie dagen daar geparkeerd stond zonder dat men wist van wie en waarom.

Autoschadehuis Rotterdam stuurde de auto na ca. vier dagen na binnenkomst naar de vestiging Tilburg omdat men daar capaciteit had. Vervolgens werd de auto na een week doorgestuurd naar de vestiging Breda omdat Tilburg verkocht bleek te zijn aan een derde partij. Vanwege problemen met de onderdelenlevering heb ik de auto op een week na drie maanden moeten missen (drie weken transport uit Frankrijk en twee maanden bij het schadeherstelbedrijf) Tip 1 alarmcentrale houd contact met het bedrijf waar je een auto naar toe laat brengen Tip 2 t.b.v. Schadehuis Rotterdam, stel per schadegeval iemand aan die verantwoordelijk is en het contact onderhoudt met de eigenaar van de auto.

Goede communicatie en goede afhandeling.

De melding en afhandeling van de schade via het portaal van mijn motorrijtuigenverzekering was erg makkelijk. Dit zorgt voor een stukje ontzorging in een toch wat stressvolle situatie.

Verzekering telefonisch snel te bereiken, geen wacht tijden. Vriendelijke vrouw die duidelijke vragen stelde. Binnen de kortste keren een email met de nieuwe polis. Ben zeer tevreden over de afhandeling.

Vlotte en klantgerichte informatie over autoschade

snel, helder en to-the-point

Aardig en snel te woord gestaan

Erg goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Komt afspraken na, denkt actief mee. Geeft duidelijk mogelijkheden aan maar ook de grenzen. Erg klantvriendelijk

Vorig jaar is de premie op 21 juli overgemaakt. Waarom nu al een automatische incasso een maand tevroeg??!

Een verschil van inzicht over schadeherstel of total loss verklaren van mijn auto is na een mailtje en telefoongesprek met de Specialist schaderegeling tot tevredenheid opgelost. Je kunt als particulier soms niet tevreden zijn over sommige polisvoorwaarden, maar daar heb je uiteindelijk ooit zelf mee ingestemd. Positief aan de afwikkeling is dat je bij Promovendum wel heel persoonlijk wordt geholpen als je een vraag of klacht hebt. De telefoon wordt opgenomen door een mens en je hebt snel iemand aan de lijn die zich inspant om a. je vraag/probleem te begrijpen; b. een passende oplossing te zoeken; c. dat verder binnen Promovendum prima af te wikkelen. Met die persoonlijke service onderscheidt Promovendum zich voor mij van veel andere bedrijven waar je bij een vraag of probleem moeilijk voorbij een callcentre, of nog erger een chatbot, komt.

Prima afgehandeld, Overigens vervelend dat ik in Hilversum schade moest oplossen om het eigen risico te ontlopen, terwijl in Huizen 2 gerenomeerde schadeherstelbedrijven, tw Snel en rebel, zijn gevestigd

Snelle en adequate overzetting van onze autoverzekering naar nieuwe auto.

Prima afhandeling, alleen volgt radiatorreparatie als deze door schadehuis is ontvangen.

Ik wil niet alleen digitaal benaderd worden en reken op afschriften per post. Ook de rekening en gaf nmi geen toestemming voor automatisch afschrijven . Doen s.v.p. !

De Klantadviseur heeft me keurig te woord gestaan en rustig geholpen nadat er letselschade was vastgesteld door mijn huisarts dat nog niet bekend was direct na het ongeluk.

Jullie laten klanten te lang in de wacht staan.

Ik had een vraag over schade als gevolg van een stilstaande trein waarin we 2 uur opgesloten zaten. Dat ik blijkbaar geen dekking heb voor de schade (800 euro) is jammer, maar kan ik begrijpen. Maar uw reactie dat de luchtvaartmaatschappij en de reisonderneming ons “moeten” helpen en dat uw verzekering “daarom” geen dekking biedt, is juridisch niet correct en wekt daarom ergernis. Ik krijg liever te horen waar het op staat in zo’n geval.

Prima afhandeling.