Promovendum ervaringen

Mijn vraag is keurig uitgezocht. Omdat antwoord niet direct voor handen is word ik terug gebeld. Prettig en beleefd contact.

Snel en vriendelijk geholpen

snelle en adequate afhandeling!

Adequaat contact met vriendelijk en behulpvaardige medewerkster. Goede uitleg van mogelijkheden.

Slechte communicatie, correspondentie wordt door u niet goed gelezen en tevens zie ik mijn reactie niet terug in de app.

ZEER slecht geholpen. Wordt alleen naar de makkelijkste juridische weg gekeken. Als verzekerde voel ik me absoluut niet waardig behandeld en juist vertegenwoordigd door Promovendum.

Schade aan auto is door schadeherstelbedrijf is perfect hersteld. Administratieve afwikkeling door Promovendum is top!

Snel, goed en adequaat geholpen.

Altijd een goede deal met goede voorwaarden en goede service. Zowel telefonisch als online.

Gewoon goed zakelijk te woord gestaan en daarna snel alles geregeld.

Uiterst correcte beantwoording van mijn vraag!

Zeer goed digitale afhandeling. Geen opmerkingen of verbeterpunten. We voelen ons echt schuldig dat mijn vrouw deze schade heeft veroorzaakt, maar perfect afgehandeld door jullie. Enige suggestie is dat jullie ook de kosten van de schade aan onze auto aan ons communiceren. Heb bedrag gevraagd toen ik de auto ophaalde, dus ben op de hoogte. Maar is denk ik goed dat jullie klanten standaard informeren over de kosten die ze voor jullie hebben veroorzaakt.

Een meevaller dat de premiekorting gelijk blijft. Wel jammer van de onnodige verontrustende mail hierover.

Aandacht voor de klant en dienstverlening van hoog niveau.

Prima advies

Had (eigen) schade aan de auto, is zeer snel en uiterst professioneel door Promovendum opgelost.

Als ik schade heb aan mijn Tesla dan moet ik voor reparatie vanuit Groningen naar Haarlem omdat nergens anders een schadeherstelbedrijf is gecontracteerd. Kan dat nou niet anders?

Schade door extreme hagelballen. Netjes en simpel gemeld via de app. Aangegeven te laten maken door schadebedrijf van Promovendum. Voortgang wordt in app weergegeven. En ook wat je zelf moet of mag doen. Schadehersteller AutoSchadehuis Delfgauw kon het snel en netjes oplossen. Na afloop netjes bericht van Promovendum dat alles is afgerond. 👍

Snel en gemakkelijk geregeld.

Goed geholpen

Snel en deskundig antwoord op mijn vragen. Alles op prettige toon.

Geheel verzekeringspakket. Ivm komende verhuizing eea proberen te regelen via internet. Helaas fout. Op internet bleek ik nu al verhuist te zijn. Terwijl ik een overlap oude huis en nieuwe huis van ca 2 maanden wil. Per telefoon wel opgelost.

Zeer klantvriendelijk de hagelschade geregeld. Bovendien hebben ze de auto ook nog gewassen en gezogen.

Na melding van de schade kreeg ik meteen bericht dat die op grond van mijn verzekeringsvoorwaarden niet in behandeling wordt genomen. Dat vind ik onjuist. De kans bestaat dat de wederpartij mij aansprakelijk stelt, overigens ten onrechte, want ik denk dat wij beiden evenveel schuld hebben, omdat wij allebei achteruit een parkeerplaats uit reden. Maar dat laatste kon ik nergens melden. Het lijkt mij toch dat de schuldvraag beantwoord moet worden. Daarvoor moet mijn melding dus wel in behandeling worden genomen. Of doet u dat alleen als ik aansprakelijk word gesteld? Graag wat meer duidelijkheid geven.

Duidelijke informatie gekregen omtrent annulering ivm overlijden.

Ik vind het onvoorstelbaar hoeveel werk ik zelf moet verrichten voor het afhandelen van een schade aan mijn geparkeerde auto die door een andere is veroorzaakt, direct is toegegeven en gemeld (het betreft een WA claim) en waarvan door de verzekeraar van de tegenpartij (Ohra) alles al heeft opgemaakt en doorgegeven aan Promovendum. Bovendien verbaasd het mij dat ik niet zelf kan bepalen (heb immers de schade niet veroorzaakt) waar de auto wordt gerepareerd. Overigens moet het het schade herstelbedrijf van Promovendum nog zaken tgv de schade aan mijn auto afhandelen want een paar zaken werken nog niet goed cq zijn nog in bestelling. Bovendien hadden ze helaas geen leen auto beschikbaar maar dat vond ik minder erg en hebben we intern opgelost.

Uitstekende telefonische uitleg en daarna zeer goed voorstel ontvangen.

Duidelijke info en terugkoppeling.

Prettige communicatie

Heel erg goed en zeer begripvol gezien de ernstigheid van de geannuleerde reis. Mijn dank hiervoor