Promovendum ervaringen

Zo niet tevreden over Promovendum. Na een schademelding val je en terug in no claim jaren en wordt je verzekering met bijna 50% verhoogd. Bij aanmelden voor de autoverzekering wordt verteld dat je bij de eerste schademelding niet zal terugvallen in jaren. Helaas gebeurt dit dus wel. In telefonisch contact met een medewerker werd ik ook nog eens onbeschoft te woord gestaan. Positief: de schade is vlot en netjes afgehandeld..

Plezierige en constructieve communicatie

Goed geholpen vriendelijke personeel

Fantastische begeleiding door jullie tijdens het schade herstel van mijn auto. Ik ben ontzorgd, dank hiervoor!

Waardeloos. Prima dat onze verzekering iets niet dekt door de oorzaak van de ontstane schade (lekkage CV ketel). Echter die oorzaak was op het moment van melden al bekend. Erg slordig dat dan na bezoeken van expert, uren werk in schaderapporten, foto's maken, (betaalde!) offertes opvragen enz. de conclusie komt dat de oorzaak niet onder de dekking valt en dat we het op de andere partij moeten verhalen.

Werkelijk absurd! De oorzaak was 4 maanden geleden al bekend. Het was NB Promovendum die aangaf dat wij de claim bij hun in moesten dienen en een expert voor vaststellen schade stuurde. Nu zijn we dus bijna half haar verder en kunnen nog steeds onze schade niet herstellen.

Vriendelijk en vakkundig. Snelle afhandeling en geen open einden

Fijne uitleg. Snel en duidelijk. Hoogstwaarschijnlijk beeld van de verzekering die ik nodig heb om de pechhulp af te sluiten.

Keurig behandeling, TOP.

L.S.

Prijs/ kwaliteit verhouding m.i. zeer goed. Wel de vraag waarom deze pechhulp pas op 29 juli ingaat ipv heden. Komende maandag DV gaan wij op vakantie en dan geldt die pechhulp blijkbaar nog niet. Dat dit zo werkt kan ik niet begrijpen. Waarom kan het niet vanaf het moment van aanmelden?

Uitstekend voorgelicht en behandeld.

Zeer positieve ervaring. Duidelijke uitleg, vriendelijke contactpersoon. Promovendum is voor mij echt een aanrader !

Ik ben zeer teleurgesteld in de wijze van afhandeling van mijn claim. Ben al sinds begin mei bezig met de afhandeling daarvan. Alles verloopt super traag. Reacties op e-mails duren soms weken. Opdrachten die via de mail binnenkomen zijn vaak onduidelijk. Bij telefonisch contact word je heel beleefd en vriendelijk te woord gestaan, maar je komt er geen steek verder mee. Heel erg jammer! Ik overweeg mijn abonnement op te zeggen.

Ben prima door de Klantadviseur geholpen ! Ook al heel snel een reactie op mijn email ter bevestiging ontvangen. Mijn vrouw was vanmorgen bij het uit bed opstaan op haar bril gaan staan. Is vannacht van het nachtkastje gevallen, wij hebben beide niets gemerkt of gehoord. Kapot, zal foto naar het archief sturen Aankoopbon wordt gezocht. Ben blij met een levend persoon aan de telefoon te hebben gesproken en niet via een chatbot via de computer Deze opa is dan ook og maar 70 jaartjes jong.. Vriendelijke groet vanuit Drenthe, Tjerk

Fijne korting en snel geregeld

Snelle persoonlijke service; scherp aanbod, snel geregeld.

Al jaren alle verzekering bij Promovendum ondergebracht en nu ook beide auto’s. Voorwaarden, bereikbaarheid , uitleg, klantgericht, … alles klopt. Bedankt!

De eerste dag was er geen auto beschikbaar. Ik kon door de schade niet meer met mijn auto rijden. De tweede dag was er wel een auto beschikbaar. De schade is netjes verholpen en ik begreep op de reviews dat ze ook goedkoop zijn. Dat is mooi, ik ben verder goed geholpen.

We hebben helaas schade opgelopen met onze Renault Captur. Melding gemaakt bij Promovendum en heel snel kreeg ik een reparatiebedrijf die bij hen aangesloten was. Een afspraak was snel gemaakt. De schade is zeer vakkundig en snel gerepareerd. Erg blij mee.

Na het doorgeven van onze annulering door een voor ons verschrikkelijke gebeurtenis is er ten eerste meteen gereageerd met een prachtige bos bloemen om het medeleven te betonen en is daarna de annulering vrij snel vergoed. Hiervoor uiteraard onze dank.

binnen een uur geregeld. Ook heel fijn dat je een mail krijgt met invloed op je bonus/malus en toekomstige premie.

Fantastisch afgehandeld, snel en accuraat

Tijdens bijschrijven nieuwe auto, de oude ook nog even meeverzekerd tot hij verkocht is . Top!!!

Om de schade te kunnen melden moest ik fotos delen, maar als je geen fotos kan maken van het voorwerp of de situatie kom je er niet doorheen

Hele vreemde mail dit. U vraagt een reactie binnen 5 dagen, en verwijst naar de CIS database. Opvraag bij de CIS database kosten 1 maand staat er in de melding die ik krijg. Beetje lastig zo.

Hele vriendelijke mevrouw die mij geholpen heeft! Ik geef haar een 10 voor behulpzaamheid en klantvriendelijkheid!

Ik werd op een keurige manier te woord gestaan en mijn vraag werd adequaat behandeld en opgelost.

Afhandeling door Promovendum is prima. Afhandeling door het schadeherstelbedrijf is moeizaam, want verwachtingen worden steeds niet waargemaakt. Na 4 maanden is de schade nog steeds niet volledig hersteld.

Goed en snel geholpen. Vriendelijk en behulpzaam. Nette premie.

Voor mijn Autoverzekering verzocht om een neerwaartse km aanpassing, met het idee premie reductie te krijgen (minder km is minder risico). Heel snel geregeld maar geen reductie premie, doen ze niet tussentijds . Daarna begint de ellende. Service desk is volledig afwezig als je in dat geval niet wilt aanpassen en terug wilt naar oorspronkelijke polis. Op verzoek van het service team tot een review op deze site wederom gevraagd om gewoon probleem op te lossen ipv negatieve review te krijgen, want overal gaat wel eens wat mis. En WEDEROM geen reactie. Absoluut dieptepunt in klanten service en klant beleving, op deze afdeling moet nog HEEL VEEL gebeuren

Helaas blijkt promovendum nu zeer hoge premies te hanteren, waardoor ik naar een andere verzekeraar moet overstappen.