Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 41.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Zeer fijne en kundige medewerker die me uitstekend geholpen heeft. Dank!
Haakon uit Oosterbeek, 9 september 2026
Zo’n mooi compliment geven we natuurlijk graag door aan onze collega. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Snelle, correcte en vriendelijke communicatie
Co ger uit Maasbracht, 9 september 2026
Helaas met schade afhandeling en enkele telefoon gesprekken bleek werkelijkheid anders te zijn. Liet de schade niet repareren omdat de auto met schade ingeleverd werd. Conclusie was dat het schadebedrag 1300 zou zijn minus 500 eigen risico. Restant 800 euro zou uitbetaald worden. Nu blijkt dat er 345 uitbetaald wordt. Dat scheelt nogal. Door deze informatie zou het uitbetaald worden echter door de laatste informatie waarbij 345 uitbetaald wordt is het eigenlijk geen discussie van de keuze. Zou dan geen uitbetaling moeten willen ivm de schadevrije jaren. Al met al ontevreden over de informatie voorziening. Mvg BvdH
Bart uit Rosmalen, 9 september 2026
We lezen dat de informatie over het schadebedrag en de gevolgen van de verschillende keuzes voor jou niet duidelijk genoeg is geweest. We hebben je per e-mail meer uitleg gegeven over de afhandeling. Heb je daar nog vragen over of wil je de mogelijkheden verder bespreken? Neem dan gerust contact met ons op, we kijken graag met je mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Keurig net gerepareerd binnen 3 dagen. Alleen jammer dat ik zo lang (4 maanden!!) moest wachten voordat ik de auto kon brengen.
Hein uit Amsterdam, 9 september 2026
Drie dagen voor het herstel klinkt mooi vlot, maar vier maanden wachten voordat je terechtkunt is natuurlijk een stuk minder prettig. Goed dat de auto inmiddels weer keurig is hersteld. Bedankt voor je geduld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Geduldig en attent
Jan-Willem uit Eindhoven, 9 september 2026
Ik ben goed te woord gestaan maar uiteindelijk toch afgewimpeld terug naar de verzekering van de tegenpartij. Als dit direct tegen mij verteld was had het mij en jullie veel werk bespaard. Ik had juist het idee dat jullie het wél voor mij zouden oppakken.
Annebel uit Breda, 9 september 2026
Jammer dat tijdens het eerste contact niet meteen duidelijk was wie de verdere schadeafhandeling zou oppakken. Inmiddels hebben we je per e-mail uitgelegd waarom de schade verder rechtstreeks door de verzekeraar van de tegenpartij wordt behandeld. Heb je naar aanleiding daarvan nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op, we geven graag meer uitleg.
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Mega goed!!
Jens uit Barendrecht, 9 september 2026
Goed geholpen. Schade online doorgeven werkt goed. Nog even telefonisch contact opgenomen met wat vragen en die werden ook duidelijk beantwoord. Wachtlijst bij aangesloten schadeherstelbedrijf is wel vrij lang, 1 maand. Het zou prettig zijn als er al een tijdsindicatie wordt gegeven bij het selecteren van een schadeherstelbedrijf.
Rutger uit Twello, 9 september 2026
Goed dat zowel het online melden als het persoonlijke contact prettig is verlopen! Je suggestie om vooraf een indicatie van de wachttijd bij een herstelbedrijf te tonen, is een mooie. Bedankt dat je hierover met ons meedenkt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Goed en duidelijk gesprek gehad, waarbij snel tot de kern gekomen is. Kort, informatief en vriendelijk.
Frank uit Amersfoort, 9 september 2026
Dat klinkt als een fijne start. Bedankt voor je mooie review en welkom bij Promovendum!
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Zonder enig probleem werd de hagelschade heel snel opgelost door Promovendum/Merel autoschade. TOP
Harry uit Hilversum, 9 september 2026
Erg prettig geholpen en alles duidelijk uitgelegd en goed meegedacht.
Danny uit Goor, 9 september 2026
De schadeafhandeling door Promovendum vond ik goed verlopen. Ik ben echter ontevreden over 2 punten: het vervangende vervoer en het herstelbedrijf. Voor het vervangend vervoer kreeg ik een brandstofauto die mij, als slachtoffer van dit ongeval, op extra (brandstof)kosten jaagt. Ik rijd een EV en ik zou graag ook een EV als vervangend vervoer krijgen die ik thuis kan laden. Het is prima als dat een kleine auto is als het maar een minimum range heeft van 250km. Het herstelbedrijf in Amersfoort had geen plek tot september dus ben ik op mijn verzoek overgezet naar ASN Nieuwegein. Die waren na de reparatie vergeten het slot van de achterklep te repareren en ook waren er 2 plekjes op het spuitwerk te zien. Voor die zaken ben ik in totaal nog 3x terug geweest (wat veel extra reistijd en kilometers kostte) door onvoldoende goede communicatie. Uiteindelijk is het opgelost maar de communicatie met het herstelbedrijf was heel slecht.
Hans uit Nijkerkerveen, 8 september 2026
Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze schadeafhandeling. Minder prettig dat het vervangend vervoer en het herstel daarna niet dezelfde ervaring hebben gegeven. We begrijpen je wens voor een elektrische leenauto en nemen die feedback graag mee. Dat je vervolgens meerdere keren terug moest naar het herstelbedrijf voordat alles goed was opgelost, is natuurlijk niet de bedoeling. Een schadebehandelaar neemt nog contact met je op om je ervaring persoonlijk te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Jullie geven aan dat de garage contact met ons opneemt voor herstel van schade aan onze auto. Dit is niet gebeurd. Ook bij schade aan een andere auto van ons is deze stap in jullie procedure nooit uitgevoerd. Of jullie wijzigen de procedure (en correspondentie hierover) of de garagebedrijven waar jullie naar verwijzen, nemen wel contact op.
Angelie uit Waalwijk, 8 september 2026
Jammer dat het contact vanuit de hersteller in beide gevallen is uitgebleven. Dat is niet de bedoeling. We bespreken dit met onze aangesloten herstellers, zodat de afspraken hierover duidelijk worden nageleefd. Je kunt natuurlijk ook zelf contact opnemen met de hersteller als je de afspraak alvast wilt inplannen. Bedankt dat je dit bij ons onder de aandacht brengt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Heel prettig en kundig te woord gestaan door de Klantadviseur. Door ophanden zijnde verhuizing komt het hele pakket in ander daglicht te staan. Duidelijk uitleg gekregen.
Peter uit Lieshout (nog), 8 september 2026
Persoonlijk en super geholpen door de Klantadviseur. Denken actief mee.
Tim uit Nijmegen, 8 september 2026
Voorlopig goed contact erover gehad. De reparatie en afronding moet nog komen
Ben uit Lieren, 8 september 2026
In 10 minuten de wijziging van mijn autoverzekering wegens aankoop nieuwe auto telefonisch geregeld.
Job uit Den Haag, 8 september 2026
Alles vlot geregeld en klaar voor de nieuwe auto. Veel plezier én veilige kilometers gewenst!
Vriendelijke groet, Promovendum - 09 september 2026
Afhandelen autoschade en aansprakelijkheden hierbij op correcte en klantvriendelijke manier behandeld.
Jan uit Sint - Oedenrode, 8 september 2026
Snelle, correcte afhandeling. Netjes te woord gestaan door Promovendum. Nette leenauto. Alleen was deze niet behoorlijk afgetankt en dat zie je pas als je zelf gaat aftanken en dan is het te laat om te reclameren.
Klaas uit Hoorn, 8 september 2026
Mooi dat de schade verder snel en netjes is afgehandeld! Alleen die tankinhoud was een minder leuke verrassing. De schadebehandelaar kijkt nog even of daar iets in mogelijk is en komt bij je terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 08 september 2026
Bij de aangesloten herstellers is pas na minimaal 3 weken ruimte en geen leenauto beschikbaar. Met een invalide vrouw is snel herstel van belang. Helaas blijft men vasthouden aan het verhoogde eigen risico en geen leenauto. Dit terwijl de site en mail aangeven dat er recht is op vervangend vervoer. Gemiste kans om meerwaarde te tonen bij schade.
Frans uit Den Haag, 8 september 2026
We kunnen ons voorstellen dat je in jullie situatie graag snel weer over passend vervoer wilt beschikken. Vervangend vervoer is tijdens de herstelperiode beschikbaar via een met ons samenwerkende hersteller, op basis van beschikbaarheid. Je hebt ervoor gekozen de auto bij je eigen hersteller te laten repareren, waarbij andere voorwaarden kunnen gelden. We vinden het vervelend dat de mogelijkheden in dit geval niet aansluiten bij wat jullie nodig hebben. Heb je hierover nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 08 september 2026
Keurig, vriendelijk en snel geholpen!
Sander uit Den Haag, 7 september 2026
Ik heb me weinig ondersteund gevoeld nadat we schade hadden door weersomstandigheden. Het duurde lang voordat iemand een dossier wilde aanmaken en de informatie in het dossier is beperkt. Ook wordt de datum waarop degene die het dossier heeft aangemaakt aangehouden als melddatum, terwijl ik de schade direct (3 weken eerder) gemeld heb. Tussendoor krijgen we weinig informatie.
Rosalie uit Zutphen, 7 september 2026
Jammer om te lezen dat je je tijdens de afhandeling onvoldoende ondersteund en geïnformeerd hebt gevoeld. Zeker bij schade wil je graag weten waar je aan toe bent en wat de vervolgstappen zijn. De schadebehandelaar belt je om je ervaring te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 08 september 2026
Supernetjes, vlot geregeld voor mijn eigen auto. Wat wel nog ontbreekt is de terugkoppeling van de schade aan de andere auto die ik beschadigd had. Is die inmiddels ook hersteld? Fijn terug te horen
Nathalie uit Amsterdam, 7 september 2026
Bedankt voor je mooie woorden over de afhandeling van je eigen schade! We snappen dat je ook graag wilt weten hoe het met de schade aan de andere auto staat. De schadebehandelaar neemt contact met je op om je hierover meer duidelijkheid te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 08 september 2026
Prima afgehandeld door Promovendum en schadebedrijf Voorend
Gerard uit Tricht, 7 september 2026
Prima geholpen, de beoordeling van autoschade huis Gouda vond ik bedenkelijk, daar heeft u goed op geanticipeerd.
Jan uit Moordrecht, 7 september 2026
Snel een helder en duidelijk antwoord
Danny uit Almelo, 7 september 2026
Mijn verzekering zou opgeschort worden nu krijg ik op eens een rekening met aanmanings kosten dat is de dank van promovendum na meer dan 10 jaar daar verzekerd te zijn
Erg triest dit
Mh uit Heeten, 7 september 2026
We kunnen ons voorstellen dat dit je erg tegenvalt, zeker na meer dan 10 jaar bij ons verzekerd te zijn. Het is niet prettig als je uitgaat van een opschorting en vervolgens onverwacht een rekening met aanmaningskosten ontvangt. Een collega neemt contact met je op om samen te kijken wat er precies is gebeurd en dit persoonlijk met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 08 september 2026
Zeer correct geholpen
Loek uit Huizen, 7 september 2026
vriendelijk, accuraat, geduldig
Cees uit Wormer, 7 september 2026
Ik heb gevraagd om 1 van de 2 autoverzekeringen op te zeggen. Nu bleken ze beide opgezegd. Als ik mijn mail niet had gelezen zou ik onverzekerd rondrijden. Kwalijke zaak.
Martijn uit Amersfoort, 7 september 2026
Onze excuses dat dit niet goed is gegaan. We begrijpen dat je hiervan bent geschrokken en dat je erop wilt kunnen vertrouwen dat je auto goed verzekerd is. Gelukkig is dit inmiddels rechtgezet. Een collega neemt nog contact met je op om de situatie persoonlijk met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 08 september 2026