Promovendum ervaringen

Geweldige hulp!

Zie bericht betreft ervaring met serviceteam!

Top! Binnen een paar uurtjes kreeg ik te horen dat mijn ingediende schade werd vergoed. De volgende dag kon het meteen worden opgelost. Heel fijn.

Echt netjes geholpen, antwoord op mijn vragen. Verzekering meteen kunnen afsluiten.

Pakketverzekering telefonisch afgesloten. Dit voelde eenvoudiger dan online door de combinatie van meerdere verzekering. Telefonisch heel vriendelijk, soepel en snel geholpen. Alles was heel duidelijk en zo geregeld.

Autovan echtgenote werd tijdens de Hardenbergerbrug ellende in Nijkerk en de enorme file daardoor in Nijkerk zelf, van achter aangereden door een vrachtauto. Schade gemeld, en volgende dag naar schadebedrijf in Amersfoort. Over 10 weken kan de schade gerepareerd worden. Alles werd door de verzekering goed geregeld (tot nu toe, maar ik ga er van uit dat het vervolg ook goed zal gaan). Vervelend is wel dat als je wordt aangereden, je daar vervolgens veel werk aan hebt en het veel tijd kost, terwijl de tegenpartij eigenlijk er niks aan te doen heeft. Ook vervelend is dat de waardevermindering van de auto voor inruil doordat in een nationaal systeem staat dat er schade was, de inruilwaarde zal dalen, ook al is het niet jouw schuld, maar die nevenschade die wordt niet vergoed.

Ik ben zeer tevreden over de schade-afhandeling welke gemakkelijk online kon worden ingediend, voor het eerst had ik schade door eigen schuld, deze is snel en netjes hersteld door Vince Paint Clinic in Maasdijk.

De financiële afwikkeling vind ik heel onduidelijk. Mijn zoon heeft de auto voor mij opgehaald bij schadehersteller en moest eur 315,32 betalen. Geen faktuur mee gekregen. Ik gad rekening gehouden met eur 250,00 eigen risico. Restant zou bestaan uit een soort afschrijving op de uitlaat die vervangen is ... (?) Waar is dit op gebaseerd? Kan niets vinden in de voorwaarden van de autoverzekering.

Ouderwets goede service! De Commercieel medewerker heeft ons prima geholpen bij het omzetten en afsluiten van autoverzekeringen en dacht goed met ons mee. Daarbij ging alles met hoge snelheid en direct reageren.

Heb telefonisch contact gehad met de Klantadviseur, wat een lieve en professionele benadering. Zij heeft mijn verkeerde interpretatie snel gecorrigeerd/aangepast, waardoor ik me iig geen zorgen hoef te maken. Dankjewel

Efficiënt en overzichtelijk declaratie proces. N.a.v. vroeggeboorte waren wij genoodzaakt om last minute onze vakantie te annuleren. Het verschuldigde bedrag kregen wij volledig retour via de annuleringsverzekering van Promovendum.

Ik heb een all-in verzekering, dan had ik ook verwacht dat alles gedekt zou worden, wat helaas niet het geval is. Daarnaast vroeg Promovendum zelf om een lekdetectie, dan vind ik dat zij dan ook alles mogen vergoeden, vooral gezien het feit ik de duurste pakket afneem.

goede en snelle be- en afhandeling.

Perfect en snel ook op Zondag👍

Eind juni werden wij geconfronteerd met een forse hagelbui, zodat mijn auto vol met putjes zat. Ik heb daarvan melding gemaakt, vrij snel kreeg ik een schadeherstel bedrijf toegewezen, die ook nog eens binnen korte tijd de schade kon herstellen. Zeer tevreden over de snelle en vakkundige afhandeling van betrokken partijen.

Ik had een waterlekkage in mijn meterkast, afkomstig naar bleek van de badmengkraan koudwaterleiding in de badkamer erboven. De druppels zorgden voor stroomuitval, dat werd verholpen door een elektricien. Maar het risico voor herhaling bleef. Mijn zorgen daaromtrent heb ik diverse keren geuit naar het schadeteam en Costify, maar er werd niet gereageerd. Ik moest mijn huis uit, omdat de meterkast doordrenkt werd door het lekwater. Door de waterdruk eraf te halen kon het weer drogen, maar water is een primaire levensbehoefte dus kon ik niet in mijn huis. Ook dat heb ik bovengenoemde partijen gemeld, maar wederom geen repsons. Ik ben zeer teleurgesteld in het verloop van deze schade afhandeling.

Snel goede info geleverd

Ik was bijzonder verrast dat ik eraan herinnerd werd dat ik mijn schadeformulier niet goed had ingevuld. Pas als het schadeformulier goed was ingevuld kon tot afhandeling van de schade worden overgegaan.

Fijn, snel geholpen en meteen mijn verzekering laten omzetten.

Andere auto nieuw op maat is niet te verzekeren voor prchhulp: bericht. Ik verzeker elders. Krijg ik een bericht van Promovendum: hier is uw polis voor pechhulp. Me: oh, waarom heb ik dan die eerdere mail ontvangen, hoor het graag, want ik zeg graag die andere verzekering op. Pr.: meeeeeh, foutje, toch geen verzekering van ons. Doei!

Pr.: je hebt nu niet genoeg verzekeringen voor je korting. Dag korting! En hier zijn je nieuwe polissen.

Imho geen hoogstandje communicatie. Zie graag dat er contact met me wordt opgenomen over mijn verzekeringen, om eea te bespreken.

goede service aan de telefoon, maar ik had liever alles online geregeld

Top service customer service call.

Prima, communicatie en accuraat handelend optreden medewerker

Heel blij dat mijn schade vergoed werd. Toen kwam er ook nog is een leuke verjaardagspakketje binnen. Top service.

Heel goed geholpen door de medewerkers en schade snel afgehandeld. Bedankt hiervoor

Omdat in mijn geval de tijd was aangebroken om te switchen van verzekeringsmaatschappij, zijn mijn autoverzekeringen aanleiding geweest om Promovendum te benaderen. Tijdens het eerste telefonische contact was de wissel van één van de auto's direct geregeld. Een week later heb ik de tweede auto ondergebracht bij Promovendum. De woon-, opstal- en WA verzekering zijn nog in onderhandeling/overweging. De betreffende medewerker is bijzonder vriendelijk, persoonlijk en ter zakekundig. Voor wat betreft de premies en voorwaarden is Promovendum een interessant alternatief.

Er wordt totaal niet meegedacht met mij als slachtoffer van een aanrijding. Er is 0 ondersteuning, 0 begrip en 0 initiatief. Ik heb 2 dagen moeten bellen naar een garage die bij jullie is aangesloten en ruimte hebben. Ik heb jullie in alle wanhoop gevraagd te bemiddelen met andere garages maar ik kreeg alleen maar te horen dat jullie dat niet doen.

Dat is de strekking van deze situatie tot nu toe. Alleen zeggen wat er niet kan, niet meedenken met wat er wel kan.

Ik heb de schade gemeld bij jullie maar kan me niet precies herinneren wat ik ingevuld heb, de tegenpartij, bestuurder is niet de eigenaar van de auto, heeft een schadeformulier ingevuld, daarin heb ik onder protest ingestemd. Mij vraag is of het zin heeft dat ik de tegenpartij of de bestuurder of beide aansprakelijk stel. Graag reactie.

Het ontbreekt echt aan communicatie bij jullie. Slachtoffers hebben geen tijd om steeds zelf overal maar achter aan te gaan. Die willen hun lichamelijk en daarna psychisch herstel op 1 zetten.

Ik ben heel vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Tip: graag een collega informeren voor je doorverbind naar een andere afdeling. Dat voorkomt dat je als klant je verhaal meerdere keren miet doen.