Promovendum ervaringen

Perfecte hulpverlening, uitleg en begeleiding daar waar nodig. Opvallend in een wereld waar alles digitaal en snel moet zijn, uitvoerige berichtgeving en makkelijke communicatie

Ben duurzaam meer dan tevreden, perfecte, snelle en adaequate reactie op o.m., vragen, doorgeven van wijzigingen, etc. Eveneens goed bereikbaar onder via mail. Alle lof dus pamm

zelde zo'n efficiente, kundige en keurige man aan de lijn gehad.

De afhandeling van schade verloopt warrig. Via de website alles gemeld maar kon niet alles invullen. Er was geen schadeformulier omdat de veroorzaker van de schade en ik elkaar alleen telefonisch hebben gesproken. En ik kan geen offerte indienen want dat doet het schadebedrijf zelf. Dus via de website krijg ik een melding dat ik nog wat moet aanleveren, maar dat kan ik niet. Op de website blijft de voortgang van mijn schade dus hangen bij ‘jouw acties zijn nog niet afgerond’. Maar ik heb wel een mail ontvangen dat de afhandeling van mijn schade in gang is gezet. Dat zijn 2 tegenstrijdige berichten. Ik weet nu niet of ik kan wachten tot de zaak verder wordt afgehandeld of toch wat moet doen.

Snel, accuraat en coöperatief in voorstel, advies en uitvoering

Wel goed opgepakt, proces duurt wat lang, gedeeltelijk aan de kant van de schade. Verder verloop in orde.

Ik stelde via de mail een vraag over het indienen van lakschade. Het antwoord dat ik kreeg was totaal niet relevant. Graag nog een poging vanuit Promovendum anders kan ik niet verder met de schadeclaim. Niet best dus....

Verzekeringsadviseur, Hulde. Goede opvolging van afspraken en verduidelijkingen. Niet opdringerig, maar attent op zaken die ik mogelijk over het hoofd zie. Goede oplossingen en dank je wel voor je geduld.

Zet deze heer a.u.b. even in het zonnetjes

Thijs

Mijn ervaring met Promovendum is ronduit slecht te noemen, want ik heb een kwestie lopen vanaf september 2024 en het is nu maart 2026 en deze zaak is nog steeds niet afgewikkeld! Ik rijd dus al anderhalf jaar in een beschadigde auto. Dit vind ik zeer stuitend en onaanvaardbaar, zeker omdat ik niet het gevoel heb dat Promovendum zich 100% inzet voor mijn zaak. Elke keer een reminder naar de tegenpartij sturen , terwijl duidelijk is dat deze onwelwillend is, zet niet veel zoden aan de dijk. Er wordt hiervoor gekozen i.p.v. dat er concrete vervolgstappen worden gezet om de tegenpartij te dwingen tot betaling over te gaan Ik ben daarom zeer, zeer ontevreden over de 'service' van Promovendum en zal mijn verzekering bij hen opzeggen zodra deze kwestie is afgehandeld.

Fijne snelle reactie

Mijn schademelding werd op een goede manier verwerkt. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het verloop. Het kost allemaal veel tijd, dus geduld hebben is wel belangrijk.

Prima prijs voor een autoverzekering, maar vreemd dat ik twee verschillende prijzen krijg als ik op verschillende manieren een polis aanvraag. Via omzetten van de verzekering van oude naar nieuwe auto lijkt ik significant duurde uit dan wanneer ik een nieuwe verzekering voor de auto wil afsluiten en de oude beëindig.

Geen hulp van Promovendum bij inning (rest)schade-bedrag. Ik had gedacht dat ik verzekerd was bij Promovendum om te zorgen dat schadebedragen worden geïnd. In plaats daarvan wordt naar mij terugverwezen, en zit ik inmiddels 2 maanden te wachten op nabetaling. Geen goed proces bij Promovendum, omdat partijen inhoudelijk complete overeenstemming hebben over de schuldvraag.

Duurt allemaal wel erg lang na 5 weken gaat er een expert naar kijken.Dus weet ik nog niets??

Zeer slecht. Naar jaren schadevrij te hebben gereden en altijd op tijd de betalingen hebben voldaan. Is er een aanrijding gebeurd aan mijn geparkeerde auto. Uiteindelijk ben je gewoon een nummertje die alles digitaal zelf moet oplossen. Nul communicatie. Nul begrip of ondersteuning. Nul antwoorden die iedere klant als eerste wil weten. Behoorlijk frusterend om formulieren moeten invullen met vragen die voor mij niet toe doen. Bijv. ‘Wat de kosten zijn van de schade’ (in een van jullie mails staat duidelijk: Wij ontvangen namelijk rechtstreeks van de schadehersteller de factuur en zorgen voor de betaling. (Dubbel werk dus).

Uit ervaring van andere verzekeringsmaatschappij van vrienden en familie die soortgelijke ervaringen hebben gehad. Wordt er betere hulp aangeboden, waarbij je niets zelf hoeft te doen dan minimale handelingen. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en ik eindelijk duidelijkheid krijg over de stand van zaken (NIET VIA EEN APP).

Ik ben uiterst vriendelijk te woord gestaan toen ik een vraag had over een melding en vervolgens ben ik goed verder geholpen.

De Verzekeringsadviseur heeft ons erg goed geholpen bij het afsluiten van een aantal verzekeringen die wij voorheen bij Centraal Beheer hadden (woonhuis, inboedel, aansprakelijkheid, auto en reis). Zijn hulp was vriendelijk, kundig en snel met duidelijke antwoorden op de (weinige) vragen die wij hadden n.a.v. een aanbod van promovendum. Top!

De inboedelverzekering was niet door jullie opgezegd en liep jaren dubbel. Na in eerste instantie maar een deeloplossing te hebben aangeboden, hebben jullie toegezegd het op te lossen naar mijn wens. Dat is heel goed en ik ben er blij mee. Ik loop al jaren tegen iedereen met een hoge opleiding als HBO of meer, te vertellen dat Promovendum de aangewezen maatschappij is. Dat kan ik nu met overtuiging blijven doen.

Ik heb goed kunnen communiseren met de Verzekeringsadviseur. Ze heeft mij heel goed geholpen. Ze was heel duidelijk. Ze kon heel goed uitleggen waar het over ging. Ze heeft ook andere dingen uitgezocht voor mij (aangaande verzekeringen). Ik ben heel tevreden; she is very good.

Snel afgehandeld

Gevraagd per email om informatie over het aantal schadevrije jaren. Binnen 2 dagen antwoord! Prima geregeld

Na kort telefonisch contact toch duidelijkheid gekregen over afhandeling

De verzekering moest aangepast worden i.v.m. een aanbouw aan het huis. De aanpassing is netjes geregeld en verliep prima.

Het was matig dat ik vanwege drukte zelf de ADAC moest bellen. Verder ben ik tevreden met de afhandeling. Zeker het feit dat er niet moeilijk werd gedaan over een handgeschreven bon van de berger.

lawines aan tekst! Formulieren OUDE STIJL digitaal invullen!!! Dat heeft ook zo zijn nadelen tw: (1) Alles wat NIET VAN TOEPASSING is blijft hinderlijk in de weg zitten. Dat maakt het onoverzichtelijk (2) de tekst komt deels ONDER DE REGEL terecht, dus bijvoorbeeld een "p", een "g" etc zijn niet meer volledig. zichtbaar. (3) Vragen met voorgekauwde antwoorden om uit te kiezen verstoren ook het overzicht.

Perect

Fijn gesprek gehad met de Verzekeringsadviseur die snel de verzekering in orde heeft gemaakt!

Prima afhandeling schade

Heb schade gereden maar de afwikkeling is zeer netjes. Zo ook het telefonische onderhoud net met de Klantadviseur TOP

Ik dacht een offerte te hebben aangevraagd maar na achteraf bleek had ik mijn autoverzekering al aangepast naar mijn nog nieuw te leveren auto. Dat was niet de bedoeling want ik krijg de auto pas over 3 weken. Contact opgenomen met het serviceteam en binnen een dag was alles weer netjes terug gezet zonder verdere consequenties !!!