Promovendum ervaringen

Via het digitaal invullen goed afgehandeld.

Mijn vraag was of en wat er verzekerd is bij de aangegeven schade. In plaats van een antwoord te krijgen word ik gemaand om de schade te melden. Maar ik wil weten of ik verzekerd ben tegen de schade

Bij inzenden van het vrijwaringsbewijs (ter beëindiging van de verzekering) werd, per e-mail, medegedeeld dat het kenteken niet bekend was en niet bij Promovendum verzekerd zou zijn....

Vandaag 2x contact gehad met de Klantadviseur. Erg vriendelijk en echt het gevoel dat ze haar best voor mij deed. Kwam dan ook met een goede oplossing.

Communicatie mag sneller qua interval. Een hele lap text hoeft niet, een one-liner is al genoeg. Een aanspreekpunt zou ik wel fijn vinden, heb nu geen idee wie waar mee bezig is, en dit creeert ruis. voorbeeld 3x het zelfde verhaal moeten vertellen/uitleggen. mvg, Gerwin

Uiterst tevreden over Promovendum en het Schadeherstelbedrijf ASN in Zevenaar.

Ontzettend goed geholpen met wijzigingen doorgeven.

Verzoeken aan de klantenservice worden niet beantwoord!!!

Ik heb geprobeerd mijn schade te melden via website van nat.academic. Dat is niet gelukt. Telefonisch heeft de medewerker het schadeformulier ingevuld

Top afhandeling van schade via waarborgfonds. Steeds duidelijke communicatie en informatie over te nemen stappen.

Helaas moeten wij onze reis annuleren. Na inzending van de benodigde papieren hebben wij het bedrag van de annulering teruggekregen. Dit stellen wij zeer op prijs. De afhandeling ging prima en alles via de mail geregeld.

goede ervaring. ik kan echter de schade laten herstelen voor minder als de helft van het bedrag dat ik aan de verhoogde premie is als ik het door promovendum laat afhandelen

snel, vriendelijk en adequaat geholpen.

vlotte afhandeling, concrete vragen en tips.

Adequaat en zeer vriendelijk

Snel, duidelijk, bijna moeiteloos ;) Alleen jammer dat er geen herstel bedrijf in de buurt is.

Duidelijke communicatie en goede afwikkeling van de schade.

Wij zijn op een rustige, vertrouwenwekkende manier te woord gestaan en goed geholpen.

Keurige afhandeling van de schade. Werd netjes op de hoogte gehouden van de afhandeling

Door een onverlaat heb ik schade aan mijn auto. Promovendum geeft aan dat ik de schade moet herstellen bij een bedrijf wat bij hun is aangesloten anders een eigen risico van 500 euro. Keuze was snel gemaakt. Echter dit schadebedrijf heeft er een zooitje van gemaakt. 3 keer terug geweest om de schade te herstellen. Helaas nog niet hersteld. Nu is mijn vertrouwen op in dit schadebedrijf ASN. Echter promovendum verwijst mij iedere keer terug naar het schadebedrijf terwijl ik aangeef dat ik daar niet meer terug ga. Ik ben nu bijna een jaar verder en de schade is nog niet hersteld. Ook als ik documenten opvraag wordt er meegaand op gereageerd. Echter het blijft stil aan de overkant. Ik kom geen stap verder met deze schade afdeling. Mijn beoordeling is dan ook nul voor deze verzekering.

Netjes te woord gestaan en deskundig geholpen

Erg tevreden over het product en snelheid van acceptatie. Echter: ik ben bestaande klant en moet dan al mijn gegevens weer opnieuw verstrekken. Kan dat niet anders?

Perfecte hulpverlening, uitleg en begeleiding daar waar nodig. Opvallend in een wereld waar alles digitaal en snel moet zijn, uitvoerige berichtgeving en makkelijke communicatie

Ben duurzaam meer dan tevreden, perfecte, snelle en adaequate reactie op o.m., vragen, doorgeven van wijzigingen, etc. Eveneens goed bereikbaar onder via mail. Alle lof dus pamm

zelde zo'n efficiente, kundige en keurige man aan de lijn gehad.

De afhandeling van schade verloopt warrig. Via de website alles gemeld maar kon niet alles invullen. Er was geen schadeformulier omdat de veroorzaker van de schade en ik elkaar alleen telefonisch hebben gesproken. En ik kan geen offerte indienen want dat doet het schadebedrijf zelf. Dus via de website krijg ik een melding dat ik nog wat moet aanleveren, maar dat kan ik niet. Op de website blijft de voortgang van mijn schade dus hangen bij ‘jouw acties zijn nog niet afgerond’. Maar ik heb wel een mail ontvangen dat de afhandeling van mijn schade in gang is gezet. Dat zijn 2 tegenstrijdige berichten. Ik weet nu niet of ik kan wachten tot de zaak verder wordt afgehandeld of toch wat moet doen.

Snel, accuraat en coöperatief in voorstel, advies en uitvoering

Wel goed opgepakt, proces duurt wat lang, gedeeltelijk aan de kant van de schade. Verder verloop in orde.

Ik stelde via de mail een vraag over het indienen van lakschade. Het antwoord dat ik kreeg was totaal niet relevant. Graag nog een poging vanuit Promovendum anders kan ik niet verder met de schadeclaim. Niet best dus....

Verzekeringsadviseur, Hulde. Goede opvolging van afspraken en verduidelijkingen. Niet opdringerig, maar attent op zaken die ik mogelijk over het hoofd zie. Goede oplossingen en dank je wel voor je geduld.

Zet deze heer a.u.b. even in het zonnetjes

Thijs