Promovendum ervaringen

Perfect, telefonisch geregelde wijziging van WA naar Allrisk- verzekering laten doorvoeren. Nog even gebeld over foutieve invulling van vraag naar autoschade waar "ja" inmiddels "neen" is geworden. Even vlot telefonisch afgewikkeld.! Een aangename ervaring van persoonlijk contact. Prettig telefonisch contact gehad.

Kundig en snelle reactie.

vraag snel en duidelijk beantwoord.

Mijn vraag betreft een plug-in thuisbatterij (Indevolt), een draagbaar systeem dat op een geaard stopcontact kan worden aangesloten. De gegeven reactie verwijst naar de installatie van een vast EOS door een installateur, wat niet van toepassing is op een plug-in systeem. Ook werden zonnepanelen genoemd, terwijl deze niet relevant zijn voor mijn vraag, aangezien ze reeds apart zijn verzekerd.

Na het melden van de schade, snel en goed geholpen door Promovendum. Duidelijke informatie over het verloop van de schade. Na de opname van de schade door het schadeherstelbedrijf binnen 2 weken de auto kunnen brengen voor het herstellen van de achterbumper. Schadeherstel zou 3 dagen in beslag nemen. de communicatie door het schadeherstelbedrijf is zeer slecht, zelf tot 2 x moeten informeren of de auto hersteld was. heeft in totaal 1,5 week geduurd voor het herstellen van een achterbumper. Bumper is wel goed hersteld maar de communicatie is bedroevend.

Prima correcte afhandeling👍😀

De nieuw aangevraagde autoverzekering is ongeveer 2 maanden geleden ingegaan. Nu krijg ik mails waarin staat dat het aantal schadevrije jaren niet is doorgegeven door de oude verzekering. Ik heb pas geleden de info van de verzekeraar doorgestuurd, dat het geregeld zou moeten zijn. Ik krijg nu de nieuwe polis vanwege een verandering in het aantal schadevrije jaren, omdat ik een verkeerd aantal jaren zou hebben opgegeven. Ik ga er nu vanuit, dat alles goed geregeld is. Echter blijkt, dat ik wel 75% korting krijg, maar de schadevrije jaren nog op 0 staan. Uit de nieuwe polis blijkt dus nog steeds niet wat het dan wel moet zijn. Als er een aangepaste polis wordt gestuurd is het daarom wel handig als duidelijk aangegeven wordt met welke waarden de schadevrije jaren zijn aangepast. En niet met een standaard brief de onduidelijkheid nog groter maken. Wellicht heeft een en ander elkaar gekruist, maar door te dreigen met gevolgen voor een hogere premie voor iets waar ik nauwelijks invloed op uit kan oefenen (fout van de verzekeraar), geeft dit geen goed gevoel. Met vriendelijke groet, Jaap

Inhoudelijke vraag over de reisverzekering. Vraag werd uitgezocht en fijn beantwoord.

Erg prettig en snel geholpen door de Verzekeringsadviseur. Vakkundig en meedenkend. Overstap is snel geregeld👍

Duidelijk, eerlijk gesprek

Zeer tevreden hoe de Verzekeringsadviseur mij te woord heeft gestaan.

Ze heeft alles netjes voor mij uitgezocht!

Ze krijgt van mij een 10!

Snel en adequaat geholpen

Wat ben ik ongeloofelijk vriendelijk, goed en snel geholpen door de Klantadviseur, betreffende mijn doorlopende reisverzekering. Het geeft mij een betrouwbaar en zeker gevoel. Hartelijk dank!!! Michèle

Wat prettig om persoonlijk contact te hebben met de klantenservice ipv een chatbot! Krijg ik direct de goede info en advies.

Snel en deskundig geholpen.

Helder, snel en vriendelijk

Ik vind het vreselijk hoe jullie om gaan met mensen die verzekerd zijn bij jullie. Ik betaal iedere maand geld aan jullie voor rechtsbijstand. Maar jullie spreken niet die Das aan dat zij hun werk niet eens goed doen. Ik heb sinds 1 juni 2020 meerdere klachten bij jullie ingediend voor Das. En wat doen jullie niets, alleen het klacht naar hun doorsturen. In plaats daarvan goed naar je klant luisteren en aan Das vragen waarom kan 1 persoon voor 1 zaak meerdere klachten hebben ingediend. We zijn bijna zes jaar verder en ik zit nog steeds in dezelfde situatie zonder enige schadevergoedingen of huurverlagingen. Jullie zijn echt een vreselijk verzekeringsmaatschappij die met een vreselijke maatschappij als Das werkt. Jullie moeten echt gaan schamen na zes jaar en de klant is nog steeds niet geholpen. Leeft iedere dag na Groot onderhoud en kleine renovatie van December 2021 met vocht, tocht, ongediertes, zwarte schimmels, scheve vloeren, plafonds 45cm leeg, muren 25cm leeg

In principe: top! De kosten zijn verhaald, de schade is afgehandeld. Maar als je dan achter de schermen kijkt, valt er nog veel te winnen. Ik sprak na kantoortijd met de alarmcentrale van Promo. Top! Super lui, vriendelijk, attent en behulpzaam. 10/10. Na het weekend sprak ik met de reguliere dienst en nu bleek dat de instructies van de alarmcentrale net niet klopte. Ik zou zelf een schade hersteller mogen kiezen, maar na het weekend bleek dat dat toch niet mocht ‘omdat het systeem zo is ingericht’. Das natuurlijk bizar. Ineens mocht ik toch geen gebruik maken van de VerhaaldirectService. Echt vreemd. Ook na meerdere gesprekken, bleef dezelfde conclusie: klopt, lelijk vanuit onze kant (aldus Promo), maar dit is hoe het is. Sorry’. Het systeem moet dienend zijn, niet beperkend. Desondanks lijkt alles opgelost, maar niet dankzij de topservice van promo. Eerder dankzij eigen werk en inzet hersteller.

Het was even wennen om alles online te melden maar ging uiteindelijk best makkelijk, ook de opvolging, instructies en afhandeling waren top. Mijn auto is gerepareerd weer veilig thuis.

Mijn koffer stond niet op de band bij aankomst, na 2 dagen netjes thuisbezorgd maar wel besschdigd. Slot was er afgebroken! Wordt niet vergoed! Jammer!

Snelle en directe communicatie

Het gesprek was ontzettend positief om de volgende reden De medewerkster was zeer bereidwillig om alles op een rustige manier uit te leggen en te helpen Was zeer klantvriendelijk netjes en correct Complimenten daarvoor

het invullen van het digitale schadeformulier was vrij eenvoudig. ik miste wel de goede communicatie over het bezoek van de expert. Dat schepte even wat onduidelijkheid, en vereiste actie van mijzelf.

Snel en keurig geholpen. Afhandeling schade verloopt tot nu toe uitstekend👍👍

Deskundig, vriendelijk en uitgebreid. De Verzekeringsadviseur is een professional met verstand van het product en combineert de persoonlijke situatie hier kundig mee.

Snel en oplossingsgericht

Super! Vriendelijk, kundig, meedenken gewoon Top!

Goed geholpen met het overzetten van de verzekering op mijn nieuwe auto.

Afspraken worden niet nagekomen (terugbelverzoek) en er wordt langs elkaar gecommuniceerd. We zouden het lekdetectierapport moeten indienen bij de installateur, om vanuit daar 50% van de offerte voorgeschoten te krijgen. Na oplevering de andere 50%. De koker is al lang geopend geweest door de installateur en beoordeeld door het lekdetectiebedrijf. Het proces duurt nu onnodig heel lang met veel miscommunicatie en het niet opvolgen van afspraken.

Ik ben heel goed en snel geholpen. Ook de tegemoetkoming in de diagnose kosten is heel netjes Een pluim voor Promovendum