Promovendum ervaringen

Hele vreemde mail dit. U vraagt een reactie binnen 5 dagen, en verwijst naar de CIS database. Opvraag bij de CIS database kosten 1 maand staat er in de melding die ik krijg. Beetje lastig zo.

Hele vriendelijke mevrouw die mij geholpen heeft! Ik geef haar een 10 voor behulpzaamheid en klantvriendelijkheid!

Ik werd op een keurige manier te woord gestaan en mijn vraag werd adequaat behandeld en opgelost.

Afhandeling door Promovendum is prima. Afhandeling door het schadeherstelbedrijf is moeizaam, want verwachtingen worden steeds niet waargemaakt. Na 4 maanden is de schade nog steeds niet volledig hersteld.

Goed en snel geholpen. Vriendelijk en behulpzaam. Nette premie.

Voor mijn Autoverzekering verzocht om een neerwaartse km aanpassing, met het idee premie reductie te krijgen (minder km is minder risico). Heel snel geregeld maar geen reductie premie, doen ze niet tussentijds . Daarna begint de ellende. Service desk is volledig afwezig als je in dat geval niet wilt aanpassen en terug wilt naar oorspronkelijke polis. Op verzoek van het service team tot een review op deze site wederom gevraagd om gewoon probleem op te lossen ipv negatieve review te krijgen, want overal gaat wel eens wat mis. En WEDEROM geen reactie. Absoluut dieptepunt in klanten service en klant beleving, op deze afdeling moet nog HEEL VEEL gebeuren

Helaas blijkt promovendum nu zeer hoge premies te hanteren, waardoor ik naar een andere verzekeraar moet overstappen.

Heldere en duidelijke informatie op mijn vraag.

Helaas een lichte schade aan mijn auto. Invullen van het schadeformulier is super simpel. Daarna een duidelijke mail met de vervolgstappen in de invloed op mijn bonus malus trede. Kind kan de was doen!

Naar aanleiding van ons korte gesprek hebben we nu besloten naar all-risk te gaan in plaats van WA beperkt casco

Goede communicatie, duidelijk. Ik word goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

Goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Het betrof een wijziging van onze huidige autoverzekering in een nieuwe, dubbele autoverzekering i.v.m. de aanschaf van een 2e gezinsauto. Het was een fijn telefonisch gesprek met aandacht voor alle detailwijzigingen.

Schade gemeld op 18 mei 2026, auto naar garage gebracht, moest hem weer ophalen. Nog steeds geen expertiserapport ontvangen voor de reparatie... Twijfelachtige service!

Snel en deskundig geholpen

Glas bleek niet bij WA verzekering gedekt. Ik dacht dat je bij WA een eigen risico had van 150 euro. En dst ruitschade gedekt zou zijn. Maar dat bleek niet het geval te zijn. Dat had bij het aangaan van de verzekering nog iets explicieter benoemd mogen worden. Dit was eem onverwachte kostenpost. Desondanks ben ik verder tevreden over de service en zal nadat mijn ruit - die bij het aandrukken van de achteruitkijkspiegel een barst kreeg - gemaakt is, foto's opsturen voor de WA-casco dekking die ik vanaf nu ga activeren.

Correcte medewerker gesproken. Duidelijk voorstel, prijs/kwaliteit voorstel uitstekend

Super goed geholpen en goed advies

Prima te woord gestaan tijdens telefoongesprek.

Een top service, echt onder de indruk van de professionele afhandeling.

Ik werd prima geholpen.

E-mail correspondentie helder en duidelijk. Net en vriendelijk bericht, compliment aan de behandelaar van het schadeteam.

Uitstekende afhandeling.

Snelle reactie na schademelding. Binnen een week al een oproep voor schade taxatie en afspraak voor herstel. Keurig gerepareerd.

Erg fijn en vriendelijk telefonisch geholpen. Geen verbeterpunten.

Ik heb lakschade. Het herstel herstel zal resulteren in fors toenemen van premie en afnemen van tredes. Uw medewerker noemde het bedrag ad 559,32 over drie jaren. Ik vroeg haar mij te zeggen wat de feitelijke maandbedragen zullen zijn. Zij noemde de maandbedragen keurig op, maar ik kon dat niet opschrijven en vroeg ik haar dat in een mail te zetten. Dat moest door een andere afdeling gebeuren. Gisteren ontving ik de mail waarin alleen die 559,32 over drie jaren staat vermeld. Graag ontvang ik alsnog een gespecificeerd overzicht waarin de MAANDBEDRAGEN expliciet vermeld staan. Hoogachtend,

Prima ondersteuning en hulp bij de vraag die ik had.

Het is niet fijn wanneer je genoodzaakt bent om een vakantie te annuleren. Wel fijn wanneer het dan netjes wordt afgehandeld.

Waardeloos. Reden om op te zeggen. jullie mogen AI weleens beter opleiden.

Bij hagelschade uitstekende hulp, doorverwijzing en communicatie. Nog even afwachten mbt rapport maar so far so perfect!

Ik had een schademelding aan mijn luifel van de caravan. Zij zou informeren bij de ASR (promovendum heeft daar de caravan doorverzekerd). IK kreeg geen antwoord. Daarna vandaag gebeld, toen bleek dat de ASR al geantwoord had. Dit was mij niet doorgegeven.