Promovendum ervaringen

Zeer fijne en kundige medewerker die me uitstekend geholpen heeft. Dank!

Snelle, correcte en vriendelijke communicatie

Helaas met schade afhandeling en enkele telefoon gesprekken bleek werkelijkheid anders te zijn. Liet de schade niet repareren omdat de auto met schade ingeleverd werd. Conclusie was dat het schadebedrag 1300 zou zijn minus 500 eigen risico. Restant 800 euro zou uitbetaald worden. Nu blijkt dat er 345 uitbetaald wordt. Dat scheelt nogal. Door deze informatie zou het uitbetaald worden echter door de laatste informatie waarbij 345 uitbetaald wordt is het eigenlijk geen discussie van de keuze. Zou dan geen uitbetaling moeten willen ivm de schadevrije jaren. Al met al ontevreden over de informatie voorziening. Mvg BvdH

Keurig net gerepareerd binnen 3 dagen. Alleen jammer dat ik zo lang (4 maanden!!) moest wachten voordat ik de auto kon brengen.

Geduldig en attent

Ik ben goed te woord gestaan maar uiteindelijk toch afgewimpeld terug naar de verzekering van de tegenpartij. Als dit direct tegen mij verteld was had het mij en jullie veel werk bespaard. Ik had juist het idee dat jullie het wél voor mij zouden oppakken.

Mega goed!!

Goed geholpen. Schade online doorgeven werkt goed. Nog even telefonisch contact opgenomen met wat vragen en die werden ook duidelijk beantwoord. Wachtlijst bij aangesloten schadeherstelbedrijf is wel vrij lang, 1 maand. Het zou prettig zijn als er al een tijdsindicatie wordt gegeven bij het selecteren van een schadeherstelbedrijf.

Goed en duidelijk gesprek gehad, waarbij snel tot de kern gekomen is. Kort, informatief en vriendelijk.

Zonder enig probleem werd de hagelschade heel snel opgelost door Promovendum/Merel autoschade. TOP

Erg prettig geholpen en alles duidelijk uitgelegd en goed meegedacht.

De schadeafhandeling door Promovendum vond ik goed verlopen. Ik ben echter ontevreden over 2 punten: het vervangende vervoer en het herstelbedrijf. Voor het vervangend vervoer kreeg ik een brandstofauto die mij, als slachtoffer van dit ongeval, op extra (brandstof)kosten jaagt. Ik rijd een EV en ik zou graag ook een EV als vervangend vervoer krijgen die ik thuis kan laden. Het is prima als dat een kleine auto is als het maar een minimum range heeft van 250km. Het herstelbedrijf in Amersfoort had geen plek tot september dus ben ik op mijn verzoek overgezet naar ASN Nieuwegein. Die waren na de reparatie vergeten het slot van de achterklep te repareren en ook waren er 2 plekjes op het spuitwerk te zien. Voor die zaken ben ik in totaal nog 3x terug geweest (wat veel extra reistijd en kilometers kostte) door onvoldoende goede communicatie. Uiteindelijk is het opgelost maar de communicatie met het herstelbedrijf was heel slecht.

Jullie geven aan dat de garage contact met ons opneemt voor herstel van schade aan onze auto. Dit is niet gebeurd. Ook bij schade aan een andere auto van ons is deze stap in jullie procedure nooit uitgevoerd. Of jullie wijzigen de procedure (en correspondentie hierover) of de garagebedrijven waar jullie naar verwijzen, nemen wel contact op.

Heel prettig en kundig te woord gestaan door de Klantadviseur. Door ophanden zijnde verhuizing komt het hele pakket in ander daglicht te staan. Duidelijk uitleg gekregen.

Persoonlijk en super geholpen door de Klantadviseur. Denken actief mee.

Voorlopig goed contact erover gehad. De reparatie en afronding moet nog komen

In 10 minuten de wijziging van mijn autoverzekering wegens aankoop nieuwe auto telefonisch geregeld.

Afhandelen autoschade en aansprakelijkheden hierbij op correcte en klantvriendelijke manier behandeld.

Snelle, correcte afhandeling. Netjes te woord gestaan door Promovendum. Nette leenauto. Alleen was deze niet behoorlijk afgetankt en dat zie je pas als je zelf gaat aftanken en dan is het te laat om te reclameren.

Bij de aangesloten herstellers is pas na minimaal 3 weken ruimte en geen leenauto beschikbaar. Met een invalide vrouw is snel herstel van belang. Helaas blijft men vasthouden aan het verhoogde eigen risico en geen leenauto. Dit terwijl de site en mail aangeven dat er recht is op vervangend vervoer. Gemiste kans om meerwaarde te tonen bij schade.

Keurig, vriendelijk en snel geholpen!

Ik heb me weinig ondersteund gevoeld nadat we schade hadden door weersomstandigheden. Het duurde lang voordat iemand een dossier wilde aanmaken en de informatie in het dossier is beperkt. Ook wordt de datum waarop degene die het dossier heeft aangemaakt aangehouden als melddatum, terwijl ik de schade direct (3 weken eerder) gemeld heb. Tussendoor krijgen we weinig informatie.

Supernetjes, vlot geregeld voor mijn eigen auto. Wat wel nog ontbreekt is de terugkoppeling van de schade aan de andere auto die ik beschadigd had. Is die inmiddels ook hersteld? Fijn terug te horen

Prima afgehandeld door Promovendum en schadebedrijf Voorend

Prima geholpen, de beoordeling van autoschade huis Gouda vond ik bedenkelijk, daar heeft u goed op geanticipeerd.

Snel een helder en duidelijk antwoord

Mijn verzekering zou opgeschort worden nu krijg ik op eens een rekening met aanmanings kosten dat is de dank van promovendum na meer dan 10 jaar daar verzekerd te zijn
Erg triest dit

Zeer correct geholpen

vriendelijk, accuraat, geduldig

Ik heb gevraagd om 1 van de 2 autoverzekeringen op te zeggen. Nu bleken ze beide opgezegd. Als ik mijn mail niet had gelezen zou ik onverzekerd rondrijden. Kwalijke zaak.