Promovendum ervaringen

Super vriendelijk, goed geholpen!

Voorafgaand aan de annulering een duidelijk advies gekregen in verband met een te verwachten overlijden. Informatie die ik zelf niet direct in de voorwaarden teruggevonden kreeg. Daarna volgde een snelle afhandeling en een oprecht medeleven.

Tot heden ben ik zeer tevreden, over de afhandeling van mijn schade melding

Snel en eenvoudig afgehandeld door Promovendum. Super gerepareerd door ASN Autoschade Voorend De Betuwe.

veel info als "leek " weinig inzicht en duidelijkheid omtrent juistheid

Snelle afhandeling prima geregeld

Snelle en soepele afhandeling van mijn parkeerschade.

Prima gesprek over wisseling autoverzekering ivm aanschaf andere auto.

Het was al jaren geleden dat ik schade had aan de auto. Maar een ree vanuit het donker kon ik niet ontwijken. Het was behoorlijk schrikken. Maar ik ben nog meer verrast door de klantvriendelijkheid van Promovendum en het schade bedrijf in Nieuwegein. Het lijkt hast niet meer van deze tijd, dat je persoonlijk te woord wordt gestaan en snel geholpen. Ik ben nog steeds blij dat ik bij Promovendum terecht ben gekomen voor de verzekeringen.

Dame aan de telefoon zeer vriendelijk. Maar ik heb informatie verzonden ivm schadeclaim. Was wellicht niet volledig, maar in de mail wordt aangegeven dat alle informatie ontbreekt. Ik denk dat het in zo’n geval prettiger is als er (ook) even telefonisch contact is, zodat zaken direct goed afgestemd kunnen worden. Mvg,

Goed en vakkundig geholpen met mijn vragen over mijn autoverzekering. Plezierig gesprek.

Heel vriendelijk, snel en duidelijk geholpen geworden.

Ik ben goed geholpen en de medewerker was duidelijk en gaf genoeg aandacht

Snelle, deskundige en vriendelijke medewerker

Zeer correct en snel door de Verzekeringsadviseur geholpen. Ook mijn specifieke vraag over wel of geen bijgebouw in verband met een inpandig zwembad werd zeer correct beantwoord.

Snel en correct antwoord op mijn vraag over het invullen van een schadeformulier.

Gebeld omdat we een andere auto gekocht hebben en dus verzekering moeten aanpassen. Aangegeven dat we wellicht een verzekering bij autobedrijf overwegen vanwege verlengde garantie. Heldere uitleg en goed meedenk over de consequenties van verandering van verzekeraar vanwege verlenging van garantie. Fijn gesprek en waardevolle informatie

Prima advies na uitzoeken van wat wel/niet gedekt is.

In geval van overzetting van een autoverzekering (bij verkoop- koop) van oude op een nieuwe auto of schorsing van een autoverzekering (vanwege schorsing bij RDW), zou een helder schematisch overzicht van de verrekende maandpremie's de transparantie ten goede komen. Het zou heel plezierig zijn als een dergelijk schema ongevraagd bij overzetting of schorsing van een verzekering standaard wordt verstrekt. met vriendelijke groet, Charles

Snel en netjes geholpen

Wat een verschrikkelijk nare mensen! Beogen hoogopgeleid te zijn, maar een fatsoenlijk antwoord of überhaupt telefonisch contact opnemen is teveel gevraagd! Vervolgens krijg je een of andere rotopmerking naar je hoofd geslingerd en moet je het zelf maar uitzoeken! Jammer, kansloos en vooral asociaal te woord gestaan.

Helaas heeft iemand mijn auto aangereden. Daar doet Promovendum heel ingewikkeld over, terwijl de wederpartij direct schuld heeft erkend. Het door Promovendum ingeschakelde expertise bureau Dienex is erg opdringerig, terwijl er al een schade rapport is opgesteld door een erkend bedrijf. Ik moest met mijn auto op vakantie en heb een schade bedrijf in de buurt laten controleren of ik kon rijden, een nood reparatie laten doen en schade rapport laten opmaken de dag erna. Dat had via Promovendum een maand gekost. De berichtgeving vanuit Promovendum over de stappen in de verwerking van de melding zijn soms onjuist, tegenstrijdig, maar vooral duurt alles lang en mensen werken langs elkaar. Ook de reactie termijn. Daarnaast kun je in het portaal niet verder als je geen 5 foto’s kunt aanleveren, maar bijvoorbeeld naar 4. Omdat er al een nood reparatie was gedaan, kon ik er minder aanleveren. Een rigide systeem dus. Dit alles et mij aan het denken om Niet gewoon terug te gaan naar Ohra. Waar schade afhandeling sneller, efficiënter en vooral klantvriendelijker gaat.

terugbladeren in je ingevulde gegevens geeft storing. alles was weg.. moest opnieuw en hij gaf een situatie in het overzicht die nvt was, namelijk geen voorrang verlenen. dat was niet zo; ik reed tegen de naast mij geparkeerde auto aan zonder bestuurder erin door het te krap nemen van de bocht eruit.

Schade door mijn dochter veroorzaakt in het verkeer duurde 4 (!) maanden voordat de andere partij de schade vergoed had gekregen. Echt heel vervelend dat het zo lang heeft moeten duren.

De reactietijd van Promovendum vond ik heel traag. Het afhandelen van onze (enkelvoudige) schade duurde 4 maanden! Voor de benadeelde heel erg lang. Voor mijzelf als verzekerde onplezierig. Ik raad deze verzekeraar niet aan voor de WA verzekering.

Prima service!

Mijn schade valt niet 100% onder de voorwaarden, maar in een grijs gebied. De kwaliteit en klantgerichtheid van een verzekeraar blijkt juist wanneer er enige coulance is. Juist daarvoor werken er mensen. Als je uitsluitend de voorwaarden volgt heb je bijna geen medewerkers nodig. Ik ben erg teleurgesteld over Promovendum.

Meer dan prima geholpen door de Verzekeringsadviseur. Ze dacht goed met me mee. Daardoor heb ik auto niet onnodig op naam van mijn vrouw gezet. Super vriendelijk en behulpzaam.

Snel en efficiënt service

Slechte case-behandeling, geen communicatie op niveau van leidinggevende mogelijk. Geen begrip voor klanten en geen intentie tot het zoeken van een bevredigende oplossing. Zeer onprofessioneel en erg teleurstellend.