Promovendum ervaringen

Zeer teleurstellende ervaring gehad. Als vaste klant, met mijn gehele verzekeringspakket, heb ik gebeld of ik mijn autoverzekering kon uitbreiden met pechhulp. De reden daarvoor was omdat het contract met mijn vakgarage was afgelopen. Promovendum houdt toch halsstarrig vast aan de “inlooptijd” van 14 dagen. Maar ik ga volgende week ook al op vakantie en wil dus wel gelijk goed verzekerd zijn. Dat kon echt niet bij hen. Zelfs niet als het om een “oversluiting” gaat. Dus heb ik nu maar voor de Bovag gekozen. Daar was ik wel gelijk welkom!!!

Na de melding op 16 april, krijg ik na steeds weer nieuwe stukken ingeleverd te hebben eindelijk op 20 juli uitsluitsel. Negatief... de arts geeft geen verklaring af, ik zit 2 weken net een dikke voet/teen omhoog en dat blijkt onder lichte kneuzing te vallen.

Begripvolle en correcte afhandeling. Reden van annulering was verdrietig. Ik kreeg zelfs nog een bos bloemen.

Op zich prima voorwaarden en premie. Zelf er echter achteraan moeten bellen op de dag van dekking of eea geregeld kon worden, toen is dat gelukt. Nu na bijna drie weken komt er een mail over schadevrijverklaring van de voormalige leasemaatschappij met allerhande eisen aan dit document terwijl ik een dekking en premie heb gekregen op basis van het bekende document. Aan de telefoon bevestigd door Promovendum, alles is nu rond en u heeft dekking.

Prima contact met de medewerker. Echter in het digitale proces gaat iets niet goed bij Promovendum. Ik had namenlijst de schademelding digitaal al afgemeld. Dat is niet verwerkt waardoor ik alsnog benaderd werd door het schadebedrijf en I met Promovendum moest bellen voor stopzetting schademelding.

Erg teleurstellende reactie ontvangen. Ik heb al mijn verzekeringen bij Promovendum, alleen de pechhulpservice liep daar nog niet omdat ik nog een pechhulp kreeg van mijn garagebedrijf waar ik de auto in onderhoud heb. Die hulp is onlangs afgelopen (in mei 2026 maar dat had ik niet gelijk door). Omdat ik binnenkort op vakantie ga, wilde ik de pechhulp toch weer goed geregeld hebben. En omdat alles toch bij Promovendum loopt, wilde ik dat graag ook bij hen onderbrengen. Echter er is een inloopperiode van 14 dagen (en ik ga over 7 dagen al op vakantie). Gebeld met een medewerkers zojuist maar ze zijn onverbiddelijk. Ondanks dat ik een totaalklant ben en ook kan uitleggen waarom ik pechhulp nog niet eerder bij hen had ondergebracht, wordt halsstarrig vastgehouden aan die inloopperiode. Dan moet ik deze verzekering maar elders gaan onderbrengen waar ik wel welkom ben. En misschien hebben ze ook gelijk een mooie aanbieding voor mijn andere verzekeringen. Wie weet... Maar goed, dit valt erg tegen van Promovendum. Ik heb begrip voor een inloopperiode (al vind ik 14 dagen wel erg lang) maar voor een bestaande klant met een logisch verhaal (t.w. oversluiten) getuigt dit wel van zeer weinig begrip en ben je als 'vaste klant' toch maar gewoon een (nieuw) nummertje...

Zo niet tevreden over Promovendum. Na een schademelding val je en terug in no claim jaren en wordt je verzekering met bijna 50% verhoogd. Bij aanmelden voor de autoverzekering wordt verteld dat je bij de eerste schademelding niet zal terugvallen in jaren. Helaas gebeurt dit dus wel. In telefonisch contact met een medewerker werd ik ook nog eens onbeschoft te woord gestaan. Positief: de schade is vlot en netjes afgehandeld..

Plezierige en constructieve communicatie

Goed geholpen vriendelijke personeel

Fantastische begeleiding door jullie tijdens het schade herstel van mijn auto. Ik ben ontzorgd, dank hiervoor!

Waardeloos. Prima dat onze verzekering iets niet dekt door de oorzaak van de ontstane schade (lekkage CV ketel). Echter die oorzaak was op het moment van melden al bekend. Erg slordig dat dan na bezoeken van expert, uren werk in schaderapporten, foto's maken, (betaalde!) offertes opvragen enz. de conclusie komt dat de oorzaak niet onder de dekking valt en dat we het op de andere partij moeten verhalen.

Werkelijk absurd! De oorzaak was 4 maanden geleden al bekend. Het was NB Promovendum die aangaf dat wij de claim bij hun in moesten dienen en een expert voor vaststellen schade stuurde. Nu zijn we dus bijna half haar verder en kunnen nog steeds onze schade niet herstellen.

Vriendelijk en vakkundig. Snelle afhandeling en geen open einden

Fijne uitleg. Snel en duidelijk. Hoogstwaarschijnlijk beeld van de verzekering die ik nodig heb om de pechhulp af te sluiten.

Keurig behandeling, TOP.

L.S.

Prijs/ kwaliteit verhouding m.i. zeer goed. Wel de vraag waarom deze pechhulp pas op 29 juli ingaat ipv heden. Komende maandag DV gaan wij op vakantie en dan geldt die pechhulp blijkbaar nog niet. Dat dit zo werkt kan ik niet begrijpen. Waarom kan het niet vanaf het moment van aanmelden?

Uitstekend voorgelicht en behandeld.

Zeer positieve ervaring. Duidelijke uitleg, vriendelijke contactpersoon. Promovendum is voor mij echt een aanrader !

Ik ben zeer teleurgesteld in de wijze van afhandeling van mijn claim. Ben al sinds begin mei bezig met de afhandeling daarvan. Alles verloopt super traag. Reacties op e-mails duren soms weken. Opdrachten die via de mail binnenkomen zijn vaak onduidelijk. Bij telefonisch contact word je heel beleefd en vriendelijk te woord gestaan, maar je komt er geen steek verder mee. Heel erg jammer! Ik overweeg mijn abonnement op te zeggen.

Ben prima door de Klantadviseur geholpen ! Ook al heel snel een reactie op mijn email ter bevestiging ontvangen. Mijn vrouw was vanmorgen bij het uit bed opstaan op haar bril gaan staan. Is vannacht van het nachtkastje gevallen, wij hebben beide niets gemerkt of gehoord. Kapot, zal foto naar het archief sturen Aankoopbon wordt gezocht. Ben blij met een levend persoon aan de telefoon te hebben gesproken en niet via een chatbot via de computer Deze opa is dan ook og maar 70 jaartjes jong.. Vriendelijke groet vanuit Drenthe, Tjerk

Fijne korting en snel geregeld

Snelle persoonlijke service; scherp aanbod, snel geregeld.

Al jaren alle verzekering bij Promovendum ondergebracht en nu ook beide auto’s. Voorwaarden, bereikbaarheid , uitleg, klantgericht, … alles klopt. Bedankt!

De eerste dag was er geen auto beschikbaar. Ik kon door de schade niet meer met mijn auto rijden. De tweede dag was er wel een auto beschikbaar. De schade is netjes verholpen en ik begreep op de reviews dat ze ook goedkoop zijn. Dat is mooi, ik ben verder goed geholpen.

We hebben helaas schade opgelopen met onze Renault Captur. Melding gemaakt bij Promovendum en heel snel kreeg ik een reparatiebedrijf die bij hen aangesloten was. Een afspraak was snel gemaakt. De schade is zeer vakkundig en snel gerepareerd. Erg blij mee.

Na het doorgeven van onze annulering door een voor ons verschrikkelijke gebeurtenis is er ten eerste meteen gereageerd met een prachtige bos bloemen om het medeleven te betonen en is daarna de annulering vrij snel vergoed. Hiervoor uiteraard onze dank.

binnen een uur geregeld. Ook heel fijn dat je een mail krijgt met invloed op je bonus/malus en toekomstige premie.

Fantastisch afgehandeld, snel en accuraat

Tijdens bijschrijven nieuwe auto, de oude ook nog even meeverzekerd tot hij verkocht is . Top!!!

Om de schade te kunnen melden moest ik fotos delen, maar als je geen fotos kan maken van het voorwerp of de situatie kom je er niet doorheen

Hele vreemde mail dit. U vraagt een reactie binnen 5 dagen, en verwijst naar de CIS database. Opvraag bij de CIS database kosten 1 maand staat er in de melding die ik krijg. Beetje lastig zo.