Promovendum ervaringen

Ik ben prima geholpen. Petje af voor de behandeling!!!€

Snel en duidelijk geholpen

Een persoonlijke reactie nav de afwijziging van de claim. Ik waardeer dat dit geen standaard reactie is, maar echt 1 die gaat over mijn claim en mijn situatie. Wel spijtig dat er geen vergoeding komt vanuit de reisverzekering. Wij hebben nl enorm veel kosten moeten maken buiten onze schuld om, maar alle partijen vinden dat ze dit niet hoeven te vergoeden

uitermate ontevreden over de afhandeling van dee schade. In eerste instantie volledige afwijzing , daarna een minimale vergoeding! Ik ga al mijn verzekeringen bij Promovendum opzeggen!

My experience was very good on call. Very hopeful to get same response in future as well.

Ontzettend snelle en adequate afwikkeling van de schade, perfect!

Het is erg eenvoudig om snel online via de app een schade te melden inclusief het uploaden van de gevraagde documenten. Dat werkt erg goed. Tip is om klanten proactief te informeren als de reactie vanuit promovendum langer duurt dan de maximale 15 werkdagen.

Zeer snel en accuraat geholpen dank je wel hiervoor

Uitstekende en snelle service. In 2 weken is alles geregeld en afgehandeld: van schademelding met aandragen van de juiste gegevens, t/m de afhandeling en het terug te ontvangen bedrag gestort op mijn rekening! TOP.

Fijne begripvol contact met medewerker,prima

Autoverzekering moest worden omgezet met wat aanpassingen die niet online gedaan konden worden. Telefonisch niet in de wachtrij, meteen een medewerker aan de lijn, snel alles verwerkt, vriendelijk en adequaat. Heel fijn om zo geholpen te worden.

Ik kwam erachter dat ik ook materiële schade van bagage (racefiets) kon melden. Ik wilde dat online melden en regelen. Echter was hiervoor geen mogelijkheid. Dit zou een verbeterpunt kunnen zijn. Toen heb ik maar gebeld hoe ik dan moet handelen. De medewerker gaf me aan de declaratie per email te versturen. Dan wordt het door Promovendum in het lopende dossier verwerkt. Nou zo gezegd, zo gedaan.

Vriendelijk, snel, terzakekundig en duidelijk. Wat niet zo positief was, zijn de wachttijden aan de telefoon voor er wordt opgenomen.

Keurig en adequaat geholpen. Goede backoffice.

Berekening op de website gedaan, premieberekening geeft een kleiner verschil dan 20%, bericht achtergelaten voor terugbel moment, precies op tijdstip terug gebeld door de Verzekeringsadviseur, prettig contact en goed inhoudelijk gesprek, heeft offerte gestuurd zoals afgesproken met 20% korting, verzekering inmiddels geaccepteerd. Compliment voor de medewerker en inmiddels ook voor de klantenservice voor het toesturen van de gegevens en voorwaarden per mail.

Ik vond de communicatie met het schadeherstelbedrijf niet heel makkelijk.

Minpunt dat de groene kaart niet meer per post wordt verstuurd. Ik heb hierover gebeld. Ik krijg hem namelijk niet geprint. Antwoord van jullie was dat jullie niets meer per post versturen . Dus ook de groene kaart niet. Ik kan me zo voorstellen dat als je een ongeluk krijgt/veroorzaakt je dan al in paniek/stress raakt en dan op je telefoon de groene kaart niet kunt vinden.

Belde over de eenzijdige premieverhoging voor mijn autoverzekering in 2026 met 25%, niet vanwege een schade of een andere auto, maar vanwege een zgn. nieuwe "marktwaardebepaling van Promovendum als autoverzekering" (whatever that may be) zo werd mij althans uitgelegd.

Ben prettig en accuraat geholpen nadat ik aan hen had uitgelegd dat hoewel hun marktwaardebepaling mogelijk kennelijk met 25% was gestegen (nogmaals whatever that means) dat die van mij juist daardoor met 25% gedaald was (ha ha). En of we dat niet tegen elkaar konden wegstrepen stelde ik hen daarbij voor, waarna de premieverhoging met 10% korting van 25% naar 15% werd teruggebracht. Ben niet helemaal tevreden na bijna 50 jaar no-claim moet ik bekennen want aan de verzekeringsvoorwaarden voor mijn auto was immers helemaal niets verandert t.o.v. 2025, maar toch wel fijn dat de eenzijdige premieverhoging nu in elk geval wat getemperd is.

Prima te woord gestaan en geholpen.

Duidelijk en vriendelijk te woord gestaan. Geheel tevreden.

Super geholpen door de medewerker

Schade melden was makkelijk. Echter daarna begon het wachten. Binnen 15 werkdagen zou ik een reactie krijgen. Na bellen en online hulpverzoek (optie binnen de schademelding) kreeg ik na 19 dagen eindelijk een inhoudelijke reactie. Deze reactie was dat een schade expert het moet komen beoordelen. Dit is prima, maar aan de hand van 2 foto’s hoe een raam eruit ligt, had dit ook prima op werkdag 2 of 3 beoordeeld kunnen worden. Kortom, het duurde 19 werkdagen om überhaupt naar mijn schadedossier te kijken om vervolgens binnen 2 minuten te beoordelen dat er een vervolgproces komt…. Klantvriendelijk, snel en efficiënt is het in ieder geval niet.

Ik heb de rekening voor pechhulp in België 4 weken geleden ingediend en heb nog niets ontvangen. De beloofde afhandeling binnen 15 werkdagen wordt niet gehaald.

Prettig gesprek en er wordt met je meegedacht in oplossingen. Tip gegeven om bij het afsluiten van de verzekering de 3 controle vragen breder te verwoorden dat het om gedeclareerde schades van alle verzekeringen gaat. Dit naar aanleiding van het vorige gesprek met een collega, waarin de acceptatie van de auto verzekering is besproken. zeer tevreden over de afhandeling!

Prettig gesprek, het is zeer fijn te merken dat er goed geluisterd wordt en met je meegedacht wordt. Zeer tevreden!

Schademelding via de website gaat heel soepel

Deadline voor het afhandelen is overschreden en wij zijn overgestapt naar promovendus omdat onze vorige verzekeraar altijd wel een reden had om schades niet te vergoeden. Bij onze eerste schademelding bij jullie is dit ook weer het geval. Je vraagt je af waarom je überhaupt een verzekering hebt.

Eenzijdige schade. Schade makkelijk melden. Snel contact met het schadeherstelbedrijf. Schade opgenomen en gerepareerd met beschikbaarheid vervangende auto. Kortom, alles perfect geregeld

Ging super snel en handig. De manier hoe je wil dat als je pech heb alles wordt afgehandeld.

Fijn om gewoon telefonisch contact te kunnen hebben en alle vragen direct te kunnen bespreken. We zijn heel snel en deskundig geholpen, fijn contact gehad en goed advies gekregen,