Promovendum ervaringen

De promovendum adviseur heeft mij goed geholpen waardoor ik tegen een lagere premie dan via de website een verzekering heb afgesloten. Ze heeft ook andere verzekeringen met een korting onder de aandacht gebracht

zeer vriendelijk geholpen met wijziging in mijn autoverzekering

Heel fijn geholpen, na het aanleveren vd offerte vd nieuwe ruit kreeg ik meteen bericht terug dat de ruit vergoed werd .

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van mijn schade. Snel contact van Promovendum met schadebedrijf. Het herstel is ook perfect uitgevoerd. Alleen maar lof.👍👍

Mijn BMW heeft schade opgelopen, die verhaalbaar is op een derde partij. Mijn BMW garage wil de schade natuurlijk repareren, ik ben naar de garage geweest voor de schade, en ik heb de schade ook gemeld bij Promovendum. Als ik mijn BMW bij BMW laat repareren kost me dat 500,- euro eigen risico zegt Promovendum, terwijl ik niet aansprakelijk ben en de kosten door de tegenpartij betaald moeten worden. Verder wil mijn officiele BMW garage helemaal geen zaken meer doen met Promovendum omdat er "in het verleden te veel gezeur is geweest met Promovendum". Promovendum lost het niet op. Aan de telefoon krijg je bovendien te horen dat het geen probleem is van Promovendum. Tijd voor een andere verzekeraar...

Vriendelijk, goed geholpen

Zeer tevreden over autoverzekering welke ik al een aantal jaren heb bij Promovendum. Wij hadden stormschade aan onze auto en dit is kosteloos hersteld door een aangesloten herstelbedrijf . Prima, snel geregeld allemaal . Onze complimenten

Totaal niet tevreden schade gemeld op 8/6 welke is veroorzaakt door een derden. Alle stukken gedeeld oa schade formulier en foto's en daarna hoor ik helemaal niets meer. Schade tot op vandaag 21/7 nog niet gerepareerd nog enige voortgang!

Communicatie is helder. De medewerkers van de klantenservice zijn vriendelijk. Het schadeformulier kan, wanneer dit digitaal wordt gedaan, niet meer worden bewerkt als het document met een andere benaming op de computer wordt opgeslagen. Dat had me wat tijd bespaard als dat van te voren ook duidelijk was geweest. Voor de rest: harstikke tevreden.

Zeer tevreden over de snelle afhandeling en de inzet van vervangend vervoer. Ik weet niets over de totale schade van dit ongeval en nu hangt eea kennelijk nog op de schulderkenning van de tegenpartij hoewel dit volgens mij duidelijk blijkt uit het ingevulde en ondertekende schadeformulier. Het voelt niet fijn nu dit nog onduidelijk is. Stel dat ze niet erkennen, wat gebeurt er dan en wat betekent dit voor mij?

Prima geholpen

Ik werd vriendelijk te woord gestaan en antwoord op mijn vraag werd doortastend geverifieerd voordat het mij werd gemeld. De aanleiding voor mijn vraag was echter minder positief. Ik heb n.a.v. een melding van schade aan mijn auto overleg gehad met een (door Promovendum gecontracteerd) schadeherstelbedrijf en ben daarmee overeen gekomen dat ik de kosten van reparatie zelf zal betalen en dus niet ten laste zal brengen van mijn polis. Dat is een voor mij aantrekkelijkere oplossing. Ik heb uw Schadeteam op 3 juli per email gemeld dat ik de schademelding intrek en gevraagd om bevestiging dat de melding is verwijderd en niet in de landelijke schade database zal worden opgenomen. Omdat ik geen reactie op die vraag kreeg heb ik telefonisch om die bevestiging gevraagd en die heb ik nu alsnog gekregen. Ik had echter liever gewoon reactie op mijn email gekregen.

Zeer teleurstellende ervaring gehad. Als vaste klant, met mijn gehele verzekeringspakket, heb ik gebeld of ik mijn autoverzekering kon uitbreiden met pechhulp. De reden daarvoor was omdat het contract met mijn vakgarage was afgelopen. Promovendum houdt toch halsstarrig vast aan de “inlooptijd” van 14 dagen. Maar ik ga volgende week ook al op vakantie en wil dus wel gelijk goed verzekerd zijn. Dat kon echt niet bij hen. Zelfs niet als het om een “oversluiting” gaat. Dus heb ik nu maar voor de Bovag gekozen. Daar was ik wel gelijk welkom!!!

Ben zeer tevreden over de behandeling van de schade. Jullie waren ook erg behulpzaam en vriendelijk bij de afhandeling van de formele en praktische zaken. Tips en verbeterpunten heb ik eigenlijk niet. Nogmaals bedankt.

Op de dag van autoschade prima geholpen door de Alarmcentrale. Na het weekeinde met Promovendum zelf gebeld. Daarna ging het rap en makkelijk. Zelfs kreeg ik te horen wat de financiële impact zou zijn agv met terugval in no-claim. Wat ik wel vreemd vind is dat Promovendum zegt dat ik tijdens de reparatie recht heb op vervangend vervoer, maar dat dit afhankelijk is of de schadehersteller daadwerkelijk een vervangende auto voor mij ter beschikking heeft.

Na de melding op 16 april, krijg ik na steeds weer nieuwe stukken ingeleverd te hebben eindelijk op 20 juli uitsluitsel. Negatief... de arts geeft geen verklaring af, ik zit 2 weken net een dikke voet/teen omhoog en dat blijkt onder lichte kneuzing te vallen.

Begripvolle en correcte afhandeling. Reden van annulering was verdrietig. Ik kreeg zelfs nog een bos bloemen.

Op zich prima voorwaarden en premie. Zelf er echter achteraan moeten bellen op de dag van dekking of eea geregeld kon worden, toen is dat gelukt. Nu na bijna drie weken komt er een mail over schadevrijverklaring van de voormalige leasemaatschappij met allerhande eisen aan dit document terwijl ik een dekking en premie heb gekregen op basis van het bekende document. Aan de telefoon bevestigd door Promovendum, alles is nu rond en u heeft dekking.

Prima contact met de medewerker. Echter in het digitale proces gaat iets niet goed bij Promovendum. Ik had namenlijst de schademelding digitaal al afgemeld. Dat is niet verwerkt waardoor ik alsnog benaderd werd door het schadebedrijf en I met Promovendum moest bellen voor stopzetting schademelding.

Erg teleurstellende reactie ontvangen. Ik heb al mijn verzekeringen bij Promovendum, alleen de pechhulpservice liep daar nog niet omdat ik nog een pechhulp kreeg van mijn garagebedrijf waar ik de auto in onderhoud heb. Die hulp is onlangs afgelopen (in mei 2026 maar dat had ik niet gelijk door). Omdat ik binnenkort op vakantie ga, wilde ik de pechhulp toch weer goed geregeld hebben. En omdat alles toch bij Promovendum loopt, wilde ik dat graag ook bij hen onderbrengen. Echter er is een inloopperiode van 14 dagen (en ik ga over 7 dagen al op vakantie). Gebeld met een medewerkers zojuist maar ze zijn onverbiddelijk. Ondanks dat ik een totaalklant ben en ook kan uitleggen waarom ik pechhulp nog niet eerder bij hen had ondergebracht, wordt halsstarrig vastgehouden aan die inloopperiode. Dan moet ik deze verzekering maar elders gaan onderbrengen waar ik wel welkom ben. En misschien hebben ze ook gelijk een mooie aanbieding voor mijn andere verzekeringen. Wie weet... Maar goed, dit valt erg tegen van Promovendum. Ik heb begrip voor een inloopperiode (al vind ik 14 dagen wel erg lang) maar voor een bestaande klant met een logisch verhaal (t.w. oversluiten) getuigt dit wel van zeer weinig begrip en ben je als 'vaste klant' toch maar gewoon een (nieuw) nummertje...

Zo niet tevreden over Promovendum. Na een schademelding val je en terug in no claim jaren en wordt je verzekering met bijna 50% verhoogd. Bij aanmelden voor de autoverzekering wordt verteld dat je bij de eerste schademelding niet zal terugvallen in jaren. Helaas gebeurt dit dus wel. In telefonisch contact met een medewerker werd ik ook nog eens onbeschoft te woord gestaan. Positief: de schade is vlot en netjes afgehandeld..

Plezierige en constructieve communicatie

Goed geholpen vriendelijke personeel

Fantastische begeleiding door jullie tijdens het schade herstel van mijn auto. Ik ben ontzorgd, dank hiervoor!

Waardeloos. Prima dat onze verzekering iets niet dekt door de oorzaak van de ontstane schade (lekkage CV ketel). Echter die oorzaak was op het moment van melden al bekend. Erg slordig dat dan na bezoeken van expert, uren werk in schaderapporten, foto's maken, (betaalde!) offertes opvragen enz. de conclusie komt dat de oorzaak niet onder de dekking valt en dat we het op de andere partij moeten verhalen.

Werkelijk absurd! De oorzaak was 4 maanden geleden al bekend. Het was NB Promovendum die aangaf dat wij de claim bij hun in moesten dienen en een expert voor vaststellen schade stuurde. Nu zijn we dus bijna half haar verder en kunnen nog steeds onze schade niet herstellen.

Vriendelijk en vakkundig. Snelle afhandeling en geen open einden

Fijne uitleg. Snel en duidelijk. Hoogstwaarschijnlijk beeld van de verzekering die ik nodig heb om de pechhulp af te sluiten.

Keurig behandeling, TOP.

L.S.

Prijs/ kwaliteit verhouding m.i. zeer goed. Wel de vraag waarom deze pechhulp pas op 29 juli ingaat ipv heden. Komende maandag DV gaan wij op vakantie en dan geldt die pechhulp blijkbaar nog niet. Dat dit zo werkt kan ik niet begrijpen. Waarom kan het niet vanaf het moment van aanmelden?

Uitstekend voorgelicht en behandeld.