Promovendum ervaringen

Ik vind het vreselijk hoe jullie om gaan met mensen die verzekerd zijn bij jullie. Ik betaal iedere maand geld aan jullie voor rechtsbijstand. Maar jullie spreken niet die Das aan dat zij hun werk niet eens goed doen. Ik heb sinds 1 juni 2020 meerdere klachten bij jullie ingediend voor Das. En wat doen jullie niets, alleen het klacht naar hun doorsturen. In plaats daarvan goed naar je klant luisteren en aan Das vragen waarom kan 1 persoon voor 1 zaak meerdere klachten hebben ingediend. We zijn bijna zes jaar verder en ik zit nog steeds in dezelfde situatie zonder enige schadevergoedingen of huurverlagingen. Jullie zijn echt een vreselijk verzekeringsmaatschappij die met een vreselijke maatschappij als Das werkt. Jullie moeten echt gaan schamen na zes jaar en de klant is nog steeds niet geholpen. Leeft iedere dag na Groot onderhoud en kleine renovatie van December 2021 met vocht, tocht, ongediertes, zwarte schimmels, scheve vloeren, plafonds 45cm leeg, muren 25cm leeg

In principe: top! De kosten zijn verhaald, de schade is afgehandeld. Maar als je dan achter de schermen kijkt, valt er nog veel te winnen. Ik sprak na kantoortijd met de alarmcentrale van Promo. Top! Super lui, vriendelijk, attent en behulpzaam. 10/10. Na het weekend sprak ik met de reguliere dienst en nu bleek dat de instructies van de alarmcentrale net niet klopte. Ik zou zelf een schade hersteller mogen kiezen, maar na het weekend bleek dat dat toch niet mocht ‘omdat het systeem zo is ingericht’. Das natuurlijk bizar. Ineens mocht ik toch geen gebruik maken van de VerhaaldirectService. Echt vreemd. Ook na meerdere gesprekken, bleef dezelfde conclusie: klopt, lelijk vanuit onze kant (aldus Promo), maar dit is hoe het is. Sorry’. Het systeem moet dienend zijn, niet beperkend. Desondanks lijkt alles opgelost, maar niet dankzij de topservice van promo. Eerder dankzij eigen werk en inzet hersteller.

Het was even wennen om alles online te melden maar ging uiteindelijk best makkelijk, ook de opvolging, instructies en afhandeling waren top. Mijn auto is gerepareerd weer veilig thuis.

Mijn koffer stond niet op de band bij aankomst, na 2 dagen netjes thuisbezorgd maar wel besschdigd. Slot was er afgebroken! Wordt niet vergoed! Jammer!

Snelle en directe communicatie

Het gesprek was ontzettend positief om de volgende reden De medewerkster was zeer bereidwillig om alles op een rustige manier uit te leggen en te helpen Was zeer klantvriendelijk netjes en correct Complimenten daarvoor

het invullen van het digitale schadeformulier was vrij eenvoudig. ik miste wel de goede communicatie over het bezoek van de expert. Dat schepte even wat onduidelijkheid, en vereiste actie van mijzelf.

Snel en keurig geholpen. Afhandeling schade verloopt tot nu toe uitstekend👍👍

Deskundig, vriendelijk en uitgebreid. De Verzekeringsadviseur is een professional met verstand van het product en combineert de persoonlijke situatie hier kundig mee.

Snel en oplossingsgericht

Super! Vriendelijk, kundig, meedenken gewoon Top!

Goed geholpen met het overzetten van de verzekering op mijn nieuwe auto.

Afspraken worden niet nagekomen (terugbelverzoek) en er wordt langs elkaar gecommuniceerd. We zouden het lekdetectierapport moeten indienen bij de installateur, om vanuit daar 50% van de offerte voorgeschoten te krijgen. Na oplevering de andere 50%. De koker is al lang geopend geweest door de installateur en beoordeeld door het lekdetectiebedrijf. Het proces duurt nu onnodig heel lang met veel miscommunicatie en het niet opvolgen van afspraken.

Ik ben heel goed en snel geholpen. Ook de tegemoetkoming in de diagnose kosten is heel netjes Een pluim voor Promovendum

Het stoort mij dat ik telkenmale getutoyeerd wordt in alle emails van Promovendum.

Goed gesprek, makkelijk te verstaan begrijpen en duidelijk

Helaas heb ik onlangs schade gereden met mijn voertuig maar de hulp en wijze van gegevens opzetten en doorsturen is erg klantvriendelijk. Ik hoop dat men snel overstapt naar het digitale Europese schade formulier dat maakt het nog makkelijker

Super geholpen door erg vriendelijke medewerkster,ze krijgt 5 sterren van mij.

Binnen tien minuten na online melden schade is de tegenpartij al aansprakelijk gesteld. Online invullen melding was duidelijk en ook eenvoudig in te vullen. Mijn complimenten!

Altijd vriendelijk en correct.

Wij hebben helaas een auto schade opgelopen vanwege een over het hoofd gezien paaltje. De schade is zeer snel opgepakt en aangepakt door Promovendum. Ook over het aangesloten schadebedrijf ASN Voorend De Betuwe uit Geldermalsen, alleen maar lof. Keurig en schoon bedrijf, vlotte mensen en een perfect resultaat. Wij zijn dus zeer tevreden over het gehele proces.

Prima geholpen door een vriendelijke en geduldige dame.

Autoschade door aanrijding .Aansprakelijkheid erkend door tegenpartij. Promovendum heeft mij tot en met afhandeling van de zaak goed op de hoogte gehouden van de gang van zaken. Gebruik gemaakt van een van door Promovendum voorgestelde schadebedrijven. Keurig geholpen en schade prima hersteld. Niks dan lof. .

Ik ben goed geholpen!!

Korte wachttijd aan de telefoon, korte en duidelijke uitleg (hou ik erg van). Direct op de mail de offerte, ik ben er blij mee, PRIMA volhouden zo.

Ik ben goed geholpen, de Verzekeringsadviseur is duidelijk in zijn communicatie en vond het verder een prettig gesprek

Ik ben keurig netjes te woord gestaan en vlot geholpen, dank u wel.

Communicatie na aanrijding in Frankrijk met de alarmcentrale kan aanzienlijk beter. Nadat de auto door bemiddeling van de alarmcentrale was afgesleept naar de dichtstbijzijnde dealer op 40 km afstand om te beoordelen of de schade binnen vier werkdagen kon worden hersteld bleef het volledig stil. Na drie dagen heb ik bij de dealer geïnformeerd wat de stand van zaken was en bleek dat ze geen idee hadden wie de auto bij hen had afgeleverd en evenmin wie de eigenaar was. Na contact door mij met de alarmcentrale heeft men alsnog overleg gepleegd met de dealer en besloten de auto naar Nederland te repatriëren. Inmiddels zijn 17 dagen verstreken sinds het afslepen van de auto en is de auto nog steeds niet bij de schadehersteller afgeleverd. Blijkens de track and trace staat hij op een terrein in Gilze. Kortom een heel duidelijk verbeterpunt “ communicatie”!

Gewoon top!

Goed en snel geholpen en heel mooi aanbod van de verzekering nu ik de ene auto nog niet verkocht had en de nieuwe wel verzekerd wilde hebben.