Promovendum ervaringen

Prima al jaren klant nooit problemen

Net zoals andere keren, prima.

Top service en zeer snelle afhandeling

De schade werd vakkundig hersteld door het (verplicht) aangewezen herstelbedrijf. Goede info vooraf over consequenties voor premiehoogte.

Ik had via het contactformulier een tweetal vragen gesteld en werd hierover teruggebeld. We hebben toen een belafspraak gemaakt voor de volgende dag zodat ik war gegevens kon verzamelen. Die belafspraak is perfect gelopen. Heldere uitleg, goede vergelijking met mijn oude polissen, Ik heb alles bij Promovendum ondergebracht en heb er vertrouwen in.

Het formulier voor de schademelding was makkelijk in te vullen. De reactie op een terugbelverzoek kwam pas na ruim een dag, dat zeker omdat de medewerkster mij wilde doorverbinden met de alarmcentrale. Je zult maar na een aanrijding langs de snelweg staan en pas na een dag worden doorverbonden met de alarmcentrale. Gelukkig was dat bij mij niet het geval.

Prettig gesproken met de Verzekeringsadviseur. Snel geholpen met de goede info over overzetten van autoverzekering en het meeverzekeren van oude auto voor enige weken. De wijzigingen kwamen direct via de mail. Heel plezierig.

Schade invoeren vind ik heel omslachtig. Waarom bijv minimaal 5 foto’s uploaden als het gaat om een heel kleine schade.

Schade aan mijn auto was snel verholpen en zeer makkelijk om schade door te geven.

Mijn ervaring met het schadebedrijf ,maar ook met jullie als verzekeraar zijn naar naar volle tevredenheid.

Zeer slecht en onpersoonlijk. Verschrikkelijk.

Prima geregeld! Een opmerking over de tussenstand. Het bericht was toen:"We gaan proberen de schade te verhalen". het was overduidelijk dat de tegenpartij aansprakelijk was en die ook erkend had. Er had dus beter kunnen staan: we gaan de schde verhalen. Maar verder alles goed hoor.

Schade is door Promovendum snel gemeld bij de tegenpartij maar er had sneller een klacht ingediend kunnen worden bij de tegenpartij omdat acceptatie van de aansprakelijkheid (en daardoor de schade-uitkering) maar uitbleef ondanks veelvuldig contact mijnerzijds met Promovendum. Die klacht kwam er pas na bijna 7 maanden. Uiteindelijk heeft het 8 maanden geduurd voordat de tegenpartij Allianz Direct tot uitkering is overgegaan in een zaak waarbij er m.i. geen twijfel was over de schuldvraag (mijn geparkeerde auto was geramd door een auto van een verzekerde van Allianz "niet-zo" Direct").

Op mijn vraag is een duidelijke uitleg gekomen, waarbij alle tijd genomen werd om op mijn verdere vragen in te gaan.

Altijd snel iemand aan de telefoon. Meteen ter zake en binnen paar minuutjes is alles geregeld. Heb nog nooit zo’n fijne autoverzekeraar gehad.

Snel met informatie voorzien.

Fijn en duidelijk gesprek. In korte tijd goed geholpen.

Fijn en duidelijk gesprek. In korte tijd goed geholpen.

Netjes en correct geholpen.

Zeer tevreden over de afhandeling vwb een declaratie via mijn reisverzekering. Het proces ging gemakkelijk en begripvol. Complimenten!

Na een lekkage en de daaruit voortgekomen schade is deze schade op snelle en correcte wijze afgehandeld. Ik ben dus zeer tevreden.

Communicatie vanuit Promovendum kon beter, ik kreeg geen rechtstreekse bevestiging dat mijn schade hersteld mocht worden maar moest dit opmaken uit het feit dat de schadehersteller contact met mij opnam omdat zij die opdracht van Promovendum hadden ontvangen.

Dat gezegd hebbende: de afhandeling van mijn melding en het daarop volgende schadeherstel waren binnen een maand geregeld. In telefonisch contact waren de medewerkers zeer vriendelijk een meedenkend, kwamen afspraken na en ook over de daadwerkelijke schadehersteller Heijstek in Werkendam niets dan lof.

Schade is van 20 mei. Zowel tegenpartij, als politie geven aan dat tegenpartij schuldig is. Nu, ruim vier maanden later, is Promovendum er nog steeds niet in geslaagd de schade op de tegenpartij te verhalen. Men gaat veel te veel mee met verzekeraar van tegenpartij die zeer laks opereert.

De dame wist mij goed te helpen.

Weigering om de eigen garage de schade te laten oplossen. Schadehersteller zit nogal ver weg, waarom niet een bedrijf in Gorinchem

Vriendelijke dame, die direct ging kijken wat de status van de melding was. Zij zou ook zorgen dat er in het rapport van de schadeexpert bepaalde opmerkingen werden gezet.

Werd uitstekend geholpen!

Snelle en correcte informatie hoe er verder moest worden gehandeld.

Schade online aangemeld maar had nog wat vragen. Telefonisch heel prettig te woord gestaan en fijn dat er dan iemand is die je verhaal wil horen. Ook de volgende dag toen ik nog wat wilde toevoegen aan de schademelding ben ik goed geholpen.

Slechte communicatie. Degene die ik sprak communiceert niet goed. Nog nooit in mijn leven zo een slechte communicatie met een verzekering gehad. Zeer triest.