Promovendum ervaringen

Schade door extreme hagelballen. Netjes en simpel gemeld via de app. Aangegeven te laten maken door schadebedrijf van Promovendum. Voortgang wordt in app weergegeven. En ook wat je zelf moet of mag doen. Schadehersteller AutoSchadehuis Delfgauw kon het snel en netjes oplossen. Na afloop netjes bericht van Promovendum dat alles is afgerond. 👍

Snel en gemakkelijk geregeld.

Goed geholpen

Snel en deskundig antwoord op mijn vragen. Alles op prettige toon.

Geheel verzekeringspakket. Ivm komende verhuizing eea proberen te regelen via internet. Helaas fout. Op internet bleek ik nu al verhuist te zijn. Terwijl ik een overlap oude huis en nieuwe huis van ca 2 maanden wil. Per telefoon wel opgelost.

Zeer klantvriendelijk de hagelschade geregeld. Bovendien hebben ze de auto ook nog gewassen en gezogen.

Na melding van de schade kreeg ik meteen bericht dat die op grond van mijn verzekeringsvoorwaarden niet in behandeling wordt genomen. Dat vind ik onjuist. De kans bestaat dat de wederpartij mij aansprakelijk stelt, overigens ten onrechte, want ik denk dat wij beiden evenveel schuld hebben, omdat wij allebei achteruit een parkeerplaats uit reden. Maar dat laatste kon ik nergens melden. Het lijkt mij toch dat de schuldvraag beantwoord moet worden. Daarvoor moet mijn melding dus wel in behandeling worden genomen. Of doet u dat alleen als ik aansprakelijk word gesteld? Graag wat meer duidelijkheid geven.

Duidelijke informatie gekregen omtrent annulering ivm overlijden.

Ik vind het onvoorstelbaar hoeveel werk ik zelf moet verrichten voor het afhandelen van een schade aan mijn geparkeerde auto die door een andere is veroorzaakt, direct is toegegeven en gemeld (het betreft een WA claim) en waarvan door de verzekeraar van de tegenpartij (Ohra) alles al heeft opgemaakt en doorgegeven aan Promovendum. Bovendien verbaasd het mij dat ik niet zelf kan bepalen (heb immers de schade niet veroorzaakt) waar de auto wordt gerepareerd. Overigens moet het het schade herstelbedrijf van Promovendum nog zaken tgv de schade aan mijn auto afhandelen want een paar zaken werken nog niet goed cq zijn nog in bestelling. Bovendien hadden ze helaas geen leen auto beschikbaar maar dat vond ik minder erg en hebben we intern opgelost.

Uitstekende telefonische uitleg en daarna zeer goed voorstel ontvangen.

Duidelijke info en terugkoppeling.

Prettige communicatie

Heel erg goed en zeer begripvol gezien de ernstigheid van de geannuleerde reis. Mijn dank hiervoor

Ik kreeg pas duidelijke informatie over mijn schadezaak nadat ik er zelf achteraan ging na meer dan 20 werkdagen. De belofte online is binnen 15 werkdagen. Hiervoor moest ik eerst bellen om mijn situatie uit te leggen, im vervolgens te horen dat ik het allemaal nog een keer mocht herhalen via email. Pas daarna kreeg ik een duidelijke status update over de afhandeling van mijn schade, die ik eigenlijk proactief na de beloofde 15 werkdagen verwachte. Wat echter nog ontbrak was een uitspraak dat mijn aangekondigde premieverhoging zal worden teruggedraaid omdat ik de schade zelf ga betalen. Best teleurgesteld.

Naast de door mij gevraagde informatie gaf Carmen (serviceteam) aan, dat wij een "Tandongevallen verzekering" hebben bij Promovendum. Zij mailde mij de polis. Vriendelijke en pro-actieve benadering van de klant.

Prima het was een schademelding

Top!!!

Snel en duidelijk geholpen en blij dat glasschade en tuinschade in onze verzekering is opgenomen.

De schadeafwikkeling verloopt digitaal, maar het is volkomen helder waf er van je verwacht wordt

Uw reactie per email geeft totaal geen nieuwe informatie en had daarom heel erg kort gekund. U hoeft niet nogmaals (voor de 3e keer) aan te geven hoe JULLIE werken. Was liever ingegaan op mijn email waarin ik de verbazing uit sprak over jullie dienstverlening. Helaas, weer jammer.

En wat betreft die twee weken -> al. Schade hebben en dan verzekeren is fraude (daar zijn jullie voorwaarden heel duidelijk over). Áls jullie hadden willen meedenken had je best ander bewijs kunnen vragen zoals een vakantieboeking, een foto (mét originele Iphone data om AI te voorkomen) etc etc.

Er is bij het afsluiten van de autoverzekering ook helemaal niet over gesproken dat het later twee weken vooraf moet.

Ergo: weinig meedenken en vooral de eigen lijn vasthouden dat is verzekeren anno vandaag.

Prima afhandeling vd schade. Zelf geen omkijken aan gehad.

Goed afgehandeld. Kreeg alleen tot drie maal toe een aanmaning om het schaderapport op te sturen terwijl ik dat allang gedaan had. Bleek later het proces verbaal te zijn. Maar na een telefoontje was dit opgelost.

Prettig te woord gestaan, medewerker nam alle tijd voor mij. En uiteindelijk alles duidelijk!

Heel keurig en snel geholpen met mijn vragen!

Fijn gesprek met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk en rustig, ter zake kundig. Luistert goed, interesse in de klant, kortom zeer goede ervaring!

Snelle reactie, proactief over eigen risico en de afhandeling met de tegenpartij.

Goede ervaring met afhandeling schade aan de auto ..snel en accuraat

U heeft mijn schade afgewezen door onvoorzichtigheid. Ben wel all risk verz. Iemand legt de laptop op de bank waarin altijd zit , ga er per ongeluk op zitten En dus schade. Dan heb ik toch gelukkig een goede verzekering. Hoe zit het dan ais ik met achteruitrijden een paaltje raak met de auto die all risk is verzekerd. Hoor ik van U? Gr

Keurig geholpen voor groene kaart en schadeformulier

Ik heb schade aan mijn auto, zelf veroorzaakt, en wist niet goed hoe dit af te handelen. Ik heb alle informatie gekregen, die ik nodig had en ben zeer vriendelijk te woord gestaan.