Schade op reis: wat nu?
Je vakantie is misschien wel de meest zorgeloze tijd van het jaar. Maar wat als je telefoon wordt gestolen? Of als je ernstig ziek wordt in het buitenland? Dan wil je graag goed voorbereid zijn. Lees gauw verder om te weten wat je in zo’n geval moet doen en hoe wij je kunnen helpen.
Zo meld je schade op reis
Direct hulp nodig?
Bel dan onze alarmcentrale via 0031 78 648 13 23. Zij staan 24/7 voor je klaar.
Online schade melden
Je kunt je schade gemakkelijk online melden via Mijn Promovendum.
Kom je er niet uit?
Heb je hulp nodig? Bel ons via 0031 78 648 13 18 (maandag - vrijdag van 8:30 - 20:30).
Online schade melden via Mijn Promovendum
1. Verzamel bewijs
Denk bijvoorbeeld aan het aankoopbewijs van je koffer, foto’s van de schade of een aangiftebewijs.
2. Meld je schade
Meld je schade zo snel mogelijk bij ons. Dat kan 24/7 online, op een moment dat het jou het beste uitkomt. Tijdens je reis schade en hulp nodig? Dan kan je ons ook bellen.
3. Deel je documenten
Wij vragen je om documenten met ons te delen waarmee we jouw schade kunnen afhandelen. Upload de documenten eenvoudig via Gemelde schades in Mijn Promovendum.
4. We handelen het af
We gaan zo snel mogelijk aan de slag met jouw schademelding. Zo kun jij hopelijk toch nog een beetje tevreden op je vakantie terugkijken.
Wat te doen in welke situatie?
Bagage kwijt of gestolen
Hoe vervelend het ook is: het kan gebeuren dat je je koffer onderweg verliest. Als je bagage niet op je bestemming aankomt, vul dan altijd het PIR-formulier (Property Irregularity Report) in op het vliegveld. Volg daarna deze stappen. Is er iets van jou gestolen? In bijna alle landen kun je bij de politie aangifte doen van diefstal. Vraag dan ook meteen om een aangiftebewijs. Dit is nodig voor de afhandeling van je schade. Neemt de politie geen aangifte bij diefstal op? Meld het dan bij de plek waar je het bent kwijtgeraakt, bijvoorbeeld het vliegveld, een station of het hotel waarin je verblijft.
Ziek in het buitenland
Het kan schrikken zijn als je in het buitenland plotseling ziek wordt of gewond raakt. Dan wil je natuurlijk de beste zorg krijgen. Zorgkosten in het buitenland vallen in eerste instantie onder je zorgverzekering. Zijn er kosten die niet door je zorgverzekering worden vergoed, bijvoorbeeld omdat deze hoger zijn dan in Nederland? Dan worden deze vaak vergoed als je de extra module Medische kosten hebt afgesloten. Heb je direct hulp nodig? Bel dan meteen de alarmcentrale van je zorgverzekering.
Onverwacht langer in het buitenland blijven
Het kan gebeuren dat je onverwacht langer in het buitenland moet blijven. Bijvoorbeeld omdat je een lichte hersenschudding hebt opgelopen en van de arts nog niet mag vliegen. Of omdat een storm ervoor zorgt dat je vlucht omgeboekt wordt. Geen fijne redenen om je vakantie te ‘verlengen’. Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze alarmcentrale. Zij leggen je uit wat je moet doen. Goed om te weten: met onze reisverzekering ben je in dit soort situaties standaard verzekerd voor hulp en extra kosten tot je thuis bent.
Tip: zorg dat je jouw bonnetjes en rekeningen op reis goed bewaart! Hiermee kun je indien nodig je (zorg)kosten declareren.
Ongeluk op wintersport
De ziekenhuisrekening bij een wintersportongeluk is niet fraai. Met een beetje pech moet je naar een ziekenhuis of traumapost in de buurt van de piste. Heb je specialistische hulp nodig en moet je hiervoor naar een ander ziekenhuis worden overgebracht? Als je wintersportdekking én de module Medische kosten hebt, ben je op jouw wintersportreis verzekerd voor vervoer van en naar een ziekenhuis. Bij ongelukken op wintersport bel je zo snel mogelijk de alarmcentrale van jouw zorgverzekeraar.
Pech onderweg
Met de auto op vakantie? Dan wil je niet met een klapband naast de weg staan. Heb je Pechhulp aan je reisverzekering toegevoegd? Dan vallen eenvoudige reparaties langs de weg, vervangend vervoer óf een vervangend chauffeur vaak gewoon onder de dekking van je reisverzekering. Een prettige gedachte als je pech of schade aan je auto hebt en je niet meer verder kan rijden. Heb je pech in het buitenland? Als je langs de snelweg of op een andere onveilige plek staat, bel dan eerst 112. Neem daarna contact op met onze alarmcentrale. Onze hulpdienst is snel ter plaatse.
Ongeval op reis
Krijg je te maken met een ongeval tijdens de reis? Hopelijk houd je hier weinig klachten aan over. Maar wat als je gewond en blijvend invalide raakt? Als je de aanvullende module Ongevallen hebt, ben je verzekerd als je overlijdt of blijvend invalide raakt door een ongeval tijdens jouw vakantiereis. Als je blijvend invalide raakt, bel dan zo snel mogelijk met de alarmcentrale van je zorgverzekeraar. Zij bekijken welke hulp je nodig hebt. Een arts stelt op een later moment vast welke invloed het ongeval heeft op jouw functioneren.
Op deze pagina leggen we je zo duidelijk mogelijk uit hoe het zit. Samengevat en helder, zonder te veel poespas. Meer weten? Bekijk de voorwaarden van de reisverzekering.