Promovendum ervaringen

Duidelijk en goed telefoongesprek. Correct geholpen door de Klantadviseur.

Ik ben snel en prettig geholpen waarbij mij alles duidelijk is gemaakt.

I got good answers

We moesten een vakantie annuleren omdat mijn vrouw 1 dag voor vertrek plotseling erg ziek werd. Schade gemeld en alle papieren via internet overlegd. Dat ging erg soepel. Daarna een vlotte afhandeling van de geleden schade. Dank hier voor.

Wat ik teleurstellend vind is dat ik niet mijn eigen garage kon kiezen om de schade (waarvoor de tegenpartij zich aansprakelijk stelt) te laten repareren zonder dat dit gevolgen had voor mijn toekomstige premie. Ik heb een all-risk verzekering, daar verwacht ik toch iets meer coulance.

Zeer snelle en correcte afhandeling!

Na mijn melding van schade, op zeer korte termijn, actie van Promovendum

Goed, snel, helder en effectief

Prima gesprek

De uitgekeerde schade vind ik erg hoog. In mijn optiek was er helemaal geen schade

Uitstekend geholpen nadat een onbekende automobilist mijn rechter autospiegel er af gereden had. Zaken geclaimd bij het waarborgfonds en alles zonder verlies van no claim opgelost. Zeer goed begeleid door medewerkers van Promovendum.

Heb ik een verzekering bij jullie afgesloten een aantal jaren terug, blijk ik misleid te zijn over de dekking

Correct geholpen!

Het schademeld-proces en met name de details van de schade is wel heel erg voorgevormd vanwege de automatisering. Dat maakt he wel lastig om goed in te vullen.

Eigenlijk twee maal vijf sterren!! Ben van een kilometer verzekering bij een andere maatschappij overgestapt naar Promovendum. Zij hebben ruim op tijd de overstap geregeld. Verliep soepel en snel. Maar… de latende verzekeraar heeft de km-verzekering ‘gewoon’ laten doorlopen zonder dit te melden. Bleek desgevraagd om “administratieve verwerkingsachterstand” te gaan. Ik blijk dus dubbel verzekerd te zijn! Promovendum heeft onmiddellijk navraag gedaan hoe dit kan. Los daarvan; Provendum is telefonisch en snel ‘in persoon’ bereikbaar! Dit itt de latende maatschappij die zich ‘verstopt’ achter een chatbox! Samengevat: Promovendum krijgt van mij op inhoud en proces het oordeel: “Excellence is exceeding Customer expectations; not only meeting them!”

Overzetten verzekering naar nieuwe auto ging snel, onduidelijk was het vaststellen van het nieuwe premie bedrag daar over telefonisch contact gedaan ter verduidelijking daarna werd duidelijk dat er nog eens 5 % premie korting afging van het eerder vermelde geschreven bedrag dit maakte het vergelijken met andere maatschappijen duidelijker.

Top service en hele goede en adequate communicatie, zowel mondeling als schriftelijk👍

++Telefonisch snel geholpen -- Reactietijd email is 10 dagen

Ik vond het meedenken over een situatie van overlijden heel erg vanuit de regels waardoor grotere schade had ontstaan. De afhandeling duurde heel lang en de uitkering wiskundig berekend. Alle anderen van mijn familie waren volledig ontzorgd en hebben geen rekening gezien. Zo had het dus ook gekund. Ik was het slechtste af. Ik denk dat het beter kan. Het was mijn eerste ervaring na overstappen. Wel aardige mensen.

Snelle service en ontzettend vriendelijk.

Naar aanrijding met een ree ben ik supergoed geholpen en is de schade perfect hersteld. Goede bereikbaarheid en communicatie

De zgn. “ Verhaalservice” is slecht. Ik word niet op de hoogte gehouden van de voortgang. Als iets niet goed gaat doet P niets. De toezegging om een Getuigenverklaringsformulier op te sturen wordt niet nagekomen. Vlgs. AI heeft P zulke formulieren niet eens!

Telefonisch een aanpassing geregeld met de Verzekeringsadviseur. Na wat lang wachten zonder info, met slechts piepjes, :-( .. ging het toen er eenmaal contact was supersnel en perfect.

Het heeft lang geduurd voordat de verzekering helemaal goed geregeld was. Het was namelijk ietwat ingewikkeld met de schadevrije jaren vanwege een lease auto die we ook nog in bezit hebben. Maar is het allemaal geregeld. Top!

Goede helpdesk, correcte informatie vooraf en prima afwerking van de schade.

Tot nu toe heeft u heel duidelijk gecommuniceerd wat ik heel prettig vind. Ook betreffende de afhandeling en het verdere verloop, daar ben ik zeer tevreden over. Dank daarvoor!

Wijziging van de autoverzekering i.v.m. aanschaf nieuwe auto snel en correct geregeld en direct alles per email bevestigd. Zo kan het dus ook.

Trage afhandeling. Steeds bijna de laatste dag van de reactie termijn afwachten. Ongemotiveerd een deel van de ingediende kosten niet vergoeden (arts verklaring die nodig was voor de unfit to fly).

Goede schadereparatie

Vriendelijk geholpen met juiste offerte!