Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 32.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Snel geregeld
Mark uit Westervoort, 23 april 2024
Zonder eerdere aankondiging krijg ik ineens een mail met mededeling dat ik geen recht meer heb op vervangend vervoer omdat de auto 12 jaar is geworden. Geen stijl zo, stuur dit 6 maanden van te voren zodat men tijd heeft om iets te regelen.
Stein uit Eelderwolde, 23 april 2024
Bedankt voor het doorgeven van je feedback. Goed om te weten dat je het liefst een aankondiging 6 maanden van tevoren ontvangt. We nemen je feedback mee in onze evaluatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 april 2024
Vriendelijke en meedenkende medewerker gesproken.
Thomas uit Apeldoorn, 23 april 2024
Prima geholpen door vriendelijke en behulpzame medewerker
Verzekering eenvoudig telefonisch omgezet
JJ uit Hoorn Nh, 23 april 2024
Nog geen reactie ontvangen.
Bert uit Vlaardingen, 22 april 2024
Bedankt voor je review. Wat vreemd dat je geen bericht hebt gehad. We hebben je schademelding op de dag van ontvangst bevestigd. We informeren je graag over de status en wat je zoal kunt verwachten. Je Schadebehandelaar neemt hiervoor spoedig contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 april 2024
Zeer goed geholpen. Erg duidelijk en fijn contact.
Bob uit Den Bosch, 22 april 2024
Wat een oplichterij!! zodra het op betalen aankomt voor een kleine schade van mijn hondje wordt dit afgewezen. Ik zeg alle verzekeringen per direkt op en zal reviews achterlaten waar ik maar kan!. wel jarenlang betalen en veel beloven. Afschuwelijk dat jullie nog mogen bestaan na een dikke strafbetaling eerder wegens oplichterij
stella uit Den Haag, 22 april 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je hond een schade heeft veroorzaakt. We begrijpen dat een afwijzing nooit leuk is. We vinden het echter jammer dat je je niet kunt vinden in de uitleg van onze collega. We hopen dat de verstrekte informatie duidelijk voor je was. Wanneer je nog vragen hebt over de e-mail, ontvangen we deze graag via klanttevredenheid@promovendum.nl. Ons Schadeteam zorgt dan graag voor opheldering.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 april 2024
Telefoon werd meteen opgenomen. Snel doorverbonden; meteen de juiste persoon aan de telefoon.
Gewenste offertemogelijkheden zeer snel en duidelijk geschetst, wijziging autoverzekering naar volle tevredenheid binnen een paar minuten geregeld. Sjapoo!!!
Martin uit Overloon, 22 april 2024
slecht. Ik wacht al maanden op mijn geld. En hoor niks van jullie. Als ik bel wordt er steeds verwezen naar een rapport van de expert die niet geleverd wordt. naar mijn mening kan een klant niet zo lang op duidelijkheid wachten. jullie houden de klant ook niet op de hoogte en ik moet steeds zelf bellen over de status. alles behalve klantvriendelijk.
janneke uit Readtsjerk, 22 april 2024
Bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat je het verloop van je schademelding niet als klantvriendelijk ervaart. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. We hopen dit daarom met je op te kunnen lossen. Je Schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op over je review.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 april 2024
Helder en duidelijkheid
Marleen uit Nijkerk, 22 april 2024
Het is inmiddels 6 maanden geleden dat ik een botsing heb gehad. Vandaag is pas de eerste keer dat ik een mail met een update heb gekregen. Voor de rest moest ik maar zelf bellen over de status van mijn schade claim.
Kevin uit Heerhugowaard , 22 april 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring met betrekking tot je schademelding. We begrijpen dat je graag vaker een status update ontvangt en hebben dit meegenomen in ons verbeterproces. We hopen je schademelding zo spoedig mogelijk met de wederpartij af te kunnen wikkelen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 april 2024
Al mijn vragen prima beantwoord
Rob uit Castricum, 22 april 2024
Ik heb de eindfactuur reeds enige tijd geleden ingediend
Geen reactie tot op heden
Jammer dat het zo lang duurt!
Bart uit Zoetermeer, 22 april 2024
Bedankt voor je review. Vervelend om te vernemen dat je de uitbetaling lang vindt duren. Ons Schadeteam kijkt graag met je mee en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 april 2024
Communicatie over schadevrije jaren loopt erg traag, stroef en niet klantvriendelijk
Albert uit Heteren, 22 april 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat jammer dat het contact niet soepel is verlopen. Een collega van ons Acceptatieteam heeft contact met je opgenomen. We zijn blij dat hij voor opheldering heeft kunnen zorgen. We helpen je graag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 april 2024
Online invullen en dan een email krijgen "ja je moet nog meer invullen, ga weer inloggen".
Zeg gewoon in een keer wat je nodig hebt, klaar. Heb geeen tijd voor dergelijk gepingpong.
Bas uit Den Haag, 21 april 2024
Bedankt voor je feedback, Bas. We kunnen ons voorstellen dat je liever direct ziet welke stukken we nodig hebben. We nemen je feedback mee in de verdere ontwikkeling van Mijn Promovendum.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 april 2024
Snel een uitgebreid en helder antwoord!
Mark uit Apeldoorn, 21 april 2024
Dank voor uw uitgebreide en
duidelijke antwoord op mijn vraag.
Ik zal overwegen of ik mijn polis daarop zal aanpassen.
M.vr.gr.
R.E.
R.E. uit Ulvenhout, 20 april 2024
Zeer traag in de afhandeling, verstrekken onjuiste informatie via de telefoon op een arrogante toon.
Xander uit Voorburg, 20 april 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend dat je het contact als onprettig hebt ervaren. Je Schadebehandelaar neemt contact met je op om je ervaring te bespreken. We leren graag van je feedback.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 april 2024
Via telefoon de annulering doorgegeven en dit is erg goed gegaan.
N. uit Uitgeest, 20 april 2024
Graag zie ik snellere reacties op mijn email - maar vooral ook uitleg hoe u tot beslissingen re uitkeringen komt (en berekening van het bedrag) - zowel bij de reisverzekering en de annuleringsverzekering wordt dat totaal niet onderbouwd - dat is zorgwekkend.
Margot uit Heemstede, 20 april 2024
Dank je wel voor je waardevolle feedback! We kunnen ons voorstellen dat je een snelle en uitgebreide reactie wenst te ontvangen. Ons Schadeteam zorgt graag alsnog voor duidelijkheid en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 april 2024
Ik ben heel goed geholpen door een vlotte vriendelijke dame .
Ik vind haar heel deskundig en ze heeft mijn vragen serieus doorgenomen en meteen mijn “vraag” goed en snel beantwoord
Ben zeer tevreden over haar
Amina uit Rijswijk, 19 april 2024
Bedankt voor je vriendelijke woorden! Wat leuk om te lezen dat je zo naar tevredenheid bent geholpen. We sturen je review met een glimlach door naar onze collega.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 april 2024
Na onhandige communicatie uiteindelijk door medewerker schriftelijk bevestigd gekregen dat de auto de eerste twee maanden ook dekking heeft tegen diefstal, joyriding etc., en dat ik twee maanden de tijd heen om het benodigde alarmsysteem in te laten bouwen.
Thijs uit Landsmeer, 19 april 2024
Prima
Frank uit Helmond, 19 april 2024
Ik ben erg fijn en vriendelijk geholpen.
Bea uit Waddinxveen, 19 april 2024
Super geholpen en erg vriendelijk
Jan-Dennis uit Geldermalsen , 19 april 2024
prima
Leonard uit Hellevoetsluis, 19 april 2024
Had eigen schade zelf betaald, maar ben allrisk verzekerd. De verzekeraar Promovendum hielp mij middels een telefoontje hieraan te denken. Zonder premie verhoging werd ook ik geholpen en hoef mijn eigen schade niet zelf te betalen. Ik vind dit een groot applaus waard en heb eerder nog niet zoiets meegemaakt.
Mattijs uit Dotdrecht, 19 april 2024
Door een ongelukje met een glazen ruitje dat via het schuine dak op mijn Lichtkoepel (op een plat dak) viel, zat er een flinke barst in mijn lichtkoepel. Na prettige communicatie werden bijna alle kosten vlot en probleemloos vergoed. Ik ben zeer tevreden.
Dank jullie wel.
Els uit Geldrop, 19 april 2024
We zijn uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur.
Hij nam alle tijd om de diverse mogelijkheden met ons door te nemen en te informeren.
Hierdoor brengen wij graag en met veel vertrouwen de betreffende verzekeringen bij u onder.
Gerard uit Voorburg, 19 april 2024
Mijn totale ervaring is negatief, zeker gezien mijn allrisk verzekering. Gesprekken met uw medewerkers verliepen niet altijd even positief en begripvol.
Na de schade op 21 maart, de volgende dag direct contact gezocht met de door U aangewezen schadehersteller in Heerenveen ( 110 km).
Daar kreeg ik te horen dat de auto pas vanaf half juni ter herstelling kon worden aangeboden en dat ook op lange termijn er geen sprake was van een leenauto.
Bovendien kreeg ik te horen dat ik voor de schade expert nogmaals met de schadeauto naar Heerenveen moest komen, wederom 110 km).
Uit gesprekken met uw medewerkers bleek verder dat vervangend vervoer niet in de allrisk verzekering kon worden aangeboden. Dit diende ik zelf met de tegenpartij op te nemen.
Noodzakelijk vervangend vervoer heb ik dus zelf moeten regelen voor eigen kosten ( bestralingstraject ziekenhuis en woonachtig buitengebied).
Kortom alleen maar kosten en ellende.
Coen uit Oudega - Dfm, 19 april 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent over de afhandeling van jouw schade. We willen graag met je in gesprek om jouw ervaring verder te bespreken. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om te kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 april 2024