Promovendum ervaringen

Mijn ervaring met Promovendum is ronduit slecht te noemen, want ik heb een kwestie lopen vanaf september 2024 en het is nu maart 2026 en deze zaak is nog steeds niet afgewikkeld! Ik rijd dus al anderhalf jaar in een beschadigde auto. Dit vind ik zeer stuitend en onaanvaardbaar, zeker omdat ik niet het gevoel heb dat Promovendum zich 100% inzet voor mijn zaak. Elke keer een reminder naar de tegenpartij sturen , terwijl duidelijk is dat deze onwelwillend is, zet niet veel zoden aan de dijk. Er wordt hiervoor gekozen i.p.v. dat er concrete vervolgstappen worden gezet om de tegenpartij te dwingen tot betaling over te gaan Ik ben daarom zeer, zeer ontevreden over de 'service' van Promovendum en zal mijn verzekering bij hen opzeggen zodra deze kwestie is afgehandeld.

Fijne snelle reactie

Mijn schademelding werd op een goede manier verwerkt. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het verloop. Het kost allemaal veel tijd, dus geduld hebben is wel belangrijk.

Prima prijs voor een autoverzekering, maar vreemd dat ik twee verschillende prijzen krijg als ik op verschillende manieren een polis aanvraag. Via omzetten van de verzekering van oude naar nieuwe auto lijkt ik significant duurde uit dan wanneer ik een nieuwe verzekering voor de auto wil afsluiten en de oude beëindig.

Geen hulp van Promovendum bij inning (rest)schade-bedrag. Ik had gedacht dat ik verzekerd was bij Promovendum om te zorgen dat schadebedragen worden geïnd. In plaats daarvan wordt naar mij terugverwezen, en zit ik inmiddels 2 maanden te wachten op nabetaling. Geen goed proces bij Promovendum, omdat partijen inhoudelijk complete overeenstemming hebben over de schuldvraag.

Duurt allemaal wel erg lang na 5 weken gaat er een expert naar kijken.Dus weet ik nog niets??

Zeer slecht. Naar jaren schadevrij te hebben gereden en altijd op tijd de betalingen hebben voldaan. Is er een aanrijding gebeurd aan mijn geparkeerde auto. Uiteindelijk ben je gewoon een nummertje die alles digitaal zelf moet oplossen. Nul communicatie. Nul begrip of ondersteuning. Nul antwoorden die iedere klant als eerste wil weten. Behoorlijk frusterend om formulieren moeten invullen met vragen die voor mij niet toe doen. Bijv. ‘Wat de kosten zijn van de schade’ (in een van jullie mails staat duidelijk: Wij ontvangen namelijk rechtstreeks van de schadehersteller de factuur en zorgen voor de betaling. (Dubbel werk dus).

Uit ervaring van andere verzekeringsmaatschappij van vrienden en familie die soortgelijke ervaringen hebben gehad. Wordt er betere hulp aangeboden, waarbij je niets zelf hoeft te doen dan minimale handelingen. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en ik eindelijk duidelijkheid krijg over de stand van zaken (NIET VIA EEN APP).

Ik ben uiterst vriendelijk te woord gestaan toen ik een vraag had over een melding en vervolgens ben ik goed verder geholpen.

De Verzekeringsadviseur heeft ons erg goed geholpen bij het afsluiten van een aantal verzekeringen die wij voorheen bij Centraal Beheer hadden (woonhuis, inboedel, aansprakelijkheid, auto en reis). Zijn hulp was vriendelijk, kundig en snel met duidelijke antwoorden op de (weinige) vragen die wij hadden n.a.v. een aanbod van promovendum. Top!

De inboedelverzekering was niet door jullie opgezegd en liep jaren dubbel. Na in eerste instantie maar een deeloplossing te hebben aangeboden, hebben jullie toegezegd het op te lossen naar mijn wens. Dat is heel goed en ik ben er blij mee. Ik loop al jaren tegen iedereen met een hoge opleiding als HBO of meer, te vertellen dat Promovendum de aangewezen maatschappij is. Dat kan ik nu met overtuiging blijven doen.

Ik heb goed kunnen communiseren met de Verzekeringsadviseur. Ze heeft mij heel goed geholpen. Ze was heel duidelijk. Ze kon heel goed uitleggen waar het over ging. Ze heeft ook andere dingen uitgezocht voor mij (aangaande verzekeringen). Ik ben heel tevreden; she is very good.

Snel afgehandeld

Gevraagd per email om informatie over het aantal schadevrije jaren. Binnen 2 dagen antwoord! Prima geregeld

Na kort telefonisch contact toch duidelijkheid gekregen over afhandeling

De verzekering moest aangepast worden i.v.m. een aanbouw aan het huis. De aanpassing is netjes geregeld en verliep prima.

Het was matig dat ik vanwege drukte zelf de ADAC moest bellen. Verder ben ik tevreden met de afhandeling. Zeker het feit dat er niet moeilijk werd gedaan over een handgeschreven bon van de berger.

lawines aan tekst! Formulieren OUDE STIJL digitaal invullen!!! Dat heeft ook zo zijn nadelen tw: (1) Alles wat NIET VAN TOEPASSING is blijft hinderlijk in de weg zitten. Dat maakt het onoverzichtelijk (2) de tekst komt deels ONDER DE REGEL terecht, dus bijvoorbeeld een "p", een "g" etc zijn niet meer volledig. zichtbaar. (3) Vragen met voorgekauwde antwoorden om uit te kiezen verstoren ook het overzicht.

Perect

Fijn gesprek gehad met de Verzekeringsadviseur die snel de verzekering in orde heeft gemaakt!

Prima afhandeling schade

Heb schade gereden maar de afwikkeling is zeer netjes. Zo ook het telefonische onderhoud net met de Klantadviseur TOP

Ik dacht een offerte te hebben aangevraagd maar na achteraf bleek had ik mijn autoverzekering al aangepast naar mijn nog nieuw te leveren auto. Dat was niet de bedoeling want ik krijg de auto pas over 3 weken. Contact opgenomen met het serviceteam en binnen een dag was alles weer netjes terug gezet zonder verdere consequenties !!!

Slepend / langdurig vraag en antwoord spel. Eea loopt al sinds 15 nov en nu nog een expert !

Prettig en duidelijk gesprek met medewerker over overschrijven van de verzekering van de ene auto (ingeruild)op de andere (gekocht) en een wijziging van WA naar WA +. Ik was blij met alle informatie en tips.

Heel slecht! Schade wordt slecht afgehandeld Veel miscommunicatie en geen eenduidige communicatie. Ben aan het overwegen om verzekering op te zeggen. Promovendum hanteert verzekering voor hoger opgeleide mensen welke ik niet terugzie vanuit deze maatschappij

prima geholpen door aardige meedenkende mevrouw

Snel en correct

Aanrijding gehad met een dier (konijn/haas?); expert gelooft niet dat dat indirect de schade heeft veroorzaakt. Er zouden geen sporen meer te zien van de aanrijding, (haar/bloed) na bijna 3 weken.... Praten dan over uitwijken voor wild; Het afhandelen duurde heel erg lang. Schade op 30-1, telefonisch gesprek met uitkomst voor mij op 11-3! Ze geloven niet in de toedracht. Heb heel lang last gehad omdat de licht units er niet meer in zaten en kon dus -formeel- niet rijden. Ben zeer teleurgesteld en ontevreden over deze verzekeraar.

Na de schademelding met beschrijving en foto's heeft Promovendum een expert ingeschakeld om de schade vast te stellen. De schade- expert heeft de schade vastgesteld, bevestigd en een schadevoorstel aan Promovendum gedaan. Met dit schadevoorstel is Promovendum accoord gegaan. Een snelle, juiste en professionele afhandeling door Promovendum! We gaan nu over tot herstel van de schade!

Ik had een mijns inziens onduidelijke mail ontvangen dus ter verificatie even gebeld met Promovendum. Vriendelijke beleefde dame die mij goed hielp.