Promovendum ervaringen

Snelle afhandeling, vriendelijk en zakelijk.

prima geholpen

Uitstekend geholpen, duidelijke uitleg.

Vraag duidelijk beantwoord en correct afgehandeld.

Fijne uitleg gekregen over een goedkopere autoverzekering, dit bespaart direct 20% en ik ben ook nog eens beter gedekt; top! Zonder opdringerig te doen werd mij verteld dat andere verzekeringen combineren nog meer korting oplevert. Na de informatie keurig via de mail ontvangen te hebben en nadat mijn vragen allemaal netjes per mail of telefonisch beantwoord waren, ben ik met alle verzekeringen overgestapt. De voordelen worden uiteraard benoemd, maar ook de 'nadelen' worden niet verzwegen (zoals het niet dagelijks opzegbare deel). Dit gaf mij een goed en eerlijk beeld en er werd goed de tijd genomen om alles uit te leggen. Door het hele pakket te nemen kwam er nog eens 5% korting bij voor de autoverzekering. Al met al dus veel geld besparen in het komende jaar door een aantal telefoontjes en mailtjes heen en weer. Complimenten voor de Klantadviseur haar duidelijke en geduldige uitleg en de punctuele mails! Fijn ook dat je met één contactpersoon zit en niet telkens een andere medewerker spreekt.

Ik ben zeer tevreden over de behandelde schade

Gebeld i.v.m. aankoop andere auto. Vlot geholpen en bevestigingsmail al binnen. Gelukkig maar kort "in de wacht" gestaan.

Bedankt voor het fijne gesprek!

Telefonisch snel kunnen schakelen voor de verzekering van een 2e auto. Helaas is de bevestiging met mijn persoonsgegevens bij een derde persoon terecht gekomen. Type foutje, maar zou niet moeten kunnen daar ik al 5+ verzekeringen bij uw organisatie heb lopen.

In mijn, verder prettige, telefoongesprek antwoord gegeven op alle vragen. Vervolgens ontvang ik een verificatie mail met aanvullende vragen omdat we meerdere autoś bezitten. Helemaal goed natuurlijk. Maar op vrijwel alle vragen heb ik telefonisch reeds antwoord gegeven (gezinssamenstelling, doel auto gebruik, etc).

De vraag 'zijn er nog andere bestuurders in uw gezin' nadat ik telefonisch vertelt heb twee kinderen te hebben (12 en 7). Komt niet 'heel betrokken ' of klantvriendelijke over. Suggestie om beter te lusiteren / mail op maat te versturen. Of telefonisch aan te geven dat er mogelijk een standaard mail met standaard vragen volgt.

Fantastisch geholpen met overstappen, door een vriendelijke medewerker. Zeer scherpe tarieven, schrok er bijna van.

De schade afhandeling duurt erg lang. 2 maanden na melding heb ik pas een uitspraak. Daarnaast heb ik nooit de persoon gesproken die beoordeeld heeft, wie schuldig is. Alles ging via via, via de mail. Ik heb dan ook geen idee of diegene die de schuldvraag beoordeelt heeft, de juiste argumenten meegenomen. Sterker nog ik betwijfel het.
Dit zou voor mij een reden kunnen zijn om binnenkort over te stappen naar een andere verzekering, waar wel persoonlijk contact mogelijk is.

Een prettig en heel gerustellend gesprek, waarbij ik echt de indruk heb dat deze dame alles in orde zal maken.

Er heeft een aardige meneer geholpen met het regelen van de verzekeringen voor mijn nieuwe huis.

Prima geregeld weer.

Promovendum verdraait de gemelde feiten zodanig dat het buiten de verzekering valt. Relevante feiten voor afwijzing worden niet gecontroleerd. Verder wordt steeds na iedere contact pas gereageerd na de maximale behandelperiode van 3 weken. Innen van premies gaat veel sneller.
Met andere verzekeringsmaatschappijen veel betere ervaringen, bij schade-afhandelingen. Dus voor mij geen Promovendum meer.

Afhandeling van de schademelding was amateuristisch en niet klantgericht. Wanneer er een eigen schadebedrijf ingeschakeld werd moest een expert langkomen. Wanneer een schadebedrijf van Promovendum werd gekozen hoefde dat niet. Het eigen schadebedrijf was echter duurder dan het eigen schadebedrijf.... Uitbetalen van de schade wordt onaantrekkelijk gemaakt door het (alsnog) aftrekken van het eigen risico van €500,- en het alleen vergoeden van de uren. Het feit dat de schade uiteindelijk niet verhaald kan worden moest ik zelf vaststellen.

Dank voor het afhandelen van onze schade aan de auto. Een aandachtspunt is het contact vanuit het buitenland met de afdeling schade. Wij hebben diverse keren gebeld, maar iedere keer werd gemeld de volgende dag terug te bellen i.v.m. drukte. Het contact vanuit het buitenland is dus niet tot stand gekomen.
Eenmaal terug in Nederland is het contact vlot verlopen en de schade herstelt, waarvoor dank.

Tot nu toe een week verder en nog geen vooruitgang. Foto’s volgens Promovendum niet ontvangen maar geven wel aan dat deze in een mail zaten. Iets wat ik niet begrijp, update stelt niets voof

Review 18 september 2023 15:36

Deze keer een prima service en was mijn schade zomaar afgehandeld.

Ben niet tevreden want antwoord op mijn vraag is standaard en felxibiliteit van Promovendum schijnt niet aanwezig te zijn?

Na het opheffen, vanwege pensioen ingang, van mijn bedrijf, is de autoverzekering beëindigd. Na enkele maanden krijgen wij bericht dat wij recht hebben op teruggave maar dat het niet is gelukt het bedrag over te schrijven op de bekende bedrijfsrekening.
Een en ander dus heel professioneel op gepakt door Promovendum

Waardeloos de afhandeling van Promovemdum meer als 30 werkdagen ben ik al bezig om een schade te regelen. Afspraken worden niet nagekomen. Nu weer foto's van de schade die ik al heb in gezonden en ga zo maar door. Voor mij een dikke onvoldoende een 1 is nog te veel.

storm schade, netjes vergoed (met aftrek van eigen risico).

Hendrik

Zeer lakse houding van Promovendum en frusterend proces ondanks dat het een zeer recht toe recht aan claim was. Na de schademelding en het opsturen van de formulieren telkens zelf contact moeten opnemen om te vragen of ik eindelijk mijn auto kon laten repareren. Na het verstrijken van van de termijn van 4 weken waarin de tegenpartij aansprakelijkheid moet erkennen opnieuw gebeld. Erkenning nog niet binnen dus ze zouden een rappel sturen naar de tegenpartij. Geen enkele tijdsindicatie. Uiteindelijk maar gewoon na mondelinge goedkeuring van Promovendum een afspraak gemaakt bij een schadeherstelbedrijf na 2.5 maand pas. Je wilt dit natuurlijk gewoon op schrift hebben wanneer je een dure reparatie laat verrichten.Pas na 3 maanden de erkenning van de tegenpartij gekregen. Ik begrijp dat de tegenpartij hier ook een rol speelt maar de communicatie is zeer gebrekkig, je verwacht dat je verzekeraar waar je all-risk verzekerd bent een actiever houding aan neemt. Op zoek naar andere verzekeraar maar.

Ik had de voorkeur om telefonisch contact te leggen om mijn schademelding te doen. Na een kort keuzemenu kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Ik kon mijn verhaal doen en vervolgens heeft zijn de schademelding verder opgenomen. Allemaal erg vriendelijk en vlot. Ik ben zéér tevreden over de werkwijze en het persoonlijke contact.

Zojuist medewerker van de Promovendum aan de lijn over onze autoverzekering. Hoewel ik nog niet was uitgesproken en nog meer vragen had hing de medewerker op. Nog nooit zo'n slecht klantcontact gehad!

Waardeloze service.
Begin augustus schade gemeld door hagel aan het Gardameer. Op 11 augustus alle documenten opgestuurd. Pas 20 dagen later (31 augustus) een reactie, of er nog meer stukken opgestuurd kunnen worden. Direct verstuurd uiteraard. Vandaag op 18 september (wederom bijna 3 weken later) wederom de vraag of ik nog meer stukken op kan sturen terwijl iemand van Promovendum mij vorige week telefonisch verzekerd heeft dat alle benodigde stukken inmiddels ontvangen zijn. Nu mag ik dus weer 3 weken gaan wachten tot ik een reactie ontvang en zijn we vervolgens 2 maanden verder.
Tevens vind ik de manier van afhandeling niet netjes. Klakkeloos beroep doen op een artikel om niet te hoeven uitkeren terwijl dit wordt tegengesproken in een ander artikel. Hopelijk wordt dit op korte termijn afgehandeld. Dit spreekt namelijk alle ervaringen met "snelle afhandeling" behoorlijk tegen.

Goede en geduldige medewerker, goed en juist geadviseerd, daarom bleef ik bij Promovendum verzekerd met onze twee auto's, ga zo door tem, binnenkort
neem ik contact op over de doorlopende reisverzekeringen, bedankt en ga zo door team en promovendum

Vanwege de heftige storm is onze schutting flink beschadigd waardoor het vervangen moet worden. De schade is gemeld en sinds begin juli ben ik er nog steeds mee bezig. De buren hebben het na ons gemeld en bij hen is het al een maand geleden afgehandeld! Op mijn email of er een indicatie is over de verwerkingstijd krijg ik geen bericht. Maar wanneer het gaat om een rekening weten ze wel binnen 24 uur te reageren. Ik vind dit erg kwalijk en onprofessioneel. Een mailtje met "mevrouw we zijn er mee bezig, het duurt x aantal werkdagen" kost ook niet veel moeite. Het bedrijf dat de schutting komt plaatsen zit ook in afwachting. Alsook de buren. Voor een verzekering die zich richt op "hoger opgeleiden" vind ik dit wel erg matig. Wij zijn zeker niet tevreden over de behandeling van onze schademelding en overwegen serieus om met AL onze verzekeringen bij Promovendum over te stappen. Wij hebben dit nog nooit eerder bij onze vorige verzekeraar meegemaakt. Goedkop(er) is duurkoop, blijkt.

Review 28 augustus 2023 13:09

Eigenlijk geen ster waard! Na mijn vorige negatieve ervaring te hebben gedeeld waarbij er NIET werd gereageerd op mijn e-mails kon ik ineens wel terug gebeld worden. Er wordt van alles beloofd en daarna is het weer stil! ONBEGRIJPELIJK. De slechtste verzekering die ik ooit heb gehad. Ik zal een klacht indienen en wij stappen over met al onze verzekeringen. Uiteraard eisen wij dat de schademelding nog wordt afgehandeld want dat is nog steeds niet gebeurd. Nadat de onprofessionele schade"expert" op ons verzoek contact met ons heeft opgenomen komt hij met een kladblaadje waarop hij heeft berekend wat de schade zou zijn. Natte vinger werk. Waar is het officiële rapport? Verder geen reactie meer op onze berichten. Lekker makkelijk allemaal. Ik raad Promovendum AF. Schade schutting €2200, de buren hebben €1100 vergoed gekregen. De schade"expert" rekent €420 geschade. Wat krijgen we uitgekeerd: €170. Wat een onzin. En voor dat zijn wij all-risk verzekerd? En dan denk je goed verzekerd te zijn, niet dus.

Goedendag, vandaag ontving ik mijn nieuwe groene kaart. Al jaren moet ik daarna een mail sturen met het verzoek ik om een groene kaart voir mijn caravan Kan dat niet gekoppeld worden?

Erg prettige ervaring met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk, goed kennisniveau, commercieel goed.