Promovendum ervaringen

Vriendelijk geholpen

Afwikkeling autoschade via Promovendum bij aangesloten hersteller in Den Haag buitengewoon prettig verlopen. Erg aardige mensen bij schadehersteller. Hangt een goede sfeer. En ze doen hun werk ook nog eens goed.

Uitstekende hulp bij het repareren van een schade

Super gegaan, niks hoeven doen! Zeer tevreden!

Snel en professioneel geholpen. En ook nog voordelig!

Fijn geholpen

Prettig contact, duidelijk en zeer geholpen medewerker.

Heel snel en vriendelijk te woord gestaan. Geen robots voordat je een medewerker spreekt, snel en efficient geholpen.

Goed en duidelijk te woord gestaan aan de telefoon over de mogelijkheden om onze verzekeringen over te zetten naar Promovendum. Voor mij op deze manier veel eenvoudiger via de telefoon dan via de website, erg blij met deze hulp!

L.s.,

Hele prettige afhandeling en erg kordaat door de Klantadviseur! Goede aanwinst voor Promovendum.

Heel prettigen ontspannen contact.

Vanaf dag 1 zeer goed en vriendelijk geholpen.

Ondanks dat het eerste contact duidelijk, vriendelijk en soepel verliep, ging het daarna mis met het regelen van de bergingsdienst. Tot 3 maal toe is er een fout gemaakt met het aansturen van de bergingsdienst/de communicatie over de wachttijd. Hierdoor hebben we in totaal 5 uur moeten wachten totdat de auto meegenomen werd.

Zwaar ontevreden en teleurgesteld in (policy) Promovendum.

• snelheid van reageren en afhandelen is dramatisch. Twee weken of veel langer pas reageren op een mail. Wij zijn nu al bezig vanaf December 2024.
• Service nul. Zelf bedrijf in moeten schakelen. Kwam geen enkele hulp of suggestie van Promovendum. Het aanbod van een expert kwam ook niet vanuit promovendum. Daar moesten wij zelf om vragen. Waardeloze expert overigens. Heeft nagenoeg niets gedaan.
• Wij hebben alles gedaan wat gevraagd werd. En hebben alles naar eer en geweten gedaan. Nul menselijkheid. Alleen maar verwijzingen naar artikels.
• Wij betalen ons rot aan premies voor al onze verzekeringen aan Promovendum iedere maand. En dan gebeurd er iets waar wij echt niets aan kunnen doen. En dan nul medewerking. Alleen maar zoeken zoeken naar uitvluchten ( ons gevoel) om niet te betalen. En het gaat om echt niet zo heel veel geld.

Waar zijn wij verdorie voor verzekerd. Niet veel blijkt. Lekkage niet, mogelijk doorzakken/frictie kozijn niet, aluminium profielen niet, kitnaden/afdichtingen niet..... En maar terugkomen op plotseling en onverwachts....Alsof wij hier verdorie wat aan kunnen doen. Waar is het realisme....waar is de service....waar is de menselijkheid. Wij zijn niet slecht.....Zijn jullie er voor de klant/mens of enkel voor jullie eigen zakken.

U merkt wij zijn zwaar teleurgesteld in jullie.

Promovendum heeft voor ons afgedaan.

Snel en correct geholpen met het omzetten van de autoverzekering naar een nieuw voertuig

Schade is goed en vakkundig herstelt. Tijdbestek had iets korter gekund

Ik had een vraag over terugval op de bonus/malusladder. Vraag is meer dan uitstekend en bevredigend beantwoord.

Mijn auto had flinke autoschade. Na een mail naar Promovendum te hebben verstuurd, kreeg ik de gegevens van een autoschadeherstelbedrijf. Hier telefonisch een afspraak gemaakt voor een intake om te kijken hoe groot de schade was. Daarna een agspraak gemaakt om de schade te herstellen. Alles verliep heel vlotjes en volledig naar wens. Zeer tevreden over de service.

Het heeft al met al ruim twee weken geduurd voordat er een duidelijk antwoord kwam want het voelde wel dat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd. Uiteindelijk heeft de Specialist schaderegeling van het hoofdkantoor kundig en sneller gehandeld en kan de schade in het buitenland gerepareerd worden;) Het is niet met één telefoontje geregeld en online zou de optie aanvullende informatie van de schade hersteller optioneel moeten zijn om een aangifte te kunnen regelen online! Mvg, S. Rivière

Bij de schade melding ben ik heel correct en vriendelijk geholpen door een mevrouw van uw schade team !

Ik ben snel en adequaat te woord gestaan door een aardige mevrouw.

Uitstekend en keurig te woord gestaan en direkt de schade doorgegeven. Met een woord geweldig

Super , snel en vakkundig. Dank

Goede en snelle afhandeling via de website en ook het contact met de schadehersteller is heel prettig, je hebt geen omkijken naar het de verdere afhandeling van kosten en zo.

Er is goed geluisterd naar de vraag. Er is oprecht gekeken of er dekking was en er is meegedacht. Ik voelde me gehoord en geholpen. Helaas viel mijn vraag niet binnen de dekking. Bedankt voor een prettig en behulpzaam gesprek.

De communicatie was effectief en efficiënt, exact wat je mag verwachten van een professionele organisatie.

Erg leuk contact, ontspannen, met een lach, geduldig. Dit vind je niet zo vaak meer. Benieuwd wat jullie goed doen om deze kwaliteit te behalen. Mijn vriendin is ook bij jullie verzekerd op mijn advies. Helemaal happy ook.

Zeer prettige en snelle overstapservice. Duidelijk qua informatie op de website en snelle afhandeling van oude verzekering.

de telefoische assstentie was perfect: vriendelijk, goed lluisteren, to the point en adequaat. Een Tien. Kunt u mij svp een nieuw Eurpoees Schadeformulier sturen? Met dank en vriendelijke groet, Marieke

Een behandeling die zeker niet plotseling is maar wel last minute pas gepland kan worden ziet deze verzekeraar als iets dan jouw probleem. Jammer en zeker niet het beetje menselijkheid dat je ook nodig hebt.