Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 38.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Snel, vriendelijk en doeltreffend geholpen!
Hella uit Hilversum, 27 november 2025
Efficiente afhandeling van de aanvraag. Snel en duidelijk gesprek. Aanbod is aantrekkelijk. Een goede ervaring!
Ben uit Nijetrijne, 27 november 2025
Een aangename ervaring om op deze manier telefonisch geholpen te worden!
Corrie uit Emmeloord, 27 november 2025
Prima het duurde wel even
Bas uit Gieten, 27 november 2025
Daar heb je gelijk in, ons antwoord had sneller gekund. Bedankt voor je geduld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 november 2025
DE service is en was prima , duidelijke sprekende gesprekpartners deskundig en vlot van begrip.
Daan. uit Sellingen, 27 november 2025
Negatief. Van mijn autoverzekering die op 27 dec. vervalt is het vreemd dat de premie al op 26 nov. wordt afgeschreven Een e-mail en een telefoontje hielpen me niet verder. Bijzonder beleid
J amA uit Hellevoetsluis, 27 november 2025
Bij ons worden premies standaard een maand vooraf geïncasseerd. We nemen nog even contact met je op om dit goed toe te lichten. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 november 2025
Twee opmerkingen: 1) uw accountmanager maakte een vergissing en heeft in eerste instantie verzekering voor een andere auto aangeboden (verkeerde kenteken overgenomen van mijn aanvraag). Slordig, want ik had toch duidelijk merk en type auto erbij vermeld. 2) Promovendum heeft geen app voor mobiele telefoon.
Coen uit Maasbree, 26 november 2025
Je hebt helemaal gelijk: dit is slordig, Dat lossen we natuurlijk meteen voor je op. En klopt, we hebben op dit moment geen app. Wel kun je alles eenvoudig regelen via onze mobielvriendelijke website. Wie weet is een app in de toekomst nog een mooie aanvulling.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 november 2025
Het melden van de schade is met behulp van mijn schoondochter probleemloos verlopen. Zonder moeite wist ze de gevraagde gegevens te uploaden.
Ben uit Mook, 26 november 2025
Prima geregeld. Wel.minpunt dat het herstelbedrijven pas na 5 maanden de reparatie kon uitvoeren!
Hans uit Huizen, 26 november 2025
Positief:Ik kreeg maandag 24 november de boodschap dat ik kon veranderen van schadehersteller omdat ik bij de eerste (Vonk Heerenveen) pas in februari terecht kon. Negatief: ik heb 11 november gevraagd of ik ook kon veranderen en kreeg pas maandag 24 november bericht dat dat mogelijk was.
Philippus uit Grou, 26 november 2025
Jammer dat het even heeft moeten duren voordat je van ons een reactie ontving. Op mailtjes hebben wij een verwerkingstijd en vragen we wat van je geduld. Fijn dat de wijziging inmiddels in gang is gezet!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 november 2025
Na jaren verzekerd te zijn voor het eerst een kleine schade gemeld (< 500,-) ipv direct uitkeren obv telefoongesprek moet ik eerst online schademelden, vervolgens krijg ik weken later mail dat ik aanvullende informatie moet aanleveren en weer weken later een mail dat de schade niet wordt gedekt. Hoop gedoe en veel tijd verspild voor een schade van niks. Dat doen andere verzekeraars stukken beter.
Bas uit Houten, 26 november 2025
Jammer om te horen dat je het proces als gedoe hebt ervaren, zeker bij een kleine schade. Dat begrijpen wij. De tijdlijn lijkt in je bericht wat ruimer dan die in ons systeem: een week na je melding hebben we aanvullende informatie opgevraagd en op basis daarvan is de schade enkele dagen later definitief beoordeeld. Maar dat neemt niet weg dat dit voor jou als veel gedoe heeft gevoeld.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 november 2025
Klantenservice krijgt een dikke 10 van mij: vriendelijk maar niet overdreven. Snel, efficiënt. Alles wat je graag wilt van een servicedesk. Fijn!
Karin uit Haarlem, 26 november 2025
Jammer dat het ruim 2 maanden moet duren voordat het toegewezen schadeherstelbedrijf tijd heeft om m8jn auto terepareren. Wel fijn dat ik die week een gratis leenauto kan krijgen.
Willie uit Veldhoven, 26 november 2025
Het klopt dat het in deze periode extra druk is bij onze schadeherstellers, waardoor een afspraak soms langer op zich laat wachten. Dat is natuurlijk niet ideaal, dus bedankt voor je geduld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 november 2025
Duidelijke informatie en communicatie
Leon uit Kerkrade, 26 november 2025
Zeer prettige telefoongesprekken met hele fijne medewerkers die uitstekend helpen.
Carel-Peter uit Beek, 26 november 2025
Goede communicatie en vlotte afhandeling.
Sjef uit Tilburg, 26 november 2025
Goede service met alleen een slechte telefonische bereikbaarheid.
johannes uit Opheusden, 26 november 2025
Fijn om te horen dat je onze service goed vindt. Jammer dat de telefonische bereikbaarheid voor jou minder prettig was. Over het algemeen krijgen we juist positieve terugkoppeling hierover, maar het is vervelend dat jij dat anders hebt ervaren. Als je ons nog nodig hebt, helpen we je natuurlijk graag verder.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 november 2025
Mijn ervaring is dat er onnodig lang gewacht word alvorens je reactie krijgt. Daarnaast stellen jullie je wantrouwend op. Zeker als je naar mijn nihil claim verleden kijkt.
S. uit Rijnsburg, 26 november 2025
Vervelend om te lezen dat het voor jou voelde alsof je onnodig lang moest wachten. We werken met een vaste verwerkingstijd, waardoor een reactie soms wat langer kan duren. De vergoeding beoordelen we altijd op basis van de polisvoorwaarden, niet op basis van iemands claimverleden. Mocht je nog vragen hebben of iets willen bespreken, dan kijken we graag met je mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 november 2025
Snel geregeld en goede communicatie. Erg fijn. Ook bij een telefonische vraag goed geholpen.
Veronique uit Leidschendam, 25 november 2025
Prima. Mijn vraag goed uitgezocht.
Rene uit Vlaardingen, 25 november 2025
Ik ben ontzettend goed geholpen door medewerker van Promovenum,mijn complimenten daar voor.
Suljo uit Schijndel, 25 november 2025
Snelle service, Duidelijke uitleg, snelle oplossing
David uit Rotterdam, 25 november 2025
Had hevige kiespijn, ben in Turkije, heb gevraagd of ik naar tandarts kon. Vanuit telefooncel gebeld met alarmcentrale, ze zouden terugbellen, gezegd dat ik in Turkije zat. Gewacht tot terugbellen, maar werd niet terug gebeld. Vanwege hevige pijn toch maar naar tandarts gegaan. De alarmcentrale had ook mail kunnen sturen als ze niet terug konden bellen. Geen enkele moeite ervaren vanuit de alarmcentrale helaas.
Elly uit Goes, 25 november 2025
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je in het buitenland niet de hulp hebt gekregen die je nodig had, zeker in zo'n pijnlijke situatie. We hopen dat het inmiddels beter met je gaat! Een collega van ons neemt contact met je op om je schade te melden en je ervaring te bespreken. We hopen dat je nog een fijne tijd hebt in Turkije en staan voor je klaar als je verder nog vragen hebt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 november 2025
goed
Jan uit Sneek, 25 november 2025
Afsluiten en ook het doorgeven van een wijziging gaan makkelijk. Fijn dat je snel iemand aan de telefoon krijgt in plaats van een computer
Kelly uit Zevenhuizen Zh, 25 november 2025
Digitale PDF voor schadeafhandeling werkt niet als de tegenpartij niet digivaardig is. Hier moet toch een online tool voor te ontwikkelen zijn...
Johan uit Renswoude, 25 november 2025
Dank je wel voor je feedback. We snappen je punt helemaal. Voor mensen die minder digivaardig zijn, is het schadeformulier gelukkig ook gewoon te printen en op papier in te vullen. Toch is je suggestie waardevol, we nemen graag mee hoe we dit in de toekomst nog makkelijker kunnen maken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 november 2025
Het duurde ruim vijf maanden voordat de tegenpartij de aansprakelijkheid erkende. Ik vind dat Promovendum hier meer bovenop had moeten zitten en mij beter had kunnen informeren over de gang van zaken. Telefonisch zijn ze slecht te bereiken (erg lang in de wacht). Eenmaal iemand aan de telefoon, ben ik wel steeds vriendelijk geholpen. De letselschadehulp wisselde plotseling van contactpersoon. Zonder dat ik hiervan op de hoogte werd gesteld.
Marieke uit Ubbergen, 25 november 2025
Dank je wel voor je review. Begrijpelijk dat de lange wachttijd bij de tegenpartij voor frustratie heeft gezorgd. We waren daarbij afhankelijk van hun reactie en hebben meerdere keren contact opgenomen om dit te versnellen. Fijn om te horen dat je steeds vriendelijk bent geholpen, al had onze bereikbaarheid beter gekund. De onverwachte wissel in contactpersoon nemen we mee ter verbetering, uiteraard is het netjes als je hiervan op de hoogte wordt gebracht!
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 november 2025
het verloopt allemaal snel en makkelijk we hoeven er zelf weinig aan te doen
jan uit Lelystad, 25 november 2025
Jullie helpen fantastisch.
Eduard uit Aalsmeer, 25 november 2025
Prima geholpen en inderdaad 20% voordelig uit dan nu. Een paar verzekeringen eer afgesloten dan in eerste instantie bedacht, zodat we kwalificeren voor pakketkorting. De effecten van de pakketkorting heb ik nog niet gezien in de polis, die de huidige premie minus 20% toont, maar niet de 5% pakketkorting. Maar ik heb het volste vertrouwen dat dat wel goed gaat komen.
Peter uit Valkenswaard, 24 november 2025
Bedankt voor jouw vertrouwen! Inmiddels is ook jouw pakketkorting zichtbaar op de polis. Welkom!
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 november 2025