Promovendum ervaringen

Mijn verzoek om nadere info over afgesloten verzekeringen werd zeer vriendelijk, snel en efficiënt afgehandeld. Geeft vertrouwen wanneer een beroep op een verzekering mort worden gedaan.

Prima Promovendum no nonense, helder, behulpsaam.

Het moment dat ik voor het eerst schade zelf veroorzaakte in 40 jaar vergeet ik niet meer. Hie makkelijk ik mijn schade kon melden en direct antwoord kreeg. Super! Gelukkig had ik een all risk verzekering en is alles prachtig hersteld door de garage.

Erg makkelijke sevice om de schade te online te melden. Ook zeer tevreden over de afhandeling van de casus en de reparatie van de schade.

uitleg was duidelijk en helder offerte was eerder in mijn inbox dan dat het gesprek was beëindigd

Alles is goed gegaan en alles is goed geregeld En

Had schade opgelopen buiten mijn schuld en de snelheid waarmee eea is geregeld is fantastisch !

Ik werd telefonisch keurig geholpen. Wat te doen en wat de gevolgen waren zijn me netjes uitgelegd.

Keurig geholpen, schade aan auto is prima hersteld.

Adequaat en zeer vriendelijk geholpen.

Prima geregeld.

snel en duidelijk

Actieve communicatie, gecombineerd met inhoudelijke kennis.

De doolopende annuleringsverzekering is (al langer) kennelijk een probleem voor Promovendum. Het is al erg onhandig dat het geen extra optie is/kan zijn van de doorlopende reisverzekering, dus een aparte verzekering. Daarnaast wordt zonder enige aanvraag of opzegging de verzekering (n.b. tijdens je vakantie) opgezegd of ingetrokken blijkt uit een aamtal vage mails die opeens weer melden dat de korting die je eerst kreeg , nu ook niet meer geldt? Er wordt een niet definieerbaar bedrag terug gestort? En na een check op "mijn promovendum" blijkt dat je de verzekering opeens niét meer hebt? Vervolgens krijg ik dus straks opeens weer aangepaste premie's van de overige verzekeringen. Kortom het is ongewenst en chaotisch, niet de eerste keer en heel vervelend tíjdens je vakantie!

De reden van de 3 sterren is het volgende. Alle gesprekken en mails die ik gehad heb zijn allen goed en netjes geweest. Dus daarvoor minimaal 4 sterren. Het laatste gesprek was ook netjes, alleen gaf de betreffende medewerkster minimaal 1x en ik denk zelfs 2x een onjuiste informatie. De eerste was dat zij zei dat ik mijn schade aan mijn auto bij ieder schade bedrijf kon laten herstellen en volledig vergoed werd. Toen ik haar vertelde dat er in de mail wat anders staat (€500,- eigen risico) zei ze plots 'Oh ja, het is stormschade. sorry dan is het anders.' De 2e ben ik niet op ingegaan maar staat waarschijnlijk wel op het opgenomen gesprek. Ik dacht dat zij ook zij dat stormschade altijd vergoed werd. Daar ben ik niet 100% zeker van dus dat kunt u het beste zelf afluisteren. Gesprek vond plaats op 9-10-2025 van 12:36 tot 12:43. Zij was wel degelijk erg vriendelijk en behulpzaam en heeft mijn vragen uiteindelijk goed en helder beantwoord. Het gaat mij meer om de (te) snelle reacties die tot misverstanden kunnen leiden. Het is dat ik doorvroeg naar de situatie, maar ik denk niet dat iedereen dat doet. Het had mij in dit geval misschien €500,- gekost aan eigen risico door foutieve informatie vanuit uw organisatie. Het gaat mij er hier om dat er door een (te) snelle reactie, foutieve informatie gegeven kan worden door uw organisatie en mij dat misschien € 500,- had gekost. Dat is de reden van de 3 sterren.

Ik ben heel prettig en vriendelijk geholpen. Dat is tegenwoordig niet altijd het geval.. ga zo door

Netjes en snel mijn autoverzekering overgezet naar de nieuwe auto

Als het zo lang duurt alvorens er duidelijkheid komt inzake de afwikkeling schade en het betreft her de communicatie tussen schadeverzekeraars onderling dan zijn 'excuses' op zijn plaats in plaats van vragen om 'begrip'.

Werd snel gereageerd op mijn verzoek. Ik kon niet direct het gesprek aangaan, dus vroeg om een terugbelverzoek. Dit was geen probleem! Ik kreeg snel mijn antwoord. Erg vriendelijk personeel!

Betere prijs dan ik betaalde en zeer vriendelijk te woorden gestaan door de Verzekeringsadviseur!

Heldere reactie gehad met juiste antwoord. Dank.

Uitstekende service bij Promovendum Ik ben zeer tevreden over mijn autoverzekering bij Promovendum. Wat mij het meest opvalt is de snelle communicatie: of het nu via telefoon of e-mail is, ik krijg altijd snel en duidelijk antwoord. Ook bij schade of vragen wordt er vlot en professioneel gehandeld, zonder gedoe. De medewerkers zijn vriendelijk en denken echt mee. Het geeft mij als klant een gevoel van vertrouwen en gemak. Kortom: snelle contact, snellere hulp en snelle oplossing. Precies wat je nodig hebt als het om je auto gaat!

Ik werd zeer goed en duidelijk geholpen, de stappen om mijn schade bij het waarborgfonds in te dienen werden mij duidelijk gemaakt. Dank daarvoor.

Ik ben heel tevreden met de Promovendum-verzekering. De service is goed en het bedrijf is betrouwbaar.

Tot nu toe prima verloop. Er trad enige vertraging op en dat kwam doordat jullie mail in mijn spam tetecht was gekomen ... lag dus helemaal aan mij! Op naar het vervolg. Heb een fijne dag!

In kwaliteit van dienstverlening is een aantal begrippen belangrijk. Bereikbaarheid, beschikbaarheid en empathie. In mijn situatie waren deze begrippen in de praktijk optimaal uitgevoerd. Makkelijk te vinden hoe, contact op te nemen. Geen wachttijd aan de telefoon een een vriendelijke, ter zakekundige en begripvolle medewerker. Kortom, wat het meldproces betreft : "so far so good"

De Verzekeringsadviseur heeft mij heel vriendelijk en snel geholpen, was heel duidelijk en precies wat ik nodig had. Heel fijn!

Was duidelijk en snel geholpen

Vriendlijk, meedenkend, zeer behulpzaam!

Ik ben in eerste instantie erg slecht geholpen door een medewerkster. Gezien mijn omstandigheden heel erg naar. Daar heb ik een klacht over ingediend. Als excuus heb ik een bos bloemen ontvangen. Daarna was het lang stil. Ik heb begin oktober telefonisch contact gezocht met de vraag waarom ik tot op heden nog niets gehoord had en er ook geen telefoontje van een expert was geweest. Er was op 30 september een mail verstuurd naar mij. Ik moest een aantal acties doen. Dan komt er wel of geen expert kijken. Ik heb die mail niet ontvangen. Ook niet in de mail van mijn overleden man.( ook niet in de spam) Daarna zijn er wel diverse mails van Promovendum verstuurd en door mij ontvangen. Ik vind het trage en niet zorgvuldig handelen niet goed. Daar zit ik niet op te wachten. Snel en adequaat zou beter zijn. Ik maak een erg emotionele tijd door.