Tuinfeest

Promovendum ervaringen

In totaal vind je hier ruim 47.000 ervaringen:

 

  • van huidige klanten (op het moment van delen)
  • zonder aanstootgevend taalgebruik
  • passend binnen ons reviewbeleid

Ook klant bij Promovendum?

Deel jouw ervaring

8,0

Dit is de gemiddelde waardering door Promovendum klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Alle reviews

Snelle afhandeling, vriendelijk en zakelijk.

Jack uit Harreveld, 20 september 2023

prima geholpen

jack uit Tilburg, 20 september 2023

Uitstekend geholpen, duidelijke uitleg.

Carla uit Capelle aan den IJssel, 20 september 2023

Bedankt voor jouw positieve review. Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door de Klantadviseur. We sturen je review met een glimlach door naar onze collega!

Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2023

Vraag duidelijk beantwoord en correct afgehandeld.

Armand uit Maastricht, 19 september 2023

Fijne uitleg gekregen over een goedkopere autoverzekering, dit bespaart direct 20% en ik ben ook nog eens beter gedekt; top! Zonder opdringerig te doen werd mij verteld dat andere verzekeringen combineren nog meer korting oplevert. Na de informatie keurig via de mail ontvangen te hebben en nadat mijn vragen allemaal netjes per mail of telefonisch beantwoord waren, ben ik met alle verzekeringen overgestapt. De voordelen worden uiteraard benoemd, maar ook de 'nadelen' worden niet verzwegen (zoals het niet dagelijks opzegbare deel). Dit gaf mij een goed en eerlijk beeld en er werd goed de tijd genomen om alles uit te leggen. Door het hele pakket te nemen kwam er nog eens 5% korting bij voor de autoverzekering. Al met al dus veel geld besparen in het komende jaar door een aantal telefoontjes en mailtjes heen en weer. Complimenten voor de Klantadviseur haar duidelijke en geduldige uitleg en de punctuele mails! Fijn ook dat je met één contactpersoon zit en niet telkens een andere medewerker spreekt.

Niek uit Eersel, 19 september 2023

Ik ben zeer tevreden over de behandelde schade

Nel uit Capelle aan den IJssel, 19 september 2023

Gebeld i.v.m. aankoop andere auto. Vlot geholpen en bevestigingsmail al binnen. Gelukkig maar kort "in de wacht" gestaan.

R.P. uit Blaricum, 19 september 2023

Bedankt voor het fijne gesprek!

J uit Helmond, 19 september 2023

Telefonisch snel kunnen schakelen voor de verzekering van een 2e auto. Helaas is de bevestiging met mijn persoonsgegevens bij een derde persoon terecht gekomen. Type foutje, maar zou niet moeten kunnen daar ik al 5+ verzekeringen bij uw organisatie heb lopen.

In mijn, verder prettige, telefoongesprek antwoord gegeven op alle vragen. Vervolgens ontvang ik een verificatie mail met aanvullende vragen omdat we meerdere autoś bezitten. Helemaal goed natuurlijk. Maar op vrijwel alle vragen heb ik telefonisch reeds antwoord gegeven (gezinssamenstelling, doel auto gebruik, etc).

De vraag 'zijn er nog andere bestuurders in uw gezin' nadat ik telefonisch vertelt heb twee kinderen te hebben (12 en 7). Komt niet 'heel betrokken ' of klantvriendelijke over. Suggestie om beter te lusiteren / mail op maat te versturen. Of telefonisch aan te geven dat er mogelijk een standaard mail met standaard vragen volgt.

Nathan uit Oud-Beijerland, 19 september 2023

Leuk dat je je ervaring met ons deelt! Onze excuses dat je problemen hebt gehad bij het ontvangen van de bevestiging, dat is zeker niet de bedoeling. We proberen het elke dag weer beter te doen en nemen jouw feedback hierin graag mee.

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Fantastisch geholpen met overstappen, door een vriendelijke medewerker. Zeer scherpe tarieven, schrok er bijna van.

David uit Venray , 19 september 2023

De schade afhandeling duurt erg lang. 2 maanden na melding heb ik pas een uitspraak. Daarnaast heb ik nooit de persoon gesproken die beoordeeld heeft, wie schuldig is. Alles ging via via, via de mail. Ik heb dan ook geen idee of diegene die de schuldvraag beoordeelt heeft, de juiste argumenten meegenomen. Sterker nog ik betwijfel het.
Dit zou voor mij een reden kunnen zijn om binnenkort over te stappen naar een andere verzekering, waar wel persoonlijk contact mogelijk is.

Ron uit Echt, 19 september 2023

Hartelijk dank voor het delen van jouw feedback. De behandelaar van de beoordeling heeft jou hier vandaag over bericht. Wij wachten de aansprakelijkstelling van de tegenpartij af om het dossier verder in behandeling te nemen. Mocht je zelf hierover iets horen of ontvangen van de tegenpartij, dan kun je dat aan ons doorsturen. Eén van onze Schadebehandelaars neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Een prettig en heel gerustellend gesprek, waarbij ik echt de indruk heb dat deze dame alles in orde zal maken.

Lex uit Soest, 19 september 2023

Er heeft een aardige meneer geholpen met het regelen van de verzekeringen voor mijn nieuwe huis.

Vivienne uit Gouda, 19 september 2023

Prima geregeld weer.

Lex uit Burgh-Haamstede, 19 september 2023

Promovendum verdraait de gemelde feiten zodanig dat het buiten de verzekering valt. Relevante feiten voor afwijzing worden niet gecontroleerd. Verder wordt steeds na iedere contact pas gereageerd na de maximale behandelperiode van 3 weken. Innen van premies gaat veel sneller.
Met andere verzekeringsmaatschappijen veel betere ervaringen, bij schade-afhandelingen. Dus voor mij geen Promovendum meer.

Peter uit Eindhoven, 19 september 2023

We vinden het jammer om te lezen dat wij niet aan jouw verwachtingen voldoen. De teleurstelling over de reactietermijn begrijpen wij. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons gewend bent. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Vanmiddag heeft onze collega van het Schadeteam telefonisch contact met je opgenomen. Onze collega heeft een toelichting gegeven over de dekking van jouw schade. We hebben vernomen dat de toelichting voor opheldering heeft gezorgd. Mocht je in de toekomst vragen hebben, we staan voor je klaar!

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Afhandeling van de schademelding was amateuristisch en niet klantgericht. Wanneer er een eigen schadebedrijf ingeschakeld werd moest een expert langkomen. Wanneer een schadebedrijf van Promovendum werd gekozen hoefde dat niet. Het eigen schadebedrijf was echter duurder dan het eigen schadebedrijf.... Uitbetalen van de schade wordt onaantrekkelijk gemaakt door het (alsnog) aftrekken van het eigen risico van €500,- en het alleen vergoeden van de uren. Het feit dat de schade uiteindelijk niet verhaald kan worden moest ik zelf vaststellen.

Hans uit Bodegraven, 19 september 2023

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je geen positieve ervaring hebt gehad tijdens de afhandeling van jouw schade. Onze collega van het Schadeteam heeft ons laten weten dat er inmiddels telefonisch contact met je is opgenomen. Tijdens dit gesprek zijn jouw vragen beantwoord en is er duidelijkheid gegeven over de afhandeling van de schade. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Je bereikt ons via 078 648 13 00 of via info@promovendum.nl.

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Dank voor het afhandelen van onze schade aan de auto. Een aandachtspunt is het contact vanuit het buitenland met de afdeling schade. Wij hebben diverse keren gebeld, maar iedere keer werd gemeld de volgende dag terug te bellen i.v.m. drukte. Het contact vanuit het buitenland is dus niet tot stand gekomen.
Eenmaal terug in Nederland is het contact vlot verlopen en de schade herstelt, waarvoor dank.

Robert uit Voorburg, 19 september 2023

Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met ons Schadeteam. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring en feedback met ons te delen. De feedback over de eerdere communicatie wordt besproken met het Schadeteam. We nemen de feedback mee in ons verbeterproces!

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Tot nu toe een week verder en nog geen vooruitgang. Foto’s volgens Promovendum niet ontvangen maar geven wel aan dat deze in een mail zaten. Iets wat ik niet begrijp, update stelt niets voof

Review 18 september 2023 15:36


Deze keer een prima service en was mijn schade zomaar afgehandeld.

Jan uit Franeker, 19 september 2023

Bedankt voor het delen van je positieve en minder positieve ervaring. We zijn blij om te lezen dat het opvolgen van je review heeft geleid tot tevredenheid. We hebben je review met een glimlach doorgestuurd naar onze collega waarmee je gisteren contact hebt gehad.

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Ben niet tevreden want antwoord op mijn vraag is standaard en felxibiliteit van Promovendum schijnt niet aanwezig te zijn?

Michiel uit Gameren, 19 september 2023

Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat vervelend om te lezen dat je ervaring niet positief is met betrekking tot de schadeafhandeling. Bij schade die herteld wordt door een niet aangesloten herstelbedrijf betalen wij 80% van de vastgestelde schade. Na ontvangst van de originele reparatienota betalen wij de overige 20% van de eerder vastgestelde schade. Hier lees je meer over in onze polisvoorwaarden artikel 19 sub a. Een collega van het Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Na het opheffen, vanwege pensioen ingang, van mijn bedrijf, is de autoverzekering beëindigd. Na enkele maanden krijgen wij bericht dat wij recht hebben op teruggave maar dat het niet is gelukt het bedrag over te schrijven op de bekende bedrijfsrekening.
Een en ander dus heel professioneel op gepakt door Promovendum

Marinus uit Zwaag, 18 september 2023

Waardeloos de afhandeling van Promovemdum meer als 30 werkdagen ben ik al bezig om een schade te regelen. Afspraken worden niet nagekomen. Nu weer foto's van de schade die ik al heb in gezonden en ga zo maar door. Voor mij een dikke onvoldoende een 1 is nog te veel.

Hans uit Ermelo, 18 september 2023

Bedankt voor het plaatsen van een review. Naar aanleiding hiervan heb je contact gehad met mijn collega van het Schadeteam. In dit gesprek is een toelichting gegeven waarom wij geen dekking bieden voor de ontstane schade. We begrijpen dat dit misschien niet het antwoord is waar je op hoopte. Mocht je nog vragen hebben of verdere verduidelijking nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op!

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023

storm schade, netjes vergoed (met aftrek van eigen risico).

Hendrik

hendrik uit Zwaag, 18 september 2023

Zeer lakse houding van Promovendum en frusterend proces ondanks dat het een zeer recht toe recht aan claim was. Na de schademelding en het opsturen van de formulieren telkens zelf contact moeten opnemen om te vragen of ik eindelijk mijn auto kon laten repareren. Na het verstrijken van van de termijn van 4 weken waarin de tegenpartij aansprakelijkheid moet erkennen opnieuw gebeld. Erkenning nog niet binnen dus ze zouden een rappel sturen naar de tegenpartij. Geen enkele tijdsindicatie. Uiteindelijk maar gewoon na mondelinge goedkeuring van Promovendum een afspraak gemaakt bij een schadeherstelbedrijf na 2.5 maand pas. Je wilt dit natuurlijk gewoon op schrift hebben wanneer je een dure reparatie laat verrichten.Pas na 3 maanden de erkenning van de tegenpartij gekregen. Ik begrijp dat de tegenpartij hier ook een rol speelt maar de communicatie is zeer gebrekkig, je verwacht dat je verzekeraar waar je all-risk verzekerd bent een actiever houding aan neemt. Op zoek naar andere verzekeraar maar.

Harold uit Amsterdam, 18 september 2023

Bedankt voor de toelichting op jouw ervaring. Onze excuses voor de ongemakken die je hebt ervaren. We nemen je feedback serieus en gaan dit verder voor je uitzoeken. Er zal spoeidig contact met je opgenomen worden om deze kwestie te bespreken en te kijken naar een mogelijke oplossinge. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023

Ik had de voorkeur om telefonisch contact te leggen om mijn schademelding te doen. Na een kort keuzemenu kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Ik kon mijn verhaal doen en vervolgens heeft zijn de schademelding verder opgenomen. Allemaal erg vriendelijk en vlot. Ik ben zéér tevreden over de werkwijze en het persoonlijke contact.

Henk-Jan uit Helmond, 18 september 2023

Zojuist medewerker van de Promovendum aan de lijn over onze autoverzekering. Hoewel ik nog niet was uitgesproken en nog meer vragen had hing de medewerker op. Nog nooit zo'n slecht klantcontact gehad!

Marloes uit Arnhem, 18 september 2023

Oei wat vervelend zeg! Wij hebben vandaag helaas last gehad van een telefoonstoring waardoor sommige telefoongesprekken werden afgebroken. Onze excuses voor het ongemak. Ons Serviceteam heeft contact met je opgenomen en beantwoordt graag nog eventuele vragen.

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023

Waardeloze service.
Begin augustus schade gemeld door hagel aan het Gardameer. Op 11 augustus alle documenten opgestuurd. Pas 20 dagen later (31 augustus) een reactie, of er nog meer stukken opgestuurd kunnen worden. Direct verstuurd uiteraard. Vandaag op 18 september (wederom bijna 3 weken later) wederom de vraag of ik nog meer stukken op kan sturen terwijl iemand van Promovendum mij vorige week telefonisch verzekerd heeft dat alle benodigde stukken inmiddels ontvangen zijn. Nu mag ik dus weer 3 weken gaan wachten tot ik een reactie ontvang en zijn we vervolgens 2 maanden verder.
Tevens vind ik de manier van afhandeling niet netjes. Klakkeloos beroep doen op een artikel om niet te hoeven uitkeren terwijl dit wordt tegengesproken in een ander artikel. Hopelijk wordt dit op korte termijn afgehandeld. Dit spreekt namelijk alle ervaringen met "snelle afhandeling" behoorlijk tegen.

Mike uit Harderwijk, 18 september 2023

Wat naar dat je te maken hebt gehad met hagelschade. We begrijpen dat we momenteel veel van je vragen met betrekking tot de wachttijd. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om de aangeleverde stukken te beoordelen. We hopen dat alles compleet is voor een vlotte schadeafhandeling.

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023

Goede en geduldige medewerker, goed en juist geadviseerd, daarom bleef ik bij Promovendum verzekerd met onze twee auto's, ga zo door tem, binnenkort
neem ik contact op over de doorlopende reisverzekeringen, bedankt en ga zo door team en promovendum

Jeff uit Muiden, 18 september 2023

Vanwege de heftige storm is onze schutting flink beschadigd waardoor het vervangen moet worden. De schade is gemeld en sinds begin juli ben ik er nog steeds mee bezig. De buren hebben het na ons gemeld en bij hen is het al een maand geleden afgehandeld! Op mijn email of er een indicatie is over de verwerkingstijd krijg ik geen bericht. Maar wanneer het gaat om een rekening weten ze wel binnen 24 uur te reageren. Ik vind dit erg kwalijk en onprofessioneel. Een mailtje met "mevrouw we zijn er mee bezig, het duurt x aantal werkdagen" kost ook niet veel moeite. Het bedrijf dat de schutting komt plaatsen zit ook in afwachting. Alsook de buren. Voor een verzekering die zich richt op "hoger opgeleiden" vind ik dit wel erg matig. Wij zijn zeker niet tevreden over de behandeling van onze schademelding en overwegen serieus om met AL onze verzekeringen bij Promovendum over te stappen. Wij hebben dit nog nooit eerder bij onze vorige verzekeraar meegemaakt. Goedkop(er) is duurkoop, blijkt.

Review 28 augustus 2023 13:09


Eigenlijk geen ster waard! Na mijn vorige negatieve ervaring te hebben gedeeld waarbij er NIET werd gereageerd op mijn e-mails kon ik ineens wel terug gebeld worden. Er wordt van alles beloofd en daarna is het weer stil! ONBEGRIJPELIJK. De slechtste verzekering die ik ooit heb gehad. Ik zal een klacht indienen en wij stappen over met al onze verzekeringen. Uiteraard eisen wij dat de schademelding nog wordt afgehandeld want dat is nog steeds niet gebeurd. Nadat de onprofessionele schade"expert" op ons verzoek contact met ons heeft opgenomen komt hij met een kladblaadje waarop hij heeft berekend wat de schade zou zijn. Natte vinger werk. Waar is het officiële rapport? Verder geen reactie meer op onze berichten. Lekker makkelijk allemaal. Ik raad Promovendum AF. Schade schutting €2200, de buren hebben €1100 vergoed gekregen. De schade"expert" rekent €420 geschade. Wat krijgen we uitgekeerd: €170. Wat een onzin. En voor dat zijn wij all-risk verzekerd? En dan denk je goed verzekerd te zijn, niet dus.

Lindsay uit Lelystad, 18 september 2023

Jammer om te lezen dat het contact na je vorige review voor jou niks veranderd heeft. Jouw Schadebehandelaar had alvast de vastgestelde schade uitgekeerd en is verder nog in afwachting van het exptertiserapport. We kunnen je daarom helaas nog niet van een nieuwe update voorzien. Nogmaals onze excuses voor de langere reactietermijn van ons Schadeteam. We doen ons best om dit zo spoedig mogelijk terug te dringen.

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023

Goedendag, vandaag ontving ik mijn nieuwe groene kaart. Al jaren moet ik daarna een mail sturen met het verzoek ik om een groene kaart voir mijn caravan Kan dat niet gekoppeld worden?

Bert uit Hoofddorp, 18 september 2023

Bedankt voor je review, Bert. We begrijpen je vraag en nemen je feedback mee in ons verbeterproces. Fijn dat je dit met ons deelt!

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023

Erg prettige ervaring met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk, goed kennisniveau, commercieel goed.

Eric uit Leusden, 18 september 2023

8,0

Dit is de gemiddelde waardering door Promovendum klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Niet gevonden wat je zocht?

Of bel: 078 648 13 00

Contact

Chat Bel Mail