Promovendum ervaringen

Door een ongelukje met een glazen ruitje dat via het schuine dak op mijn Lichtkoepel (op een plat dak) viel, zat er een flinke barst in mijn lichtkoepel. Na prettige communicatie werden bijna alle kosten vlot en probleemloos vergoed. Ik ben zeer tevreden.
Dank jullie wel.

We zijn uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur.
Hij nam alle tijd om de diverse mogelijkheden met ons door te nemen en te informeren.
Hierdoor brengen wij graag en met veel vertrouwen de betreffende verzekeringen bij u onder.

Mijn totale ervaring is negatief, zeker gezien mijn allrisk verzekering. Gesprekken met uw medewerkers verliepen niet altijd even positief en begripvol.

Na de schade op 21 maart, de volgende dag direct contact gezocht met de door U aangewezen schadehersteller in Heerenveen ( 110 km).
Daar kreeg ik te horen dat de auto pas vanaf half juni ter herstelling kon worden aangeboden en dat ook op lange termijn er geen sprake was van een leenauto.
Bovendien kreeg ik te horen dat ik voor de schade expert nogmaals met de schadeauto naar Heerenveen moest komen, wederom 110 km).

Uit gesprekken met uw medewerkers bleek verder dat vervangend vervoer niet in de allrisk verzekering kon worden aangeboden. Dit diende ik zelf met de tegenpartij op te nemen.

Noodzakelijk vervangend vervoer heb ik dus zelf moeten regelen voor eigen kosten ( bestralingstraject ziekenhuis en woonachtig buitengebied).
Kortom alleen maar kosten en ellende.

Fijn contact

prima

Super service helder en duidelijk!!!

Bijzonder goed en kundig geholpen door de Verzekeringsadviseur.
Prettige benadering, pro-actief en meedenkend in oplossingen.
Dat is wat je wilt.

Het is gebruiksvriendelijk om een schademelding te doen. Dit is de eerste keer dat we ooit een beroep doen op de verzekering en ook al ging het om een paar tientjes zijn we toch blij met de afhandeling.

Altijd snelle afhandeling conform afspraak, vriendelijk en behulpzaam personeel, premie zeer concurrerend. Wat mij betreft een prima verzekering(s maatschappij).

Goed geholpen, de Klantadviseur heeft verstand van zaken en is vriendelijk en professioneel

Snelle en professionele hulp

Mijn ervaring met de afhandeling van de schade aan onze auto door jullie is goed en snel verlopen. Ik ben regelmatig op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Uit de laatste informatie begrijp ik dat er nog geen reactie is ontvangen van de verzekering van de tegenpartij op jullie vordering, en dat hierover een herinnering is verzonden. Ik wacht nu met vertrouwen af hoe dit door jullie wordt afgehandeld.
Vriendelijke groet, Ronald

Prima geholpen.

Review 18 april 2024 15:37

Reprima

De schade is ondanks de late melding van beide partijen naar tevredenheid opgelost.

adviseur was nette gesprekspartner met duidelijke antwoorden en goed op de hoogte

Verzekeringen nog niet nodig gehad maar lijken goed op orde. De klantenservice van Promovendum helpt waar nodig altijd erg goed en reageert snel. Ik ben erg blij met Promovendum als verzekeraar en de medewerkers op de klantenservice.

Ondanks de uitzonderlijke omstandigheden van mijn kant, ben ik erg goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk, meedenkend en klantgericht.

Zeer slechte ervaring. Meermaals geen reactie op email. Onvriendelijk bejegend door telefonische klantenservice. Online chat medewerker kan het ook niet interesseren dat ik een maand lang wacht op de aansprakelijkheidsstelling aan de tegenpartij. Aangemeld om te laten adviseren door een letselschade adviseur, deze zou volgens de mail binnen 2 werkdagen contact met me opnemen, een maand later nog niets van vernomen. Ik ga orienteren op andere verzekeraars, wat laat Promovendum steken vallen in communicatie, ondersteuning, informatieverstrekking en klantvriendelijkheid.

Zeer keurig en professioneel

Erg prettig gesprek. Goed en snel geholpen.

Goede uitleg en service.

Het afsluiten ging gemakkelijk. Ik werd prettig bijgestaan door een medewerker. Wat fijn dat je ook contact kunt hebben met 'echte mensen' in plaats van alles online te moeten uitvogelen. For so far so good en tevreden :).

Prima geholpen. Zeer vriendelijke medewerker.

Prima service

Snel en zeer behulpzaam. Tevens wordt goed de tijd genomen de verzekeringen door te spreken om een passend pakket samen te stellen.

Alles is fijn, snel en soepeltjes verlopen

actieve houding vanuit Promovendum om specifieke informatie - die de klant betreft - aan te leveren

Duidelijk en overzichtelijk.
Alles is snel geregeld

Vriendelijk, snel en accuraat. En als de Verzekeringsadviseur het niet weet, vraagt hij het na. Komt zeer betrouwbaar over. Fijn om 1 contactpersoon te hebben!

Vlotte en nette telefonische overschrijving.
Bedankt.