Promovendum ervaringen

Betrokken bij een verkeersongeval waarbij fietser drie verkeersfouten maakte en onmogelijk meer te ontwijken was. Fietser brengt zichzelf daarmee serieuze letselschade toe. Dit is vastgelegd op camerabeelden beschikbaar bij de politie, maar Promovendum doet geen moeite om deze beelden op te vragen. De opstelling van Promovendum is vervolgens zeer teleurstellend; Promoventum doet geen enkele moeite om aansprakelijkheid van de hand te wijzen via beroep op overmacht 185 wvw. Als gevolg; verlies in schadevrije jaren door een roekeloze fietser en lakse schadeafhandeling - zonder feitelijk enige schuld aan het ongeval. Los van de lakse juridische opstelling jegens de tegenpartij wordt ik daarnaast zeer slecht op de hoogte gehouden van de schadeafhandeling zelf. Ik hoor niet welke vorderingen de tegenpartij heeft ingediend, wat er is uitgekeerd, en krijg alleen een onvolledige statusupdate als ik daar zelf om vraag. Al met al een zeer teleurstellende schadeafhandeling met een financieel nare uitkomst door de lakse opstelling van Promovendum.

Prima en snel

Gaat allemaal snel en overzichtelijk!

Autoschadehuis in Rotterdam is een prima bedrijf voor herstel van schade aan de auto. Zeer professioneel. Prettig was dat de schade via internet kon worden aangemeld en daarna bij het schadeherstelbedrijf bekend was. Goede zaak is dat bij inschakeling van zo'n door de verzekeraar aangewezen bedrijf geen eigen risico in rekening wordt gebracht en dat een gratis leenauto ter beschikking wordt gesteld. Afhandeling van de schade was daardoor geen probleem. Niet essentieel, maar wel aardig zou zijn als Promovendus bij de melding dat het schadebedrag aan de reparateur is overgemaakt, ook zou vermelden wat het totale schadebedrag was.

Vriendelijkheid, Professional vakkennis en loyaliteit

Prima.

Ik ben zeer vriendelijk en professioneel geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Schade is prima verholpen

Snel geholpen, goede service, transparant.

Schade aan onze auto telefonisch doorgegeven aan Promovendum en alles is direct heel snel, gemakkelijk en goed geregeld. Dus een prima ervaring.

Weet niet onder welke van de 2 schade aan mijn garagedeur valt Zoek maar even in mijn dossier Tot nu toe goed geholpen Helaas ben ik met mijn bijna 70 jaren jong niet zo digitaal vaardig..

Heel snel een vriendelijke en behulpzame medewerkster aan de telefoon. Direct goede antwoorden gekregen op de vragen die ik had, en een scherpe offerte voor wijziging van mijn autoverzekering. Topservice!

het online melden van schade verliep zeer soepel en snel

Ik heb telefonisch een autoverzekering afgesloten. Daarbij werd direct de premie aangeboden die 20% onder huidige premie ligt, precies zoals via radioreclames gecommuniceerd wordt. Verder wordt de huidige autoverzekering opgezegd. En wordt ook een vrijblijvende aanbieding voor een woonverzekering gedaan. Het was een prettig contact en alles is foutloos verlopen. Fijn!

Goede begeleiding, calculatie en toelichting bij verzekeren 3e auto.

Prettig gesprek, vriendelijke medewerkers die met je meedenken.

Pro-actief en goede informatie. Attent

Ik ben op do. 16 oktober jl. bijzonder plezierig, hulpverlenend én informatief geholpen door de Verzekeringsadviseur. Ik vind het ook heel plezierig dat mijn echtgenote en ik direct contact met haar kunnen/mogen opnemen als we vragen hebben over een van onze verzekeringen of een hulpvraag hebben. Niet voor niets zijn we met zeven verzekeringen van onze huidige verzekeraar overgestapt naar Promovendum. Nogmaals bedankt!

Mederwerkster luistert niet naar de vraagstelling en komt met een mail die kant nog wal raakt. Uitermate teleurstellend. Wellicht is het handig om medewerk(st)ers eerst goed te laten leren luisteren om vervolgens de juiste feedback te geven. Natuurlijk kan dit overal gebeuren maar wilde dit wel even kwijt, (sorry).

Prima

Het is dan wel goedkoop maar de service is echt heel slecht. Ik raad iedereen af om hier een verzekering af te sluiten. Ik ben weer weg hier.

Heel goed, snelle afhandeling en info. Waarom dan toch geen 5 sterren? Ik moest drie maanden wachten voordat de schade hersteld kon worden. Dat was om zich geen probleem (de schade was licht), maar de wachttijd was wel erg lang. Ook alle hulde voor het schadeherstelbedrijf in Heerenveen (ASN De JonG0.

Heel simpel en eenvoudig.

Wederom zeer vlot en vriendelijk geholpen, eigenlijk zoals ik het steeds gewend ben.

Efficiënt en duidelijk zijn de wijzigingen omtrent mijn auto verzekering doorgevoerd. Fijn contact met de medewerkster.

Afhandeling schade: Bij de afhandeling van mijn auto schade (als gevolg van een inbraak) kan ik wel vragen stellen via de site van Promovendum, maar deze vragen worden niet in het dosier getoond waardoor opvolging niet mogelijk is. Er is ook geen antwoord van Promovendum terug te vinden in het schade dosier.

Zo weet ik dus nog steeds niet of en wanneer ik de door mij bij autotaalglas betaalde eigenrisico van 150,- - wat ik volgens mij niet hoef te betalen bij inbraak schade - terug krijg van Promovendum.

Ik ga dus maar weer bellen.

Ondanks mijn jarenlange totaal-verzekeringspakket bij “Promovendum” was dit mijn eerste ervaring met afhandeling van een schadeclaim, t.w. autoschade! Hoewel het een lange wachttijd was, waar ik me wel zorgen over maakte, is mijn schade door uw schade herstelbedrijf naar volle tevredenheid afgehandeld! Goede contactuele eigenschappen, prettig in de omgang, en prima resultaat is mijn ervaring! Samen met uw schadeafdeling is het probleem professioneel opgelost. Dank daarvoor!

Goeie club! Goed (telefonisch) bereikbaar, klantvriendelijk en goeie service.

Een verzekeringsinspecteur met nog echte mensen en geenrobots

Contact gehad met de Verzekeringsadviseur inzake het aanpassen van mijn huidige autoverzekering op mijn nieuwe auto. Aanpassing was snel geregeld, waarvoor mijn hartelijke dank.