Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 32.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Snel geregeld met vriendelijke service!
Andre uit Weert, 17 april 2024
Merkwaardig dat een kostenoverzicht van de reisorganisatie van 5 april door mij verstuurd niet verwerkt was. Jammer. Dit vandaag dus voor de 2e keer gedaan
Gudy uit Loon op Zand, 17 april 2024
Goed geholpen!
Ralph uit Etten-Leur, 17 april 2024
Bedankt voor je positieve feedback, het is altijd geweldig om te weten dat we onze klanten tevreden kunnen stellen. Als je in de toekomst nog meer hulp nodig hebt, staan we klaar om je weer van dienst te zijn.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 april 2024
Lekker snel en duidelijk; fijn om met een vast contact persoon te kunnen werken die de casus kent
Eelco uit Nederhorst den Berg, 16 april 2024
Ik werd snel geholpen en ben hartstikke blij mee!
Top service van Promovendum!
Omar uit Dordrecht , 16 april 2024
snelle actie, groene kaart 2024 mailen
patricia uit Amsterdam, 16 april 2024
Uitstekend geholpen
Arie uit Zwijndrecht , 16 april 2024
Prima geholpen
Theo uit Culemborg, 16 april 2024
Fijn en prima gesprek gehad ivm een nieuwe autoverzekering bij jullie.Mijn tip: bovenop de premie op de site komt blijkbaar nog assurantiebelasting. Dat zag ik pas op de polis. Fijn als dat tijdens het gesprek vermeld wordt okk. Verder helemaal tevreden.
Ellen uit Breda, 16 april 2024
Bedankt voor je positieve feedback en fijn om te lezen dat je een goed gesprek hebt gehad over je nieuwe autoverzekering! We nemen je tip ter harte en willen graag verduidelijken dat de premie op onze website inclusief assurantiebelasting wordt berekend, zoals vermeld bij de premieberekening. We zijn blij dat je tevreden met ons bent en staan altijd klaar om eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 april 2024
Het was zo geregeld, heel goed (telefonisch) geholpen!
Sylwia uit Drachten, 16 april 2024
Goed, snel en vriendelijk geholpen!
Anoek uit Heerewaarden , 16 april 2024
Ik vind het onbegrijpelijk dat Promovendum een schade waar het vanaf dag 1 vaststaat (door getuigen en politierapporten) dat de tegenpartij wettelijk aansprakelijk is, het na 4 maanden nog niet bevestigd heeft gekregen. Ik ben benieuwd hoe lang Pormovendum zich nog aan het lijntje laat houden en hoe ik nog op vergoeding van mijn auto (total loss) moet wachten.
Barbra uit Haarlem, 16 april 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend is en we willen graag de kans krijgen om dit verder met je te bespreken. Wij zetten dit door naar het Schadeteam, zij zullen binnenkort contact met je opnemen om de situatie te verduidelijken en te kijken naar een eventuele oplossing.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 april 2024
Waardeloos.
Reeds 2 maanden heen en weer mailverkeer en nog niets opgeschoten.
Voor de 1e maal geclaimd in 50 jaar WA verzekering.
Waarschijnlijk word ik niet vertrouwd dus neem ik de kosten wel voor eigen rekening.
John uit Maassluis, 16 april 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We streven ernaar om elke claim efficiënt af te handelen en we vinden het jammer om te lezen dat dit niet het geval is geweest in jouw situatie. We willen graag meer inzicht krijgen in uw specifieke omstandigheden en kijken hoe we je verder kunnen helpen. Een van onze Schadebehandelaars zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 april 2024
Snel, effectief, vriendelijk! Als een koning :-)
Armijn uit Blauwestad, 16 april 2024
Ben van plan om over te stappen
Alireza uit Zoetermeer , 16 april 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen. We zijn benieuwd waardoor dit komt. Onze collega neemt spoedig contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 april 2024
Snel, duidelijk en prettig!
Philio uit Rotterdam, 16 april 2024
zeer goed en snel antwoord op mijn vraag gekregen , ook de wachttijd alvorens ik iemand aan de lijn kreeg was korter dan 5 minuten .
manuel uit Brielle, 16 april 2024
De Schadebehandelaar heeft ons door het gehele proces super geïnformeerd en ondersteund. Heel fijn!
Thimon uit IJsselstein, 16 april 2024
MIjn auto is verzekerd bij PROMOVENDUM en is aangereden terwijl deze geparkeerd stond. Een zeer eenvoudige zaak, waarbij de tegenpartij dezelfde dag een dossiernummer doorgaf.
Promovendum heeft meerdere keren mij onjuist geïnformeerd over de status van de afhandeling, meerdere keren de schuld bij de tegenpartij gelegd; meerdere keren zaken niet goed verwerkt in het IT systeem. Pas na stevige escalatie van mijn kant, via klachtenprocedure en standaardmails met dagenlange reactietermijnen; en geen /trage respons werd ik op een bepaald moment gebeld door de "troubleshooter" lastige klachten. Dit was na 1 maand. ; terwijl ik wekelijks had gebeld en alle stukken van dag 1 had ingediend.
Het argument "ja sorry" we hebben foutjes gemaakt, ja we zijn overbelast en te druk heb ik vaak moeten aanhoren. Ik heb moeten compenseren met mijn eigen tijd en heb alles zelf opgelost met de verzekerraar van de tegenpartij. Mijn tijd is ook niet gratis & als je geen tijd hebt: zeg dat eerlijk op je website!
cornelis uit Nijmegen, 16 april 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend dat de afhandeling van je schademelding niet vlot is verlopen. We hebben je feedback besproken en meegenomen in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen. Als je nog vragen hebt, horen we het graag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 april 2024
Ik heb van dag 1 alles zelf moeten regelen. Werd meer dan een half uur aan de telefoon gehouden. Autoschade bedrijf wilde de auto niet aannemen. Kortom de verzekeraar heeft niets gedaan terwijl ik Allrisk verzekerd ben. Probeer de factuur te declareren maar dat kan ook niet via de site. inmiddels 4 x gebveld met verschillende afdelingen. Vsan het kastje naar de muur gestuurd. Ik vind dit een treurige zaak. Snel een andere verzekeraar zoeken!
Roland uit Wassenaar, 16 april 2024
We vinden het spijtig dat je recente ervaring met ons niet positief is. We kijken graag met je mee naar hoe dit komt en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Een collega contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 april 2024
Heel netjes geholpen. Fijn gesprek en alles was gelijk geregeld. Hartelijk dank.
Andrea uit Soest, 15 april 2024
Deskund hulp en goede advies
Rene uit Rotterdam , 15 april 2024
snelle, deskundige en vriendelijke adviseur die met mij meedacht
Jack uit Sassenheim, 15 april 2024
Denkt mee, en transparant
Ruud uit Driebergen, 15 april 2024
Ik had geen ervaring met schade, maar heb alles zelf moeten uitzoeken. Er werd mij toen ik alarmlijn belde niets uitgelegd, en toen ik er na 3 kwartier wachten op de berger achter kwam dat ik zelf garages had moeten bellen waren zowel de berger als ik niet blij. Hiernaast is het zo dat, alle aangesloten schadeherstelbedrijven van Promovendum, tot eind juni 2024 vol zitten. Ik krijg tussentijds ook geen vervangend vervoer dus ben ik verplicht een andere garage te kiezen en dus 500 euro eigen risico te betalen...
Ik vind het echt niet oké dat er geen tussenoplossing wordt geboden.
Daarnaast is mij dus niets uitgelegd, en moet ik overal zelf achteraan. Slechte service.
Sanne uit Krimpen aan de Lek, 15 april 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaringen. Wat vervelend dat je niet volledig bent geïnformeerd door de alarmcentrale. We snappen dat het op dit moment lang duurt voor je auto gerepareerd kan worden. Helaas hebben de schadeherstellers ook te maken met grote drukte. We doen allen ons best om dit op te lossen. Ons Schadeteam neemt contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 april 2024
Heel teleurstellend dat er erg in detail een offerte gevraagd wordt. Voelt als excuses voor mijn indruk uitstel gedrag en mieren….rij. Jammer
Hugo uit Zonnemaire , 15 april 2024
Dank je voor je feedback. Jammer om te vernemen dat je je niet kunt vinden in de gestelde vragen. Een Schadebehandelaar legt graag uit waarvoor zij deze informatie nodig hebben. Hopelijk zorgt dit voor meer duidelijkheid.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 april 2024
Vlot en deskundig geholpen.
Marjan uit Purmerend, 15 april 2024
Prima geholpen bij oversluiten hele pakket. En lekker bespaard!
Fred uit Zeewolde, flevoland, Nederland, 15 april 2024
Lees al mijn mails vanaf januari 2024 naar promovendum inzake de simpele omzetting naar WA beperkt casco.
Schandalig hoelang dat heeft geduurd.
Thys uit Amsterdam , 15 april 2024
Onze excuses dat de dekkingswijziging veel tijd in beslag heeft genomen. Helaas is door een handmatige fout de wijziging over het hoofd gezien. Een collega van ons Acceptatieteam zal nogmaals contact met je opnemen om toe te lichten wat er is gebeurd.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 april 2024
Zeer Zeer slechte ervaring. Vanuit Promovendum hoef je echt geen enkele hulp te verwachten als het gaat om lekschade aan je woning. Een simpele lekkage heeft meer dan 6 maanden geduurd voordat het allemaal is afgehandeld. Incompetent expertise bureau werd ingehuurd die geen feeling heeft met marktprijzen en te arrogant om zijn eigen fouten toe te geven. Keer op keer werden er fouten gemaakt maar Promovendum heeft (op 1 keer na) geen enkele keer contact met ons opgenomen.
Tip
Pas op met het toelaten van een expertise bureau in je woning. Ze kijken niet alleen naar je schade maar kijken ook naar allerlei andere zaken, wat je niet van te voren wordt verteld. Zwaar ongepast. Volgens de specialist (ahum) bleek de inhoud van onze woning opeens 35% groter waardoor Promovendum een e-mailtje stuurde dat je premie zomaar werd verhoogd. De inschatting bleek compleet onjuist en na veel telefoontjes en mailtjes hebben ze toegegeven dat ze fout zaten.
Deze verzekeraar is een echte afrader.
Roeland uit Utrecht, 15 april 2024
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We begrijpen dat deze opeenstapeling van ervaringen je blik op de schadeafhandeling heeft veranderd. We hebben van je feedback over de expert geleerd en gaan aan de slag om de processen te optimaliseren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 april 2024