Promovendum ervaringen

Prima: klantvriendelijk en correct

Behulpzaam, vriendelijk en deskundig.

Ik had vanochtend een bijzonder fijn gesprek met één van uw medewerkers. Daar wil ik u voor danken, het geeft mij het gevoel dat ik goed zit bij Promovendum.

Direct geholpen m.b.t. de groene kaart voor onze caravan. E-mail met bijlage kwam terstond in mijn mail-box. Prettige gesprek met attente telefoniste van de klantenSERVICE ! Houden zó !

Zeer goed

Uiterst trage schadeafhandeling, duurt inmiddels 5 maanden…Promovendum loopt niet hard voor de klant, erg reactief ipv pro actief!

Vlot en vriendelijk geholpen met het tijdelijk bijverzekeren van mijn oudste zoon, die mijn auto een weekje meekrijgt. Top!

Jammer dat Promovendum beschikbare informatie niet deelt met client. Ik moest zelf, de hopelijke gelijke informatie als Promovenmdum had vastgesteld, deze informatie opvragen. Een enorme omweg, en ergernis als resultaat.

Er waren vragen omtrent eerdere schade gevallen over de laatste 3 jaren, vastgesteld door Promovemdum in de CIS Database. Als ik niet meer kon herinneren welke schade gevallen dit betreft moest ik dat zelf opzoeken in de CIS Database. Het heeft mij meer dan 4 uur gekost om deze informatie te verkrijgen, waarom niet een kort berichtje van Promovemdum welke schade gevallen dit betref. Had mij een hoop ergernis bespaart.

Prima en prettig geholpen met indienen van schadeformulier

Uitsluitend het laatste telefonisch contact met de Klantadviseur, 22.07.25 rond 17.00 uur was naar tevredenheid. Zij deed het niet alleen prettig maar ook adequaat. Zij begreep goed waarom ik belde, deed daar niet badinerend over en handelde mijn vraag meteen met een door haar toegezegde bevestigingsmail af.

geweldige begeleiding van de man die ik aan de telefoon heb gehad, heeft mijn zeer goed geholpen ivm schade die ik heb veroorzaakt

Prettig gesprek met uw medewerker, ondanks dat ik over de gang van zaken niet tevreden ben

Heel vriendelijk, behulpzaam en goed bereikbaar! Heel anders dan zo’n robot waarbij je eerst door het keuze menu heen moet bij de concurrent.

Vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg en goed advies gegeven!

Na forse schade doordat iemand z'n deur per ongeluk zonder kijken opende, zijn we goed geholpen door Promovendum medewerkers en het schade-herstelbedrijf. Gekozen voor een aangesloten schadebedrijf - de eerste had plaats in november (?), de tweede snapte dat we zonder spiegel niet meer mochten rijden. Diezelfde middag mochten we langs komen, en binnen twee dagen was alle schade netjes hersteld (en zelfs de auto van binnen en buiten gereinigd). Top service van Koopman Autoschade in Lijnden!

In verband met de aanschaf van een andere auto een nieuwe autoverzekering aangesloten. De oude auto kon zonder problemen voorlopig worden meeverzekerd. Alles snel, vriendelijk en prima geregeld.

Vriendelijk en duidelijk geholpen

In samenwerking met de Klantadviseur heeft de Verzekeringsadviseur ons goed geinformeerd over deze verzekering. Hij was meteen duidelijk over de verschillende mogelijkheden met de bijbehorende premie, geen omheengedraai, gewoon duidelijk! Hij heeft me ook geholpen naar de juiste pagina op de website voor meer info, dat vind ik service! Complimenten, ga zo door.

Een aantal zaken in de polis van de auto- en reisverzekering waren mij niet helemaal duidelijk. Ik werd geduldig en vriendelijk te woord gestaan! Ten eerste hoefde ik niet lang te wachten voordat er werd opgenomen maar vooral de kennis van de Klantadviseur was verfrissend. Duidelijke taal, niet ergens omheen draaien, geen collega te hoeven raadplegen. Daarnaast gaf ze heldere uitleg over de rechtsbijstandverzekering en verbond me daarna door met haar collega voor het eventueel afsluiten van een polis. Complimenten!

goede uitleg, geduldig

Heel fijn geholpen door de Klantadviseur. Rustig, goede vragen en even de tijd pakken om het uit te zoeken om daarna terug te bellen met een compleet antwoord. Geen verbeterpunten!

Snel geholpen en duidelijk

Duidelijk antwoord op mijn vragen en een goede indicatie van de te verwachten premie voor de nieuwe auto.

Fijn gesprek gehad

Goedendag, Zojuist een prettig gesprek per telefoon met je gehad ( neem aan dat ik op mijn leeftijd mag tutoyeren..😊) Ging over mijn schademelding Aanleiding : van Promovendum uit kwam maar geen reactie op een reeds weken geleden gemailde prijsopgave voor beschadigde garagedeur ( sectional deur ) die nu niet meer open of dicht wil Alles spullen gaan nu tot groot verdriet van mijn vrouw vanuit garage door de woonkamer naar buiten toe.. ( ook onze kliko’s , fietsen, geen pretje .) @ telefoongegrek : Ik stuur de prijsopgave NOGMAALS en hoop dat het dit keer aankomt ( mijn hotmail account is gratis maar werkt dus niet altijd echt perfect blijkt... ) Van dit telefoongesprek wordt een aantekening met oorzaak in het dossier gemaakt is mij beloofd. Helaas blijkt het model van de panelen van deze Novoferm sectionaldeur niet meer leverbaar dus er moet nu een compleet nieuwe deur in. Motor heeft de marteling tot nu toe overleefd dus hoeft niet vervangen te worden ( de deur is ook niet meer te gebruiken ) Heb intussen deze vervangende deur besteld, mijn echtgenote kan haar frustratie van ‘ alles maar door de woning ‘ laten zaken… NOGMAALS DANK VOOR DE HULP, 5 sterren !!

Met een vriendelijke groet vanuit mooi Drenthe.

Prima geïnformeerd

Heel fijn geholpen aan de telefoon met het melden van schade toen het via de website niet helemaal lukte.

Na mijn telefoontje met de Klantadviseur voelde ik me een stuk beter. Betrokken, helder en daarbij ook nog vriendelijk.

Na verhuizing van n huis naar n appartement supersnel en makkelijk de veranderingen kunnen regelen. Uiterst vriendelijke medewerker aan de telefoon die ook nog, ongevraagd, oog had voor practische details. Dit is wat je wilt als klant; geen wachttijd en snel, goed geholpen worden door n vriendelijke en deskundige medewerker.