Promovendum ervaringen

Een aantal zaken in de polis van de auto- en reisverzekering waren mij niet helemaal duidelijk. Ik werd geduldig en vriendelijk te woord gestaan! Ten eerste hoefde ik niet lang te wachten voordat er werd opgenomen maar vooral de kennis van de Klantadviseur was verfrissend. Duidelijke taal, niet ergens omheen draaien, geen collega te hoeven raadplegen. Daarnaast gaf ze heldere uitleg over de rechtsbijstandverzekering en verbond me daarna door met haar collega voor het eventueel afsluiten van een polis. Complimenten!

goede uitleg, geduldig

Heel fijn geholpen door de Klantadviseur. Rustig, goede vragen en even de tijd pakken om het uit te zoeken om daarna terug te bellen met een compleet antwoord. Geen verbeterpunten!

Snel geholpen en duidelijk

Duidelijk antwoord op mijn vragen en een goede indicatie van de te verwachten premie voor de nieuwe auto.

Fijn gesprek gehad

Goedendag, Zojuist een prettig gesprek per telefoon met je gehad ( neem aan dat ik op mijn leeftijd mag tutoyeren..😊) Ging over mijn schademelding Aanleiding : van Promovendum uit kwam maar geen reactie op een reeds weken geleden gemailde prijsopgave voor beschadigde garagedeur ( sectional deur ) die nu niet meer open of dicht wil Alles spullen gaan nu tot groot verdriet van mijn vrouw vanuit garage door de woonkamer naar buiten toe.. ( ook onze kliko’s , fietsen, geen pretje .) @ telefoongegrek : Ik stuur de prijsopgave NOGMAALS en hoop dat het dit keer aankomt ( mijn hotmail account is gratis maar werkt dus niet altijd echt perfect blijkt... ) Van dit telefoongesprek wordt een aantekening met oorzaak in het dossier gemaakt is mij beloofd. Helaas blijkt het model van de panelen van deze Novoferm sectionaldeur niet meer leverbaar dus er moet nu een compleet nieuwe deur in. Motor heeft de marteling tot nu toe overleefd dus hoeft niet vervangen te worden ( de deur is ook niet meer te gebruiken ) Heb intussen deze vervangende deur besteld, mijn echtgenote kan haar frustratie van ‘ alles maar door de woning ‘ laten zaken… NOGMAALS DANK VOOR DE HULP, 5 sterren !!

Met een vriendelijke groet vanuit mooi Drenthe.

Prima geïnformeerd

Heel fijn geholpen aan de telefoon met het melden van schade toen het via de website niet helemaal lukte.

Na mijn telefoontje met de Klantadviseur voelde ik me een stuk beter. Betrokken, helder en daarbij ook nog vriendelijk.

Na verhuizing van n huis naar n appartement supersnel en makkelijk de veranderingen kunnen regelen. Uiterst vriendelijke medewerker aan de telefoon die ook nog, ongevraagd, oog had voor practische details. Dit is wat je wilt als klant; geen wachttijd en snel, goed geholpen worden door n vriendelijke en deskundige medewerker.

Prima

Snel en deskundig geholpen.

tot nu toe perfect, maar wacht graag eindresultaat af' zeer tevreden Kees

plezierig gesprek, men had direct de juiste gegevens paraat dus e.e.a. snel afgehandeld.

Super snelle en duidelijke service! Top. Dankjewel

Ik ben ontevreden over de afhandeling van de schade. Diefstal is direct op 8/6 gemeld bij de Politie Via expert van Promovendum kreeg ik te horen dat deze is op 12/6 is teruggevonden en bij de Politie staat. Kentekenplaten waren reeds verwijderd. Auto is in overleg met Promovendum gebracht naar autoherstelbedrijf Merel te Hilversum. Zichtbare schade viel mee, echter de zgn. SOS-module bleek te zijn gemold. Er was een nieuwe besteld, maar deze bleek de verkeerde te zijn. Auto staat nog steeds bij Merel te Hilversum in afwachting van de juiste module. Ik kreeg vandaag te horen dat ik mijn VWO-diploma opeens moest opsturen (wat ik heer raar en wantrouwig vond. waarom niet opgevraagd bij de afsluiting van de verzekering, toen werd ik wel geloofd) en tevens het procesverbaal. Diploma is opgestuurd en procesverbaal heb ik niet (in plaats daarvan bevestigingsemail van de politie opgestuurd. Ik heb gekozen voor geen vervangende auto maar een vergoeding van 500 euro. Achteraf heb ik daar door de veel te lange herstelduur spijt van, maar het is niet anders. De 500 euro heb ik nog niet ontvangen. Al met al uiterst ontevreden over de gang van zaken.

Snel en netjes

Alleraardigst te woord gestaan en goed geholpen.

Prima geholpen door degene die met mij gesproken heeft (na ruggespraak met een collega) over afhandeling van de schade. Ik had een schade opgegeven van miljoenen (door tikfout) , enorm gelachen. Expert niet meer nodig en promovendum rondt nu af. Chapeau voor promovendum en zijn werknemers.

Vlot en duidelijk gesprek

Op snelle wijze vakkundig geholpen Prima service

De Klantadviseur heeft mij heel keurig te woord gestaan en de telefoon werd heel snel opgepakt.

Meer dan perfecte aanpak. Zowel door Promovendum als door het ASN Autoschade Boll Bunnik. Kernwoorden: servicegericht, adequaat en professioneel.

Bij het doorgeven van nieuwe kenteken, bleek de premie bijna verdubbeld te zijn. 2x gezegd dit raar te vinden, omdat het hetzelfde merk en type auto(ook genoemd), alleen een paar jaar jonger. Het antwoord was, dit komt uit het systeem. Nadat ik de polis per mail ontvangen had bleek het kenteken niet te kloppen en betrof het een auto van een heel ander merk en dit was geen typefout. Medewerker was meer met andere verzekeringen bezig om deze met mij af te sluiten, op het drammerig af.

Fantastisch goed geholpen door de Klantadviseur. Ze luisterde goed, was empatisch over de inbraak in mijn auto en zorgde er echt voor dat ik het gevoel had dat ik haar blind kon vertrouwen. Ook als ze wat moest uitzoeken belde ze later op voor extra toelichting en gaf ze proactief updates over mijn schadedossier. Daar mag Promovendum haar handjes mee dichtknijpen!

snel en adequaat geholpen.

Vlot, deskundig en vriendelijk geholpen door de Klantadviseur.

De Klantadviseur was heel prettig, professioneel en wist mijn vragen prima te beantwoorden, DANK !!!

Ik ben bijzonder positief over telefonisch contact met medewerker en na aanlevering van de juiste gegevens de snelle afhandeling en snelle uitbetaling. Geen moeilijk gezeur. Een verademing. Ik zou zeggen ga zo door. Een zeer tevreden klant