Promovendum ervaringen

Bijzonder klantvriendelijke ervaring bij het telefoongesprek met de Klantadviseur.

Vlot geholpen. Snel alles kunnen regelen. Heel prettig

• Communicatie is perfect.
• snelle actie
• schademelding is snel opgepakt.

Zeer snelle reactie en afhandeling bij auto inbrak. Het gaf me een goed gevoel dat het goed komt.

Zijn heel goed te woord gestaan, hoorde de situatie aan en heeft ons prima door het melding proces geloodst en daarbij duidelijk de mogelijkheden en consequenties daarvan aangegeven. Was ondanks de vervelende aanleiding en prettige ervaring.

Bij de dichtstbijzijnde aangesloten schadehersteller (op 34 km afstand) kon ik pas na ruim 4 maanden terecht. Niet echt een optie als je nauwelijks meer met je auto kan rijden, omdat de voorbumper zeer beschadigd is. Bij de volgende aangesloten schadehersteller kon ik na 6 weken terecht en bovendien was dat 44 km rijden. Ook geen optie met die zeer beschadigde voorbumper. Bij een schadehersteller om de hoek kan ik wel op korte termijn terecht, maar dat kost mij dus 500 euro extra. Ik was graag bij het afsluiten van mijn verzekering geïnformeerd over het feit dat er eigenlijk nauwelijks erkende schadebedrijven in mijn buurt zitten. Zo voordelig is deze autoverzekering dus niet voor mij.

Heldere uitleg zonder verwijzingen naar allerlei links. Heel prettig en overzichtelijk dus.

L.S. Ik wil graag een account aanmaken, maar kom er op jullie site niet uit. Geprobeerd telefonisch contact hierover t krijgen, maar via jullie algemene nummer alleen een bandje te horen en wordt vervolgens verbroken. Hoe verder?

Wij zijn tijdens onze vakantie betrokken geweest bij een ongeval. De manier hoe de alarmcentrale en Promovendum deze zaak hebben afgehandeld was super. Veel communicatie en snel afgehandeld na terugkomst in Nederland. Alleen maar lof

Duidelijk en snel geholpen

Aangifte ging vrij eenvoudig, vreemd is dat bijlagen alleen maar als pdf, jpg gif kunnen worden opgeslagen

Snel telefonisch contact gekregen, er werd snel vastgesteld dat ze met de juiste klant aan de telefoon zat en ik werd goed van antwoorden op mijn vragen voorzien.

Ik ben uitstekend geholpen door een zeer attente en proactieve medewerker. Een half jaar geleden had ik al eens contact met de medewerker over het onderbrengen van mijn autoverzekering bij Promovendum (alwaar we naar volle tevredenheid al diverse andere verzekeringen hebben lopen). Maar wel kwamen niet tot een deal omdat er i.v.m. de dagwaarde van mijn auto extra eisen gesteld werden aan de klasse van het alarmsysteem dat vereist werd. Nu ik na een half jaar nogmaals informeerde of de dagwaarde was gedaald onder de alarmklasse-grens werd ik na een paar dagen teruggebeld door de medewerker met goed nieuws dat juist op die dag de grens was gepasseerd. Erg proactief, en dus heb ik mijn autoverzekering ook voor gunstige premie af kunnen sluiten.

Snelle verwerking

Goed telefonisch contact over afsluiten autoverzekering, meedenkend.

Duidelijke communicatie, de schade aan mijn MX5 is uitstekend hersteld, zeer correct autoherstelbedrijf dus helemaal goed en naar tevredenheid afgehandeld.

goed geholpen, dank

Behulpzaam en goed op de hoogte

nette en vlotte afhandeling van een misverstand mijnerzijds

Prima gesprek geweest. Kort, bondig en op de kern.

Trage afhandeling door Duitse collega

Alles duidelijk. Even telefonisch contact om te informeren of er nog vragen waren. Helemaal goed.

Auto met voorbumperschade en kapotte koplamp is zeer goed gerepareerd door ASN in Den Haag. Alle afspraken zijn nagekomen en ze hadden ons dossier al aangemaakt n.a.v van de melding van de schade. Ook blij dat ik wel achteruit ga in mijn schadevrije jaren. Maar niet in mijn premie. Kortom afhandeling door promovendus en ASN een 10

Vakkundig en vriendelijk geholpen

Ontzettend fijn ben ik telefonisch geholpen! En nu in 1 klap verzekerd. Hoera voor Promovendum!!!🥳🥳🥳

Een lekkage van de riolering is niet iets wat je meldt en vervolgens gaat wachten op wat een verzekering van je vraagt. Ik heb meteen de plaatselijke rioolltechnicus ingeschakeld en die heeft een lekdetectie uitgevoerd. Als ik moet wachten op een afspraak met jullie lekdetectieonderneming, dan zou ik nu nog zitten wachten op actie. Nu is het probleem waarschijnlijk opgelost. Ik heb nog geen rekening van de door mij ingeschakelde riooltechnicus, maar €500,00 gaat het m.i. zeker niet kosten.

Op zi alles goed geregeld, behalve dat mijn melding bij de pechhulp niet heeft geleid tot een automatische start van het dossier. Ik wist niet dat er verdere actie van mij verwacht werd waardoor de reparatie een paar dagen is blijven liggen. Dit komt waarschijnlijk mede doordat ik niet met de auto meegereisd ben naar het schadebedrijf en geen vervangend vervoer nodig had.

Een deskundig en kwalitatief goed advies gekregen. Zeker omdat een auto betrof die ik ingevoerd heb en waarbij ik even moest wachten op de BPM betaling en het kenteken dat door RDW is afgegeven. Terugbel afspraken zijn keurig op tijd en volgens afspraak nagekomen.

Schade afgehandeld maar geen 5 sterren omdat het proces niet zo soepel verliep als beloofd. Schade ontstaan op 16 februari, auto meteen naar de garage, schade online gemeld en contactgegevens van de garage doorgegeven. Belofte was dat ik niets meer zelf zou hoeven doen. Echter na een week een bericht dat ik zelf contact moest opnemen met de schadeexpert om een afspraak te maken voor taxatie. Doorgespeeld aan de garagist die dat dan maar heeft gedaan. Weer een week later schade-expert langs geweest. Daarna schade hersteld. Schadebedrag zou aan de reparateur worden uitbetaald maar dat werd uiteindelijk naar mijn rekening overgemaakt. Ook goed, maar niet verwacht. Zodoende zelf de schade afgerekend op 15 maart en pas op 1 april het schadebedrag bijgeschreven gekregen (6 weken nadat de schade gemeld was). Ik vind het wat traag allemaal. Maar goed, eind goed al goed zullen we maar zeggen.

De afhandeling door het schadebedrijf van jullie lijst is beneden de maat en onprofessioneel. Als jullie de rekening betalen moet je dat zelf weten maar ik zit nog te wachten op de montage van de bumper beschermplaat die ze gewoon vergeten waren te bestellen. Spuitwerk ter plaatse van deze plaat is slecht en er zijn vele beschadigingen op de bumper doordat er oude plaat met een schroevendraaier lijkt te zijn verwijderd. Straks niet zichtbaar maar de putten zitten er wel en die waren er voorheen niet. Er lijkt ook meer metallic spikkel in de nieuwe lak te zitten. Ik zou het op prijs stellen als jullie expert er eens naar zou kijken en ben benieuwd naar zijn mening.