Autoverzekering ervaringen

Snel, goed en adequaat geholpen.

Altijd een goede deal met goede voorwaarden en goede service. Zowel telefonisch als online.

Gewoon goed zakelijk te woord gestaan en daarna snel alles geregeld.

Zeer goed digitale afhandeling. Geen opmerkingen of verbeterpunten. We voelen ons echt schuldig dat mijn vrouw deze schade heeft veroorzaakt, maar perfect afgehandeld door jullie. Enige suggestie is dat jullie ook de kosten van de schade aan onze auto aan ons communiceren. Heb bedrag gevraagd toen ik de auto ophaalde, dus ben op de hoogte. Maar is denk ik goed dat jullie klanten standaard informeren over de kosten die ze voor jullie hebben veroorzaakt.

Een meevaller dat de premiekorting gelijk blijft. Wel jammer van de onnodige verontrustende mail hierover.

Aandacht voor de klant en dienstverlening van hoog niveau.

Had (eigen) schade aan de auto, is zeer snel en uiterst professioneel door Promovendum opgelost.

Als ik schade heb aan mijn Tesla dan moet ik voor reparatie vanuit Groningen naar Haarlem omdat nergens anders een schadeherstelbedrijf is gecontracteerd. Kan dat nou niet anders?

Schade door extreme hagelballen. Netjes en simpel gemeld via de app. Aangegeven te laten maken door schadebedrijf van Promovendum. Voortgang wordt in app weergegeven. En ook wat je zelf moet of mag doen. Schadehersteller AutoSchadehuis Delfgauw kon het snel en netjes oplossen. Na afloop netjes bericht van Promovendum dat alles is afgerond. 👍

Snel en gemakkelijk geregeld.

Snel en deskundig antwoord op mijn vragen. Alles op prettige toon.

Zeer klantvriendelijk de hagelschade geregeld. Bovendien hebben ze de auto ook nog gewassen en gezogen.

Na melding van de schade kreeg ik meteen bericht dat die op grond van mijn verzekeringsvoorwaarden niet in behandeling wordt genomen. Dat vind ik onjuist. De kans bestaat dat de wederpartij mij aansprakelijk stelt, overigens ten onrechte, want ik denk dat wij beiden evenveel schuld hebben, omdat wij allebei achteruit een parkeerplaats uit reden. Maar dat laatste kon ik nergens melden. Het lijkt mij toch dat de schuldvraag beantwoord moet worden. Daarvoor moet mijn melding dus wel in behandeling worden genomen. Of doet u dat alleen als ik aansprakelijk word gesteld? Graag wat meer duidelijkheid geven.

Uitstekende telefonische uitleg en daarna zeer goed voorstel ontvangen.

Duidelijke info en terugkoppeling.

Prettige communicatie

Ik kreeg pas duidelijke informatie over mijn schadezaak nadat ik er zelf achteraan ging na meer dan 20 werkdagen. De belofte online is binnen 15 werkdagen. Hiervoor moest ik eerst bellen om mijn situatie uit te leggen, im vervolgens te horen dat ik het allemaal nog een keer mocht herhalen via email. Pas daarna kreeg ik een duidelijke status update over de afhandeling van mijn schade, die ik eigenlijk proactief na de beloofde 15 werkdagen verwachte. Wat echter nog ontbrak was een uitspraak dat mijn aangekondigde premieverhoging zal worden teruggedraaid omdat ik de schade zelf ga betalen. Best teleurgesteld.

Naast de door mij gevraagde informatie gaf Carmen (serviceteam) aan, dat wij een "Tandongevallen verzekering" hebben bij Promovendum. Zij mailde mij de polis. Vriendelijke en pro-actieve benadering van de klant.

De schadeafwikkeling verloopt digitaal, maar het is volkomen helder waf er van je verwacht wordt

Prima afhandeling vd schade. Zelf geen omkijken aan gehad.

Goed afgehandeld. Kreeg alleen tot drie maal toe een aanmaning om het schaderapport op te sturen terwijl ik dat allang gedaan had. Bleek later het proces verbaal te zijn. Maar na een telefoontje was dit opgelost.

Prettig te woord gestaan, medewerker nam alle tijd voor mij. En uiteindelijk alles duidelijk!

Heel keurig en snel geholpen met mijn vragen!

Snelle reactie, proactief over eigen risico en de afhandeling met de tegenpartij.

Ik heb schade aan mijn auto, zelf veroorzaakt, en wist niet goed hoe dit af te handelen. Ik heb alle informatie gekregen, die ik nodig had en ben zeer vriendelijk te woord gestaan.

Prima gesprek. Duidelijk en vriendelijk

Zeer snelle reactie van Promovendum. Uitstekend schadeherstelbedrijf in Menaam. Binnen twee dagen uitstekend hersteld. Geweldig. Bedankt.

Ik kreeg de Klantadviseur aan de lijn en zij heeft mij goed op weg geholpen. Ze klonk oprecht geïnteresseerd en ze was behulpzaam en goed op de hoogte om mij van de juiste informatie te voorzien.

De wijze waarop de schade is afgehandeld is professioneel en klantgericht .

ik had schade aan de auto toen de valet parkeerwacht van het hotel in Lille Frankrijk tegen een betonnen rand parkeerde. De afhandeling heeft wel erg lang geduurd, maar gelukkig is het eerste deel van het schadebedrag inmiddels binnen. Hiervoor dank. Het tweede en laatste deel zie ik verschijnen.