Autoverzekering ervaringen

Prima al jaren klant nooit problemen

Net zoals andere keren, prima.

Top service en zeer snelle afhandeling

De schade werd vakkundig hersteld door het (verplicht) aangewezen herstelbedrijf. Goede info vooraf over consequenties voor premiehoogte.

Ik had via het contactformulier een tweetal vragen gesteld en werd hierover teruggebeld. We hebben toen een belafspraak gemaakt voor de volgende dag zodat ik war gegevens kon verzamelen. Die belafspraak is perfect gelopen. Heldere uitleg, goede vergelijking met mijn oude polissen, Ik heb alles bij Promovendum ondergebracht en heb er vertrouwen in.

Het formulier voor de schademelding was makkelijk in te vullen. De reactie op een terugbelverzoek kwam pas na ruim een dag, dat zeker omdat de medewerkster mij wilde doorverbinden met de alarmcentrale. Je zult maar na een aanrijding langs de snelweg staan en pas na een dag worden doorverbonden met de alarmcentrale. Gelukkig was dat bij mij niet het geval.

Prettig gesproken met de Verzekeringsadviseur. Snel geholpen met de goede info over overzetten van autoverzekering en het meeverzekeren van oude auto voor enige weken. De wijzigingen kwamen direct via de mail. Heel plezierig.

Schade invoeren vind ik heel omslachtig. Waarom bijv minimaal 5 foto’s uploaden als het gaat om een heel kleine schade.

Schade aan mijn auto was snel verholpen en zeer makkelijk om schade door te geven.

Mijn ervaring met het schadebedrijf ,maar ook met jullie als verzekeraar zijn naar naar volle tevredenheid.

Zeer slecht en onpersoonlijk. Verschrikkelijk.

Prima geregeld! Een opmerking over de tussenstand. Het bericht was toen:"We gaan proberen de schade te verhalen". het was overduidelijk dat de tegenpartij aansprakelijk was en die ook erkend had. Er had dus beter kunnen staan: we gaan de schde verhalen. Maar verder alles goed hoor.

Op mijn vraag is een duidelijke uitleg gekomen, waarbij alle tijd genomen werd om op mijn verdere vragen in te gaan.

Altijd snel iemand aan de telefoon. Meteen ter zake en binnen paar minuutjes is alles geregeld. Heb nog nooit zo’n fijne autoverzekeraar gehad.

Fijn en duidelijk gesprek. In korte tijd goed geholpen.

Fijn en duidelijk gesprek. In korte tijd goed geholpen.

Netjes en correct geholpen.

Communicatie vanuit Promovendum kon beter, ik kreeg geen rechtstreekse bevestiging dat mijn schade hersteld mocht worden maar moest dit opmaken uit het feit dat de schadehersteller contact met mij opnam omdat zij die opdracht van Promovendum hadden ontvangen.

Dat gezegd hebbende: de afhandeling van mijn melding en het daarop volgende schadeherstel waren binnen een maand geregeld. In telefonisch contact waren de medewerkers zeer vriendelijk een meedenkend, kwamen afspraken na en ook over de daadwerkelijke schadehersteller Heijstek in Werkendam niets dan lof.

Schade is van 20 mei. Zowel tegenpartij, als politie geven aan dat tegenpartij schuldig is. Nu, ruim vier maanden later, is Promovendum er nog steeds niet in geslaagd de schade op de tegenpartij te verhalen. Men gaat veel te veel mee met verzekeraar van tegenpartij die zeer laks opereert.

De dame wist mij goed te helpen.

Weigering om de eigen garage de schade te laten oplossen. Schadehersteller zit nogal ver weg, waarom niet een bedrijf in Gorinchem

Vriendelijke dame, die direct ging kijken wat de status van de melding was. Zij zou ook zorgen dat er in het rapport van de schadeexpert bepaalde opmerkingen werden gezet.

Werd uitstekend geholpen!

Schade online aangemeld maar had nog wat vragen. Telefonisch heel prettig te woord gestaan en fijn dat er dan iemand is die je verhaal wil horen. Ook de volgende dag toen ik nog wat wilde toevoegen aan de schademelding ben ik goed geholpen.

Altijd even snel, plezierig en duidelijk.

ASN Schadeherstel sterk verbeterd vergeleken met vorige ervaring ter plaatse. Was: heel onpersoonlijk en informatief onvoldoende. Nu in de nieuwe organisatie veel beter op deze vlakken. Je was klant en werd zo behandeld en niet een klant die kwam via de verzekering en economisch minder interessant

Het was in mijn ogen een lastige schade met de auto in het buitenland. Ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over de medewerking en afhandeling van deze casus. Promovendum hartelijk dank.

Ik had schade door hagel maar ben zeer goed geholpen en alles is soepel en snel geregeld.

Ik ben uitermate tevreden over de nette schade afhandeling ,bij Koopman schadebedrijf en zeer snel afgehandeld ,vriendelijke groet H.de Vries

Klantadviseur, dank voor de uitleg inzake dagwaarde/total loss. Echt helder is het niet, maar wel weer een hoop procedure! Dank voor de hulp, goed gedaan.