Autoverzekering ervaringen

Prima ervaring; deskundig, meedenkend en klantvriendelijk.

Een minuut voor sluitingstijd belde ik en de medewerker heeft me netjes, geduldig, adequaat en kundig te woord gestaan. Ik ben eerder klant geweest, had even pauze en nu weer klant. Heel tevreden!

Ben snel, goed en erg prettig geholpen.

Top service. Zeer vriendelijke en vakkundige medewerkers. Echt heel aardig en nemen de tijd voor, ze geven ook goed advies en denken mee. Wat ik echt een pluspunt vind is dat je heel snel telefonisch geholpen wordt!

Ik heb wel 2 keer de situatie getekend en ook de foto’s opgestuurd. Ik vind wel dat ik keurig behandeld werd.

Prettige gesprekken, zowel bij de advies / info gesprekken als bij het afsluiten. Open en eerlijk zonder ‘gedram’.

Alles prima geregeld!

Top geholpen. Klantvriendelijk en deskundig medewerker en de internetsite goed ingericht, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.

Het melden van de schade verliep vlot via de website. Het vinden van een geschikte schadehersteller verliep eveneens rimpelloos. En zojuist ontving ik het bericht dat de schade door tegenpartij werd herkend en ik niets meer hoef te doen. Het zijn stuk voor stuk goed doordachte, klantvriendelijke processen. Compliment.

Hartelijk dank voor het afhandelen van de schade. Hiermee ben ik echt goed geholpen!

De Verzekeringsadviseur is een top adviseur, heeft mij kundig te woord gestaan en geholpen. Erg blij mee, heb een vervolgafspraak gemaakt om ook andere verzekeringen af te sluiten. Topvent!

Na een ongeluk, buiten mijn schuld, in België heb ik alles meteen doorgegeven aan Promovendum. Vervolgens kreeg ik een brief van Promovendum met het verzoek om eventuele getuigen door te geven, en duidelijker aan te tonen wat het geval was aangezien niet duidelijk was of de tegenpartij schuld zou accepteren. Een getuige heb ik doorgegeven en verder heb ik veel tijd en moeite gestoken in het aantonen wat er gebeurd is d.m.v. bewerkte situatie foto's en alles netjes opgestuurd. Vervolgens hoor ik helemaal niets meer over de zaak, bijvoorbeeld wie er nou eigenlijk schuldig is bevonden, en wie wat betaald? Mijn auto is (netjes) gerepareerd maar dat zou sowieso gebeuren aangezien ik All Risks verzekerd ben. Aan het eind vd brief staat: ik hoor graag of ik u goed geholpen heb, nou, nee dus, ik heb er alleen veel werk aan gehad ,en geen idee of ik júllie hier goed mee heb geholpen??

Via het digitaal invullen goed afgehandeld.

Bij inzenden van het vrijwaringsbewijs (ter beëindiging van de verzekering) werd, per e-mail, medegedeeld dat het kenteken niet bekend was en niet bij Promovendum verzekerd zou zijn....

Communicatie mag sneller qua interval. Een hele lap text hoeft niet, een one-liner is al genoeg. Een aanspreekpunt zou ik wel fijn vinden, heb nu geen idee wie waar mee bezig is, en dit creeert ruis. voorbeeld 3x het zelfde verhaal moeten vertellen/uitleggen. mvg, Gerwin

Uiterst tevreden over Promovendum en het Schadeherstelbedrijf ASN in Zevenaar.

Ontzettend goed geholpen met wijzigingen doorgeven.

Verzoeken aan de klantenservice worden niet beantwoord!!!

Top afhandeling van schade via waarborgfonds. Steeds duidelijke communicatie en informatie over te nemen stappen.

goede ervaring. ik kan echter de schade laten herstelen voor minder als de helft van het bedrag dat ik aan de verhoogde premie is als ik het door promovendum laat afhandelen

snel, vriendelijk en adequaat geholpen.

vlotte afhandeling, concrete vragen en tips.

Adequaat en zeer vriendelijk

Snel, duidelijk, bijna moeiteloos ;) Alleen jammer dat er geen herstel bedrijf in de buurt is.

Duidelijke communicatie en goede afwikkeling van de schade.

Wij zijn op een rustige, vertrouwenwekkende manier te woord gestaan en goed geholpen.

Keurige afhandeling van de schade. Werd netjes op de hoogte gehouden van de afhandeling

Door een onverlaat heb ik schade aan mijn auto. Promovendum geeft aan dat ik de schade moet herstellen bij een bedrijf wat bij hun is aangesloten anders een eigen risico van 500 euro. Keuze was snel gemaakt. Echter dit schadebedrijf heeft er een zooitje van gemaakt. 3 keer terug geweest om de schade te herstellen. Helaas nog niet hersteld. Nu is mijn vertrouwen op in dit schadebedrijf ASN. Echter promovendum verwijst mij iedere keer terug naar het schadebedrijf terwijl ik aangeef dat ik daar niet meer terug ga. Ik ben nu bijna een jaar verder en de schade is nog niet hersteld. Ook als ik documenten opvraag wordt er meegaand op gereageerd. Echter het blijft stil aan de overkant. Ik kom geen stap verder met deze schade afdeling. Mijn beoordeling is dan ook nul voor deze verzekering.

Netjes te woord gestaan en deskundig geholpen

Perfecte hulpverlening, uitleg en begeleiding daar waar nodig. Opvallend in een wereld waar alles digitaal en snel moet zijn, uitvoerige berichtgeving en makkelijke communicatie