Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Duidelijk en netjes geholpen!
Stefan uit Renswoude, 21 september 2023
Snelle en deskundige afhandeling
Yulita uit Nieuwegein, 21 september 2023
Prima en snelle afhandeling autoschade.
Ruud uit Almere, 21 september 2023
Om een autoverzekering af te sluiten moet ik via het CIS mijn schadegegevens opvragen (die ik volgens mij niet heb gehad). Dit duurt 10 dagen voordat ik dat heb ontvangen. Dat betekent dat mijn auto niet verzekerd is, wat volgens de RDW niet mag. Erg onhandig dus.
Annemie uit Den Hoorn, 21 september 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Helaas hebben wij geen invloed op de reactietermijn van Stichting CIS. Wellicht zijn er andere manieren om sneller aan jouw schadegegevens te komen. Wij hebben je review doorgezet naar de afdeling Verzekeringsaanvragen. Een collega zal contact met je opnemen om dit verder met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 september 2023
Het gaat ook om de verwarring betreft de startonderbreking die bij de auto aanwezig is, waardoor een alarmcertificaat niet nodig was. Bij een vervolg mail is dit totaal anders omschreven, dat dit wel nodig is. Dit gaf bij mij een onbevredigend gevoel, waardoor ik opnieuw actie moest ondernemen, met financiële gevolgen. Promovendum heeft hierover niet bericht op mijn opmerking.
PLA uit Leidschendam, 20 september 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat er verwarring is ontstaan met betrekking to de startonderbreking en het alarmcertificaat. Om ervoor te zorgen dat deze kwestie naar tevredenheid wordt afgehandeld, zal een Specialist Verzekeringsaanvragen spoedig contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2023
Telefonisch goed bereikbaar
Nette afhandeling van de schade
Ruud uit Achthuizen , 20 september 2023
Waardeloos! Gemakkelijk kritiek leveren? Nee, Promovendum heeft in alle opzichten gefaald en bewezen de klant niet te willen helpen en 'ontzorgen' maar linea recta naar de concurrent te willen sturen. Een dikke onvoldoende.
Jeroen uit Amersfoort, 20 september 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We vinden het vervelend om te lezen dat jouw ervaring met ons niet positief is. Een collega van ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2023
Netjes opgelost nadat ik helemaal vergeten was een rekening te betalen
Joke uit Waddinxveen , 20 september 2023
Snelle afhandeling, vriendelijk en zakelijk.
Jack uit Harreveld, 20 september 2023
Vraag duidelijk beantwoord en correct afgehandeld.
Armand uit Maastricht, 19 september 2023
Ik ben zeer tevreden over de behandelde schade
Nel uit Capelle aan den IJssel, 19 september 2023
Gebeld i.v.m. aankoop andere auto. Vlot geholpen en bevestigingsmail al binnen. Gelukkig maar kort "in de wacht" gestaan.
R.P. uit Blaricum, 19 september 2023
Bedankt voor het fijne gesprek!
J uit Helmond, 19 september 2023
Telefonisch snel kunnen schakelen voor de verzekering van een 2e auto. Helaas is de bevestiging met mijn persoonsgegevens bij een derde persoon terecht gekomen. Type foutje, maar zou niet moeten kunnen daar ik al 5+ verzekeringen bij uw organisatie heb lopen.
In mijn, verder prettige, telefoongesprek antwoord gegeven op alle vragen. Vervolgens ontvang ik een verificatie mail met aanvullende vragen omdat we meerdere autoś bezitten. Helemaal goed natuurlijk. Maar op vrijwel alle vragen heb ik telefonisch reeds antwoord gegeven (gezinssamenstelling, doel auto gebruik, etc).
De vraag 'zijn er nog andere bestuurders in uw gezin' nadat ik telefonisch vertelt heb twee kinderen te hebben (12 en 7). Komt niet 'heel betrokken ' of klantvriendelijke over. Suggestie om beter te lusiteren / mail op maat te versturen. Of telefonisch aan te geven dat er mogelijk een standaard mail met standaard vragen volgt.
Nathan uit Oud-Beijerland, 19 september 2023
Leuk dat je je ervaring met ons deelt! Onze excuses dat je problemen hebt gehad bij het ontvangen van de bevestiging, dat is zeker niet de bedoeling. We proberen het elke dag weer beter te doen en nemen jouw feedback hierin graag mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Fantastisch geholpen met overstappen, door een vriendelijke medewerker. Zeer scherpe tarieven, schrok er bijna van.
David uit Venray , 19 september 2023
De schade afhandeling duurt erg lang. 2 maanden na melding heb ik pas een uitspraak. Daarnaast heb ik nooit de persoon gesproken die beoordeeld heeft, wie schuldig is. Alles ging via via, via de mail. Ik heb dan ook geen idee of diegene die de schuldvraag beoordeelt heeft, de juiste argumenten meegenomen. Sterker nog ik betwijfel het.
Dit zou voor mij een reden kunnen zijn om binnenkort over te stappen naar een andere verzekering, waar wel persoonlijk contact mogelijk is.
Ron uit Echt, 19 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw feedback. De behandelaar van de beoordeling heeft jou hier vandaag over bericht. Wij wachten de aansprakelijkstelling van de tegenpartij af om het dossier verder in behandeling te nemen. Mocht je zelf hierover iets horen of ontvangen van de tegenpartij, dan kun je dat aan ons doorsturen. Eén van onze Schadebehandelaars neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Prima geregeld weer.
Lex uit Burgh-Haamstede, 19 september 2023
Afhandeling van de schademelding was amateuristisch en niet klantgericht. Wanneer er een eigen schadebedrijf ingeschakeld werd moest een expert langkomen. Wanneer een schadebedrijf van Promovendum werd gekozen hoefde dat niet. Het eigen schadebedrijf was echter duurder dan het eigen schadebedrijf.... Uitbetalen van de schade wordt onaantrekkelijk gemaakt door het (alsnog) aftrekken van het eigen risico van €500,- en het alleen vergoeden van de uren. Het feit dat de schade uiteindelijk niet verhaald kan worden moest ik zelf vaststellen.
Hans uit Bodegraven, 19 september 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je geen positieve ervaring hebt gehad tijdens de afhandeling van jouw schade. Onze collega van het Schadeteam heeft ons laten weten dat er inmiddels telefonisch contact met je is opgenomen. Tijdens dit gesprek zijn jouw vragen beantwoord en is er duidelijkheid gegeven over de afhandeling van de schade. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Je bereikt ons via 078 648 13 00 of via info@promovendum.nl.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Dank voor het afhandelen van onze schade aan de auto. Een aandachtspunt is het contact vanuit het buitenland met de afdeling schade. Wij hebben diverse keren gebeld, maar iedere keer werd gemeld de volgende dag terug te bellen i.v.m. drukte. Het contact vanuit het buitenland is dus niet tot stand gekomen.
Eenmaal terug in Nederland is het contact vlot verlopen en de schade herstelt, waarvoor dank.
Robert uit Voorburg, 19 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met ons Schadeteam. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring en feedback met ons te delen. De feedback over de eerdere communicatie wordt besproken met het Schadeteam. We nemen de feedback mee in ons verbeterproces!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Ben niet tevreden want antwoord op mijn vraag is standaard en felxibiliteit van Promovendum schijnt niet aanwezig te zijn?
Michiel uit Gameren, 19 september 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat vervelend om te lezen dat je ervaring niet positief is met betrekking tot de schadeafhandeling. Bij schade die herteld wordt door een niet aangesloten herstelbedrijf betalen wij 80% van de vastgestelde schade. Na ontvangst van de originele reparatienota betalen wij de overige 20% van de eerder vastgestelde schade. Hier lees je meer over in onze polisvoorwaarden artikel 19 sub a. Een collega van het Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
Na het opheffen, vanwege pensioen ingang, van mijn bedrijf, is de autoverzekering beëindigd. Na enkele maanden krijgen wij bericht dat wij recht hebben op teruggave maar dat het niet is gelukt het bedrag over te schrijven op de bekende bedrijfsrekening.
Een en ander dus heel professioneel op gepakt door Promovendum
Marinus uit Zwaag, 18 september 2023
Ik had de voorkeur om telefonisch contact te leggen om mijn schademelding te doen. Na een kort keuzemenu kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Ik kon mijn verhaal doen en vervolgens heeft zijn de schademelding verder opgenomen. Allemaal erg vriendelijk en vlot. Ik ben zéér tevreden over de werkwijze en het persoonlijke contact.
Henk-Jan uit Helmond, 18 september 2023
Zojuist medewerker van de Promovendum aan de lijn over onze autoverzekering. Hoewel ik nog niet was uitgesproken en nog meer vragen had hing de medewerker op. Nog nooit zo'n slecht klantcontact gehad!
Marloes uit Arnhem, 18 september 2023
Oei wat vervelend zeg! Wij hebben vandaag helaas last gehad van een telefoonstoring waardoor sommige telefoongesprekken werden afgebroken. Onze excuses voor het ongemak. Ons Serviceteam heeft contact met je opgenomen en beantwoordt graag nog eventuele vragen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Goede en geduldige medewerker, goed en juist geadviseerd, daarom bleef ik bij Promovendum verzekerd met onze twee auto's, ga zo door tem, binnenkort
neem ik contact op over de doorlopende reisverzekeringen, bedankt en ga zo door team en promovendum
Jeff uit Muiden, 18 september 2023
Goedendag, vandaag ontving ik mijn nieuwe groene kaart. Al jaren moet ik daarna een mail sturen met het verzoek ik om een groene kaart voir mijn caravan Kan dat niet gekoppeld worden?
Bert uit Hoofddorp, 18 september 2023
Bedankt voor je review, Bert. We begrijpen je vraag en nemen je feedback mee in ons verbeterproces. Fijn dat je dit met ons deelt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Erg prettige ervaring met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk, goed kennisniveau, commercieel goed.
Eric uit Leusden, 18 september 2023
Snelle reactie terug per email
Jorgen uit Amsterdam, 18 september 2023
Bijzonder eenvoudige schademelding via internet en super snelle reactie.
Bedankt.
Michel uit Gouda, 18 september 2023
Heel slecht. Maatschappij is onbereikbaar. Gaf verkeerde advies waardoor ik nu zelf voor een schade van 1200,-- opdraai. Service nul.
Desiree uit Westland, 18 september 2023
We waarderen het dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het heel vervelend dat je het gevoel hebt dat je onjuist bent ingelicht. We kijken graag mee naar jouw situatie zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken. Ons Schadeteam neemt contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Eigenlijk geen een ster slechte communicatie, gewoon alles slecht !!! Zelfs personeel weet het niet.
Review 30 augustus 2023 17:29
Personeel is ondeskundig weten nergens antwoord op echt ongeschoold beter zorgen dat je personeel in dienst neemt die weten waar je over praat!!!!!!!!
Ignas uit Rucphen , 17 september 2023
We vinden het jammer om te lezen dat je recente ervaringen rondom de schadeafhandeling niet aan je verwachtingen voldeed. We zijn benieuwd waar dit aan ligt. Ons Schadeteam neemt contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 september 2023