Autoverzekering ervaringen

Ik werd vriendelijk te woord gestaan en antwoord op mijn vraag werd doortastend geverifieerd voordat het mij werd gemeld. De aanleiding voor mijn vraag was echter minder positief. Ik heb n.a.v. een melding van schade aan mijn auto overleg gehad met een (door Promovendum gecontracteerd) schadeherstelbedrijf en ben daarmee overeen gekomen dat ik de kosten van reparatie zelf zal betalen en dus niet ten laste zal brengen van mijn polis. Dat is een voor mij aantrekkelijkere oplossing. Ik heb uw Schadeteam op 3 juli per email gemeld dat ik de schademelding intrek en gevraagd om bevestiging dat de melding is verwijderd en niet in de landelijke schade database zal worden opgenomen. Omdat ik geen reactie op die vraag kreeg heb ik telefonisch om die bevestiging gevraagd en die heb ik nu alsnog gekregen. Ik had echter liever gewoon reactie op mijn email gekregen.

Ben zeer tevreden over de behandeling van de schade. Jullie waren ook erg behulpzaam en vriendelijk bij de afhandeling van de formele en praktische zaken. Tips en verbeterpunten heb ik eigenlijk niet. Nogmaals bedankt.

Op de dag van autoschade prima geholpen door de Alarmcentrale. Na het weekeinde met Promovendum zelf gebeld. Daarna ging het rap en makkelijk. Zelfs kreeg ik te horen wat de financiële impact zou zijn agv met terugval in no-claim. Wat ik wel vreemd vind is dat Promovendum zegt dat ik tijdens de reparatie recht heb op vervangend vervoer, maar dat dit afhankelijk is of de schadehersteller daadwerkelijk een vervangende auto voor mij ter beschikking heeft.

Op zich prima voorwaarden en premie. Zelf er echter achteraan moeten bellen op de dag van dekking of eea geregeld kon worden, toen is dat gelukt. Nu na bijna drie weken komt er een mail over schadevrijverklaring van de voormalige leasemaatschappij met allerhande eisen aan dit document terwijl ik een dekking en premie heb gekregen op basis van het bekende document. Aan de telefoon bevestigd door Promovendum, alles is nu rond en u heeft dekking.

Prima contact met de medewerker. Echter in het digitale proces gaat iets niet goed bij Promovendum. Ik had namenlijst de schademelding digitaal al afgemeld. Dat is niet verwerkt waardoor ik alsnog benaderd werd door het schadebedrijf en I met Promovendum moest bellen voor stopzetting schademelding.

Zo niet tevreden over Promovendum. Na een schademelding val je en terug in no claim jaren en wordt je verzekering met bijna 50% verhoogd. Bij aanmelden voor de autoverzekering wordt verteld dat je bij de eerste schademelding niet zal terugvallen in jaren. Helaas gebeurt dit dus wel. In telefonisch contact met een medewerker werd ik ook nog eens onbeschoft te woord gestaan. Positief: de schade is vlot en netjes afgehandeld..

Plezierige en constructieve communicatie

Goed geholpen vriendelijke personeel

Vriendelijk en vakkundig. Snelle afhandeling en geen open einden

Keurig behandeling, TOP.

Uitstekend voorgelicht en behandeld.

Zeer positieve ervaring. Duidelijke uitleg, vriendelijke contactpersoon. Promovendum is voor mij echt een aanrader !

Fijne korting en snel geregeld

Snelle persoonlijke service; scherp aanbod, snel geregeld.

Al jaren alle verzekering bij Promovendum ondergebracht en nu ook beide auto’s. Voorwaarden, bereikbaarheid , uitleg, klantgericht, … alles klopt. Bedankt!

De eerste dag was er geen auto beschikbaar. Ik kon door de schade niet meer met mijn auto rijden. De tweede dag was er wel een auto beschikbaar. De schade is netjes verholpen en ik begreep op de reviews dat ze ook goedkoop zijn. Dat is mooi, ik ben verder goed geholpen.

We hebben helaas schade opgelopen met onze Renault Captur. Melding gemaakt bij Promovendum en heel snel kreeg ik een reparatiebedrijf die bij hen aangesloten was. Een afspraak was snel gemaakt. De schade is zeer vakkundig en snel gerepareerd. Erg blij mee.

binnen een uur geregeld. Ook heel fijn dat je een mail krijgt met invloed op je bonus/malus en toekomstige premie.

Fantastisch afgehandeld, snel en accuraat

Tijdens bijschrijven nieuwe auto, de oude ook nog even meeverzekerd tot hij verkocht is . Top!!!

Hele vreemde mail dit. U vraagt een reactie binnen 5 dagen, en verwijst naar de CIS database. Opvraag bij de CIS database kosten 1 maand staat er in de melding die ik krijg. Beetje lastig zo.

Hele vriendelijke mevrouw die mij geholpen heeft! Ik geef haar een 10 voor behulpzaamheid en klantvriendelijkheid!

Afhandeling door Promovendum is prima. Afhandeling door het schadeherstelbedrijf is moeizaam, want verwachtingen worden steeds niet waargemaakt. Na 4 maanden is de schade nog steeds niet volledig hersteld.

Goed en snel geholpen. Vriendelijk en behulpzaam. Nette premie.

Voor mijn Autoverzekering verzocht om een neerwaartse km aanpassing, met het idee premie reductie te krijgen (minder km is minder risico). Heel snel geregeld maar geen reductie premie, doen ze niet tussentijds . Daarna begint de ellende. Service desk is volledig afwezig als je in dat geval niet wilt aanpassen en terug wilt naar oorspronkelijke polis. Op verzoek van het service team tot een review op deze site wederom gevraagd om gewoon probleem op te lossen ipv negatieve review te krijgen, want overal gaat wel eens wat mis. En WEDEROM geen reactie. Absoluut dieptepunt in klanten service en klant beleving, op deze afdeling moet nog HEEL VEEL gebeuren

Helaas blijkt promovendum nu zeer hoge premies te hanteren, waardoor ik naar een andere verzekeraar moet overstappen.

Heldere en duidelijke informatie op mijn vraag.

Helaas een lichte schade aan mijn auto. Invullen van het schadeformulier is super simpel. Daarna een duidelijke mail met de vervolgstappen in de invloed op mijn bonus malus trede. Kind kan de was doen!

Naar aanleiding van ons korte gesprek hebben we nu besloten naar all-risk te gaan in plaats van WA beperkt casco

Goede communicatie, duidelijk. Ik word goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.