Autoverzekering ervaringen

Het melden van de schade verliep vlot via de website. Het vinden van een geschikte schadehersteller verliep eveneens rimpelloos. En zojuist ontving ik het bericht dat de schade door tegenpartij werd herkend en ik niets meer hoef te doen. Het zijn stuk voor stuk goed doordachte, klantvriendelijke processen. Compliment.

Hartelijk dank voor het afhandelen van de schade. Hiermee ben ik echt goed geholpen!

De Verzekeringsadviseur is een top adviseur, heeft mij kundig te woord gestaan en geholpen. Erg blij mee, heb een vervolgafspraak gemaakt om ook andere verzekeringen af te sluiten. Topvent!

Na een ongeluk, buiten mijn schuld, in België heb ik alles meteen doorgegeven aan Promovendum. Vervolgens kreeg ik een brief van Promovendum met het verzoek om eventuele getuigen door te geven, en duidelijker aan te tonen wat het geval was aangezien niet duidelijk was of de tegenpartij schuld zou accepteren. Een getuige heb ik doorgegeven en verder heb ik veel tijd en moeite gestoken in het aantonen wat er gebeurd is d.m.v. bewerkte situatie foto's en alles netjes opgestuurd. Vervolgens hoor ik helemaal niets meer over de zaak, bijvoorbeeld wie er nou eigenlijk schuldig is bevonden, en wie wat betaald? Mijn auto is (netjes) gerepareerd maar dat zou sowieso gebeuren aangezien ik All Risks verzekerd ben. Aan het eind vd brief staat: ik hoor graag of ik u goed geholpen heb, nou, nee dus, ik heb er alleen veel werk aan gehad ,en geen idee of ik júllie hier goed mee heb geholpen??

Via het digitaal invullen goed afgehandeld.

Bij inzenden van het vrijwaringsbewijs (ter beëindiging van de verzekering) werd, per e-mail, medegedeeld dat het kenteken niet bekend was en niet bij Promovendum verzekerd zou zijn....

Communicatie mag sneller qua interval. Een hele lap text hoeft niet, een one-liner is al genoeg. Een aanspreekpunt zou ik wel fijn vinden, heb nu geen idee wie waar mee bezig is, en dit creeert ruis. voorbeeld 3x het zelfde verhaal moeten vertellen/uitleggen. mvg, Gerwin

Uiterst tevreden over Promovendum en het Schadeherstelbedrijf ASN in Zevenaar.

Ontzettend goed geholpen met wijzigingen doorgeven.

Verzoeken aan de klantenservice worden niet beantwoord!!!

Top afhandeling van schade via waarborgfonds. Steeds duidelijke communicatie en informatie over te nemen stappen.

goede ervaring. ik kan echter de schade laten herstelen voor minder als de helft van het bedrag dat ik aan de verhoogde premie is als ik het door promovendum laat afhandelen

snel, vriendelijk en adequaat geholpen.

vlotte afhandeling, concrete vragen en tips.

Adequaat en zeer vriendelijk

Snel, duidelijk, bijna moeiteloos ;) Alleen jammer dat er geen herstel bedrijf in de buurt is.

Duidelijke communicatie en goede afwikkeling van de schade.

Wij zijn op een rustige, vertrouwenwekkende manier te woord gestaan en goed geholpen.

Keurige afhandeling van de schade. Werd netjes op de hoogte gehouden van de afhandeling

Door een onverlaat heb ik schade aan mijn auto. Promovendum geeft aan dat ik de schade moet herstellen bij een bedrijf wat bij hun is aangesloten anders een eigen risico van 500 euro. Keuze was snel gemaakt. Echter dit schadebedrijf heeft er een zooitje van gemaakt. 3 keer terug geweest om de schade te herstellen. Helaas nog niet hersteld. Nu is mijn vertrouwen op in dit schadebedrijf ASN. Echter promovendum verwijst mij iedere keer terug naar het schadebedrijf terwijl ik aangeef dat ik daar niet meer terug ga. Ik ben nu bijna een jaar verder en de schade is nog niet hersteld. Ook als ik documenten opvraag wordt er meegaand op gereageerd. Echter het blijft stil aan de overkant. Ik kom geen stap verder met deze schade afdeling. Mijn beoordeling is dan ook nul voor deze verzekering.

Netjes te woord gestaan en deskundig geholpen

Perfecte hulpverlening, uitleg en begeleiding daar waar nodig. Opvallend in een wereld waar alles digitaal en snel moet zijn, uitvoerige berichtgeving en makkelijke communicatie

Ben duurzaam meer dan tevreden, perfecte, snelle en adaequate reactie op o.m., vragen, doorgeven van wijzigingen, etc. Eveneens goed bereikbaar onder via mail. Alle lof dus pamm

zelde zo'n efficiente, kundige en keurige man aan de lijn gehad.

De afhandeling van schade verloopt warrig. Via de website alles gemeld maar kon niet alles invullen. Er was geen schadeformulier omdat de veroorzaker van de schade en ik elkaar alleen telefonisch hebben gesproken. En ik kan geen offerte indienen want dat doet het schadebedrijf zelf. Dus via de website krijg ik een melding dat ik nog wat moet aanleveren, maar dat kan ik niet. Op de website blijft de voortgang van mijn schade dus hangen bij ‘jouw acties zijn nog niet afgerond’. Maar ik heb wel een mail ontvangen dat de afhandeling van mijn schade in gang is gezet. Dat zijn 2 tegenstrijdige berichten. Ik weet nu niet of ik kan wachten tot de zaak verder wordt afgehandeld of toch wat moet doen.

Snel, accuraat en coöperatief in voorstel, advies en uitvoering

Ik stelde via de mail een vraag over het indienen van lakschade. Het antwoord dat ik kreeg was totaal niet relevant. Graag nog een poging vanuit Promovendum anders kan ik niet verder met de schadeclaim. Niet best dus....

Verzekeringsadviseur, Hulde. Goede opvolging van afspraken en verduidelijkingen. Niet opdringerig, maar attent op zaken die ik mogelijk over het hoofd zie. Goede oplossingen en dank je wel voor je geduld.

Zet deze heer a.u.b. even in het zonnetjes

Thijs

Mijn ervaring met Promovendum is ronduit slecht te noemen, want ik heb een kwestie lopen vanaf september 2024 en het is nu maart 2026 en deze zaak is nog steeds niet afgewikkeld! Ik rijd dus al anderhalf jaar in een beschadigde auto. Dit vind ik zeer stuitend en onaanvaardbaar, zeker omdat ik niet het gevoel heb dat Promovendum zich 100% inzet voor mijn zaak. Elke keer een reminder naar de tegenpartij sturen , terwijl duidelijk is dat deze onwelwillend is, zet niet veel zoden aan de dijk. Er wordt hiervoor gekozen i.p.v. dat er concrete vervolgstappen worden gezet om de tegenpartij te dwingen tot betaling over te gaan Ik ben daarom zeer, zeer ontevreden over de 'service' van Promovendum en zal mijn verzekering bij hen opzeggen zodra deze kwestie is afgehandeld.

Fijne snelle reactie