Autoverzekering ervaringen

Ik heb de schade gemeld bij jullie maar kan me niet precies herinneren wat ik ingevuld heb, de tegenpartij, bestuurder is niet de eigenaar van de auto, heeft een schadeformulier ingevuld, daarin heb ik onder protest ingestemd. Mij vraag is of het zin heeft dat ik de tegenpartij of de bestuurder of beide aansprakelijk stel. Graag reactie.

Het ontbreekt echt aan communicatie bij jullie. Slachtoffers hebben geen tijd om steeds zelf overal maar achter aan te gaan. Die willen hun lichamelijk en daarna psychisch herstel op 1 zetten.

Ik ben heel vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Tip: graag een collega informeren voor je doorverbind naar een andere afdeling. Dat voorkomt dat je als klant je verhaal meerdere keren miet doen.

Voor het erst sedert 30 jaar een autoschade. Hoop papierwerk! Promovendum mensen helpen goed.

De helpdesk is 3x niks. Ik zegde mijn reiserzekering, maar in plaats daarvan wordt mijn autoverzekering beeindigd. Ondanks 3x een bericht van de vergissing van Promovendum wordt er geen enkele reactie gegegen (ondanks hun stamdaardantwoord binnen 5 dagen te antwoorden. Echt schandalig.

Duidelijke communicatie over de stappen te nemen tot schadeherstel. ASN Boll te Bunnik heeft de schade fraai hersteld. Zowel Promovendum als ASN Boll hebben mij klantvriendelijk geholpen.

De informatievoorziening en service vanuit Promovendum vind ik heel slecht. Een aantal weken gelden had ik schade aan het panoramadak van de auto. Pas na vele gesprekken bleek dat de schade vergoed zou worden door Promovendum maar dat we daardoor in schadevrije jaren behoorlijk omlaag zouden gaan terwijl we all-risk verzekerd zijn. Er werd niet meegedacht over vervangend vervoer en je voelt je echt een nummer en wordt vaak doorverbonden met lange wachttijden als gevolg.

vriendelijke en behulpzame medewerkers

Prima schadeafhandeling. Door mijn eigen schuld de autosleutel verloren. De schade is volledig vergoed. Het was een behoorlijke schadepost.

Goede hulp van deze verzekering

Sympathieke afhandeling. Flexibel en meedenkend met 3 autoverzekeringen die ik wilde (her)afsluiten.

Snelle goede afwikkeling van het schadegeval.

Ik ben erg teleurgesteld in de gang van zaken, ik ben bij jullie verzekerd en buiten mijn schuld om wordt e schade veroorzaakt aan mijn auto. Ik had verwacht dat dit gedekt zou worden door het waarborgfonds. Ondanks dat jullie van mening zijn dat duidelijk is uitgelegd hoe het werkt, deel ik die mening niet en heb ik een heel onaangenaam gevoel overgehouden aan de hele afhandeling.

Fijn, duidelijk en efficient geholpen, klantgericht en met de juiste kennis van zaken door het gesprek gegaan.

Schadeherstel prima geregeld, rekening loopt via de schadehersteller onder aftrek van het eigen risico. Verder een prima vervangende auto meegekregen. Kortom, geweldig geregeld!!!

Prima gesprek gehand met deze vriendelijke dame. Mijn ervaringen met de schade afdeling zijn een stuk minder.

Zeer fijne en kundige medewerker die me uitstekend geholpen heeft. Dank!

Snelle, correcte en vriendelijke communicatie

Helaas met schade afhandeling en enkele telefoon gesprekken bleek werkelijkheid anders te zijn. Liet de schade niet repareren omdat de auto met schade ingeleverd werd. Conclusie was dat het schadebedrag 1300 zou zijn minus 500 eigen risico. Restant 800 euro zou uitbetaald worden. Nu blijkt dat er 345 uitbetaald wordt. Dat scheelt nogal. Door deze informatie zou het uitbetaald worden echter door de laatste informatie waarbij 345 uitbetaald wordt is het eigenlijk geen discussie van de keuze. Zou dan geen uitbetaling moeten willen ivm de schadevrije jaren. Al met al ontevreden over de informatie voorziening. Mvg BvdH

Keurig net gerepareerd binnen 3 dagen. Alleen jammer dat ik zo lang (4 maanden!!) moest wachten voordat ik de auto kon brengen.

Ik ben goed te woord gestaan maar uiteindelijk toch afgewimpeld terug naar de verzekering van de tegenpartij. Als dit direct tegen mij verteld was had het mij en jullie veel werk bespaard. Ik had juist het idee dat jullie het wél voor mij zouden oppakken.

Goed geholpen. Schade online doorgeven werkt goed. Nog even telefonisch contact opgenomen met wat vragen en die werden ook duidelijk beantwoord. Wachtlijst bij aangesloten schadeherstelbedrijf is wel vrij lang, 1 maand. Het zou prettig zijn als er al een tijdsindicatie wordt gegeven bij het selecteren van een schadeherstelbedrijf.

Goed en duidelijk gesprek gehad, waarbij snel tot de kern gekomen is. Kort, informatief en vriendelijk.

Zonder enig probleem werd de hagelschade heel snel opgelost door Promovendum/Merel autoschade. TOP

Erg prettig geholpen en alles duidelijk uitgelegd en goed meegedacht.

De schadeafhandeling door Promovendum vond ik goed verlopen. Ik ben echter ontevreden over 2 punten: het vervangende vervoer en het herstelbedrijf. Voor het vervangend vervoer kreeg ik een brandstofauto die mij, als slachtoffer van dit ongeval, op extra (brandstof)kosten jaagt. Ik rijd een EV en ik zou graag ook een EV als vervangend vervoer krijgen die ik thuis kan laden. Het is prima als dat een kleine auto is als het maar een minimum range heeft van 250km. Het herstelbedrijf in Amersfoort had geen plek tot september dus ben ik op mijn verzoek overgezet naar ASN Nieuwegein. Die waren na de reparatie vergeten het slot van de achterklep te repareren en ook waren er 2 plekjes op het spuitwerk te zien. Voor die zaken ben ik in totaal nog 3x terug geweest (wat veel extra reistijd en kilometers kostte) door onvoldoende goede communicatie. Uiteindelijk is het opgelost maar de communicatie met het herstelbedrijf was heel slecht.

Heel prettig en kundig te woord gestaan door de Klantadviseur. Door ophanden zijnde verhuizing komt het hele pakket in ander daglicht te staan. Duidelijk uitleg gekregen.

Persoonlijk en super geholpen door de Klantadviseur. Denken actief mee.

Voorlopig goed contact erover gehad. De reparatie en afronding moet nog komen

In 10 minuten de wijziging van mijn autoverzekering wegens aankoop nieuwe auto telefonisch geregeld.