Autoverzekering ervaringen

Goed netjes afgehandeld

Snel ... Transparant...Duidelijk...en geduld...Prima!

Snel en op efficiënte wijze geholpen bij de afwikkeling van een schade. Complimenten.

Goede service van ingeschakeld schadeherstel bedrijf. Vlotte afwerking door Promovendum.

Als eerste ben ik enorm blij dat de schade door de verzekering gedekt is, ook al verlies ik daarmee een aantal tredes op mijn Bonus/Malus regeling. Het bedrag was namelijk erg hoog. Het was mij echter niet helemaal duidelijk voor de reparatie (die verder goed verlopen is) dat de schade ook daadwerkelijk vergoed zou worden door de verzekering. Dat kon ik niet opmaken uit de mail waarin werd aangegeven dat ik de schade kon laten uitvoeren door een partner garage.

De melding van de schade is op de website prima te doen. Zeer duidelijke instructie. Een eerdere schade met een ander voertuig van mij is uitstekend opgelost.

Prima verzekering en keurig netjes geholpen en snel geregeld

Correcte en soepele afhandeling tot nu toe.

Goed schadeherstel, maar lánge wachttijd en geen gelijkwaardig vervangend vervoer. Half augustus rijdbare parkeerschade gereden. Pas na 0,5 jaar aan de beurt. Bovendien werd dag van afspraak kort ervoor verzet, waardoor vervangende auto ook voor familie (weekend) nodig was. Deze was wel echt té klein (B-klasse waar nog geen kinderwagen in past, waar wij zelf stationwagen hebben). Schadeherstel is wel echt heel mooi gedaan: met 2 nieuwe portieren en hele flank hergespoten niets meer van te zien.

Keurig geholpen alleen 6 vrije jaren kwijt niet blij en niet mee eens

Zeer goed geholpen in de te volgen stappen bij de schadeafhandeling. Deskundige en begripvolle telefonische medewerkster Snelle doorverwijzing naar schadebedrijf, die meteen al uitstekend op de hoogte was van de stand van zaken.

Onpersoonlijk niet altijd duidelijk wat er gevraagd wordt

Waardeloos. Slechte communicatie, slechte service, ineens 30% meer betalen. Echt een super slechte verzekeraar. Mooi verhalen, maar er klopt niets van. Echt heel erg slecht

Betreft verzekeren tweede auto. Bij het navragen en regelen van een verzekering voor een tweede auto, waren de Klantadviseur met antwoord op mijn vragen en de Verzekeringsadviseur bij afsluiten heel vriendelijk en professioneel in het helpen. De Verzekeringsadviseur heeft zelfs een aanvullende offerte toegestuurd, voor het moment we gaan verhuizen in april.

Ik heb informatie voor mijn nieuwe autoverzekering gevraagd en die werd snel en duidelijk beantwoord. Hartelijk bedankt.

Uw medewerker gebruikte goede en duidelijke communicatie, hij dacht goed mee!.

Het enige minpunt, tevens aanbeveling voor àlle communicatie: gebruik de persoonsvorm u. Dat is beleefd en wordt zeer op prijs gesteld. Jij of jij is voor de jeugd, u heeft te maken met volwassenen.

Schade melden via webformulier, inclusief dossier aanvullen met foto's, werkt erg soepel.

Ontzettend goed, snel en vakkundig geholpen. Binnen 20 dagen schade hersteld. Super goed!

Empathisch gesprek over de verhoging. Kan aar nu mee leven.

De schademelding is snel en transparant afgehandeld door Promovendum. Online is de voortgang van de schade afhandeling Eenvoudig te volgen. Kortom uitermate tevreden met de afhandeling.

Beperkt aantal schadebedrijven (uit grote omliggende plaatsen) lijkt of er sprake is van voorrang/voorkeur

Het is zo ontzettend fijn dat je altijd iemand kan spreken die deskundig is en je vragen goed en snel kan beantwoorden. Niet eindeloos chatten met een bot of alles elektronisch moeten doen. Heel erg blij mee!

Ondanks mijn telefonische verzoek om terugbelverzoek van een Promovendum medewerker heb ik dit (tot op heden nog steeds) niet gehad. Volgens een (standaard) email zou de schademelding inmiddels moeten zijn afgewikkeld. Ik had vragen aan een medewerker van Promovendum, maar aan mijn verzoek om hierover te worden teruggebeld, is hier geen gehoor aan gegeven. Dat vind ik zeer teleurstellend en hierin schiet Promovendum naar mijn mening tekort.

Slechte claimafwikkeling en slechte interne en externe communicatie

Top! Snel, professioneel, vriendelijk, flexibel en zorgeloos geregeld! Onder de indruk van uw service.

Goed geholpen door telefonisch contact is toch duidelijker om iets goed te willen weten

Acceptatie medewerkerster kijkt niet verder dan haar neus lang is. Of te diep in glaasje bij het carnavallen.

Ik had een motor en auto verzekering bij 1 schadeverzekeraar. Dus 2 no-claim certificaten. Uw collega van promovendum komt steeds met de opmerking dat no-korting reeds gebruikt is. En kijkt dus NIET verder.

Onlangs heb ik na 38 schadevrije jaren een -gelukkig kleine- aanrijding gehad en had dus voor het eerst mijn autoverzekering bij Promovendum nodig. Wat een positieve ervaring is dat geworden! Het melden van de schade bleek super eenvoudig, evenals het in gang zetten van het reparatieproces ook. Het gecontracteerde schadebedrijf ASN: geweldig! Tot slot kan ik ook alleen maar lovend zijn over de financiële afhandeling. Kortom, jammer dat er een schade afgehandeld moest worden, maar als je dan toch schade hebt is het wel heel fijn om op alle punten ontzorgd te worden en heel snel weer een hele auto voor de deur te hebben staan!

Vijf sterren voor de service van de Verzekeringsadviseur. In een wereld van online prijsvechters is het fijn om nog echt persoonlijk en eerlijk advies te krijgen. De Verzekeringsadviseur luistert goed naar je wensen en zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is. Een betrouwbare adviseur met verstand van zaken!

Prima contact met vriendelijke mensen die mij op de juiste manier hebben geholpen.