Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
vlot, vriendelijk en goed geholpen door de Klantadviseur.
Gert uit Haren Gn, 21 augustus 2025
Afhandeling van auoto schadeHet is snel, duidelijk en flot verlopen.
Adamir uit Spijkenisse, 21 augustus 2025
Goede communicatie met verzekeraar. Perfecte afwikkeling van de schade.
Hans uit Rijsbergen, 20 augustus 2025
Zeer ontevreden over promovendum bij de afhandeling van de schade. Reacties duurden veel te lang, meermaals erachteraan moeten gaan omdat ik nog geen reactie terug had. Tot op heden is ook het nog niet opgelost en verwacht ik met een enorme rekening achter te blijven.
Marielle uit Schildwolde, 20 augustus 2025
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is als je het gevoel hebt dat je steeds moet wachten op een reactie en er nog geen oplossing is voor je schade. 20 Augustus heeft de behandelaar van jouw dossier je een update per mail gestuurd. Mocht je hierover nog vragen hebben of behoefte hebben aan extra toelichting, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 augustus 2025
Bijzonder slechte ervaringen met Promovendum. Schade wordt níet naar behoren afgehandeld. Het lijkt er zelfs op dat Promovendum in plaats van het dienen van de belangen van verzekerde, juist de belangen van de tegenpartij dient. Daarbij is het onmogelijk contact op te nemen met de schade behandelaar van het dossier. Niet alleen blijken er vele verschillende behandelaars aan het dossier toegewezen te zijn, waarbij zij allen op basis van notabene delen van het dossier conclusies te trekken en erger nog, keer op keer foutieve aannames doen. Aan terugbelverzoeken is, ondanks de vele beloftes vanuit Promovendum nimmer voldaan.
Tot slot, betreffende klantcontact (ik heb het níet over polisvoorwaarden en verzekeringspremie) ken ik geen slechtere verzekeraar dan Promovendum. Volstrekt onbetrouwbaar. De leus 'voor hoger opgeleiden' zou beter vervangen kunnen worden door 'voor klanten die zich graag met een kluitje het riet in laten sturen'.
Matthijs uit Gorinchem, 20 augustus 2025
Wat een vervelende ervaring. We willen dit graag verder uitzoeken, maar op basis van de gegevens uit je review kunnen we je dossier helaas niet terugvinden. Zou je ons een mail willen sturen met je gegevens naar klanttevredenheid@promovendum.nl?
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 augustus 2025
Fijn gesprek en goed geholpen
Ko uit Montfoort, 20 augustus 2025
De te volgen procedure voor het melden en afwerken an de schade is prima en in detail geregeld. Voor iedere stap is er een duidelijke omschrijving en je wordt op de hoogte houden van het verloop. Enige verbeterpunt is dat het totale traject wat lang duurt, maar dit kan ook door de vakantieperiode komen
Toos uit Breda, 20 augustus 2025
Bedankt voor je positieve woorden en het delen van je ervaring. Fijn om te lezen dat je de procedure duidelijk en overzichtelijk vond en dat je goed op de hoogte bent gehouden van het verloop. We snappen dat het vervelend kan zijn wanneer het proces wat langer duurt. Inmiddels is alle aanvullende informatie binnen en kunnen we de schade verder beoordelen. Bedankt voor je geduld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 augustus 2025
Hele fijne en vlotte afhandeling Zeer content.
Moiree uit Loosdrecht, 19 augustus 2025
Prettig telefonisch gesprek, waarin al mijn vragen duidelijk werden beantwoord.
Marieke uit Arnhem, 19 augustus 2025
Goed geholpen door medewerker. Duidelijk advies, meedenken in mijn persoonlijke privé/zakelijke situatie.
Heimen uit Rijswijk, 19 augustus 2025
Ik had deukjes in het dak en de motorkap van mijn auto door hagelschade. Binnen een dag was de afspraak geregeld bij een aangesloten bedrijf. Geen eigen risico en héle goede service! Kreeg zelfs gratis een goede leenauto mee. Nu net een mailtje gekregen dat de kosten zijn betaald en alles afgehandeld is. Helemaal super!!
Claire uit Drunen, 19 augustus 2025
Wat goed om te lezen dat je de schadeafhandeling zo positief hebt ervaren. Van de snelle afspraak en de leenauto tot aan de goede service en de vlotte afwikkeling. We zijn blij dat het hele proces naar wens is verlopen. Bedankt voor je enthousiaste review, dat waarderen we enorm!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 augustus 2025
Mails worden slecht gelezen en de reacties zijn ondermaats. De belofte van 20% goedkoper wordt niet nagekomen. Heel teleurstellend. Ik verlaat daarom deze verzekeraar maar.
michael uit Arnhem, 19 augustus 2025
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je onze mails en reacties als ondermaats hebt ervaren en dat de premie je heeft teleurgesteld. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben je bericht doorgezet en een collega neemt persoonlijk contact met je op om dit samen met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 augustus 2025
te veel telefoonnummers, van diverse afdeleingen, waar je als verzekerde mee te maken krijgt. één centraal nummer, naast het nummer van de alarmcentrale, zou handig zijn. indie zin is het ook lastig dat je keer op keer de hele situatie moet uitleggen!!
Job uit Eindhoven, 19 augustus 2025
We begrijpen dat het lastig kan zijn als je met verschillende telefoonnummers te maken krijgt en je verhaal meerdere keren moet herhalen. We werken met twee vaste nummers: het nummer van onze alarmcentrale en dat van ons serviceteam. Zodra er een schadedossier is, leggen we altijd gespreksnotities vast zodat collega’s op de hoogte zijn. In jouw situatie was er geen dossier, waardoor dit minder duidelijk kan zijn geweest. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 augustus 2025
de uitleg was vriendelijk en helder, ik was snel geholpen en heb nu een veel betere premie. Top!
Angela uit Den Haag, 19 augustus 2025
Heldere en ter zakekundige uitleg.
Theodoor uit Purmerend, 19 augustus 2025
Afhandeling kleine schade duurt inmiddels 1 jaar. Goed dat Promovendum niet zondermeer tegenpartij uitkeert als schadeverhaal naar mijn mening onredelijk is.
Jaap uit Hengelo, 19 augustus 2025
De Klantadviseur van Promovendum heeft mij bij de melding van autoschade tijdens de periode van ziekte van mijn echtgenoot op zeer empathische manier geholpen. Zelfs een kaartje met de beste wensen waardeer ik zeer. Nogmaals dank voor deze menselijke maat in onze digitale maatschappij.
S. uit Veldhoven, 19 augustus 2025
Wat mooi om te lezen dat je in een moeilijke periode zo empathisch bent geholpen. Het doet ons goed dat het kaartje voor jullie zoveel betekende. Bedankt voor je mooie woorden, we zullen dit compliment delen met onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 augustus 2025
Een perfecte betaalbare autoverzekering.
Kees uit Berghem, 19 augustus 2025
Zeer slechte communicatie na schade door een ander waardoor eerst een bevestiging om de auto te laten maken die later door promovendum werd terug getrokken. Wat in de mail staat bleek dus niet te kloppen. Aan de telefoon ook niet eenduidige informatie.
Kitty uit Leusden, 19 augustus 2025
Vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Gisteren is er contact met je geweest en inmiddels hebben we de vordering bij de tegenpartij ingediend. We houden je dossier in de gaten en brengen je op de hoogte als er meer bekend is. Bedankt voor je geduld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 augustus 2025
Ik vind het ronduit belachelijk dat ik word opgezadeld met een eigen risico terwijl ik niet verantwoordelijk ben voor de schade die door de tegenpartij is aangebracht. Deze is ook erkend als zijnde veroorzaker en volledig aansprakelijk. Indien de tegenpartij het eigenrisico niet wil vergoeden, kost een niet door mijzelf veroorzaakte schade dus minimaal 150 euro. Daar ben ik niet all-risk voor verzekerd. Ik zou het normaal vinden dat in deze gevallen het eigen risico vervalt. Ik kan er enigszins mee leven als ik zelf de veroorzaker van de schade was en dat de reparatie van mijn eigen voertuig dan een eigen risico bijdrage zou hebben.
Marc uit Sneek, 18 augustus 2025
We begrijpen heel goed dat het vervelend is om met een eigen risico te worden geconfronteerd terwijl de schade door de tegenpartij is veroorzaakt. Wanneer de tegenpartij volledig aansprakelijk is en heeft erkend, proberen wij alle kosten te verhalen op de tegenpartij. Inclusief het eigen risico. Het kan wel zo zijn dat je het eigen risico tijdelijk moet voorschieten bij de hersteller. Zodra wij dit bedrag op de tegenpartij hebben verhaald, betalen we het uiteraard aan jou terug. We hopen je hiermee wat meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je toch nog vragen hebben, laat het ons gerust weten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2025
Onnodig lang wachten omdat er niet gereageerd wordt op mijn vraag of er bevestigd kan worden dat ik alle documenten in heb geleverd voor de afhandeling van de schade. Weer een maand verder.
Linda uit Makkinga, 18 augustus 2025
We begrijpen dat het vervelend is wanneer je lang moet wachten op duidelijkheid over je schade. Na het ontvangen van aanvullende documenten hanteren we een verwerkingstermijn van 15 werkdagen. Dit is nodig om alle stukken zorgvuldig te kunnen bekijken en beoordelen. Inmiddels hebben we alle gevraagde stukken van je ontvangen en kunnen we verder met het beoordelen van je schade. Bedankt voor je geduld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2025
Formele ongeïnteresseerde afhandeling. Verzoek om telefonisch onderhoud genegeerd.
Chris uit Rotterdam, 18 augustus 2025
Wat jammer om te lezen dat je onze afhandeling als formeel en ongeïnteresseerd hebt ervaren. Ook vervelend dat je verzoek om telefonisch contact niet is opgepakt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben je bericht doorgezet en er wordt contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2025
Ik ben echt heel fijn en snel - maar in tegenstelling tot andere verzekeraars - met veel rust en uiterst goede uitleg geholpen.
Harm uit Zeewolde, 18 augustus 2025
Klantenservice zeer vriendelijk en behulpzaam, online informatie en melden van schade zeer duidelijk en makkelijk.
Elske uit Oudega gem Smallingerlnd, 18 augustus 2025
Na 1 jaar na schade nog steeds geen afhandeling. Kan nu niet weg bij deze verzekeraar i.v.m. schade vrije jaren. Geen feed-back, zeer slechte service!
Marcel uit Rhoon, 18 augustus 2025
We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer een schadedossier zo lang loopt en dat dit bij jou tot een negatieve ervaring heeft geleid. Omdat er discussie was met de tegenpartij, bleef er langere tijd onduidelijkheid bestaan over de afhandeling. Dat neemt niet weg dat we snappen dat dit voor jou erg teleurstellend is. We hebben je bericht uitgezet bij de behandelaar van je dossier, met het verzoek om contact met je op te nemen. Hopelijk kunnen we je snel meer duidelijkheid geven. Bedankt voor je geduld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 augustus 2025
De Verzekeringsadviseur heeft mij snel geholpen . prachtige premie
Paul uit Sint Pancras, 18 augustus 2025
Hebben jullie in de gaten dat deze auto al bij jullie is verzekerd? Ik wil alleen mijn verzekering veranderen van All-Risk naar WA-Beperkt Casco.
Otgar uit Apeldoorn, 17 augustus 2025
Waarschijnlijk is er ergens een foutje gemaakt, maar dat zullen we uiteraard rechtzetten. Je bericht zetten we door naar de juiste afdeling. Zij zullen dit bekijken en contact met je opnemen om de dekkingswijziging met je door te nemen. Onze excuses voor ongemak!
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 augustus 2025
Doen zeer hub best ook als tegenpartij niet meewerkt
Ero uit Oss, 17 augustus 2025
Bedankt voor je mooie reactie. We hopen je snel verder te kunnen informeren!
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 augustus 2025
Nadat ik begin 2025 een schade had gemeld (mijn schuld) en hier eind juli nog steeds niks over de afhandeling had gehoord, gemaild over de status. Na enkele dagen een duidelijk antwoord op mijn vraag. Prima service.
Heidi uit Deventer, 16 augustus 2025
Goed geadviseerd en geholpen
Ad uit Rotterdam, 15 augustus 2025