Autoverzekering ervaringen

De Klantadviseur was super behulpzaam en vriendelijk. Ik vond het heel fijn dat ze alles rustig en duidelijk uitlegde, echt de tijd nam voor mijn vragen en zorgen en actief met me meedacht. Echt top!

snel en vakkundig maar ook vriendelijk behandeld! Alle lof voor Promovendum!

Het is al weer 50 dagen geleden dat de schade ontstond. Er is snel volledig gereageerd onzerzijds en nog steeds geen reparatie. Te gek!!! Wij vinden dat Promovendum geen echt goede service geeft in vergelijking met onze vorige verzekeraar FBTO.

Snelle en goede beantwoording van mijn vragen.

Snel, duidelijk, vriendelijk

Prettig, goed en snel geholpen. Uitstekende communicatie

Het is al jaren geleden dat ik ergens een kleine schade heb veroorzaakt. Zover ik weet was dit ergens op een slecht verlichte parkeerplaats waarvan ik niet meer weet in welke plaats of waar in Nederland dit was. Daar stond een grote zwarte persoonswagen met zwarte velgen die ik even aantikte met achteruit rijden.

Ik heb vriendelijk gevraagd in een email om de opgegeven nieuwe totaal ptemie voor de Allrisk autoverzekering en de inzittenden ongevallen verzekering, ingaande 1 mei 2026, op te splitsen in de premie voor All Risk en de premie voor de inzittenden ongevallen verzekering. U reageert dat ik die informatie krijg met de nieuwe polis per 1 mei. Ik verzocht, en verzoek nogmaals, de gesplitste bedragen op voorhand te geven. De eerste email reactie van Promovendum scoort daarom maar een 6-min.

Prima en snel geholpen

Zeer behulpzaam, zelfs bij meerdere keren contact ivm complicaties vanwege schade. Zeer praktisch behulpzaam door direct proactief vriendelijk te ondersteunen met begripvolle communicatie en uit handen nemen van uitvoerende taken. Ga zo door!

Er wordt corect gereageerd op de vragen en zonder kortaf te zijn.

Ondanks de aanleiding heel prettige ondersteuning door Promovendum en schadehersteller. Ook goede en efficiente informatievoorziening. Dank tot zover

Perfect, telefonisch geregelde wijziging van WA naar Allrisk- verzekering laten doorvoeren. Nog even gebeld over foutieve invulling van vraag naar autoschade waar "ja" inmiddels "neen" is geworden. Even vlot telefonisch afgewikkeld.! Een aangename ervaring van persoonlijk contact. Prettig telefonisch contact gehad.

Kundig en snelle reactie.

vraag snel en duidelijk beantwoord.

Na het melden van de schade, snel en goed geholpen door Promovendum. Duidelijke informatie over het verloop van de schade. Na de opname van de schade door het schadeherstelbedrijf binnen 2 weken de auto kunnen brengen voor het herstellen van de achterbumper. Schadeherstel zou 3 dagen in beslag nemen. de communicatie door het schadeherstelbedrijf is zeer slecht, zelf tot 2 x moeten informeren of de auto hersteld was. heeft in totaal 1,5 week geduurd voor het herstellen van een achterbumper. Bumper is wel goed hersteld maar de communicatie is bedroevend.

Prima correcte afhandeling👍😀

Erg prettig en snel geholpen door de Verzekeringsadviseur. Vakkundig en meedenkend. Overstap is snel geregeld👍

Zeer tevreden hoe de Verzekeringsadviseur mij te woord heeft gestaan.

Ze heeft alles netjes voor mij uitgezocht!

Ze krijgt van mij een 10!

Snel en adequaat geholpen

Wat prettig om persoonlijk contact te hebben met de klantenservice ipv een chatbot! Krijg ik direct de goede info en advies.

Snel en deskundig geholpen.

Helder, snel en vriendelijk

In principe: top! De kosten zijn verhaald, de schade is afgehandeld. Maar als je dan achter de schermen kijkt, valt er nog veel te winnen. Ik sprak na kantoortijd met de alarmcentrale van Promo. Top! Super lui, vriendelijk, attent en behulpzaam. 10/10. Na het weekend sprak ik met de reguliere dienst en nu bleek dat de instructies van de alarmcentrale net niet klopte. Ik zou zelf een schade hersteller mogen kiezen, maar na het weekend bleek dat dat toch niet mocht ‘omdat het systeem zo is ingericht’. Das natuurlijk bizar. Ineens mocht ik toch geen gebruik maken van de VerhaaldirectService. Echt vreemd. Ook na meerdere gesprekken, bleef dezelfde conclusie: klopt, lelijk vanuit onze kant (aldus Promo), maar dit is hoe het is. Sorry’. Het systeem moet dienend zijn, niet beperkend. Desondanks lijkt alles opgelost, maar niet dankzij de topservice van promo. Eerder dankzij eigen werk en inzet hersteller.

Het was even wennen om alles online te melden maar ging uiteindelijk best makkelijk, ook de opvolging, instructies en afhandeling waren top. Mijn auto is gerepareerd weer veilig thuis.

Snelle en directe communicatie

Het gesprek was ontzettend positief om de volgende reden De medewerkster was zeer bereidwillig om alles op een rustige manier uit te leggen en te helpen Was zeer klantvriendelijk netjes en correct Complimenten daarvoor

het invullen van het digitale schadeformulier was vrij eenvoudig. ik miste wel de goede communicatie over het bezoek van de expert. Dat schepte even wat onduidelijkheid, en vereiste actie van mijzelf.

Snel en keurig geholpen. Afhandeling schade verloopt tot nu toe uitstekend👍👍

Deskundig, vriendelijk en uitgebreid. De Verzekeringsadviseur is een professional met verstand van het product en combineert de persoonlijke situatie hier kundig mee.