Autoverzekering ervaringen

Slechte case-behandeling, geen communicatie op niveau van leidinggevende mogelijk. Geen begrip voor klanten en geen intentie tot het zoeken van een bevredigende oplossing. Zeer onprofessioneel en erg teleurstellend.

Snelle afhandeling en uitstekend schadeherstelbedrijf. Wassenaar Menaam.

snel geholpen met medewerker en netjes personeel ....

Moeilijk om in contact te komen met Promovendum. Schadehersteller niet in woonplaats.

Prima,vriendelijk en ter zake

Vriendelijke en deskundige service. Telefonisch goed bereikbaar!

Beste medewerker, U reageert niet op mijn verzoek mijn verkochte auto (5-KXV-61) uit de verzekering te halen, de vrijwaring is u toegestuurd. Hoe kan ik u aan het reageren krijgen? Hoor graag van u, met vriendelijke groet, Willien Pape

Netjes gerepareerd, wanneer de betaling ook is geregeld, een positieve ervaring

Vlotte schade afhandeling.Goede leenauto en correcte communicatie

De schade is zeer snel opgepakt en uitgevoerd. Kon niet in Alkmaar (wachttijd 2 mnd) en toen werd de schade opgepakt door bedrijf uit Noord Brabant. Dit tot grote tevredenheid

Fantastisch geholpen! Topper!

Autoverzekering afgesloten en geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij werkt sneller dan het licht en is vakbekwaam. Concurrerende prijs. Ben zeer te spreken over Promovendum.

Goed geholpen in een mum van tijd geregeld

Ik ben erg goed geholpen door de Verzekeringsadviseur

Dank voor het lange wachten, het recht heeft uiteindelijk gezegevierd! Met dank!

Na aanrijding buiten mijn schuld Promovendum ingeschakeld. Zonder uitzonderingen is eea helemaal digitaal geregeld. Chapeau.

De afhandeling is slecht. Er wordt geen update gegeven en medewerkers vertellen verschillende verhalen. Inmiddels al 1,5 maand aan het wachten.

De promovendum adviseur heeft mij goed geholpen waardoor ik tegen een lagere premie dan via de website een verzekering heb afgesloten. Ze heeft ook andere verzekeringen met een korting onder de aandacht gebracht

zeer vriendelijk geholpen met wijziging in mijn autoverzekering

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van mijn schade. Snel contact van Promovendum met schadebedrijf. Het herstel is ook perfect uitgevoerd. Alleen maar lof.👍👍

Mijn BMW heeft schade opgelopen, die verhaalbaar is op een derde partij. Mijn BMW garage wil de schade natuurlijk repareren, ik ben naar de garage geweest voor de schade, en ik heb de schade ook gemeld bij Promovendum. Als ik mijn BMW bij BMW laat repareren kost me dat 500,- euro eigen risico zegt Promovendum, terwijl ik niet aansprakelijk ben en de kosten door de tegenpartij betaald moeten worden. Verder wil mijn officiele BMW garage helemaal geen zaken meer doen met Promovendum omdat er "in het verleden te veel gezeur is geweest met Promovendum". Promovendum lost het niet op. Aan de telefoon krijg je bovendien te horen dat het geen probleem is van Promovendum. Tijd voor een andere verzekeraar...

Vriendelijk, goed geholpen

Zeer tevreden over autoverzekering welke ik al een aantal jaren heb bij Promovendum. Wij hadden stormschade aan onze auto en dit is kosteloos hersteld door een aangesloten herstelbedrijf . Prima, snel geregeld allemaal . Onze complimenten

Totaal niet tevreden schade gemeld op 8/6 welke is veroorzaakt door een derden. Alle stukken gedeeld oa schade formulier en foto's en daarna hoor ik helemaal niets meer. Schade tot op vandaag 21/7 nog niet gerepareerd nog enige voortgang!

Communicatie is helder. De medewerkers van de klantenservice zijn vriendelijk. Het schadeformulier kan, wanneer dit digitaal wordt gedaan, niet meer worden bewerkt als het document met een andere benaming op de computer wordt opgeslagen. Dat had me wat tijd bespaard als dat van te voren ook duidelijk was geweest. Voor de rest: harstikke tevreden.

Zeer tevreden over de snelle afhandeling en de inzet van vervangend vervoer. Ik weet niets over de totale schade van dit ongeval en nu hangt eea kennelijk nog op de schulderkenning van de tegenpartij hoewel dit volgens mij duidelijk blijkt uit het ingevulde en ondertekende schadeformulier. Het voelt niet fijn nu dit nog onduidelijk is. Stel dat ze niet erkennen, wat gebeurt er dan en wat betekent dit voor mij?

Ik werd vriendelijk te woord gestaan en antwoord op mijn vraag werd doortastend geverifieerd voordat het mij werd gemeld. De aanleiding voor mijn vraag was echter minder positief. Ik heb n.a.v. een melding van schade aan mijn auto overleg gehad met een (door Promovendum gecontracteerd) schadeherstelbedrijf en ben daarmee overeen gekomen dat ik de kosten van reparatie zelf zal betalen en dus niet ten laste zal brengen van mijn polis. Dat is een voor mij aantrekkelijkere oplossing. Ik heb uw Schadeteam op 3 juli per email gemeld dat ik de schademelding intrek en gevraagd om bevestiging dat de melding is verwijderd en niet in de landelijke schade database zal worden opgenomen. Omdat ik geen reactie op die vraag kreeg heb ik telefonisch om die bevestiging gevraagd en die heb ik nu alsnog gekregen. Ik had echter liever gewoon reactie op mijn email gekregen.

Ben zeer tevreden over de behandeling van de schade. Jullie waren ook erg behulpzaam en vriendelijk bij de afhandeling van de formele en praktische zaken. Tips en verbeterpunten heb ik eigenlijk niet. Nogmaals bedankt.

Op de dag van autoschade prima geholpen door de Alarmcentrale. Na het weekeinde met Promovendum zelf gebeld. Daarna ging het rap en makkelijk. Zelfs kreeg ik te horen wat de financiële impact zou zijn agv met terugval in no-claim. Wat ik wel vreemd vind is dat Promovendum zegt dat ik tijdens de reparatie recht heb op vervangend vervoer, maar dat dit afhankelijk is of de schadehersteller daadwerkelijk een vervangende auto voor mij ter beschikking heeft.

Op zich prima voorwaarden en premie. Zelf er echter achteraan moeten bellen op de dag van dekking of eea geregeld kon worden, toen is dat gelukt. Nu na bijna drie weken komt er een mail over schadevrijverklaring van de voormalige leasemaatschappij met allerhande eisen aan dit document terwijl ik een dekking en premie heb gekregen op basis van het bekende document. Aan de telefoon bevestigd door Promovendum, alles is nu rond en u heeft dekking.