Autoverzekering ervaringen

Goed geholpen in alle rust en tijd. Probleem opgelost. Vriendelijke medewerker, behulpzaam en meedenkend.

Schademelding en afhandeling heel vlot en probleemloos. Schadeherstelbedrijf is ook top, de auto is weer als nieuw en ook van binnen piekfijn gereinigd. Enige minpunt is dat ik totaal geen inzicht heb in het schadebedrag, ik verwacht van Promovendum dat ik niet alleen een melding krijg dat de schadehersteller hebben betaald, maar ook hoeveel.

Snel geholpen en goed antwoord op mijn vragen

De Verzekeringsadviseur was zeer vriendelijk en professioneel

Soepel en professioneel geregeld. Kon niet beter. Totaal ontzorgd.

Een probleem met een andere verzekeraar is door het team van promovendum op een fantastische manier opgelost. Hun vasthoudendheid, maar ook de sociale, prettige benadering is uniek. Eén voorbeeld voor velen.

Aanvraag pechhulp vlot afgehandeld. Groot voordeel dat Promovendum telefonisch bereikbaar is!

Kon groene kaart niet vinden, goed geholpen door service desk

Fantastisch dat nu digitaal schorsen (pauzeren) en hervatten kan.... mvg, Frank Mulder

Mijn 1e claim. Super snel en klantgericht afgehandeld. Ook het schadebedrijf zelf top. Dank jullie wel

goed en vriendelijk geholpen

Prima informatief telefoongesprek over voortgang schadeclaim.

Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur, met snelle opvolging op vragen die ik nog had.

Dank voor bericht dat er al 6 weken verstreken zijn en er nog geen klap gebeurd is. Ondertussen rij ik al ruim 6 weken met een beschadigde auto rond. En dan om begrip vragen? Excuses zijn op zijn plaats voor het onvermogen dat twee verzekeringsmaatschappijen niet hun beloofde dienstverlening kunnen (of willen) nakomen. Wat is nu de werkelijke reden? Waarom hoor ik om me heen dat er wel binnen twee dagen een schade-expert op de stoep kan staan? En de vlotte afwikkeling in gang wordt gezet.

Promovendum doet haar best, de uitvoerende herstellers zijn onbereikbaar, bellen niet terug. Reden om terug te gaan naar de door mij bekende hersteller.Dat kost mij dan €500 omdat zij niet behoren tot uw keuze

Zeer vriendelijke hulp bij het kantoor van Promovendum. Goed geholpen en direct de frustratie van de schade weggenomen!

Is allemaal prima en snel geregeld! Erg tevreden over de digitale afhandeling door Promovendum en de kwaliteit en serviceverlening van het schadeherstelbedrijf!

Ik heb een schade gemeld die uit het waarborg fonds moet. Pas nadat ik er na 2 weken zelf achteraan ging (na alle gevraagde documenten geleverd te hebben) bleek dat ik een waarborgfonds formulier had moeten ontvangen EN er moet nog apart een expert langskomen terwijl ik de afspraak met de schadehersteller al had moeten maken van Promovendum. Als dit niet goed gevolgd was, dan zou de schade niet door het waarborgfonds gedekt worden en val ik van 30 naar 10 (!!) schadevrije jaren.

Fijn vlot gesprek , dank daarvoor

Duidelijke informatie

Super snel, vriendelijk en deskundig advies

Snel, correct en professioneel

Een maatschappij, die met hun klanten Meedenkt

Klantenservice was behulpzaam en vriendelijk.

Schademelding en -herstel snel en efficient afgehandeld

Het schadeherstelbedrijf was o.k. alleen de locatie had dichter bij huis gekund en de tijd die nodig was om de schade te kunnen herstellen duurde veel ste lang, ca. 3 maanden?

goede en snelle afwikkeling.

De Verzekeringsadviseur heeft mij zeer goed geholpen met mijn autoverzekering. Hij luisterde goed naar wat ik zocht en kon mij goed begeleiden. Hij gaf zijn directe doorkiesnummer voor als ik nog vragen had. Zeer klantvriendelijk, want ik moest terugbellen en hoefde geen kiesmenu te doorlopen en ik had geen wachttijd. De verzekering is met een glimlach en goed proces afgesloten! Ik ben fan!

Na een licht ongeluk in Zwitserland had ik meerdere keren contact met de alarmcentrale van Promovendum. Helaas verliep dit bijzonder stroef. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, kreeg geen duidelijke informatie over wat er met de auto zou gebeuren en moest zelf achterhalen hoe wij naar Nederland konden terugkeren. Pas na herhaaldelijk bellen werd duidelijk dat de auto gerepatrieerd zou worden — informatie die ik uiteindelijk beter en sneller van de ANWB kreeg. Ook over de overdracht van de autosleutels en het starten van de repatriëring bestond veel verwarring. Ik werd meerdere keren over hetzelfde gebeld, en pas dagen later werd het proces daadwerkelijk in gang gezet. Tot overmaat van ramp bleek de schade vervolgens niet eens bij Promovendum zelf te zijn gemeld — iets waar ik pas later zelf achter kwam. De premie mag dan aantrekkelijk zijn, maar de gebrekkige communicatie en trage service na een ongeval zorgen voor veel frustratie. Hier valt nog veel te verbeteren.

Prima geholpen Was duidelijk en snel verholpen. Dankjewel