Autoverzekering ervaringen

Uiterst tevreden over Promovendum en het Schadeherstelbedrijf ASN in Zevenaar.

Ontzettend goed geholpen met wijzigingen doorgeven.

Verzoeken aan de klantenservice worden niet beantwoord!!!

Top afhandeling van schade via waarborgfonds. Steeds duidelijke communicatie en informatie over te nemen stappen.

goede ervaring. ik kan echter de schade laten herstelen voor minder als de helft van het bedrag dat ik aan de verhoogde premie is als ik het door promovendum laat afhandelen

snel, vriendelijk en adequaat geholpen.

vlotte afhandeling, concrete vragen en tips.

Adequaat en zeer vriendelijk

Snel, duidelijk, bijna moeiteloos ;) Alleen jammer dat er geen herstel bedrijf in de buurt is.

Duidelijke communicatie en goede afwikkeling van de schade.

Wij zijn op een rustige, vertrouwenwekkende manier te woord gestaan en goed geholpen.

Keurige afhandeling van de schade. Werd netjes op de hoogte gehouden van de afhandeling

Door een onverlaat heb ik schade aan mijn auto. Promovendum geeft aan dat ik de schade moet herstellen bij een bedrijf wat bij hun is aangesloten anders een eigen risico van 500 euro. Keuze was snel gemaakt. Echter dit schadebedrijf heeft er een zooitje van gemaakt. 3 keer terug geweest om de schade te herstellen. Helaas nog niet hersteld. Nu is mijn vertrouwen op in dit schadebedrijf ASN. Echter promovendum verwijst mij iedere keer terug naar het schadebedrijf terwijl ik aangeef dat ik daar niet meer terug ga. Ik ben nu bijna een jaar verder en de schade is nog niet hersteld. Ook als ik documenten opvraag wordt er meegaand op gereageerd. Echter het blijft stil aan de overkant. Ik kom geen stap verder met deze schade afdeling. Mijn beoordeling is dan ook nul voor deze verzekering.

Netjes te woord gestaan en deskundig geholpen

Perfecte hulpverlening, uitleg en begeleiding daar waar nodig. Opvallend in een wereld waar alles digitaal en snel moet zijn, uitvoerige berichtgeving en makkelijke communicatie

Ben duurzaam meer dan tevreden, perfecte, snelle en adaequate reactie op o.m., vragen, doorgeven van wijzigingen, etc. Eveneens goed bereikbaar onder via mail. Alle lof dus pamm

zelde zo'n efficiente, kundige en keurige man aan de lijn gehad.

De afhandeling van schade verloopt warrig. Via de website alles gemeld maar kon niet alles invullen. Er was geen schadeformulier omdat de veroorzaker van de schade en ik elkaar alleen telefonisch hebben gesproken. En ik kan geen offerte indienen want dat doet het schadebedrijf zelf. Dus via de website krijg ik een melding dat ik nog wat moet aanleveren, maar dat kan ik niet. Op de website blijft de voortgang van mijn schade dus hangen bij ‘jouw acties zijn nog niet afgerond’. Maar ik heb wel een mail ontvangen dat de afhandeling van mijn schade in gang is gezet. Dat zijn 2 tegenstrijdige berichten. Ik weet nu niet of ik kan wachten tot de zaak verder wordt afgehandeld of toch wat moet doen.

Snel, accuraat en coöperatief in voorstel, advies en uitvoering

Ik stelde via de mail een vraag over het indienen van lakschade. Het antwoord dat ik kreeg was totaal niet relevant. Graag nog een poging vanuit Promovendum anders kan ik niet verder met de schadeclaim. Niet best dus....

Verzekeringsadviseur, Hulde. Goede opvolging van afspraken en verduidelijkingen. Niet opdringerig, maar attent op zaken die ik mogelijk over het hoofd zie. Goede oplossingen en dank je wel voor je geduld.

Zet deze heer a.u.b. even in het zonnetjes

Thijs

Mijn ervaring met Promovendum is ronduit slecht te noemen, want ik heb een kwestie lopen vanaf september 2024 en het is nu maart 2026 en deze zaak is nog steeds niet afgewikkeld! Ik rijd dus al anderhalf jaar in een beschadigde auto. Dit vind ik zeer stuitend en onaanvaardbaar, zeker omdat ik niet het gevoel heb dat Promovendum zich 100% inzet voor mijn zaak. Elke keer een reminder naar de tegenpartij sturen , terwijl duidelijk is dat deze onwelwillend is, zet niet veel zoden aan de dijk. Er wordt hiervoor gekozen i.p.v. dat er concrete vervolgstappen worden gezet om de tegenpartij te dwingen tot betaling over te gaan Ik ben daarom zeer, zeer ontevreden over de 'service' van Promovendum en zal mijn verzekering bij hen opzeggen zodra deze kwestie is afgehandeld.

Fijne snelle reactie

Mijn schademelding werd op een goede manier verwerkt. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het verloop. Het kost allemaal veel tijd, dus geduld hebben is wel belangrijk.

Prima prijs voor een autoverzekering, maar vreemd dat ik twee verschillende prijzen krijg als ik op verschillende manieren een polis aanvraag. Via omzetten van de verzekering van oude naar nieuwe auto lijkt ik significant duurde uit dan wanneer ik een nieuwe verzekering voor de auto wil afsluiten en de oude beëindig.

Geen hulp van Promovendum bij inning (rest)schade-bedrag. Ik had gedacht dat ik verzekerd was bij Promovendum om te zorgen dat schadebedragen worden geïnd. In plaats daarvan wordt naar mij terugverwezen, en zit ik inmiddels 2 maanden te wachten op nabetaling. Geen goed proces bij Promovendum, omdat partijen inhoudelijk complete overeenstemming hebben over de schuldvraag.

Zeer slecht. Naar jaren schadevrij te hebben gereden en altijd op tijd de betalingen hebben voldaan. Is er een aanrijding gebeurd aan mijn geparkeerde auto. Uiteindelijk ben je gewoon een nummertje die alles digitaal zelf moet oplossen. Nul communicatie. Nul begrip of ondersteuning. Nul antwoorden die iedere klant als eerste wil weten. Behoorlijk frusterend om formulieren moeten invullen met vragen die voor mij niet toe doen. Bijv. ‘Wat de kosten zijn van de schade’ (in een van jullie mails staat duidelijk: Wij ontvangen namelijk rechtstreeks van de schadehersteller de factuur en zorgen voor de betaling. (Dubbel werk dus).

Uit ervaring van andere verzekeringsmaatschappij van vrienden en familie die soortgelijke ervaringen hebben gehad. Wordt er betere hulp aangeboden, waarbij je niets zelf hoeft te doen dan minimale handelingen. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en ik eindelijk duidelijkheid krijg over de stand van zaken (NIET VIA EEN APP).

De Verzekeringsadviseur heeft ons erg goed geholpen bij het afsluiten van een aantal verzekeringen die wij voorheen bij Centraal Beheer hadden (woonhuis, inboedel, aansprakelijkheid, auto en reis). Zijn hulp was vriendelijk, kundig en snel met duidelijke antwoorden op de (weinige) vragen die wij hadden n.a.v. een aanbod van promovendum. Top!

Ik heb goed kunnen communiseren met de Verzekeringsadviseur. Ze heeft mij heel goed geholpen. Ze was heel duidelijk. Ze kon heel goed uitleggen waar het over ging. Ze heeft ook andere dingen uitgezocht voor mij (aangaande verzekeringen). Ik ben heel tevreden; she is very good.

Gevraagd per email om informatie over het aantal schadevrije jaren. Binnen 2 dagen antwoord! Prima geregeld