Autoverzekering ervaringen

Mijn ervaring met Promovendum is ronduit slecht te noemen, want ik heb een kwestie lopen vanaf september 2024 en het is nu maart 2026 en deze zaak is nog steeds niet afgewikkeld! Ik rijd dus al anderhalf jaar in een beschadigde auto. Dit vind ik zeer stuitend en onaanvaardbaar, zeker omdat ik niet het gevoel heb dat Promovendum zich 100% inzet voor mijn zaak. Elke keer een reminder naar de tegenpartij sturen , terwijl duidelijk is dat deze onwelwillend is, zet niet veel zoden aan de dijk. Er wordt hiervoor gekozen i.p.v. dat er concrete vervolgstappen worden gezet om de tegenpartij te dwingen tot betaling over te gaan Ik ben daarom zeer, zeer ontevreden over de 'service' van Promovendum en zal mijn verzekering bij hen opzeggen zodra deze kwestie is afgehandeld.

Fijne snelle reactie

Mijn schademelding werd op een goede manier verwerkt. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het verloop. Het kost allemaal veel tijd, dus geduld hebben is wel belangrijk.

Prima prijs voor een autoverzekering, maar vreemd dat ik twee verschillende prijzen krijg als ik op verschillende manieren een polis aanvraag. Via omzetten van de verzekering van oude naar nieuwe auto lijkt ik significant duurde uit dan wanneer ik een nieuwe verzekering voor de auto wil afsluiten en de oude beëindig.

Geen hulp van Promovendum bij inning (rest)schade-bedrag. Ik had gedacht dat ik verzekerd was bij Promovendum om te zorgen dat schadebedragen worden geïnd. In plaats daarvan wordt naar mij terugverwezen, en zit ik inmiddels 2 maanden te wachten op nabetaling. Geen goed proces bij Promovendum, omdat partijen inhoudelijk complete overeenstemming hebben over de schuldvraag.

Zeer slecht. Naar jaren schadevrij te hebben gereden en altijd op tijd de betalingen hebben voldaan. Is er een aanrijding gebeurd aan mijn geparkeerde auto. Uiteindelijk ben je gewoon een nummertje die alles digitaal zelf moet oplossen. Nul communicatie. Nul begrip of ondersteuning. Nul antwoorden die iedere klant als eerste wil weten. Behoorlijk frusterend om formulieren moeten invullen met vragen die voor mij niet toe doen. Bijv. ‘Wat de kosten zijn van de schade’ (in een van jullie mails staat duidelijk: Wij ontvangen namelijk rechtstreeks van de schadehersteller de factuur en zorgen voor de betaling. (Dubbel werk dus).

Uit ervaring van andere verzekeringsmaatschappij van vrienden en familie die soortgelijke ervaringen hebben gehad. Wordt er betere hulp aangeboden, waarbij je niets zelf hoeft te doen dan minimale handelingen. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en ik eindelijk duidelijkheid krijg over de stand van zaken (NIET VIA EEN APP).

De Verzekeringsadviseur heeft ons erg goed geholpen bij het afsluiten van een aantal verzekeringen die wij voorheen bij Centraal Beheer hadden (woonhuis, inboedel, aansprakelijkheid, auto en reis). Zijn hulp was vriendelijk, kundig en snel met duidelijke antwoorden op de (weinige) vragen die wij hadden n.a.v. een aanbod van promovendum. Top!

Ik heb goed kunnen communiseren met de Verzekeringsadviseur. Ze heeft mij heel goed geholpen. Ze was heel duidelijk. Ze kon heel goed uitleggen waar het over ging. Ze heeft ook andere dingen uitgezocht voor mij (aangaande verzekeringen). Ik ben heel tevreden; she is very good.

Gevraagd per email om informatie over het aantal schadevrije jaren. Binnen 2 dagen antwoord! Prima geregeld

Na kort telefonisch contact toch duidelijkheid gekregen over afhandeling

lawines aan tekst! Formulieren OUDE STIJL digitaal invullen!!! Dat heeft ook zo zijn nadelen tw: (1) Alles wat NIET VAN TOEPASSING is blijft hinderlijk in de weg zitten. Dat maakt het onoverzichtelijk (2) de tekst komt deels ONDER DE REGEL terecht, dus bijvoorbeeld een "p", een "g" etc zijn niet meer volledig. zichtbaar. (3) Vragen met voorgekauwde antwoorden om uit te kiezen verstoren ook het overzicht.

Prima afhandeling schade

Heb schade gereden maar de afwikkeling is zeer netjes. Zo ook het telefonische onderhoud net met de Klantadviseur TOP

Ik dacht een offerte te hebben aangevraagd maar na achteraf bleek had ik mijn autoverzekering al aangepast naar mijn nog nieuw te leveren auto. Dat was niet de bedoeling want ik krijg de auto pas over 3 weken. Contact opgenomen met het serviceteam en binnen een dag was alles weer netjes terug gezet zonder verdere consequenties !!!

Prettig en duidelijk gesprek met medewerker over overschrijven van de verzekering van de ene auto (ingeruild)op de andere (gekocht) en een wijziging van WA naar WA +. Ik was blij met alle informatie en tips.

Heel slecht! Schade wordt slecht afgehandeld Veel miscommunicatie en geen eenduidige communicatie. Ben aan het overwegen om verzekering op te zeggen. Promovendum hanteert verzekering voor hoger opgeleide mensen welke ik niet terugzie vanuit deze maatschappij

prima geholpen door aardige meedenkende mevrouw

Aanrijding gehad met een dier (konijn/haas?); expert gelooft niet dat dat indirect de schade heeft veroorzaakt. Er zouden geen sporen meer te zien van de aanrijding, (haar/bloed) na bijna 3 weken.... Praten dan over uitwijken voor wild; Het afhandelen duurde heel erg lang. Schade op 30-1, telefonisch gesprek met uitkomst voor mij op 11-3! Ze geloven niet in de toedracht. Heb heel lang last gehad omdat de licht units er niet meer in zaten en kon dus -formeel- niet rijden. Ben zeer teleurgesteld en ontevreden over deze verzekeraar.

Ik had een mijns inziens onduidelijke mail ontvangen dus ter verificatie even gebeld met Promovendum. Vriendelijke beleefde dame die mij goed hielp.

In september 2022 kreeg ik te maken met een autoschade buiten mijn schuld. De schade aan de auto is snel en goed opgelost. Om het eigen risico terug te krijgen hebben wij regelmatig contact moeten zoeken met Promovendum, maar uiteindelijk nu toch ontvangen. Het heeft langer geduurd vanwege een verzekeraar in het buitenland van de tegenpartij. Wij hebben volgehouden en Promovendum heeft volgehouden, dank hiervoor. Kleine tip houdt jullie klant zelf met een bepaalde regelmaat op de hoogte van de situatie!

De persoon begreep goed en snel mijn vragen en gaf hier duidelijke antwoorden op. Ook hoor stem was duidelijk.

Het was even schrikken. Die auto die ons van achteren raakte. Je bent toch even van de leg. Dan de formulieren enzovoort. Je hebt daar gewoon geen ervaring mee. Promovendum heeft het strak geregeld. Gaande de schademelding werd het steeds makkelijke om de gegevens aan te leveren. Top gedaan.

Wonderbaarlijk, om na 10 maanden na een aanrijding plotseling een uiterst onvriendelijk bericht te krijgen waarin geëist wordt dat ik mij verantwoord. Reeds door mij aangeleverde info is niet meer zichtbaar.

Keurig en vriendelijk te woord gestaan

Beide verzekeringen dienen mij niet sls klant . Autoverzekering schade heeft tegenpartij gekozen voor niet te repareren zonder vermindering kosten tegenpartij. 700 euro voor aito met dagwaarde rond 1500 euro

Rechtsbijstand ben ik vanaf aug 2025 mee bezig en geen tijd dus andere jurist toegewezen . Deze contact met Promovenfum om rechtsbijstand in te zetten en dan moet alles weer opnieuw beoordeeld worden juridisch . Onbegrijpelijk dat u zo uw klanten “helpt”

Geen duidelijke antwoord op mijn vragen en heel traag antwoorden!!!!

Als u uw "service en producten verder wilt verbeteren" (zie boven) dan zou ik graag van alle in deze e-mail genoemde documenten een PAPIEREN versie willen hebben, dat is handiger en overzichtelijker.

Fijn contact en zeer goede prijs

Vroeg om een overzicht van mijn schadevrije jaren. Kreeg het binnen vijf minuten per mail toegestuurd.

Goedeverzekering en service.