Woonhuisverzekering ervaringen

Prima geholpen. Vriendelijk en behulpzaam.

Het is jammer dat ik een klacht moest indienen om mijn schadeclaim afgehandeld te krijgen. Bij de mevrouw van de schadeafdeling lukte het net. Maar na het indienen van de klacht is het snel en naar tevredenheid afgehandeld.

Promovendum beëindigt op eigen initiatief en op korte termijn een van mijn vijf verzekeringen n.a.v. mijn vraag om een van de verzekeringen op te hogen. Heel onaangenaam. Nog stuitender dat meteen daarna de 5% korting gestaakt wordt omdat ik nu minder dan 5 verzekeringen heb! Helemaal volgens de regels natuurlijk. Waar blijft de klantgerichtheid?

Zeer snelle afhandeling van glasschade, hoewel de schade hoger was dan de offerte van € 200

correct gesprek en goed geholpen

Goede begeleiding, snelle afhandeling, goed bereikbaar, ben erg tevreden .

Prima, accurate en snelle service bij de afhandeling een een waterschade.

Goed geholpen, dank u wel.

Prima verzekering en goede servicegerichte klantenservice!

Snel geïnformeerd aan de telefoon.

Behulpzaam en vriendelijk

Het is allemaal nog niet geregeld, dus een definitief oordeel kunnen we nog niet geven. Wel een tip. Als je als klant belt om een schade (afgewaaid dak) door te geven en te vragen hoe nu verder, laat dan de medewerker klantenservice NIET zeggen: regel zelf een reparatiebedrijf. Dit werd tegen ons wel gezegd. We hebben stad en land afgebeld, vonden uiteindelijk een bedrijf en kregen een offerte. Hoog bedrag. We belden verder en regelden nog een ander bedrijf. Toen we echter na 2 dagen (eerder kon niet?) contact kregen met de schade-expert, bleek dat die al een reparatiebedrijf had uitgekozen. Al onze moeite was dus voor niets. Dat had voorkomen kunnen worden door betere info bij het eerste contact met het schadeteam.

De behandeling van de schade is door de medewerkster van Promovendum deskundig en klantvriendelijk behandeld. De deskundigheid en klantvriendelijkheid en met name de bereikbaarheid en efficiëntie van de ingeschakelde expert is ronduit matig tot slecht. De inefficiëntie zit in het slecht voorbereid de schade op komen nemen, het zeer lang wachten op het rapport (5 weken). Dat na het herhaaldelijk telefonisch contact (voicemail) en e-mails.

Uiteindelijk worden de herstelkosten van onze schade vergoed. Daar zijn we heel blij mee.

Zeer aardig en kundig geholpen.
Echt heel fijn.

Pech gehad, inbraak. Provendum gebeld, situatie uitgelegd en mevr heeft ons prima 1. uitgelegd welke verzekeringen nu van belang zijn, 2. naar onze gemoedstoestand geinformeerd en meeleven getoond en 3. direct een afspraak met een verzekeringsagent geboekt om ons bij te staan en de situatie op te nemen. Top service, we hebben op eens al genoeg sores om aan te pakken. Dank !!!

Snel en netjes geholpen.
Na indienen factuur werd er snel tot uitbetaling overgegaan.

Prima service. Fijn om met dezelfde persoon zaken te blijven doen i.p.v steeds wisselende mensen.

punctueel, snel, correct

Bedankt! Super goed en vriendelijk geholpen. Ik zal jullie zeker aanraden.

Snel en efficiënt geholpen

Ik ben heel erg tevreden met de besluit van promovendum correct eerlijk en goed geregeld ik geef een dikke duim voor

Snelle afhandeling zonder al te veel bureaucratie. Er is goed meegedacht om tot een praktische oplossing te komen. Prima service.

Bij het aanvragen zeer klantvriendelijkheid en behulpzaam, bij het afhandelen niet goed bereikbaar en niet goed bereikbaar. Jammer!

Duidelijke correspondentie. Eenvoudig digitaal in te vullen document en razendsnelle afhandeling.

Heel goed geholpen en geïnformeerd. Ook nog goedkoper dan mijn lopende verzekeringen. Het overstappen was snel geregeld.

een -min of meer afgedwongen- overstap van no-claimpakketpolis naar losse polissen, gecombineerd met een wijziging in de autoverzekering, wordt slecht verwerkt. De oude en de nieuwe polissen blijken beiden als "actief" in het systeem te staan, waardoor hoge premie-afschrijvingen. Een autopolis van 16 april wordt zonder opgave van reden op 29 april omgezet. Ik vind het heel vervelend het overzicht totaal kwijt te raken en er maar op te moeten vertrouwen dat alles weer wordt rechtgetrokken. De afhandeling (dubbele polissen) is bepaald niet correct, de wijzing van de autopolis (16 april en 29 april, zonder toelichting) onduidelijk, en hoe transparant de financiële afwikkeling zal zijn is nog maar af te wachten.
De, op 28 april afgesproken, beëindiging van de dubbele polissen staat op 29 april nog steeds in het systeem.
Al met al een zeer onzorgvuldige gang van zaken.

Professionele en vlotte afhandeling van een schademelding. Zonder gedoe of kleine lettertjes.
Bijzonder tevreden.

Keurig te woord gestaan en aangegeven welke vervolgstappen ik het doen. Weet alleen nog niet of het onder de woonhuis- of inboedelverzekering valt.
Wordt vervolgd

Goed geholpen. Denkt goed mee en heeft een goede uitleg gegeven.