Woonhuisverzekering ervaringen

In 1e instantie zeer ontevreden, maar na een aantal telefoontjes probleem opgelost.
Snap eigenlijk nog steeds niet waarom het niet in 1 keer kon worden geregeld aangezien het goed omschreven stond.

Groet

Duidelijke opgaaf van aan te leveren documenten om de schade te kunnen beoordelen en de claim af te wikkelen. Communicatie per mail met schadebehandelaar was eveneens adequaat en duidelijk. Op de site staat dat er gestreefd wordt om de claim binnen 5 werkdagen af te handelen. Dat is in mijn situatie niet gehaald dus wellicht goed hier iets meer marge in te betrachten.

De waardering gaat over de voorlichting en informatie door de schadebehandelaar. Over de afhandeling van mijn schade claim geef ik nog geen waardering :-)

Beste mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw vriendelijke hulp en goede advies.
Wij willen ook jullie alle Promovendum medewerkers bedanken voor jullie vriendelijkheid en jullie eerlijkheid.
Jullie zijn altijd net en behulpzaam. Bedankt.
Groet,
Yasar

Schade afhandeling is in grote lijnen naar tevredenheid verlopen. Uitkering proces schade was wel anders dan verwacht / gewend. Hierin kan wel verbetering worden aangebracht door meer transparantie en/of voorlichting te geven voor dat een bepaald proces in werking wordt gesteld. Daarom is mijn beoordeling op 4 sterren gewaardeerd.

We hebben de verzekeringen net afgesloten en hebben dus nog geen ervaring als er iets is (laten we het zo houden) maar de communicatie is tot nu toe fantastisch verlopen. Alle drie keer snel telefonisch contact gekregen en keurig en goed te woord gestaan.

Goed geholpen, vriendelijk

Al 11 jaar klant en altijd naar tevredenheid.
Na wat heen en weer mailen neemt de medewerker de moeite om toch nog even te bellen en doet nog een stapje harder haar best.
Zeer klantvriendelijk.
Huide!

Mijn vraag betreffende de woonverzekering n.a.v. het plaatsen van zonnepanelen werd duidelijk beantwoord. Een prettig contact en vlot afgehandeld.

Nadat de schade was gemeld kwam er direct een bevestiging hiervan met de te nemen stappen. Alles naar tevredenheid afgerond binnen 2 weken.

De schade is binnen een redelijke tijd en cfr. de polisvoorwaarden afgehandeld.

Werd erg goed te woord gestaan

Zojuist ben ik zeer correct en vriendelijk geholpen bij het aanpassen van een paar verzekeringen. Binnen 1 minuut had ik ook al benodigde informatie in mijn mail zitten. super service.

Snel en professioneel afgehandeld, top service!

correcte en snelle be- en afhandeling.
geen gezeur, geen overbodige vragen.

Soms worden dingen gevraagd die we echt niet meer hebben. zoals de aankoop nota van ons 35 jaar oud zonnescherm

Zeer snel, vriendelijk en goed geholpen.

keurig, correct en snel geholpen

Bedankt voor de duidelijkheid!

Als gevolg van lekkage had ik schade aan mijn keuken. Na de melding aan Promovendum werd deze snel beoordeeld door een schade-expert en het schadebedrag werd binnen enkele dagen aan mij overgemaakt. Kortom, de afhandeling van mijn schade verliep zeer correct en snel!!

Schadegeval 5 maart 2021.
Afwikkeling na telefonisch contact 1 juni 2021.
Door extern expertise bureau afhandeling veel te lang geduurd.
Dit kan veel korter n.m.m.

Op zich wel tevreden maar waarom in het antwoord van Promovendum nou verwezen moet worden naar artikelen uit de polisvoorwaarden waar je dan weer zelf een zoektocht naar moet ondernemen?! Voeg dat gewoon bij!

Snelle terugkoppeling en korte wachtrij aan de telefoon.

Klantvriendelijkheid staat hier niet hoog in het vaandel, stuk voor stuk onvriendelijke jonge meiden aan de telefoon. Daarnaast totaal geen kennis. Ik zou hier nooit meer een verzekering afsluiten.

De manier waarop mijn schade afgehandeld is, is met recht een verademing te noemen. Vanaf het eerste contact tot en met de afhandeling verliep alles soepel en vlot. Bedankt!

Ik ben prima geholpen

Goede verzekering en aardig medewerkers

Kleine brandschade snel en goed afgewikkeld!

Goed, snelle en correctie afhandeling.
Zeer content.

Zeer vriendelijk en snel geholpen.