Woonhuisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een woonhuisverzekering. Wil je ook jouw ervaring delen? Dat kan via ons klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prettig gesprek, duidelijke uitleg..kortom prima!
Agnes uit Lienden, 14 oktober 2020
Uiterst efficient, altijd snelle reactie terug. Erg goede telefonische bereikbaarheid en service.
Jaco uit Etten Leur, 12 oktober 2020
Ik had liever gehad dat ik een medewerker aan de lijn had gehad. Ik heb nu zeker 5 dagen moeten wachten voordat ik reactie heb gehad. Jammer....... Ik heb wel deels antwoord op mijn vragen gehad via de mail, maar ik had graag van jullie ook een advies gehad en dat is heel lastig via de mail. Ik had in overweging om ook een offerte bij jullie aan te vragen voor de zorgverzekering (4 personen), maar daar zie ik op basis van deze ervaring maar even van af. Ik heb het al eerder gezegd, Promovendum is het slachtoffer van zijn eigen succes, zo voelt dat bij mij in ieder geval.
Hendrik uit Foxwolde, 11 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij begrijpen dat je voor advies, graag met een medewerker spreekt. Een collega van ons Serviceteam neemt hierover contact met je op, om je verder te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 oktober 2020
Contacten over de afhandeling van de schade gingen van mijzelf uit. Een vlotte afhandeling was het vervolgens ook niet in mijn ogen terwijl er zonder berichtgeving vooraf, in een keer, zonder nadere toelichting, een bedrag werd uitgekeerd. Ook navragen hierover verliep stroperig en een vervolg vraag hierover blijft tot op dit moment (een werkweek na het indienen er van) onbeantwoord. Ik heb één keer met de verantwoordelijke medewerker hierover gesproken omdat ik zélf contact heb gezocht. Niet echt wat ik van Promovendum mag verwachten dus, echt tevreden ben ik dus niet.
Fons uit Borne, 11 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Vervelend om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Wij gaan hiermee aan de slag, jouw schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 oktober 2020
Keurig geholpen aan de telefoon.
Snel en vakkundig.
Mark uit Stadskanaal, 8 oktober 2020
Tot 2 x niet teruggebeld ondanks belofte daartoe. Dit geeft geen vertrouwen!!
AJ uit Giethoorn, 8 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Een adviseur neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 oktober 2020
Alles snel en duidelijk geregeld. Dank hiervoor.
HAAJM uit Oss, 8 oktober 2020
snel, vriendelijk en doortastend. Geen overbodige formulieren en tussenstations. Houden zo.
marcel uit Zwolle, 7 oktober 2020
Ik ben juist naar Promovendum overgestapt vanwege de klantvriendelijkheid en uiteraard ook vanwege de lagere tarieven.
Maar wat ik nu meemaak slaat werkelijk alles. Ik heb zeker 4 keer ( binnen 3 dagen) geprobeerd jullie telefonisch te bereiken en 4x kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij vertelde dat het druk was en dat hij een terugbelverzoek zou doen. Niets terugbellen in plaats daarvan een mail waarin ik bij vragen kan bellen. En dan weer hetzelfde meemaken., nee dank je. Foei Promovendum, jullie worden volgens mij het slachtoffer van jullie eigen succes.
Ik ben niet direct een wegloper, maar dit moet wel verbeteren.
Hendrik uit Foxwolde, 7 oktober 2020
Dankjewel voor jouw review. Dit is niet gegaan zoals het hoort! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover vandaag contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 oktober 2020
Gisteren gebeld, zou terug worden gebeld, maar niks gehoord, vandaag e-mail gekregen of ik zelf weer wil bellen of mailen. Niet klantvriendelijk.
Rose Marijne uit Den Haag, 6 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2020
Positief
Medewerker was vriendelijk en professioneel.
L uit Zoeterwoude, 5 oktober 2020
Mijn ervaring met Promovendum en de snelle uitbetaling is heel goed
tom uit Tilburg, 5 oktober 2020
Goed en snel geregeld
Niels uit Dedemsvaart, 2 oktober 2020
Zeer snelle en vriendelijke behandeling van mijn schademelding
Bert uit Reeuwijk, 2 oktober 2020
Unilaterale annulering van de verzekering vanuit uw organisatie en doorlopende consequenties in de pakketkorting resulterend in een doorlopende stroom van "wijzigings-e-mails" waarin geclaimd wordt dat " U onlangs een wijziging heeft doorgegeven."
Uw klantenservice is abominabel.
Mischa uit Zoetermeer, 1 oktober 2020
Bedankt voor jouw review. Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 oktober 2020
Zeer netjes afgehandeld !
Barry uit Ede, 29 september 2020
Na een eerste computerfout, snelle service van de helpdesk en goed nazorg. Was overigens ook zeer tevreden over eerste gesprek m.b.t. overzetten woonhuisverzekering.
Flip uit Wijchen, 28 september 2020
Uiteindelijk is de schade prima afgehandeld.
De communicatie over dit schadegeval verdient NIET de schoonheidsprijs. Hoewel er vele schademeldingen zullen zijn, vind ik de termijn waarin deze schade is afgehandeld, toch wel héééél erg lang. Ook het niet bevestigen van het ontvangen van een e-mail (hoewel daar nadrukkelijk om is verzocht) is gewoonweg slecht!
JAn uit Tilburg, 27 september 2020
Bedankt voor jouw uitgebreide ervaring. We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Een collega van ons Schadeteam neemt contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 september 2020
Komt goed afspraken na!
Anita uit IJsselstein, 25 september 2020
Prima geholpen en een goede service/dekking!! Hartelijk dank.
Hendrik uit IJsselmuiden, 24 september 2020
Alle bovenstaande verzekeringen besproken en duidelijke uitleg. Binnen een uur alle gegevens per mail ontvangen.
TOP.
P.M. uit Etten-Leur, 24 september 2020
Zeer duidelijke uitleg en informatie gekregen mbt de verzekeringen
edwin uit Oosterhout, 23 september 2020
Tot nu toe snelle afhandeling, echter eigen risico van 100 was mij onbekend
Ferry uit Apeldoorn, 23 september 2020
11 polissen bij Promovendum lopen. Wat een slechte service / dekking. Zeker het heroriënteren waard.
Schade reisverzekering wordt eenzijdig afgewezen ondanks dekking.
Rik uit Pijnacker, 22 september 2020
Bedankt voor jouw review. Dat vinden wij jammer om te horen! Een collega van ons Schadeteam neemt graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 september 2020
positief over snelle reactie op online melding schade. Wel lastig dat dan het algemene schadeformulier met de hand moet worden ingevuld en dan ingescand; waarom geen digitaal invulformulier?
Nicole uit Rotterdam, 18 september 2020
Bedankt voor het delen van jouw review. Goed om te horen dat je positief bent over de snelle reactie op je schademelding. Wij werken iedere dag met veel plezier aan klanttevredenheid -en gemak en nemen jouw laatste opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2020
Ik werd snel, kundig en betrokken te woord gestaan, heel fijne communicatie!
Sjoerd uit Naarden, 18 september 2020
net een informatief gesprek gehad met jullie adviseur, zeer tevreden. erg vriendelijk en kennis van zaken. offerte in de mail en over twee weken verdere bespreking.
simone uit Amsterdam, 18 september 2020
wederom een snelle en prima service !
ferry uit Zoetermeer, 17 september 2020
Super, dat bij de lange (telefonische) wachttijd wel een assistente de vraag noteert en dat via de mail contact wordt gezocht, zodat het proces verder kan en het voor de klant niet onnodig lang duurt. Mooie oplossing, zeker houden! Zou het ook andere bedrijven waar mogelijk zeker adviseren.
Danielle uit Dongen, 17 september 2020
Ging het altijd maar zo praktisch en simpel.
Jo uit Oudwoude, 16 september 2020