Woonhuisverzekering ervaringen

Ik heb de eindfactuur reeds enige tijd geleden ingediend
Geen reactie tot op heden
Jammer dat het zo lang duurt!

Door een ongelukje met een glazen ruitje dat via het schuine dak op mijn Lichtkoepel (op een plat dak) viel, zat er een flinke barst in mijn lichtkoepel. Na prettige communicatie werden bijna alle kosten vlot en probleemloos vergoed. Ik ben zeer tevreden.
Dank jullie wel.

Goed geholpen, de Klantadviseur heeft verstand van zaken en is vriendelijk en professioneel

actieve houding vanuit Promovendum om specifieke informatie - die de klant betreft - aan te leveren

Waterschade n.a.v. sneeuw op dakterras. In eerste instantie dien je zelf te achterhalen hoe water heeft binnen kunnen komen wat niet eenvoudig voor een ieder is. Vervolgens dankzij klantenservice erachter gekomen wat er nu werkelijk verlangd werd. Deze gegevens ingezonden en na meer dan maand reactie dat er nog een expert moet langs komen voor een geschatte schade van slechts € 1.000,00.
Nu na 3,5 maand tijd eindelijk dossier gesloten.
Afhandeling uiteindelijk wel naar wens maar met een te lange doorlooptijd waar ik ook reeds excuses voor heb mogen ontvangen.

Afsluiten gaat allemaal snel en prima, maar hopelijk krijg je nooit te maken met het moeten claimen bij deze maatschappij. De 1e vraag die ik t.a.v. een woonhuisverzekering ontving was of ik eerst even mijn diploma wilde opsturen. Dat geeft blijk van vertrouwen maar niet heus. Vervolgens mocht ik het allemaal zelf uitzoeken en werd ik niet in verbinding gesteld met een hersteller en liep dus in de val van oplichters die mij veel geld hebben gekost. Gedekt onder de verzekering? Welnee meneer, u bent toch zo dom om een verkeerde partij te kiezen. Vervolgens een ongeval met skiën waardoor zodanig letsel dat van vakantie vieren niet meer kwam. Wel ter plaatse gebleven omdat wij met hele gezin waren. Annuleringsverzekering? Natuurlijk moet u een schadeformulier indienen, maar we keren niet uit want u bent niet in het ziekenhuis geweest of hebt geen doktersverklaring. Dank u wel Promovendum. Ik ga weg en kom nooit meer terug.

Kheb gemeld dat sleutel is afgebroken. Eerdere offerte welke werd ingestuurd op eigen initiatief ingetrokken omdat ik de dienstverlener te duur vond. Goedkopere offerte overlegd. U stelt dat sleutelbreuk niet verzekerd is, komt mij desondanks tegemoet. Wordt gewaardeerd.

Correcte en adequate afhandeling van de door mij gemelde schade.

Nadat het eerst mis gegaan was werd het snel en vakkundig rechtgetrokken. Super!

schade netjes vergoed

Tot noch toe vind ik de voortgang van de afhandeling van de gemelde schade zeer langzaam verlopen.

02-03-2024 schade gemeld, tot op heden 02-04 geen definitieve uitspraak.

Valt me erg tegen.

Lang wachten op beoordeling. Telkens opnieuw een vraag, daarna weer wachten op antwoord.

schade wordt heel traag afgewikkeld, waterschade had een voor ons onbekende oorzaak, is ontdekt door een tegelzetter. Wij hebben nog nooit een schade gemeld bij deze verzekering en nu lijken wij niet geloofd te worden

In het algemeen positieve ervaring. Er word vaak klantvriendelijk gereageerd op mails. Alleen soms hoor je een lange tijd niets over een lopende zaak en moet je zelf een mail sturen met een verzoek om een update te krijgen over de status van een lopende zaak. Wat meer terugkoppeling is af en toe gewenst.

ik vind de afhandeling heel vervelend. ik wacht al 3 maanden op een antwoord nadat ik een melding heb gemaakt van schade. Nu krijg ik allerlei aanvullende vragen. De toonsetting van de vragen is zodanig dat het overkomt als of ik een enorme fraudeur ben. Dat komt heel ongemakkelijk over. er wordt nauwelijks uitleg gegeven waarom jullie geïnteresseerd zijn in prive omstandigheden. ik krijg meer de indruk dat jullie bezig zijn om zo min mogelijk geld uit te keren, dan behulpzaam te zijn bij de afwikkeling van een schade. Ik ben geen fraudeur. ik ben gewoon een klant van een verzekeraar.

Hierbij mijn ervaring met Promovendum.

Lekkage aan het VASTE raam op 9 meter hoogte aan de buitenkant van het huis.
Lekkage aan kitranden wordt niet gedekt.??

Wintersport dekking,, acute spit op de skipiste gekregen.
Met de sneeuwscooter/ banaan verplicht naar beneden gebracht, dus een rekening van de reddingsdienst.
Valt niet onder de dekking, valt onder zorgverzekering ??, heb geen gebruik gemaakt van enige medische instellingen.

Dus, deze 2 verzekeringen totaal zinloos.

Fijn contact, op zich ook wel een vlot proces.
Wel wat onhandig dat er steeds minimaal 2 weken zit tussen actie en reactie.

Ik heb een woonhuisverzekering maar was niet zeker of de twee losse garage boxen mee verzekerd waren. Dit was niet het geval. Op mijn vraag of ik die op de zelfde polis kon meeverzekeren reageerde Promovendus positief. Fijn dat dit kon, nu blijft alles in een hand.

Alles netjes afgewerkt bedankt

We zijn al een jaar bezig om schade vergoed te krijgen. De afhandeling duurde veel te lang en uiteindelijk moet de schade worden verhaald bij de buren. Dat hebben wij al in het begin van het proces aangegeven.
Daarom zijn we zeer teleurgesteld in Promovendum.

Correcte communicatie en goede service updaten informatie.

Netjes geholpen en direct mail met alle info. Foto's gestuurd en hopelijk wordt het snel opgelost.

Ik snap de 200 euro eigen risico niet. Ik heb deze vraag per mail gesteld, maar krijg geen antwoord.
Wij hebben het afgelopen jaar geen schade vergoed gekregen op deze verzekering.

De oplossing was prima.
De reactie termijn is echt veel te lang. Drie weken wachten op simpele berichtjes kan echt niet

Heb 25 december daklekkage gehad. Alles keurig ingevuld en teruggestuurd naar Promovendum. (Foto’s en offerte). Gevraagd of ik het in gang mocht zetten. Na 25 dagen nog geen antwoord. Gechat met medewerker en ik zou op een vaste tijd teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Heb dakdekker toch maar alvast de getekende offerte teruggestuurd. Jammer dat ik geen feedback van Promovendum krijg. Niet best

Indienen van claim wel heel erg omslachtig. Document opgestuurd krijgen om dat op papier in te vullen is wel heel ouderwets.
En waarom al de gevraagde informatie, lijkt wat overdreven voor een gemelde schade aan een raam

Goed geholpen. Na het melden van de schade duidelijk verteld wat de vervolg stappen zijn.
Promovendum, chapeau en bedankt, bewijs dat in de verzekeringsbranche niet alles fout moet gaan.

Snelle afhandeling. Vriendelijke bejegening.
Het schadeformulier is niet toegespitst op glasschade.

Uitstekend geholpen, bedankt daarvoor.

Zelf in tientallen jaren gelukkig nog nooit aanspraak hoeven maken op schade. Nu voor de eerste keer wel dus benieuwd.
Mijn complimenten voor de afhandeling. Geen poespas!
Helder de door Promovendum gestelde en gevraagde gegevens opgestuurd en nadien een keurige mail met akkoord!
Complimenten.