Woonhuisverzekering ervaringen

Zeer langzame communicatie

Keurig geholpen bij afwikkeling stormschade zonnepanelen.

Fijn geholpen en alles snel geregeld

Stormschade opgelopen. Door aannemer herstel begroting laten opstellen en verzonden aan Promovendum. Na een (relatief) korte behandelperiode van ongeveer 1 maand is het begrote bedrag toegekend. Gelet op de drukte, een prestatie van formaat. Klasse

wordt geen antwoord gegeven op mijn vraag

Mijn aanvraag is heel netjes behandeld.

Makkelijk en snel telefonisch geregeld.

totaal onbevredigend antwoord gehad. door een storm houten pergola kapot. na telefonisch contact krijgen wij te horen eigen bijdrage 250eur, logisch staat in de polis. promovendum stuurt 2 weken later een expert langs.. expert geeft aan welk bedrag er zijn inziens vergoedt gaat worden. weer een week later krijgen we ineens de melding dat er kleine lettertjes gevonden zijn in een extra voorwaardenpakket 7 sub ... niet verzekerd. had direct aangegeven kunnen worden en vraag mij af waar ik dan wel voor verzekerd ben. ik ga snel andere offertes opvragen en denk erover na al mijn verzekeringen hier weg te halen.

Schade na enige tijd naar genoegen afgerond en de betaling daarna was binnen twee dagen geregeld.

Ik ben prima, duidelijk en netjes geïnformeerd. Ook het aanbieden van extra opties is fijn (zonnepanelen verzekeren).

Had het wel fijn gevonden wanneer er eerst werd gecommuniceerd over een aanpassing in de premie en na akkoord werd aangepast. Wij hadden / hebben geen idee wat de inhoud kan betekenen voor je verzekering.

Schade is snel en goed afgehandeld, prima ery

27 april 2023 schade lekkage stadsverwarming gemeld. Na 1 maand eindelijk een schade expert over de vloer. Deze leek het handig tot augustus 2023 te wachten en dan nog een beoordeling te doen. Mogelijk zouden de vlekken in de gietvloer nog bijtrekken. Vervolgens is medio september de vloer door de reparatiemeesters uit Breda netjes hersteld. Bij alles moest ik er zelf achteraan bij promovendum. Na op advies van de rechtsbijstandverzekering (via promovendum) een brief/mail gestuurd te hebben kwam er pas “beweging” in de uiteindelijke afhandeling!!

ik heb een flinke lekkage in huis gehad, daarvoor moest een tegelvloer opgebroken worden. Ik moest allerlei vaklui inhuren voor herstel, loodgieter, lekdetectie, tegelzetter en keukenspecialist. Er is een schade expert gekomen en ik heb de schade volledig vergoed gekregen! promovendum heeft het heel netjes naar tevredenheid afgehandeld. Complimenten!

Heb een heel vriendelijke Schadebehandelaar aan de lijn gehad.
Zij was heel duidelijk hoe de procedure verder zou verlopen.
Vertelde ook dat ze een mail zou opsturen met de vraag om verschillende documenten op te sturen m.b.t. de schade.
Tevens stuurde ze een schadeformulier mee wat ik moest invullen.
Tot nu toe dik tevreden over de eerste contacten.
Met vriendelijke groeten, W.

Snel, duidelijk en... vriendelijk geholpen

Ik werd met een heel persoonlijke mail van Promovendum geattendeerd op mijn mogelijke onderverzekering van mijn nieuwbouwwoning. Na goed bestuderen was dat bij de omzetting 2 jaar geleden bij een andere maatschappij ook heel provisorisch ingezet. Ik heb zelf een tegenbod obv juiste dimensies aangegeven , en hier werd akkoord mee gegaan. Alles verliep snel en zorgvuldig, en via één persoon. Helder, snel en makkelijk.

Ik heb sinds vanmorgen het idee dat de behandelaar het wel goed wil doen, maar dat het communicatiesysteem niet werkt. Ik ben nu ruim een jaar bezig met waterschade. Tijdlang buitenshuis moeten douchen, in een beroerde kamer verkeren en de financiële afwikkeling gaat moeizaam. Heel treurig.

Review 19 januari 2024 12:03

Ik heb sinds vanmorgen het idee dat de behandelaar het wel goed wil doen, maar dat het communicatiesysteem niet werkt. Ik ben nu ruim een jaar bezig met waterschade. Tijdlang buitenshuis moeten douchen, in een beroerde kamer verkeren en de financiële afwikkeling gaat moeizaam. Heel treurig.

Trage reactie op gestuurde informatie. Het ligt steeds bij anderen op het bureau, waardoor informatie twee keer moet worden verstuurd omdat dezelfde standaard vragen worden gesteld, maar dan door een andere medewerker.
Bij een vorige schademelding idem dito.

Stormschade dakkapel uiteindelijk netjes afgehandeld, na opname door professionele expert. Eigen risico wel hoger dan de buurman, en doorlooptijd wat langer dan gedacht (druk met meer storm-meldingen?). Maar per saldo tevreden want tussendoor snel en duidelijk gecommuniceerd.

het eerste contact met Promovendum was goed. Snel duidelijkheid wat ik moest doen. De aannemer is met een hoogwerker het dak op gegaan en allemaal foto's gemaakt. Ik wacht nu op verdere actie van de aannemer. Hij zal contact met mij oponemen.

Zodra ik iets hoor zal ik direct contact met jullie opnemen.

Met vriendelijke groet,
Paul

Kan iedereen Promovendum aanbevelen.
Ben zeer tevreden over afhandeling.
Is bij andere verzekeringen wel anders. Top.

Ik ben uitstekend geholpen door uw zeer vriendelijke (en correcte) medewerker.
De vragen die ik had over de verzekering die ik graag wilde afsluiten zijn meteen beantwoord zodat ik de verzekering ook direct heb afgesloten en over de andere verzekering is mijn vraag goed beantwoord.

Soepele afhandeling en begeleiding.

Snelle afhandeling!!!

Snelle en prima afhandeling. Prettig telefoongesprek en goede adviezen.

Snel en begripvol geholpen

Zeer snelle en nette reactie na een schadegeval.

Ik ben jarenlang zwaar onderverzekerd geweest. Deels eigen schuld. Ik had het in de polis kunnen zien, ware het niet dat ik telkens niet in MIJNPromovendum kon inloggen en ook op dit moment niet . Passwords etc schijnen niet te kloppen, ondanks het feit dat deze opgeslagen worden in mijn passwordmanager.
Promovendum heeft deze situatie nooit bij mij aangekaart en dit vind ik zeer laakbaar.
Derhalve deze verzekering opgezegd, maar aan de opzegtermijn van een maand wordt standaard vastgehouden. Ook op verzoeken van mij om dit , gezien de situatie, per direct te doen, is aan dovenmansoren gericht.
Gelukkig heb ik de emailtjes nog. Per saldo geen verz.mij. die goed zorgdraagt voor de client.

Blijkbaar zijn we zelf verantwoordelijk om te achterhalen hoe de waterschade is ontstaan. Helaas kunnen we, of in ieder geval ik, nog niet door muren heen kijken om te bepalen waar langs het water van buiten naar binnen gekomen is.
Zonder aanwijsbare oorzaak kan de schade echter niet in behandeling genomen worden dus heb je hier weinig aan. Promovendum kan je ook niet helpen aan adressen om hier wel achter te komen moet je maar een lokale aannemer voor in de hand nemen.

Slechte service, duurde bijna 3 maanden voordat er een schade vaststelling plaatsvond. Vervolgens werd erafgeweken van het schade bedrag omdat volgens promovendum een binnenbalk valt onder het dak en dat niet vergoed wordt. Slechte service, slechte dekkingsvoorwaarden.