Woonhuisverzekering ervaringen

zeer vlot en vakkundig geholpen! Ondanks drukte bij P in alle rust

Snelle en vriendelijke behandeling.

Schade is door Promovendum na tussenkomst van expertisebureau naar tevredenheid opgelost. Positief is dat er overleg mogelijk is en niet alleen volgens regeltjes moet lopen.

Adreswijziging doorgevoerd. Goed stapsgewijs door de polissen, klantvriendelijk, kortom top!

Ben tevreden over de vergoeding van de inboedelschade agv blikseminslag.
Ben niet tevreden over de informatievoorziening over de vastgestelde schade aan de schoorsteen en de de reparatie daarvan. Ik geen idee of er een contract is op basis van een offerte, met welk bedrijf en wanneer de reparatie wordt uitgevoerd.
Wel vertrouw ik er op basis van de tot dusver verstrekte informatie nog op, dat uiteindelijk de feitelijke kosten van de reparatie door de verzekering worden vergoed.

Vooralsnog : directe response op eerste aanmelding waarbij gemeld wordt dat binnen 24 uur kontakt opgenomenzal worden. En inderdaad binnen 24 uur een mail met verzoek om verdere gegevens: tot nu toe: perfect!

Top geregeld, geen verborgen regeltjes.
Zeer tevreden

Doordat de lekkage via het dak die voor de kerst ontstond niet gemakkelijk te vinden was, heeft het bijna 5 maanden geduurd voor de reparatie geregeld was. In de tussentijd zijn we goed op de hoogte gehouden door Promovendum en nadat de expert geweest was, was het snel geregeld!

tot tevredenheid van ondergetekende is de schade snel en afgehandeld en uitbetaald.

Ik ben erg goed geholpen! De verbinding viel weg en even later belde ze me zelf terug met alle antwoorden:

Uitstekende, competente en snelle afhandeling. Letterlijk: voorbeeldig.

Kundig en vriendelijk te woord gestaan

Zonder meer gunstig !!

In 1e instantie zeer ontevreden, maar na een aantal telefoontjes probleem opgelost.
Snap eigenlijk nog steeds niet waarom het niet in 1 keer kon worden geregeld aangezien het goed omschreven stond.

Groet

Duidelijke opgaaf van aan te leveren documenten om de schade te kunnen beoordelen en de claim af te wikkelen. Communicatie per mail met schadebehandelaar was eveneens adequaat en duidelijk. Op de site staat dat er gestreefd wordt om de claim binnen 5 werkdagen af te handelen. Dat is in mijn situatie niet gehaald dus wellicht goed hier iets meer marge in te betrachten.

De waardering gaat over de voorlichting en informatie door de schadebehandelaar. Over de afhandeling van mijn schade claim geef ik nog geen waardering :-)

Beste mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw vriendelijke hulp en goede advies.
Wij willen ook jullie alle Promovendum medewerkers bedanken voor jullie vriendelijkheid en jullie eerlijkheid.
Jullie zijn altijd net en behulpzaam. Bedankt.
Groet,
Yasar

Schade afhandeling is in grote lijnen naar tevredenheid verlopen. Uitkering proces schade was wel anders dan verwacht / gewend. Hierin kan wel verbetering worden aangebracht door meer transparantie en/of voorlichting te geven voor dat een bepaald proces in werking wordt gesteld. Daarom is mijn beoordeling op 4 sterren gewaardeerd.

We hebben de verzekeringen net afgesloten en hebben dus nog geen ervaring als er iets is (laten we het zo houden) maar de communicatie is tot nu toe fantastisch verlopen. Alle drie keer snel telefonisch contact gekregen en keurig en goed te woord gestaan.

Goed geholpen, vriendelijk

Al 11 jaar klant en altijd naar tevredenheid.
Na wat heen en weer mailen neemt de medewerker de moeite om toch nog even te bellen en doet nog een stapje harder haar best.
Zeer klantvriendelijk.
Huide!

Mijn vraag betreffende de woonverzekering n.a.v. het plaatsen van zonnepanelen werd duidelijk beantwoord. Een prettig contact en vlot afgehandeld.

Nadat de schade was gemeld kwam er direct een bevestiging hiervan met de te nemen stappen. Alles naar tevredenheid afgerond binnen 2 weken.

De schade is binnen een redelijke tijd en cfr. de polisvoorwaarden afgehandeld.

Werd erg goed te woord gestaan

Zojuist ben ik zeer correct en vriendelijk geholpen bij het aanpassen van een paar verzekeringen. Binnen 1 minuut had ik ook al benodigde informatie in mijn mail zitten. super service.

Snel en professioneel afgehandeld, top service!

correcte en snelle be- en afhandeling.
geen gezeur, geen overbodige vragen.

Soms worden dingen gevraagd die we echt niet meer hebben. zoals de aankoop nota van ons 35 jaar oud zonnescherm

Zeer snel, vriendelijk en goed geholpen.