Woonhuisverzekering ervaringen

Snelle afhandeling zonder al te veel bureaucratie. Er is goed meegedacht om tot een praktische oplossing te komen. Prima service.

Bij het aanvragen zeer klantvriendelijkheid en behulpzaam, bij het afhandelen niet goed bereikbaar en niet goed bereikbaar. Jammer!

Duidelijke correspondentie. Eenvoudig digitaal in te vullen document en razendsnelle afhandeling.

Heel goed geholpen en geïnformeerd. Ook nog goedkoper dan mijn lopende verzekeringen. Het overstappen was snel geregeld.

een -min of meer afgedwongen- overstap van no-claimpakketpolis naar losse polissen, gecombineerd met een wijziging in de autoverzekering, wordt slecht verwerkt. De oude en de nieuwe polissen blijken beiden als "actief" in het systeem te staan, waardoor hoge premie-afschrijvingen. Een autopolis van 16 april wordt zonder opgave van reden op 29 april omgezet. Ik vind het heel vervelend het overzicht totaal kwijt te raken en er maar op te moeten vertrouwen dat alles weer wordt rechtgetrokken. De afhandeling (dubbele polissen) is bepaald niet correct, de wijzing van de autopolis (16 april en 29 april, zonder toelichting) onduidelijk, en hoe transparant de financiële afwikkeling zal zijn is nog maar af te wachten.
De, op 28 april afgesproken, beëindiging van de dubbele polissen staat op 29 april nog steeds in het systeem.
Al met al een zeer onzorgvuldige gang van zaken.

Professionele en vlotte afhandeling van een schademelding. Zonder gedoe of kleine lettertjes.
Bijzonder tevreden.

Keurig te woord gestaan en aangegeven welke vervolgstappen ik het doen. Weet alleen nog niet of het onder de woonhuis- of inboedelverzekering valt.
Wordt vervolgd

Goed geholpen. Denkt goed mee en heeft een goede uitleg gegeven.

Bij de schade vroeg ik of er een expert gestuurd kon worden. door de medewerker van Promovendum was dit in eerste instantie niet nodig. Door de grote drukte van vele vakmannen heb ik stad en land af moeten bellen om offerte te verzamelen en de expertise van de experts door te sturen naar de verzekering.

3 weken later komt de betreffende medewerken aan dat er een expert komt.
zinloos van mij tijd en energie en die van Promovendum als bedrijf.
Zeer maar dan ook zeer teleurgesteld, gezien ik u al 3 weken op een natte kamer ligt dat de gezondheid van mij en mijn vrouw niet bevorderd.

Goed bereikbaar en snelle reactie via email.

Snel en duidelijk hoe nu verder te handelen.

Ik heb toch een rare ervaring met mijn schade ervaring,
Na de schade melding 26 Augustus 2020 over lekkage met heel veel water overlast van een storm,en ik dit de volgende dag gemeld heb en erna div. Foto’s gestuurd heb over de zichtbare schade. Werd mij medegedeeld dat er toch een expert zou moeten langs komen. Heb lang moeten wachten. Tot ik weer contact heb opgenomen met Promovendum en ik weer een bericht kreeg dat ze alsnog de expert zouden langs sturen. Dit is ook gebeurd en heeft verslag gemaakt over de schade en deze zou doorsturen. Wat treft mijn verbazing,dat er als nog vragen zouden gesteld worden met de expert. Dit heeft zolang moeten duren dat ik degene die mijn zaak behandelde een mailtje gestuurd heb dat ik niet serieus genomen wordt, het is eindelijk afgehandeld maar geef mij wel een rot gevoel.Snap het wel dat er mee gesjoemeld wordt maar scheer niet een ieder over één kam.

Heel fijn geholpen door een dame met hetzelfde accent en klankkleur als Marieke Elsinga :D

Ik werd uiterst correct, vriendelijk, pro-actief en deskundig geholpen

Vriendelijke
en nette afhandeling van de stormschade.

Zeer vlotte afhandeling bij de overstap met bijna alle verzekeringen naar Promovendum. Alles is in duidelijke taal gecommuniceerd. Ik ben er blij mee en heb het vertrouwen dat m’n verzekeringen op een goede plek zitten.

Top geholpen en te woord gestaan door de adviseur.

Schade erg laat gemeld doordat deze pas maanden na gebeuren werd opgemerkt - Eea werd keurig door Promovendum afgehandeld, waarvoor dank en hulde!

Een echt slechte service vind je hier.
Je mag 2 maanden wachten op een reactie, daarnaast zijn ze erg onvriendelijk en onprofessioneel.

Correct te woord gestaan en van de nodige informatie voorzien.

Een zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Ik zal al mijn verzekeringen bij Promovendum per direct beeindeigen! Er staan onwaardheden in het dossier en nadat ik ruim een half jaar aan het lijntje ben gehouden, krijg ik een mail waarin wordt aangegeven dat mijn schade niet is verzekerd. Verder zijn er doelbewust zaken buiten beschouwing gehouden. Hoe kun je nou een schade eerst wel erkennen en vergoeden, maar als blijkt dat er meer schade is geconstateerd ineens hiervan afwijken? De expert die door Promovendum de expertise heeft gedaan erkent ook dat de schade is voortgekomen uit de lekkage. Ook vind ik hun klachtenafdeling niet objectief, je klacht wordt gestuurd naar degene die jouw dossier behandelt. Een slager die zijn eigen vlees keurt. Ik laat het hier zeker niet bij zetten en zal juridsiche stappen nemen tegen Promovendum. Gezien de inhoud van dit dossier, leent deze casus zich ook voor programma's als Radar en Kassa! Het dossier is nota bene behandelt door de teamleider.

Dank voor het meedenken.

Prima geregeld allemaal !

De badkamerschade alsook de daaruit voortvloeiende woonkamerschade zijn prima opgelost door door bemiddeling van de schadebehandelaars en schadeexpert
Bedankt!

Goede afhandeling, er kan iets sneller gereageerd worden.

Nette en snelle afhandeling van waterschade door de stuifsneeuw.

Prima geholpen maar niet helemaal tevreden met de uitkomst van de casus.

Ik krijg geen enkele reactie meer!!
Alsof promovendum is opgehouden te bestaan!
Zowel telefonisch als per mail!
In de chat krijg ik nog wel antwoord van ene “Job” die me vertelt dat hij me niet kan helpen!
???
Help

Snelle afhandeling. Zeer tevreden.

Ik heb van begin tot eind persoonlijk contact gehad met dezelfde medewerker; zij heeft me keurig geholpen met al mijn vragen totdat alles geregeld was.