Woonhuisverzekering ervaringen

Zeer goed geholpen! Ben een stuk voordeliger uit.

Goed geholpen door deze medewerker. Blijkbaar is onze verzekeringssituatie in deze periode complex. Medewerker heeft ons gerustgesteld

Aanvankelijk teleurgesteld over de ZEER trage afwikkeling van de schades aan woonhuis/inventaris. Kwam mede door terugkeer vakantie/late opname PV en zo bleek later, door de enorme schade afwikkeling van de water/overstroming schades dit jaar.
Eenmaal terechtgekomen in de afwikkeling, is er adequaat gehandeld door schadebehandelaar en expert en is de totale schade correct afgewikkeld.
PS. Als er DIRECT bij het auto- antwoord was vermeld dat er zware vertraging verwacht kon worden vanwege de overstroming schades, was e.e.a. direkt duidelijk geweest en niet pas veel later.

Aanvankelijk liep het contact met de -eerste- schaderegelaar enigszins stroef, maar dat veranderde na een "wisseling van de wacht". De afwikkeling van de brandschade is vervolgens geheel volgens plan naar volle tevredenheid verlopen.

Zeer vriendelijk te word gestaan en zoals toegezegd direct mail met verzoeken voor informatie tbv schadeafhandeling ontvangen.

Zeer vriendelijk en doelgericht gesprek waarin de (nieuwe) Klant zeer serieus wordt genomen, HULDE !!!

Ronduit teleurstellende afhandeling van een gemelde schade: er zou 5 dagen na het bezoek van de schade expert contact betr. de afhandeling opgenomen worden. Dit is niet gebeurd. Na twee maanden zelf contact opgenomen, weer geen adequate follow up. Thans, vier maanden na melding van de schade nog steeds geen fatsoenlijk antwoord gehad.
Deze gang van zaken verdient niet eens 1 ster in de beoordeling maar geen ster.

Super vriendelijk en zeer goed geholpen. De dame kon ook nog wat aanvullende info geven waar wij weer wat mee konden.

Contact is heel persoonlijk en er wordt snel gehandeld. Zeer fijn.

Ik heb van de medewerker van Promovendum een correcte en passende offerte ontvangen. Zij heeft mij op een vriendelijke, prettige manier te woord gestaan en geholpen. Ik ben vervolgens ook akkoord gegaan met de geoffreerde verzekeringen.

Ik ben zeer goed geholpen door uw verzekeringsadviseur. Hij heeft ruim de tijd genomen om mij te adviseren. Verder is alles geregeld mbt opzeggen huidige verzekeraar alles goed uit handen genomen.

Voor het vaststellen van schade als gevolg van een rioolleidingbreuk kreeg ik te maken met een incompetente schade-expert die met mij ging onderhandelen cq bespreken wat wel/niet vergoed zou worden. Hij maakte een rapportage die ik niet kreeg in te zien.

Er wordt helder gecommuniceerd en cases wordt snel en correct afgehandeld.

Het aanpassen van het nieuwe adres voor deze verzekering lukte mij niet omdat dit maar een maand van te voren kan. De medewerkster heeft mij vriendelijk en prima geholpen om het nu allemaal geregeld te hebben. Daarbij gaf zij ook uitleg hoe het gaat met de overlappingsperiode van beide verzekeringen. Chapeau !

Goede communicatie alleen duurde een kort antwoordt op een duidelijke vraag wel 16 dagen.

Heel fijn geholpen en supersnel geregeld

De behandelaar van mijn schade had niet de moeite genomen om het dossier zorgvuldig te lezen en kwam op verkeerde gronden tot een afwijzing.
Niet o.k. dat ik dan zelf een stevige feedback moet geven zodat een heroverweging komt om tot passende acties te komen.
Ik ben benieuwd naar het vervolg. Dit heeft een deuk in mijn vertrouwen gegeven

De toegezegde reactie periode "binnen 5 werkdagen" werd niet behaald. Na mijn telefonisch contact aan het einde van de 6e werkdag leidde tot een actie, waarbij eerst een telefonisch contact was met de expert en hierna pas de mail gelezen kon worden.
Ik begrijp verder niet waarom er een offerte van een aannemer moet komen als er een "expert"komt.

Deskundig en vlot geholpen

Super service! Vriendelijke medewerker en erg goed geholpen

Het duurt wel lang, maar ik wacht rustig? op de goede afhandeling

Algemeen gezien zijn wij tevreden. Dat de zorg weg valt vinden wij jammer. Of de schade verzekeringen qua voorwaarden en prijs nog concurrerend zijn vragen wij ons af. Hoe staat het met de 5% pakketkorting bij vijf verzekeringen ? Worden dat er nu vier ? Welke prijsstijgingen voorziet U voor 2021 ?

Vandaag telefonisch contact gehad i.v.m vragen over een schade.
Ik werd vrij snel en netjes te woord gestaan. Nu aan de slag met mijn via de email doorgestuurde formulieren/ vragenlijsten,

Reparatie heeft maanden op zich laten wachten, communicatie hierover met alle verschillende partijen verliep rommelig en zeker bij aanvang van het proces erg onduidelijk.

zeer goed en deskundig

Na een korte maar heftige sneeuwperiode is stuifsneeuw onder de dakpannen gekomen die is gaan smelten. Er zaten grote watervlekken en scheuren op/in het plafond. Het moeilijkste was het vinden van een stukadoor die het plafond niet een te kleine klus vond. Uiteindelijk netjes gerepareerd. Schade zeer soepel en snel door Promovendum vergoedt. Prima service!

ik ben niet teruggebeld, kennelijk is jullie interne systeem onvoldoende afgestemd, vandaar dat ik opnieuw jullie belde vanmorgen en jullie medewerker heeft al mijn vragen beantwoord. Dank.

Prima, snelle en duidelijke reactie en voorstel voor verdere afhandeling.
Een suggestie: voor mensen die een moeilijk handschrift hebben, zou het digitaal kunnen invullen van het schadeformulier nog fijner zijn.

Alijd als ik iets wil weten over waarvoor ik verzekerd ben zodat het duidelijk voor mij is word ik heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan over het geen waar ik voor bel en daar ben ik heel hartelijk dank daar voor!

Stormschade aan het dak van de garage. Promovendum heeft mijn schade snel en accuraat vergoed. Bedankt voor de service!