Woonhuisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een woonhuisverzekering. Wil je ook jouw ervaring delen? Dat kan via ons klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Helaas duurt de afwikkeling erg lang!
Een paar maanden steeds sinds de melding…
Ik wacht te lang en wil gaan herstellen.
Bram uit Vlaardingen , 10 oktober 2023
Bedankt voor je feedback. Onze excses dat de afwikkeling van jouw schade langer duurt dan je van ons bent gewend. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend is. Een medewerker van het Schadeteam neemt contact met je op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 oktober 2023
Doen heel moeilijk en onvriendelijk over uitkeren van verzekerde zaken. Zowel bij huisverzekering als reiskosten vergoeding een negatieve ervaring. Het afhandelen duurt lang, komen afspraken niet na en er komen allemaal onduidelijke regels en richtlijnen naar boven gedurende de aanvraag. Niet transparant, niet klantvriendelijk.
Anne-Fleur uit Leiden, 10 oktober 2023
Wat jammer om te lezen dat je de afhandeling van je schadeclaims niet als fijn ervaart. We zien dat er in beide dossiers nog zaken besproken worden. Graag nemen we contact met je op om je ervaring te bespreken en wat er benodigd is om de claims af te wikkelen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 oktober 2023
Prima geholpen per telefoon.
Ruth uit Langelille, 9 oktober 2023
Slechte service , moelijk tot bijna niet bereikbaar, konen afspraken niet na. Heeft bij mij ruin 10 maanden geduurd voordat er uiteindelijk afgehandeld is.
Einde van het jaar lekker op zoek naar een andere verzekering en weer fris en opnieuw beginnen.
Bjorn uit Wijchen, 5 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. Wat jammer om te lezen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met het afhandelen van jouw schade, dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Toch hopen we dat je ons de kans wilt geven om onze service te verbeteren. Het Schadeteam neemt spoedig mogelijk contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 oktober 2023
1,5 week van melding lekkage woonkamer geen enkel persoonlijk contact gehad. Alleen automatisch gegenereerde mailtjes. En al helemaal geen antwoord op mijn vragen over wat ik nu moet doen en wat er vergoed wordt.
Waardeloze service v
Marilyn uit Almere , 4 oktober 2023
Bedankt voor jouw feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We kunnen ons voorstellen dat een lekkage in jouw woonkamer een ernstige kwestie is dat aandacht vereist. We nemen jouw opmerkingen serieus en willen graag contact met je opnemen om de situatie te bespreken en jouw vragen te beantwoorden. Onze Schadebehandelaar zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2023
er wordt niet geluisterd, alles gedaan wat mij is gevraagd, en er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen door de maatschappij. Niet redelijk en niet billijke behandeling van de consument.
Susanne uit Zandvoort, 3 oktober 2023
Dankjewel voor het delen van je feedback, we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Onze excuses dat je het gevoel hebt dat er niet naar je wordt geluisterd en dat je niet de gewenste verantwoordelijkheid van onze kant hebt ervaren. We nemen dit serieus en willen graag de gelegenheid krijgen om dit met jou te bespreken. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2023
Snelle en goede service!
Monique uit IJmuiden, 3 oktober 2023
Onze schade is snel opgepakt en behandeld door Promovendum. Top dus!
nathan uit Dordrecht, 3 oktober 2023
De aanloop was wat lastig , maar daarna is het goed geregeld
Dennis uit Zwanenburg , 29 september 2023
Eerste keer dat we ooit iets geclaimd hebben.
Perfect verwerkt en afgewerkt naar tevredenheid. Dank voor de fijne service
J.A uit Heel, 27 september 2023
Keurig afgehandeld .
Bert uit Roermond, 24 september 2023
Twee keer echt belabberde reacties gehad van de klantenservice. Ik vind voel me niet gehoord als klant en ben niet tevreden.
Wanda uit Amersfoort, 21 september 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. Wat jammer om te lezen dat je ervaring met onze Serviceafdeling niet positief is. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Eén van onze Klantadviseurs neemt contact met je op om de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 september 2023
Promovendum verdraait de gemelde feiten zodanig dat het buiten de verzekering valt. Relevante feiten voor afwijzing worden niet gecontroleerd. Verder wordt steeds na iedere contact pas gereageerd na de maximale behandelperiode van 3 weken. Innen van premies gaat veel sneller.
Met andere verzekeringsmaatschappijen veel betere ervaringen, bij schade-afhandelingen. Dus voor mij geen Promovendum meer.
Peter uit Eindhoven, 19 september 2023
We vinden het jammer om te lezen dat wij niet aan jouw verwachtingen voldoen. De teleurstelling over de reactietermijn begrijpen wij. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons gewend bent. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Vanmiddag heeft onze collega van het Schadeteam telefonisch contact met je opgenomen. Onze collega heeft een toelichting gegeven over de dekking van jouw schade. We hebben vernomen dat de toelichting voor opheldering heeft gezorgd. Mocht je in de toekomst vragen hebben, we staan voor je klaar!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023
storm schade, netjes vergoed (met aftrek van eigen risico).
Hendrik
hendrik uit Zwaag, 18 september 2023
Ik heb niet aangegeven welke verzekering in bedoelde en verwachtte dat ik even gebeld zou worden! De premies worden alsmaar hoger, dan verwacht ik ook dat het netjes opgelost wordt.
Het gaat hier om rechtsbijstand, niet om het woonhuis…
Karien uit Schijndel , 18 september 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan bij ons Schadeteam. Een Schadebehandelaar heeft naar aanleiding van je review direct contact met je opgenomen. We zijn blij dat je nu de juiste informatie hebt ontvangen en hopen op een spoedige afwikkeling via DAS.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023
Netjes te woord gestaan en beoordeling obv de verstrekte info dat de schade vergoed wordt!
Anton uit Kaatsheuvel, 15 september 2023
Prima en vlotte afhandeling van de schademelding en de beantwoording van mijn vragen.
Hans uit Bodegraven, 14 september 2023
na telefonische schadensmelding werd direkt een schadeformulier gestuurd
L. uit Maastricht, 13 september 2023
Ik dacht goed verzekerd te zijn, maar nu ik een beroep doe op mijn verzekering heb ik het gevoel op de kleine lettertjes afgewimpeld te worden.
Ik ben geen deskundige, dus ik verwacht dat er meegedacht wordt om mij te helpen.
Marcel uit Venlo, 13 september 2023
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Vanuit het expertiserapport hebben wij de schade beoordeeld. Volgens onze polisvoorwaarden van de woonhuisverzekring heb je hier geen dekking voor en kunnen wij niet overgaan tot vergoeding van jouw schade. Een collega van ons Schadeteam neemt contact met je op om jou een toelichting te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Schadeafhandeling duurt lang, ik zit nog steeds te wachten op vergoeding
Petra uit Rotterdam, 12 september 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Excuses voor het ongemak van de lange wachttijd. Op dit moment zijn de reactietijden, vooral met betrekking tot de schadeafhandeling, niet zoals je van ons zou mogen verwachten. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Wij hebben je review doorgezet naar het Schadeteam, één van onze behandelaars neemt contact met je op voor de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 september 2023
Na initiële melding duurde het een paar weken. Vervolgens een schade expert ingeschakeld. Al met al prima en zorgvuldig doorlopen. Goed geholpen!
Alexander uit Sprang-Capelle, 12 september 2023
Duidelijke informatie en nette afhandeling
lieke uit Houten, 11 september 2023
Deze schade beoordeling heeft erg lang geduurd. Maar de sr. behandelaar heeft dit netjes conform de polis opgepakt.
Matthijs uit Bunnik, 10 september 2023
Het doet ons goed om te lezen dat je schademelding ondertussen naar tevredenheid is behandeld. Bedankt voor het delen je ervaring.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 september 2023
Snelle reactie ontvangen!
Peter uit Almere, 9 september 2023
Snel reactie ontvangen
Fred uit Meppel , 9 september 2023
Door een onbekende bestuurder is een stuk erfafscheiding (muur) omgereden. Via bemiddeling van mijn verzekering heeft het waarborgfonds de kosten vergoed. Fijn dat dit opgelost is.
Jorrit uit Helmond, 8 september 2023
Nul sterren!
Bel mij maar, dan leg ik het uit
Hans uit Leiden , 7 september 2023
Bedankt voor het achterlaten van een review. Onze excuses dat je tot nu toe niet tevreden bent over de schadeafhandeling. Een van onze medewerkers zal contact met je opnemen om de situatie op te helderen en het vervolg uit te leggen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 september 2023
Correct en flexibel afgehandeld.
Leon uit Herkenbosch, 7 september 2023
op 5 en 8 augustus heb ik een melding gedaan van een schade, ondanks dat deze gesprekken worden opgenomen, was er toen ik nogmaals belde niets bekend van deze schade. De beloofde papieren waren niet opgestuurd en de melding niet verwerkt in een dossier, de schade expert nam geen contact op zoals beloofd op 8 augustus (telefonisch) uiteindelijk is er een formulier gestuurd en is dit nog steeds in behandeling. Opnieuw wordt er beloofd dat de schade-expert contact opneemt binnen 1 dag (op 1-9) tot op heden (6-9) is dit niet gebeurd. Ik heb hierover de afgelopen 4 weken regelmatig gebeld en vraag mij af waarom de telefoongesprekken worden opgenomen, hier niets mee gebeurd en dit zo traag afgehandeld wordt, waarbij zowel telefonische als schriftelijk afspraken niet nagekomen worden. we zijn nu een maand verder, ik heb last gehad van een lekkage, foto s' gestuurd, een prijsopgave en mijn verbouwing ligt hier door al 1 maand stil.
jony uit Breda, 6 september 2023
Dank je wel voor het delen van jouw feedback! Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de voortgang van je schademelding. We gaan direct onderzoeken waarom de schade-expert nog geen contact met je heeft opgenomen om een afspraak in te plannen. Een collega van ons Schadeteam zal contact met je opnemen om dit nader uit te leggen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2023
Ik werd goed te woord gestaan door de Schadebehandelaar.
Anton uit Kaatsheuvel, 5 september 2023
Bedankt voor jouw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de service van onze Schadebehandelaar. We streven er altijd naar om onze klanten goed van dienst te zijn en we waarderen jouw waardering enorm. Als je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 september 2023