Woonhuisverzekering ervaringen

Gemakkelijk online alles aangeleverd en afgehandeld naar verwachting.

Na een telefoontje alles in 1 keer geregeld en vlot en duidelijk afgehandeld.

Zeer prettige ervaring, was duidelijkheid en toonde begrip, heeft ons snel en deskundig geholpen. De oplossing is perfect opmaat gemaakt voor ons.

Goedemorgen geholpen. Duidelijke informatie.

Telefonisch contact over toelichting van polis. Heldere antwoorden en situaties kunnen bespreken. Makkelijk en snel geholpen met het verwerken van geboorte in de verzekeringen.

Keurig te woord gestaan. Vriendelijk, net en altijd goed bereikbaar.

Ik heb contact gehad met uw Verzekeringsadviseur m.b.t. bovenstaande onderwerpen en ik ben zeer tevreden over zijn kennis, inzet en vriendelijkheid.

Makkelijk, correct, snel, vriendelijk !
Een fout: bij de uitbetaling van het restant van het schadebedrag (50%) wederom door Promovendum gevraagd naar de factuur terwijl deze al 1 maand geleden door mijzelf ingediend was (zie bijage bij digitale schademelding) en 2 weken geleden door de expert gekopiëerd werd. Slordig en onnodig !

Behulpsaam en vriendelijk

Zeer fijn contact per telefoon. Belde initieel voor de auto, uiteindelijk ook de woon, aansprakelijk, inboedel- en reisverzekering omgezet. Direct mails ontvangen dat alles geregeld was. Echter nog geen bevestiging additionele korting autoverzekering i.v.m. pakketkorting & even navraag gedaan omtrent de opzeggingen woonverzekering. Hier wacht ik het antwoord nog even op af!

Ik vind het goede verzekering maatschappij jullie zijn help baar en altijd snel reactie en help geven aan uw klanten .Ik ben tevreden

Bedankt

Promovendum reageert niet of nauwelijks op toegezonden
e-mailberichten.
Er wordt door Promovendum meerdere keren dezelfde vraag aan ons gesteld. Er zouden documenten nog niet aangeleverd zijn terwijl de schade-expert, die Promovendum zelf heeft aangewezen, deze informatie al maanden geleden met Promovendum heeft gedeeld.
Bevestigde, uit te keren schadebedragen worden niet overgemaakt. (beslist niet binnen de bevestigde termijn van enkele werkdagen). We wachten al langer dan een maand hierop.
Dit geldt ook voor teveel in rekening gebrachte, gewijzigde premiebedragen.

Nette afhandeling van schade na blikseminslag. Ook correct en naar tevredenheid beoordeeld door de schade expert.

Snelle en goede service

Super goed geholpen!

Snel, vriendelijk en professioneel geholpen.

Zeer eenvoudig schade melden, gevolgd door snelle en vriendelijke reactie. Vakkundig en snel geholpen om de schade te herstellen!

Ik heb de Verzekeringsadviseur ervaren als een super fijne adviseur. Hij heeft ons duidelijk geholpen, kwam zijn afspraken na en handelde mega snel.

We hadden een lekkage van een plat dak. Na melding van de schade werd er vrij snel een expert ingeschakeld. Deze kwam netjes op de afgesproken dag/tijd en maakte binnen een paar dagen het rapport op. Daarna was er een vrij lange radiostilte en heb ik zelf nog een keer moeten informeren naar de stand van zaken (vandaar 4 ipv 5 sterren). Na mijn telefoontje duurde het nog 7 werkdagen voordat de schadepenningen werden uitgekeerd. Kortom: uiteindelijk prima afwikkeling, maar de doorlooptijd kan sneller.

Promovendum om advies gevraagd hoe ik mijn specifieke schademelding moest aanpakken . Advies opgevolgd en de hele cyclus incl schade expert bezoek uitgevoerd . Daarna Promovendum meerdere keren zelf moeten bellen voor een status update omdat Promovendum haar afspraken niet nakomt mbt responsetijden . Na mijn 3de belletje direct antwoord dat mijn schadeclaim niet valide was . Dit had men mij ook al tijdens het advies kunnen vertellen en had ons beiden een hoop tijd en kosten kunnen besparen . Tevens kom ik er steeds maar achter dat Promovendum maar een zeer beperkte dekking heeft in vergelijking met andere verzekeringsmaatschappijen . Zo kan ik de premie ook laag houden ...

Ik heb de schademelding kunnen doen en ik kreeg adequaat advies hoe deze verder af te handelen.

Snelle en heldere reactie!

Snelle en duidelijke reactie op mijn vraag.

Prima. Duurde alleen langer dan de genoemde 5 dagen alvorens ik een reactie kreeg n.a.v. het expertiserapport. te weten18 dgn.
Verder helemaal tevreden. Expert was ook een heel vriendelijke man.

Heel goed, kundig en vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Vandaag contact met een Specialist Verzekeringsaanvragen gehad met schadeclaims.
Was zakelijk en correct !!

Plezierig gesprek gehad.
De uitleg was duidelijk.
Details, die ik niet precies begreep, werden op een heldere wijze duidelijk gemaakt.
Ook de bedragen werden genoemd

Plezierig telefoongesprek gehad met de vertegenwoordiger van Promovendum betreffend aanpassing van lopende verzekeringen.
Vragen van mijn kant werden beknopt en zakelijk beantwoord.

N.a.v. de offerte, gemaakt door de aannemer en de berekening van de expert, die iets lager uitviel hebben wij toch binnen redelijk korte tijd van jullie uitsluitsel gekregen en is netjes direct de 1e 50% van het bedrag overgemaakt.
Wij voelen ons prettig behandeld en zijn zeer tevreden over hoe Promovendum de zaak afgehandeld heeft.

Erg tevreden over afhandeling schade,het was een wat moeizame weg maar er tenslotte toch prima opgelost.