Woonhuisverzekering ervaringen

Ik ben bij schade zeer adequaat door de diverse medewerkers van Promovendum geholpen. Snel, vriendelijk en zorgvuldig. Prima verzekeraar die ik iedereen graag aanraad!

Vriendelijk personeel, hele snelle afhandeling van de schademelding.

Snel geregeld, top geregeld!

Zeer ontevreden! Dat een badkamerzaak de drain in mijn douche heeft gevoegd in plaats van gekit, waardoor ik nu lekkage heb die mijn nieuwe keuken heeft beschadigd, blijkt volgens Promovendum uitgesloten te zijn van verzekering. Hoe kan dat?!

de afhandeling heeft meerdere maanden geduurd, expert die uiteindelijk is gekomen heeft niks bekeken en alleen aan de tafel gezeten. Verzekeraar heeft me niet geïnformeerd over de mogelijkheid contra expert te raadplegen

Sinds wanneer heeft een woonhuisverzekering een eigen risico. Van €500 nota bene. En ze willen ook nog de factuur ontvangen van het herstel van het dak. Denk je dat ik dat kan laten maken voor de €98 die ik terugkrijg? Als ik niet iedere maand zoveel geld kwijt was aan verzekeringen had ik die €500 misschien zelf kunnen sparen. Oplichters bah.

Uitstekend geholpen weer; zeer tevreden met de ondersteuning en het advies.

Coulance aanvraag niet overwogen c.q. afgewezen. Geen enkel begrip getoond voor de situatie. Met enig begrip en menselijke maat had ik de situatie probleemloos geaccepteerd.

Als klant voel ik mij niet gehoord. Door deze negatieve ervaring overweeg ik bij jullie op te stappen.

Snelle en vriendelijke service. Gelijk geregeld!

Prima en snelle afhandeling

Door een taxatie van de schade en drukte bij het schade-expertisebureau, was de doorlooptijd langer dan ik verwacht was (ruim 5 weken). De uiteindelijke afhandeling is echter naar tevredenheid (en de aannemer had toch niet eerder tijd gehad om de schade te herstellen).

Heel prettig geholpen door de Schadebehandelaar. Via de mail was de schade vlot afgehandeld. Het contact voelde (terwijl het digitaal was) alsnog best persoonlijk. Ook vergat ik zelf een aantal keren iets mee te sturen, daar kreeg ik dan weer een nette mail over om alsnog de juiste documenten aan te leveren. Al met al, prettig!

Treurig. Drie maanden geleden bij ons ingebroken. Op alle mails wordt gereageerd met de standaard opmerking dat er aan gewerkt gaat worden. Ondertussen is de schade expert bij ons thuis geweest om de schade op te nemen. Nu blijkt Promovendum niet verder te kunnen omdat het schadeformulier niet is ingeleverd. Traag en bureaucraties.

Alles prima geregeld. Nog geen schade geclaimd, dus. Even afwachten hoe dat gaat als het nodig is.

Zeer professionele aanpak, advies en soepele afhandeling. Opzegservices maakt het makkelijker om over te stappen. Aantrekkelijke en betaalbare premies.

Ik ben al lang klant bij Promovendum, vroeger ook nog ziektekosten, en heb
geen klachten. Overigens heb ik gelukkig
niet vaak gebruik hoeven maken van de verzekeringen,

Onderhand zeer wisselende ervaringen gehad met de afwikkeling van schades, waarbij ik het nog nooit als prettig heb ervaren.

Voor elke schade hebben ze een standaard schade formulier, wat het invullen ervan erg moeilijk maakt. Hier beginnen dus direct al de frustraties. Dan wordt er gezegd dat ik een aannemer de schade moet laten bepalen. Gedaan, ondertussen de oorzaak van de waterschade laten repareren en en de offerte voor het repareren opgestuurd. Krijg je een mail terug dat ze foto’s willen van de oorzaak en de schade. En nu is er ook nog een schade-expert ingeschakeld, want de offerte van de aannemer is te hoog????

Ondertussen nog niet opgelost, terwijl we al dik 6 weken verder zijn.

Doe meteen alles goed meneer de verzekeraar, dat scheelt heel veel frustraties!

Slecht. Allereerst was er een goede oplossing geregeld. Daarna werd ik teruggefloten. Dat er geen beschikbare loodgieter is, is mijn probleem. Dat moet ik zelf maar oplossen. Het antwoord van deze mail kwam pas na drie weken.
Zeer slechte verzekering!!

Erg aardig. Heldere uitleg. Duidelijk.

Zeer prettig geholpen!!

Snelle reactietijden, snappen je onderwerp / probleem.
goede afhandeling

Het duurde wel iets lang voordat het geregeld was vanwege wat extra vragen die door Promovendum aan epertisebureau waren gesteld maar nu een hele fijn mail van de schadebehandelaarster gehad met een duidelijke omschrijving en uitleg en alvast voorschot van 50%. Helemaal blij mee voor ons van groot belang dat het nu bijna afgehandeld is en dat we duidelijkheid hebben over uitbetaling van het schadebedrag

Nog steeds geen persoonlijke terugkoppeling onvangen

Ik ben correct te woord gestaan en ben voorzien van de juiste stappen die ik moest maken. Zit nog in het proces, maar is tot nu toe allemaal duidelijk.

As gevolg van een forse premie verhoging van mijn autoverzekering heb ik contact opgenomen met Promovendum. Daarbij heb ik gesproken met een Verzekeringsadviseur, deze mevrouw heeft mij goed geholpen wat er zelfs toe heeft geleid dat ik al mijn verzekeringen heb ondergebracht bij Promovendum. Ze heeft goede service geboden op het gewenste moment!

Plotselinge lekkage op een zondagochtend in de badkamer. De alarmcentrale van Promovendum gebeld en binnen twee uur stond er een loodgieter voor de deur die het probleem heeft verholpen. Uitstekende service.

Vanaf het moment dat ik mijn schade heb gemeld ging alles zeer snel. Er werd mij de nodige formulieren en wat vragen aangeleverd welke ik heb ingevuld en heb terug gestuurd. Binnen korte tijd kreeg ik toestemming om tot reparatie over te gaan. Na de reparatie heb ik de faktuur. Het factuurbedrag werd na enkele dagen op mijn rekening gestort. Gewoon een dikke 10

Heel vriendelijk en deskundig geholpen.

Adviseur ervaren als deskundig, correct met ook nakoming van terugbelacties. Contact was persoonlijk en plezierig; een verademing in de huidige digitale wereld. Collegae waren overigens idem correct.

Prettig contact, geduldig, ter zake kundig (en zocht op wat ze niet wist) met een heldere afronding. Dankje Klantadviseur.

Zojuist per e-mail de bevestiging ontvangen dat het schadeformulier in behandeling is genomen.
Ik wordt goed op de hoogte gehouden en vind dat plezierig.