Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

prima service, vriendelijke en persoonlijke en snelle afwikkeling, van mij alle vijf sterren

Schande zoals u met uw clientèle durft in te gaan, echt een gotspe! Misschien toch eens luisteren, contact opnemen en bovenal, iets zinvols doen i.e. afspraken nakomen

Goede begrijpbare uitleg en een snelle reactie!

wij betalen al jaren voor onze doorlopende reisverzekering en hebben nog nooit iets gedeclareerd. Nu is mijn bril tijdens vakantie overboord gekiepert, en nu krijg ik voor een bril van 900,- euro een luttel bedrag uitgekeerd van 250,- euro min 100,- euro eigen risico, is 150,- euro. Daar betaal ik dus geen premie voor. Het staat in de polis, ik weet het. Daar let je dan niet genoeg op bij het aangaan. Ik ga wel uitkijken naar een andere verzekering nu. Wij zijn altijd goudeerlijk geweest en ik heb geen zin om ergens voor te betalen waar je niets voor terugkrijgt. Ik kan helaas niet minder dan 1 ster geven.

Heel vriendelijk, geholpen. Zeer tevreden.

Ik ben snel en vakkundig geholpen.

Eerste contact prima, zeer prettig en behulpzaam. Hopelijk nu een net zo prettige afwikkeling van de schade

Zeer deskundig, hulpvaardig en vriendelijk. Een dikke 10!!!

Ik moest de reisorganisatie verzoeken een annuleringsverklaring te sturen. Daar maakten ze geen probleem van, maar in dit soort gevallen sturen ze geen annuleringsnota, omdat zij toch geen restitutie verlenen. Ik verwees in eerste instantie naar de reisverzekering, die in dit geval ook bij Promovendum afgesloten is. Naar mijn mening ligt daar voldoende bewijs voor de noodzaak tot annuleren en is af te leiden hoeveel dagen van de reis gemist is.
Nadien was de afhandeling prima en redelijk snel. 15 van de 22 dagen gemist, dus de uitkering is 15/22 * reissom. Zo simpel kan het zijn.

Helder antwoord op mijn vraag over wijziging van mijn verzekeringen.

Goed gesprek, behulpzaam, meedenkend.
Helemaal prima!

We hebben in een noodsituatie zelf een terugreis geregeld en die achteraf als schade gemeld.
Bij het eerste telefonische contact was dit geen enkel probleem, nu is de schade afgewezen omdat we zelf initiatief hadden genomen.
We hadden volgens Promovendum de terugreis niet zelf mogen organiseren en boeken De situatie maakte snel handelen noodzakelijk. Achteraf wordt daar dan moeilijk over gedaan.
Als dit de verzekeraar voor hoger opgeleiden is, onderschatten ze hun eigen verzekerden, zelfredzaamheid wordt niet gesteund. Bovendien werd dit niet verteld in het eerste contact, toen werd gezegd dat deze situatie verzekerd was.

Snelle duidelijke afwikkeling van schade’s.

Ik ben zeer tevreden over de snelheid, deskundigheid en prima klantgerichtheid en zal Promovendum aanbevelen.

geweldig geholpen door verzekeringsadviseur.
Goed geregeld bij jullie.

Prettig en vakkundig geholpen, ook met complexere vragen.

Zeer goed geholpen bij het afsluiten van nieuwe verzekeringen. Medewerkers waren vriendelijk, snel en deskundig. Erg tevreden mee!

Schandalig hoe mijn schade wordt afgehandeld.
Ik had beter verwacht van Promovendum en ga een klacht indienen.
Geen vergoeding terwijl ik 250€ schade heb….

Ik werd uitstekend geholpen, had geen wachttijd aan de telefoon, werd gelijk geholpen mijn vragen waren binnen 5 minuten duidelijk beantwoord.

heel prettig contact. Snel formulier in de mail en duidelijke uitleg.
We zijn net terug van onze vakantie vandaar dat het even duurde voor ik de papieren kon insturen.

Fijn telefoongesprek, vlotte toezending van de benodigde documenten.

Zeer slechte service

Snel telefonisch alles geregeld. Prima.

Vlot en keurig afgehandeld

Snelle en keurige afhandeling

Positief: snel, accuraat en vriendelijk geholpen

Heel erg goed geholpen.

De afwikkeling van mijn schade is absoluut 5 sterren waard.

Doen wat ze zeggen, tevens goede communicatie voor opzeggen van oude verzekering

Uitsluitend vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, begripvol en vol uitleg. Na aanleveren van de benodigde bewijsstukken werd alles binnen twee weken financieel geregeld. Top en dank julliewel!