Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Wederom zeer vlot en vriendelijk geholpen, eigenlijk zoals ik het steeds gewend ben.

Een verzekeringsinspecteur met nog echte mensen en geenrobots

Prima contact met de Verzekeringsadviseur gehad. Wat mij betreft mag ze mijn vaste contactpersoon blijven, ook al hoop ik dat we mekaar niet vaak nodig hebben.

Prima geholpen. Snelle afhandeling

Super, dat jullie nav van mijn wijziging in mijn doorlopende reisverzekering telefonisch contact met mij hebben opgenomen. In december heb ik mij reisverzekering willen uitbreiden met dekking van medische kosten. Volgens mij heb ik in mijn account op wijzigen gedrukt en moest ik vervolgens weer alle info invullen. Ik vond dat al raar omdat ik al 5 verzekeringen bij jullie heb lopen. Ik kreeg de bevestiging en zag inderdaad wel dat ik daar ook premie voor betaalde, maar was in de veronderstelling dat dat zo bij jullie geregeld is. Vandaag bleek dus dat ik dus wel degelijk 2 reisverzekeringen heb en dus 1 teveel (ik heb een 1 persoonshuishouden). Super fijn, dat jullie zo adequaat reageren en een en ander gecorrigeerd wordt. Tevens bedankt voor het prettige gesprek!

Promovendum chapeau! Een annulering op de ochtend van vertrek. Met afzonderlijke reserveringen voor vluchten, hotel, taxis en excursies. Door Promovendum alles deskundig, efficient en snel afgehandeld! Kan niet beter!

Goed en accuraat geholpen!

Begrip voor de situatie en medeleven en dat laatste stel ik zeer op prijs

De doolopende annuleringsverzekering is (al langer) kennelijk een probleem voor Promovendum. Het is al erg onhandig dat het geen extra optie is/kan zijn van de doorlopende reisverzekering, dus een aparte verzekering. Daarnaast wordt zonder enige aanvraag of opzegging de verzekering (n.b. tijdens je vakantie) opgezegd of ingetrokken blijkt uit een aamtal vage mails die opeens weer melden dat de korting die je eerst kreeg , nu ook niet meer geldt? Er wordt een niet definieerbaar bedrag terug gestort? En na een check op "mijn promovendum" blijkt dat je de verzekering opeens niét meer hebt? Vervolgens krijg ik dus straks opeens weer aangepaste premie's van de overige verzekeringen. Kortom het is ongewenst en chaotisch, niet de eerste keer en heel vervelend tíjdens je vakantie!

Werd snel gereageerd op mijn verzoek. Ik kon niet direct het gesprek aangaan, dus vroeg om een terugbelverzoek. Dit was geen probleem! Ik kreeg snel mijn antwoord. Erg vriendelijk personeel!

De Verzekeringsadviseur heeft mij heel vriendelijk en snel geholpen, was heel duidelijk en precies wat ik nodig had. Heel fijn!

Prima constructief gesprek. Goed geholpen en direct 2 verzekeringen afgesloten.

De medewerker heeft mij op een prettige manier te woord gestaan. Toen hij mij belde kwam het mij niet goed uit. We hebben daarom een telefonische afspraak gepland. Het was fijn dat dit ook in de avond kon. De medewerker heeft mij goed geholpen en geadviseerd.

Een bijzonder rustig een aangenaam gesprek kunnen voeren n.a.v. een heftige zaak ( echtgenote met spoed naar een Hospitaal in Bézier ). De medewerkster heeft alles duidelijk uitgelegd betreffende het noteren van de situatie!

Prima geregeld, blijf het alleen raar vinden dat als je ingelogd bent in je ‘mijn promovendum’ en iets wilt wijzigen, je op een formulier al je gegevens weer moet invullen alsof die niet al bekend zijn. En zag nergens wat mijn nieuwe premie na de wijziging ging worden, dat had ik wel fijn gevonden. Nu zie ik dat pas op het nieuwe polisblad.

De melding gaat relatief eenvoudig. Waar het in mijn beleving mis gaat is wanneer je de aankoopdatum en het aankoopbedrag niet exact weet. Ik heb in de toelichting gemeld dat ik het exacte aankoopbedrag niet eert en daarom een fictief schadebedrsg van € 0,01 opgaf. Ik ging er vanuit dat dit zou leiden tot nader overleg. Helaas € 0,01 is lager dan het eigen risico af € 100,00 dus geen vergoeding. Ik had overleg verwacht.

Na een inbraak in ons vakantie verblijf belde wij met de verzekering. Bij het telefonische contact met een medewerker werden er vragen gesteld zonder dat er met medeleven of met empathie op mijn antwoorden gereageerd werd. Dit voelde als een lijstje met vragen afvinken. Het was een rare en maar ook vreemd gesprek waarin mijn het huilen nader stond. Je belt niet voor niets en hebt andere verwachtingen van zo`n gesprek. Misschien een medewerker die net begonnen was of onvoldoende ervaring. Vandaar deze feedback.

Ik ben keurig geholpen door de medewerker van Promovendum, en prima en afdoende antwoord o mijn vraag gekregen.

Vakkundig, vriendelijk en geduldig 5 verzekeringen afgesloten

Telefonisch vanuit het buitenland telefonisch contact gezocht met PROMOVENDUM. Redelijk snel de Klantenservice te pakken gekregen. Te woord gestaan door de Klantadviseur. Aandacht , geduld , begrip , in zoektocht naar informatie. Verklarend antwoord gevonden en gedeeld. Oplossing mogelijk en aangeboden. Uitvoering in prompt e-mailbericht bevestigd. KlantenSERVICE , dus met hoofdletters ; honderd punten !

Prima gesprek gehad. Begripvolle dame.

Voor een reis die ik binnenkort ga maken had ik mijn polisnummer nodig. Kon ik niet makkelijk in Mijn Promovendum vinden. Gebeld en binnen de korstte keren kreeg ik het polisnummer en het aanbod dat ze het polis blad naar mij zouden e-mailen. Zodat ik het polis blad mee kan nemen op reis. Kortom: meedenken en snelle service!

Logisch en makkelijk menu om alle relevante zaken in- en aan te vullen.

Goede prijs, prettig geholpen aan de telefoon door de Verzekeringsadviseur. Denkt actief mee over zo veel mogelijk voordeel. Keurig terug gebeld op de afgesproken dag en tijd.

Na jarenlang mijn verzeringen bij een tussenpersoon ondergebracht te hebben groeide mijn gevoel van ontevredenheid. Graag wilde ik mijn verzekeringen gewoon zelf ergens onderbrengen. In eerste instantie gekozen om een autoverzekering af te sluiten bij Promovendum. Kort na het afsluiten contact gehad met een Verzekeringsadviseur van Promovendum en daar een fijn gesprek mee gehad over het aflsuiten van eventuele andere verzekeringen via promovendum. Een paar dagen later heb ik teruggebeld en ben ontzettend fijn geholpen door een andere Verzekeringsadviseur. Heel fijn gesprek gehad en duidelijke uitleg gehad over de verschillende opties en verzekeringen. Uiteindelijk dus al mijn verzekeringen overgebracht bij Promovendum. Eindresultaat: veel betere voorwaarden, hogere dekkingen en uiteindelijk lagere maandelijke kosten. Beter kan het niet. Proces ging vlot en erg snel. 10 minuten na het gesprek had ik alle polissen al in de mail.

De Klantadviseurs hebben mij perfect geholpen met een wijziging en een verklaring

Snelle en adequate service. Klantenservice goed bereikbaar. Wat een verademing!

Snel en vakkundig geholpen!

Top geregeld allemaal

Tot welke datum zijn wij verzekerd bij Promovendum? Kan mij nu niet meer verzekeren voor annulering omdat dit moet binnen twee weken na de boeking'.( vertrek is 9 september 2025.)