
Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Bijzonder empathische benadering en correspondentie . Zeer tevreden.
Willem uit Ede, 24 juni 2025
Geen lange wachtrij, direct tel. contact. Mijn vraag werd meteen opgepakt en opgelost. Zo hoort het. Chapeau
Har uit Venlo, 24 juni 2025
Er gaat heel veel tijd inzitten voordat alle aangeleverde documenten beoordeeld zijn, bij een (in mijn ogen) eenvoudige annulering van een reis. Tussendoor word nog tweemaal gevraagd om extra documenten aan te leveren, waardoor het proces nog meer vertraging oploopt. Ik denk dat dit proces efficiënter zou kunnen.
Fieke uit Echt, 23 juni 2025
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Soms is het nodig om extra stukken op te vragen om een schadeclaim zorgvuldig te kunnen beoordelen. We hanteren een verwerkingstijd voor het beoordelen van de ontvangen documenten. Gelukkig is jouw schade inmiddels afgerond en heb je een update ontvangen van jouw behandelaar. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 juni 2025
Prima & deskundig geholpen door de Verzekeringsadviseur. Helder & transparant. Bedankt.
Wiebren uit Leeuwarden, 23 juni 2025
bijzonder vriendelijk, compliant en geduldig in de uitleg: een verademing, deze persoonlijke benadering
Alex uit Groningen, 23 juni 2025
Vlak voor vertrek naar een huisje in Duitsland werd onze oudste kleindochter met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Geen denken aan dus dat we weg zouden gaan, haar leven was in gevaar. Het huisje kon gelukkig nog een week aan een ander verhuurd worden en het resterende bedrag werd zeer coulant vergoed via de annuleringsverzekering. Pluim en dank voor de afhandeling.
Jan uit Voorthuizen, 22 juni 2025
Wat een heftige situatie vlak voor vertrek. Hopelijk gaat alles goed met jullie kleindochter! We zijn blij dat we jullie op die manier hebben kunnen helpen. Bedankt voor het mooie compliment!
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 juni 2025
Zeer correcte afhandeling van eerste vragen en vanuit eigen initiatief medewerker op aanvullende mogelijkheden gewezen.
Hans uit Baarn, 20 juni 2025
Blij met de korting op de autoverzekering, daarnaast 3 nieuwe verzekeringen toegevoegd en daarmee extra pakketkorting. Goede service van de Verzekeringsadviseur!
Harm uit Utrecht, 20 juni 2025
Goed aanbod, leuk gesprek met de medewerker, snel geregeld.
Willem uit Vlaardingen, 20 juni 2025
Mees nam actie om achter de voorwaarden te komen
Renko-Hans uit Nunspeet, 19 juni 2025
Prettig gesprek en tot tevredenheid
Piet uit Tiel, 19 juni 2025
snel opgenomen (door echt mens en geen chat robot) en accuraat antwoord ontvangen op mijn vragen. Top.
Gert uit Elst, 19 juni 2025
Over evt. schadeafhandeling kan ik nog niets zeggen, maar aanvraag en acceptatie gaan vlot en persoonlijk. Ook de premies zijn enorm redelijk. Voor zover ben ik erg tevreden!
Patrick uit Grootebroek, 18 juni 2025
Top: prettig en vriendelijk contact, nette en professionele afhandeling en zeer mensgericht.
Maria uit Breda, 18 juni 2025
Goede ervaring met de afhandeling van ijn schade aan het vakantieverblijf. In eerste instantie afgewezen omdat het op de verzekering van de auto geclaimd moest worden. Na zelf telefonisch contact te hebben gezocht en de situatie besproken te hebben (en ondertussen via zelfonderzoek een nagenoeg zelfde zaak gevonde te hebben) is er extra intern onderzoek gedaan en nu via de mail aangekondigd dat het toch via de aansprakelijkheidsverzekering gaat. Top opgelost en blij met de uitkomst. Net geen 5 sterren omdat ik er zelf achteraan moest bellen en met het onderzoek moest komen.
Frank uit Zutphen, 18 juni 2025
Wat fijn om te lezen dat je uiteindelijk tevreden bent met de afhandeling van je schade. Dank je wel voor je uitgebreide terugkoppeling én je mooie compliment. We nemen je feedback over het verloop natuurlijk ook mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juni 2025
Heb schade tel bij Promovendum aangemeld op dinsdag 17 juni rond 0845. En niet vandaag zoals er staat vermeld.
P uit Rosmalen, 18 juni 2025
Wat vervelend om te lezen dat je een schade hebt moeten melden. We hopen dat het goed met je gaat! We hebben je wijziging per mail ontvangen en zullen dit verwerken. Bedankt dat je het doorgeeft.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juni 2025
Voor de eerste keer onze annuleringsverzekering moeten aanspreken i.v.m. overlijden van een familielid tijdens onze vakantie. Schade melden ging soepel via de site. Schade-afhandeling door Promovendum was perfect, na aanleveren van wat extra gevraagde info was alles zo geregeld. Mijn complimenten hiervoor.
Dick uit Winterswijk, 18 juni 2025
Fijn om te lezen dat alles rondom de schadeafhandeling soepel is verlopen, al is de aanleiding natuurlijk verdrietig. Gecondoleerd met jullie verlies, we wensen jullie veel sterkte in deze moeilijke tijd.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juni 2025
Top geholpen! Werd fijn meegedacht met mijn persoonlijke situatie en dingen die niet duidelijk waren werden meteen opgehelderd. Zou zelf geen verbeterpunten kunnen bedenken!
George uit Delft, 18 juni 2025
Ik had een vraag over de dekking van de polis. Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan en er werd goed voor mij uitgezocht of iets gedekt werd op de polis.
Aukje uit Landsmeer, 18 juni 2025
Ten gevolge van een sterfgeval moesten wij de vakantie annuleren die werd zeer empatisch en deskundig opgevolgd door de mensen van Promovendum.
G uit Ermelo, 18 juni 2025
Wat verdrietig dat jullie de vakantie moesten annuleren door een sterfgeval. Fijn om te lezen dat jullie je goed geholpen voelden. We wensen jullie veel sterkte in deze moeilijke tijd.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juni 2025
Betaal al zeker 10 jaar premie voor uitgebreide reisverzekering. Nooit wat geclaimed.
Nu op reis 4 dagen later mijn koffers aangekomen. Noodzakelijke kleding en verzorging etc. moeten kopen van een schappelijke in totaal €143. Nu is er voor deze polis een maximum van €250 met een eigen risico van €100 en krijg dus slechts €43 uitbetaald. Belachelijk. Heel dossier moeten opmaken en 4 bijlagen uploaden, beoordelen door medewerker Promovendum en maximaal uit te keren schadebedrag ten alle tijden sowieso maar €150. Zonde van tijd en energie. Schort deze polis dan net zo goed op.
Ik ben zeer ontevreden en ga al mijn verzekeringen bij Promovendum per direct opzeggen.
Jean-Paul uit Bergen op Zoom, 17 juni 2025
Wat ontzettend vervelend dat je bagage pas na vier dagen aankwam en je daardoor noodzakelijke spullen moest aanschaffen. We begrijpen goed hoeveel ongemak dat met zich meebrengt, zeker tijdens je vakantie, wanneer je juist onbezorgd wilt genieten. Op jouw polisblad, dat je hebt ontvangen na het afsluiten van je verzekering en die is terug te vinden op Mijn Promovendum, kun je terugvinden wat het eigen risico is. We snappen dat dit in jouw situatie als teleurstellend kan voelen. Mocht je hierover nog meer uitleg willen, laat het gerust aan ons weten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juni 2025
Ik heb telefonisch een goed gesprek gehad. De opvolging van een aantal overschrijvingen werd ook snel geregeld.
Wim uit Naarden, 17 juni 2025
Aanvraag, beoordeling, nadere uitleg in fijn gesprek en het is geregeld. Top dus!
Alex uit Hillegom, 17 juni 2025
In een situatie van stress (auto ongeluk in het buitenland), word ik meerdere keren van de alarmcentrale naar het hoofdkantoor en vice versa gestuurd, wordt verkeerde informatie verstrekt, en mis ik het ‘aan de hand nemen’. Ik heb het gevoel dat ik er alleen voor stond. De auto staat nu bij de schadehersteller, en ik hoop dat alles goed gaat. Teleurgesteld dat het 3-6 maanden kan duren voor de auto terug is.
Roman uit Heerlen, 16 juni 2025
Hopelijk gaat alles goed met jullie! Wat een ontzettend vervelende situatie, zeker na een ongeluk in het buitenland. Het is natuurlijk niet onze bedoeling dat je het gevoel hebt gehad er alleen voor te staan. Fijn dat de auto inmiddels bij de schadehersteller staat, zij kunnen je meer vertellen over de duur van de reparatie. De totale schadeafhandeling kan 3 tot 6 maanden duren, omdat we afhankelijk zijn van meerdere partijen. Laat het gerust weten als we iets voor je kunnen doen, we denken graag met je mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Zeer klantvriendelijk en deskundig te woord gestaan. Alle vragen die ik had heel duidelijk beantwoord.
Leo uit Rotterdam, 16 juni 2025
Eindelijk de laatste 2 contacten met Promovendum naar tevredenheid verlopen. Daarvoor was ik zeer ontevreden met de wijze waarop jullie de interne communicatie hebben georganiseerd Afdelingen lijken langs elkaar heen te werken en niet goed op de hoogte. Ik moest eigenlijk overal zelf achteraan. Alle telefonistes waren uiterst vriendelijk maar weinig meedenkend Groet Henk
Henk uit Wognum, 16 juni 2025
Fijn om te lezen dat de laatste contacten naar tevredenheid zijn verlopen. We begrijpen goed dat het eerder vervelend was om steeds zelf achter zaken aan te moeten. Bedankt voor de heldere terugkoppeling, we nemen je feedback mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
In mijn mail van 1 juni heb ik een paar vragen gesteld; helaas kreeg ik maar op een vraag een antwoord. Over de informatie over de berekening van de schade uitkering bleef het stil. Het is om moedeloos van te worden!
Geurt uit Leeuwarden, 16 juni 2025
Je hebt helemaal gelijk, we zijn per ongeluk één van je vragen vergeten, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. We gaan je vraag over de schade uitkering zo snel mogelijk alsnog beantwoorden!
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025
Ik had een praktische vraag en die werd snel en duidelijk beantwoord
Johan uit Amsterdam, 16 juni 2025
Proactief meegedacht om het voor mij best passende verzekeringspakket samen te stellen.
Alex uit Dordrecht, 16 juni 2025
Nu ik een zonnebril ben verloren/kwijt ben geraakt wordt er gezegd dat ik niet goed heb opgelet! Het gaat toch bij verzekeren om dit soort zaken af te dekken tenzij er opzet is. Erg teleurstellend deze afhandeling allen om het feit dat het om een dure zonnebril gaat en ik dus niet goed heb opgelet.
Henk uit De Zilk, 16 juni 2025
We snappen goed dat je teleurgesteld bent dat de schade niet vergoed wordt. Bij het beoordelen van dit soort schademeldingen gaat het niet alleen om de vraag of er sprake is van opzet, maar gelden er meerdere voorwaarden. Normale voorzichtigheid is daarbij belangrijk, en in dit geval werd de bril pas later als vermist opgemerkt. We begrijpen dat dat frustrerend is en lichten dit natuurlijk graag verder toe als je daar behoefte aan hebt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2025