Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

De Verzekeringsadviseur heeft mij heel vriendelijk en snel geholpen, was heel duidelijk en precies wat ik nodig had. Heel fijn!

Prima constructief gesprek. Goed geholpen en direct 2 verzekeringen afgesloten.

De medewerker heeft mij op een prettige manier te woord gestaan. Toen hij mij belde kwam het mij niet goed uit. We hebben daarom een telefonische afspraak gepland. Het was fijn dat dit ook in de avond kon. De medewerker heeft mij goed geholpen en geadviseerd.

Een bijzonder rustig een aangenaam gesprek kunnen voeren n.a.v. een heftige zaak ( echtgenote met spoed naar een Hospitaal in Bézier ). De medewerkster heeft alles duidelijk uitgelegd betreffende het noteren van de situatie!

Prima geregeld, blijf het alleen raar vinden dat als je ingelogd bent in je ‘mijn promovendum’ en iets wilt wijzigen, je op een formulier al je gegevens weer moet invullen alsof die niet al bekend zijn. En zag nergens wat mijn nieuwe premie na de wijziging ging worden, dat had ik wel fijn gevonden. Nu zie ik dat pas op het nieuwe polisblad.

De melding gaat relatief eenvoudig. Waar het in mijn beleving mis gaat is wanneer je de aankoopdatum en het aankoopbedrag niet exact weet. Ik heb in de toelichting gemeld dat ik het exacte aankoopbedrag niet eert en daarom een fictief schadebedrsg van € 0,01 opgaf. Ik ging er vanuit dat dit zou leiden tot nader overleg. Helaas € 0,01 is lager dan het eigen risico af € 100,00 dus geen vergoeding. Ik had overleg verwacht.

Na een inbraak in ons vakantie verblijf belde wij met de verzekering. Bij het telefonische contact met een medewerker werden er vragen gesteld zonder dat er met medeleven of met empathie op mijn antwoorden gereageerd werd. Dit voelde als een lijstje met vragen afvinken. Het was een rare en maar ook vreemd gesprek waarin mijn het huilen nader stond. Je belt niet voor niets en hebt andere verwachtingen van zo`n gesprek. Misschien een medewerker die net begonnen was of onvoldoende ervaring. Vandaar deze feedback.

Ik ben keurig geholpen door de medewerker van Promovendum, en prima en afdoende antwoord o mijn vraag gekregen.

Vakkundig, vriendelijk en geduldig 5 verzekeringen afgesloten

Telefonisch vanuit het buitenland telefonisch contact gezocht met PROMOVENDUM. Redelijk snel de Klantenservice te pakken gekregen. Te woord gestaan door de Klantadviseur. Aandacht , geduld , begrip , in zoektocht naar informatie. Verklarend antwoord gevonden en gedeeld. Oplossing mogelijk en aangeboden. Uitvoering in prompt e-mailbericht bevestigd. KlantenSERVICE , dus met hoofdletters ; honderd punten !

Prima gesprek gehad. Begripvolle dame.

Voor een reis die ik binnenkort ga maken had ik mijn polisnummer nodig. Kon ik niet makkelijk in Mijn Promovendum vinden. Gebeld en binnen de korstte keren kreeg ik het polisnummer en het aanbod dat ze het polis blad naar mij zouden e-mailen. Zodat ik het polis blad mee kan nemen op reis. Kortom: meedenken en snelle service!

Logisch en makkelijk menu om alle relevante zaken in- en aan te vullen.

Goede prijs, prettig geholpen aan de telefoon door de Verzekeringsadviseur. Denkt actief mee over zo veel mogelijk voordeel. Keurig terug gebeld op de afgesproken dag en tijd.

Na jarenlang mijn verzeringen bij een tussenpersoon ondergebracht te hebben groeide mijn gevoel van ontevredenheid. Graag wilde ik mijn verzekeringen gewoon zelf ergens onderbrengen. In eerste instantie gekozen om een autoverzekering af te sluiten bij Promovendum. Kort na het afsluiten contact gehad met een Verzekeringsadviseur van Promovendum en daar een fijn gesprek mee gehad over het aflsuiten van eventuele andere verzekeringen via promovendum. Een paar dagen later heb ik teruggebeld en ben ontzettend fijn geholpen door een andere Verzekeringsadviseur. Heel fijn gesprek gehad en duidelijke uitleg gehad over de verschillende opties en verzekeringen. Uiteindelijk dus al mijn verzekeringen overgebracht bij Promovendum. Eindresultaat: veel betere voorwaarden, hogere dekkingen en uiteindelijk lagere maandelijke kosten. Beter kan het niet. Proces ging vlot en erg snel. 10 minuten na het gesprek had ik alle polissen al in de mail.

De Klantadviseurs hebben mij perfect geholpen met een wijziging en een verklaring

Snelle en adequate service. Klantenservice goed bereikbaar. Wat een verademing!

Snel en vakkundig geholpen!

Top geregeld allemaal

Tot welke datum zijn wij verzekerd bij Promovendum? Kan mij nu niet meer verzekeren voor annulering omdat dit moet binnen twee weken na de boeking'.( vertrek is 9 september 2025.)

Snel geregeld en met opzegservice smet oude verzekering beëindigd

Ik kan niet anders zeggen dan dat ik uitermate correct en vriendelijk ben geholpen, deskundig, efficiënt en volledig! Fijne ervaring!

Aanvraag is slecht gelezen. Formulier ook moeilijk in te vullen als je geen originele gegevens paraat hebt. Beoordeling lijkt door systeem gedaan te zijn, anders was wel beter gelezen

Afhandeling van wijzigingsverzoek duurt een week. Dat zou duidelijker vermeld kunnen worden.

De ervaring met de medewerker heb ik als zeer prettig ervaren. Een professional die alles goed kan uitleggen en goede vakinhoudelijke kennis heeft.

Neemt de tijd, legt alles goed uit en denkt mee!

Promovendum doet er alles aan om ervoor te zorgen dat ze het liefst niet willen vergoeden. Zoeken met name naar zeer specifieke kenmerken en omschrijvingen in de voorwaarden om hiermee de uitkering te kunnen afwijzen. Ook hier geldt dat lage prijs/kwaliteit een terechte afspiegeling is van deze verzekeringsmaatschappij. Ik zou daarom Promovendum niet adviseren als verzekeringsagent/maatschappij

Ondanks een door mij zelf gemaakte vergissing bij de aanvraag is alles binnen de kortste keren prima geregeld.

Goede ervaring met de Verzekeringsadviseur. Rustig, kalm en verstand van zaken. Goed geregeld!

Tot nu toe prima geholpen