Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prima en redelijk snel afgehandeld. Bedankt!!
Riet uit Zwolle, 16 oktober 2023
Snel een reactie op mijn aanvraag en vlot afgehandeld.
Petra uit Arnhem, 15 oktober 2023
Na een late annulering - door ziekte meereizende zoon - van een hotelboeking en melding hiervan aan Promovendum volgde, na aanvullende gegevens te hebben verkregen, een vlotte en begripvolle actie.
TOP geregeld door de (in ons geval) dames van Promovendum.
Ben uit Laren, 13 oktober 2023
Top zeer professioneel te woord gestaan en geholpen
jos uit IJsselstein, 13 oktober 2023
Ik kreeg een medewerker van het Schadeteam aan de telefoon, en de emoties overvielen me. Ze bleef erg rustig en ging eigenlijk helemaal niet in op de emoties (wat ik ook een beetje jammer vond). Maar de dag erna vond ik chocolade en een mooie tekst van haar in mijn brievenbus. Hartverwarmend.
Yvonne uit Nijmegen, 13 oktober 2023
Zeer zorgvuldig en naar tevredenheid afgehandeld
Fred uit Den Haag, 13 oktober 2023
De schadeclaim werd snel behandeld en voldeed aan onze verwachtingen. Het bedrag stond de volgende dag al op de rekening.
Ria uit Katwijk Zh, 11 oktober 2023
Fijn gesprek snel en vriendelijk geholpen!
Brenda uit Oisterwijk, 11 oktober 2023
Ik wil een wijziging doorvoeren maar het word niet geaccepteerd en ik word niet geïnformeerd
Froukje uit Breda, 9 oktober 2023
Bedankt voor je feedback, Froukje. Een afwijzing van een dekkingswijziging is nooit leuk. We willen je daarom zo goed mogelijk informeren hierover. We zijn benieuwd wat er volgens jou beter kan. Een collega van ons Acceptatieteam neemt hiervooor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 oktober 2023
Ik werd vlot geholpen terwijl we in het buitenland zaten.
Ron uit Almere, 6 oktober 2023
Slechte service en communicatie. Traag met reacties en geen empathie. De klant wordt niet actief geholpen Geen updates over schademelding en als er update komt, dan is de mail vaag en voor 95% automatisch antwoord. Ook wordt er in de mail informatie opgevraagd die al geleverd is. Kortom slechte service!
So uit Den Haag, 5 oktober 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat jammer om te lezen dat je onze service bij het afhandelen van jouw scahdemelding niet als positief ervaart, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Jouw feedback is voor ons van groot belang. Een Schadebehandelaar zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om jouw zaak verder te bespreken en te zorgen voor een betere ervaring in de toekomst!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 oktober 2023
De claim werd snel, vriendelijk en accuraat afgehandeld.
Marjolein uit Middelaar , 5 oktober 2023
Het algemeen schadeformulier is totaal niet geschikt voor de reisverzekering en is op een Apple computer niet in te vullen
Frans uit Wijchen, 3 oktober 2023
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaring. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit verder voor je uitzoeken. Een medewerker van ons Schadeteam neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2023
Keurig afgehandeld ivm het overlijden van onze schoondochter. Ook de bloemen die wij mochten ontvangen vonden wij zeer fijn. Een stukje medeleven wat wij zeer hebben gewaardeerd.
Wim uit Loenen (gld), 2 oktober 2023
Verhelderend gesprek na vraag over reisverzekering gedurende stage van mijn dochter in het buitenland. Vriendelijk en deskundig te woord gestaan.
Afke uit Brummen, 2 oktober 2023
Prettig gesprek met een vriendelijke medewerkster. Deskundig en snel geholpen.
Joop uit Tiel, 2 oktober 2023
Goed geholpen en vlotte afhandeling.
Els uit Alkmaar , 29 september 2023
In eerste instantie een afwijzing van onze schadeclaim op grond van hantering van onjuiste versie polisvoorwaarden. Nadat wij Promovendum hierop hebben moeten wijzen is de claim alsnog snel en naar tevredenheid afgehandeld. Wel zeer slordig.
Angela uit Zwolle, 29 september 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij nemen jouw opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor je klaar om je te helpen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 september 2023
Snel en correct behandelde vraag, waarvoor dank.
Engelien uit Goirle, 28 september 2023
Antwoord was duidelijk geformuleerd
Willem uit Amsterdam, 27 september 2023
de reisverzekering heft direct en adequaat gehandeld toen ik door familieomstandigheden mijn vakanties moest afbreken. Hoewel de verdere afhandeling van de schade door de reis en annuleringsverzekering even op zich liet wachten, is dit uiteindelijk prima en naar volle tevredenheid afgehandeld.
Jolanda uit Dordrecht, 27 september 2023
Mijn vraag is door u volledig beantwoord
Frans uit Nuenen, 26 september 2023
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat we je vraag volledig hebben kunnen beantwoorden. Als je in de toekomst nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om je te helpen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 september 2023
Er spelen evt nog meer zaken waar ik mee geconfronteerd ga worden en daar heb ik geen antwoord op gekregen. Heb ik ook al telefonisch gemeld.
P.A uit Rosmalen, 26 september 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat er mogelijk nog andere zaken spelen waar je vragen over hebt. We nemen graag contact met je op om je vragen te beantwoorden. Je kunt binnenkort een telefoontje of e-mail verwachten van een collega van het Schadeteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 september 2023
Prima en snel te woord gestaan
F uit Oldenzaal, 26 september 2023
Correct en snel de schademelding afgehandeld
J.W. uit Achterveld, 22 september 2023
Ik werd lekker vlot en deskundig geholpen om mijn doorlopende reisverzekering aan te passen.
Ben uit Westervoort, 22 september 2023
Ik ben heel tevreden.
Er waren in het begin over en weer wat misverstanden, daardoor heeft het even geduurd maar uiteindelijk is het heel goed afgehandeld.
Dank voor het luisterend oor.
Irma uit Landsmeer, 21 september 2023
Na telefonische melding direkt een schadeformulier gehad met een mail hoe te handelen en een lijst van opgevraagde documenten.
Eerste ervaring goed en snel.
Nu de afhandling nog , maar daar heb ik vetrouwen in.
Jona uit Amstelveen, 21 september 2023
Uitstekend geholpen, duidelijke uitleg.
Carla uit Capelle aan den IJssel, 20 september 2023
Bedankt voor jouw positieve review. Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door de Klantadviseur. We sturen je review met een glimlach door naar onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2023
Een prettig en heel gerustellend gesprek, waarbij ik echt de indruk heb dat deze dame alles in orde zal maken.
Lex uit Soest, 19 september 2023