Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

De schade is uiteindelijk netjes afgewikkeld, maar het heeft wel onnodig lang geduurd, ook omdat informatie die ik wel had toegestuurd, niet was verwerkt, waardoor er opnieuw om werd gevraagd en bovendien later om informatie werd gevraagd die door mij eerder was aangeboden, maar toen niet nodig werd gevonden. Een beetje onhandig allemaal.

Medewerkers van Promovendum staan je snel en duidelijk te woord. Het is altijd zo geregeld. Heel blij mee!

Fijne en snelle service. Professioneel

Zeer prettig geholpen. Medewerkers luisteren goed en denken mee. Dit in tegenstelling tot ANWB, waar alles zeer rigide lijkt te zijn. Ze stellen hun eigen regeltjes op en als je daar toevallig niet aan voldoet heb je pech.

Helder, vriendelijk en transparant

Een dag na aan komst in Nederland heb ik meteen de schade gemeld( gestolen bril) Meerdere malen heb ik telefonisch contact moeten opnemen over de voortgang. Pas na een week kreeg ik bericht dat er een nota van de destijds gekochte bril moest worden ingeleverd, deze nota heb ik opgevraagd aan de opticien en aan jullie gemaild. Daarna kreeg ik na telefonisch contact de vraag of de gevraagde nota al naar jullie gemaild was.(was al 1 week geleden gebeurd) Uiteindelijk kreeg ik een bericht van afkeuring omdat de schade niet bij de politie in Zuid Afrika was gemeld. Wel ben ik tot 2 dagen na het verlies naar de gevonden voorwerpen afdeling van het winkelcentrum (waar de bril was ontvreemd) gegaan om te vragen of er iets was binnen gekomen. Kortom: zeer teleurstellend, niet alleen dat de schade niet vergoed wordt, maar ook de hele (lange) procedure tot de uitspraak.

Vriendelijke en adequate behandeling van een probleempje.

Helaas reis niet kunnen maken door een overlijden. Reis keurig en snel vergoed in een mooie mail. Kan niet beter.

Binnen 2 minuten alles aangepast, heel fijn

De Verzekeringsadviseur, is een betrokken meedenkende medewerkster van Promovendum Commercie is haar niet vreemd. Maar niet opdringerig :). Heeft mij goed geholpen

Prettig geholpen en meteen de aangepaste polis ontvangen.

een zeer slechte afhandeling van een duidelijke schade. waarvan ik vraag om bevestiging dat de annulering geaccordeerd wordt en de uitkering pas gaat plaatsvinden na bevestiging van de annulering bij Transavia. anders kost het mij ruim € 1.300.

Dit is al een 2e schademelding die zeer ontevreden is afgehandeld

Snelle afhandeling en duidelijke informatie.

Prettig gesprek om mijn verzekeringen over te zetten naar Promovendum. Duidelijke mails over hoe en wat er nu gaat gebeuren en wat er wel en niet verzekerd is in Jip en Janneke taal.

Netjes geholpen en goede uitleg

Een slechte review achtergelaten over de onredelijke kleine lettertjes bij de reisverzekering. Promovendum’s reactie: een medewerker neemt zo spoedig mogelijk contact op. Inmiddels bijna 2 weken later en nog steeds niets gehoord….

Schade correct afgehandeld

Ik had advies nodig over een reis die we willen gaan maken. Met name op de annuleringsverzekering. En hier heb ik goed advies over gekregen. En ik vond het ook fijn dat er gekeken is of de dekking voldoende was. We hebben dit aan laten passen om dat dit passender was voor ons.

Snelle en correcte afhandeling van de geleden schade (ski-ongeluk van mijn zoon).

Zeer slecht. Ik ga al.mijn verzekering en opzeggen en onderbrengen bij een verzekeringsmaatschappij die wel haar klanten fatsoenlijk behandeld

Netjes opgelost. Advies: misschien is het aan te bevelen om een medisch adviseur aan te trekken zodat medische informatie door hem/ haar beoordeeld kan worden. Nu moet bij medische malheur informatie aan “ leken” gestuurd worden die m.i de ernst van de situatie niet kunnen beoordelen. Geeft een wat unheimisch gevoel. Verder naar wens opgelost, waarvoor onze dank

uiterst rustig geholpen. Continue blokkade inloggen. goed geholpen

Ik heb Promovendum gebeld omdat ik wilde overstappen. Ik ben echt uitstekend geholpen door De Verzekeringsadviseur. Ze heeft mij alles rustig uitgelegd en nam de tijd voor mijn vragen. Nederlands is niet mijn moedertaal en De Verzekeringsadviseur nam de tijd om mij goed te begrijpen en te adviseren. Ik heb nog nooit zulke goede service gehad. Ik ben blij met mijn afgesloten verzekering en service. Ik zal mijn familie en vrienden promovendum zeker adviseren!

Verzekering is per direct opgezegd ipv zoals aangegeven 16 maart.

"Hulp bij schade claims".... Op elke mogelijke manier wordt er een reden gevonden waarom een claim niet kan worden gehonoreerd. Je vraagt je af waarom je überhaupt een verzekering zou nemen.

Bijzonder goede service! De Verzekeringsadviseur heeft alles geduldig uitgelegd en meegedacht waardoor we nu een mooi pakket hebben bij Promovendum. Ze is ook eerlijk m.b.t. wat wel niet kan.

Afgelopen week een aantal keren telefonisch en per e-mail contact gehad met De Verzekeringsadviseur. Wat een vriendelijke en deskundige kerel. Denkt met je mee en is duidelijk erg klantgericht. Ik bespaar ook nog eens honderden euro’s op mijn verzekeringspakket en dat is ook erg mooi meegenomen. Een aanrader!

Helder en duidelijk antwoord op mijn vraag.

De vergoeding voor het verlies van een sieraad werd snel en correct afgehandeld. Helaas met een maximale vergoeding minus het eigen risico. Tip: lees goed waar je voor verzekerd bent.

Dank voor de vlotte afwikkeling.