Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prima te woord gestaan
Wilco uit Duiven, 11 december 2023
Super dank, heb mijn administratie weer op orde. Gelijk ook mijn nieuwe adres doorgegeven.
Hans uit Hippolytushoef, 11 december 2023
Prima afhandeling. Promovendum is goed toegankelijk en informeert volledig en binnen de afgesproken termijn.
Roel uit Delft, 8 december 2023
Prima en snel geholpen
A uit Alblasserdam, 7 december 2023
Prima en correcte afhandeling.
S. J. uit Schoorl , 7 december 2023
Bijzonder vriendelijk en deskundig geholpen
Jan uit Heesch, 5 december 2023
Ben niet tevreden over de afwikkeling. Er was ons telefonisch medegedeeld dat wij 500 euro konden uitgeven aan noodzakelijke bagage. Nu krijgen wij een mail dat er 150 euro wordt overgemaakt minus de 100 euro eigen risico. We hebben dus nog 250 tegoed zoals afgesproken. Het gaat hier om 2 personen, dus 2 koffers. Met 150 euro dek je niet de kosten voor 2 personen die wij hebben moeten uitgegeven om de eerste paar dagen op je vakantieverblijf jezelf te kunnen kleden en verzorgen.
Frans uit Best, 5 december 2023
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat er enige verwarring is ontstaan over de afwikkeling. We nemen dit serieus en willen het graag verduidelijken. Een collega van het Schadeteam zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om de situatie toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 december 2023
Voor ruim 14 dagen terug gebeld en verzocht mijn reisverzekering stop te zetten vervolgens hoor ik niets. En vandaag op 5 dec. Krijg
ik een mail dat het niet kan in verband met dat je het eerste jaar de zekering niet kunt opzeggen. Prima maar zit de persoon aan de telefoon te slapen of ben ik hoger opgeleid als de persoon die bij Promofendum werkt. Dat zij/hij niet kan lezen.
A.A. uit Nijmegen, 5 december 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Ons Serviceteam heeft het voor je uitgezocht en gelijk contact met je opgenomen. Je had gelijk, we zaten inderdaad blijkbaar te slapen... Sorry! Je feedback wordt besproken binnen het team.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 december 2023
Prettig gesprek met juiste informatie, die is ontvangen
Frank uit Born, 4 december 2023
Zeer goed en snel geholpen. Zoals je wilt bij een verzekering.
Kim uit Utrecht, 4 december 2023
De Schadebehandelaar was empathisch en meedenkend. Zij gaat mij hopelijk verder helpen. Heel fijn contact gehad.
Cihan uit Nijmegen , 1 december 2023
Tot nu toe goed geholpen
Ab uit Alblasserdam, 1 december 2023
Goed geholpen n.a.v. mijn vraag inzake dekking; Europa of Wereld gezien onze mogelijke bestemming
Henk uit Apeldoorn , 29 november 2023
Bedankt voor je feedback! Wat fijn om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen met jouw vraag over dekking Europa of Wereld, gezien uw mogelijke bestemming. Mocht je nog meer vragen hebben, staan we altijd voor je klaar!
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 november 2023
Door familieomstandigheden was terugkomst uit het buitenland eerder vereist dan gepland. De meerkosten hiervoor opgegeven bij Promovendum.
Zeer snelle reactie en afhandeling, bij melding van overlijden, zelfs een kaart ontvangen. Mijn complimenten voor de medewerkers!
Aad uit Ridderkerk, 29 november 2023
Goed geluisterd naar mijn vraag en ruimschoots beantwoord op vriendelijke wijze
Margreet uit Culemborg, 28 november 2023
Correcte en snelle afwikkeling
Walter uit Lievelde, 28 november 2023
Het is fijn dat alles snel en goed afgehandeld is. Dat is met name fijn na een nare ervaring als het stelen van je rugzak.
Anja uit Vught, 27 november 2023
Er werd snel gereageerd op mijn claim en de wijze van afhandeling en de communicatie erover was uitstekend.
5 sterren wat mij betreft.
Rob uit Assendelft, 27 november 2023
Bedankt voor de mooie woorden! Het doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de schadeafhandeling. We sturen je compliment met een glimlach door naar ons Schadeteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 november 2023
Hoewel ik besef een fout te hebben gemaakt vind ik toch dat Promovendum meer aandacht in haar tekst moet schenken hoe een dergelijke claim te moeten uitvoeren. Ik zal zelf deze doorlopende reisverzekering er nog eens scherp op nalezen. Met de oplossing ben ik tevreden.
Gerard uit Nijmegen, 24 november 2023
Fijn dat je met de oplossing van ons Schadeteam tevreden bent! We gaan met je feedback aan de slag en zullen het verloop van het schadeproces evalueren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 november 2023
Eerste hulp bij melding van de schade/begrip geen aangifte konden doen; in overleg oplossing hiervoor gevonden erg goed.
Communicatie met schade-expert/duur van de afhandeling erg ontevreden.
Miranda uit Berlicum, 24 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaringen! Mooi om te lezen dat onze Specialist Schaderegeling je goed heeft geholpen bij het aanmelden van je schade. We begrijpen je feedback met betrekking tot de expert en nemen dit mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 november 2023
Er was een wijziging in dekking Reisverzekering en Annuleren niet goed doorgekomen. Het wordt meteen aangepast per 12/11/2023 zodat we beide nu goed op de polis staan. Goed geregeld dus! Dank
Cora uit Spijkenisse, 24 november 2023
Ik hoor niks van jullie!!! En ik heb reeds twee weken geleden de schade gemeld!
Anita uit Haren, 23 november 2023
Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat communicatie belangrijk is, onze excuses dat we nog niet hebben gereageerd op je schademelding. Een collega van het Schadeteam neemt spoedig contact met je op om de kwestie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 november 2023
Mijn telefoon had een vervangwaarde van €669,00, de schade was € 310,00. De toegepaste berekening kwam uit op een vergoeding van €67,25 omdat ook over de vervangwaarde een percentage ging. Ik ervaar dit als pure oplichting die ik als zogenaamd "hoogopgeleide klant" niet accepteer. Alle Promovendum verzekeringen opgezegd.
Rob uit Delft, 23 november 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de toegepaste berekening van de schadevergoeding. We begrijpen dat dit een belangrijke kwestie is voor jou. Onze intentie is altijd om transparant en eerlijk te zijn in onze dienstverlening. Een Schadebehandelaar zal contact met je opnemen om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 november 2023
Fijn contact om een verdrietige reden. Goede uitleg.
Dankjewel, soms heb je dat gewoon nodig
Ina uit Pijnacker , 22 november 2023
De claim werd snel opgepakt en uitbetaald. Alles keurig geregeld. Top.
Joop uit Tiel, 21 november 2023
Goed en meelevend te woord gestaan over een mogelijke annulering/omboeking van onze vakantie. Ze deed alles om mijn vragen te beantwoorden. Ze belde zeer snel terug toen de verbinding plotseling verbroken werd en nam de tijd. Bedankt!
Milet uit Hoorn, 21 november 2023
Vriendelijke behandeling, vlotte afhandeling!!!
A uit Noordenveld, 21 november 2023
Keurig behandeld aan de telefoon, snelle reactie via de mail, baal alleen van het niet vergoeden ivm afschrijving en eigen bijdrage...0 euro!
Heidi uit Oldenzaal, 20 november 2023
Bedankt voor het compliment. We zijn blij dat ons Schadeteam je netjes heeft geholpen! We begrijpen dat je desondanks baalt van het resultaat en nemen je feedback mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Bewijsstukken ingestuurd en binnen enkele dagen uitkering ontvangen.
Ria uit Zaandam , 20 november 2023
Onze covid besmetting met hoge koorts wordt niet als reeele belemmering gezien voor een reis naar Sardinie
Gerard uit Nijmegen, 20 november 2023
We begrijpen dat een afwijzing van je schademelding nooit fijn is, maar hopen dat je je wel geholpen voelt. We vernemen graag hoe je de volledige afhandeling hebt ervaren. Een Schade Specialist neemt contact met je op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023