Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Ik ben uiterst tevreden over mijn pakket verzekeringen bij Promovendum.
Zeer snelle reacties evenals de service bij Promovendum.
Gelukkig heb ik nog geen aanspraak op de verzekeringen hoeven maken!
Maar ik vind het absoluut een fijn gevoel om goed verzekerd te zijn.

Dankzij Promovendum is alles omtrent verzekeringen uitstekend geregeld.

Chapeau, team Promovendum.

Zeer snel en vakkundig geholpen

Erg fijn en duidelijk gesprek! Bedankt verzekeringsadviseur.

De verzekeringsadviseur beschikt over noodzakelijke kennis en kunde, is klantvriendelijk en denkt mee. Kortom, een uitstekende medewerker!

Prettige communicatie!

Snelle afhandeling en professioneel.

Snel en zorgvuldig geholpen aan een Engelstalig statement voor een vakantie naar Thailand

Goed en fijn telefoongesprek gevoerd en goed gehandeld
door de schadebehandelaar.
Hoop nu op een goede afloop.

Zeer goed geholpen door een schadebehandelaar.
En erg attent dat hij een bloemetje heeft gestuurd, naar mijn zoon en schoondochter.

Ik ben het volkomen eens met de voorwaarden die Promovendum stelt. Ik vind het absurd om de verzekeringen per direct te beëindigen en een trouwe klant zonder verzekering te zetten. Je bent gedwongen om zeer snel een andere verzekering te zoeken want je bent immers niet meer verzekert. De autoverzekering loopt nog wel enkele dagen door, maar dat is voor de RWD. Loop je schade op wijst Promovendum alles van de hand, je bent niet meer verzekert. Zo ga je niet met klanten om die jarenlang trouw hun premie hebben betaald.

Heel slecht. Niet reageren op mails, continue aanvullende informatie vragen en uiteindelijk een reden gevonden om het verzoek af te wijzen. Na een paar jaar promovendum mijn een eerste zeer kleine schade claim ingediend en dan zo behandeld worden is triest.

2 maanden gewacht op geld, waar we gewoon recht op hadden. Nooit kwam er enig reactie van Promovendum, steeds moest je er zelf achteraan bellen/ mailen. Als ze uiteindelijk 1 keer bellen en je neemt niet direct op, krijg je een email dat je onbereikbaar bent. Wanneer je dat wel bent? of je wil e-mailen of bellen, maar telefoonnummer is van alarmcentrale die je helemaal niet kunnen helpen. Echt verschrikkelijk slechte service en enorme klantONvriendelijkheid

Ik ben absoluut niet geholpen door de betreffende medewerker toen ik in een stressvolle situatie verkeerde.
Hij wilde geen moeite doen om mij te helpen. De eerste mogelijkheid voor hulp was op zijn minst 4 dagen later. Nadat ik een dag later een andere medewerker spreek, word ik op dezelfde dag nog geholpen. Het is fijn als een medewerker overduidelijk actief mee wil denken. Dit was zeker niet van toepassing bij de contacten op donderdag 12 mei jl.

Heel goed geholpen en geadviseerd door een deskundige van Promovendum!

de eerste klacht hebt u al eerder ontvangen. nu gaat het om de laatste betaling ad € 100,- van dokterskosten. ik heb de schadebehandelaar op 3 mei jl. per mail gevraagd om dit te regelen. Geen antwoord tot nu toe. 10 mei gebeld... dhr niet bereikbaar. Dame kon het niet afwikkelen. zou worden terug gebeld. nog steeds niets!
ik denk erover om maar naar een andere verzekering over te gaan.

Onwijs meedenken en behulpzame medewerkers, mijn complimenten.

Verliep allemaal wat stroef in het begin. Aangemeld bij de Alarmcentrale. Niet verder doorgekomen blijkbaar. Volledig onbekend bij promovendum Nummer van de alarmcentrale doorgegeven. Daar kon promovendum niet in kijken en blijkt een ander systeem te zijn. Opnieuw het verhaal gedaan bij promovendum. Daarna redelijk goed opgepakt. Had voor mij wel iets sneller gekund maar de afhandeling was duidelijk. Wel weer even verrast dat niet het juiste bedrag uitgekeerd was. Dit was makkelijk en snel verholpen met een mailtje, waarna ik bericht kreeg dat het resterende bedrag snel gestort wordt. Gezien het verhaal kan ik geen 5 sterren geven maar wel een dikke 3 sterren.

Onze schademelding werd onwaarschijnlijk snel keurig afgehandeld. Binnen 5 werkdagen kreeg ik bericht en nog dezelfde dag stond het geld op de rekening. Niets dan lof!

Als je al verbinding krijgt, dan is er een onprofessionele behandeling aan de telefoon bij een overlijdensgeval en heeft de melding een veel te lange verwerkingstijd en is is het zeer onduidelijk wat de vervolgstappen zijn. Echt niet goed.

Schadeafhandeling tot nu toe ambtelijk en moeizaam.

Bij aanvullende vragen na twee weken nog steeds geen respons via email gehad helaas. En vanwege in het buitenland zijn is bellen bijzonder kostbaar.

Telefonisch alles besproken en erg goed geholpen door een hele aardige dame !!

Voor mijn komende reis naar Indonesië, heb ik een verklaring nodig
in het Engels over de medische kosten die onder mijn reisverzekering vallen. Binnen 10 minuten kreeg ik via de mail de Engelse verklaring over de medische kosten ! Een compliment !!

Prima en snelle reactie

prima dienstverlening, goed geholpen. Mijn complime ten.

Heel goed geholpen. Duidelijke uitleg en beantwoording gekregen op alle vragen. Zeer tevreden.

Snel en fijn opgepakt.

Prettig en vlot geholpen door medewerker.
Medewerker zou nog polis meesturen via de mail , dit is helaas nog niet gebeurt ..
Mogelijk komt deze nog
Vriendelijke groet Marco

Goede dekking van risico's tegen aantrekkelijke premies.
Plezierige ervaring met afhandeling schade.

Het afsluiten van een doorlopende reisverzekering was een fluitje van een cent, maar de opzegservice die mijn oude verzekering had moeten opzeggen, heeft dat helaas niet gedaan, dus daar moest ik zelf achteraan. Daarbij viel het op dat de klantenservice van mijn oude verzekeraar veel sneller reageerde (binnen 2 uur) dan Promovendum (2 dagen, weekend niet meegerekend). Dus daar valt nog wel wat te verbeteren.