Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Keurig, snel geholpen en afgehandeld.

Ivm ziekte moesten wij onze vakantie annulleren. Zonder probleem blijkt het volle bedrag van onze tickets voor overtocht naar Engeland 100 % vergoed.

Een duidelijke, vlotte (binnen 14 dagen!) afhandeling van de schade. Beter kan eigenlijk niet.

wijziging snel verwerkt

Correcte en prettige snelle afhandeling van de aanvraag.

Goede, snelle en duidelijke hulp

Ik werd snel en goed geholpen
Bedankt

prima dekking tegen een lage premie

Goed advies, beleefd en correct

u heeft mij prettig te woord gestaan,bedankt!

Pas uit telefonische toelichting blijkt mij:
- dekking op een doorlopende verzekering kan alleen verhoogd worden door een separate aanvullende verzekering;
- zonder deze zou sprake zijn van onderverzekering dus lagere uitkering dan het verzekerde bedrag.
Mijn casus: reissom € 10.000 en maximale dekking € 5.000. In geval van annulering wordt € 2.500 uitgekeerd; door een aanvullende verzekering te sluiten voor € 10.000 dus € 7.500 meer tegen premie van € 300. Vreemd verhaal toch?

Prima en snelle afhandeling van schadeclaim

Snel teruggebeld na terugbelverzoek en uitleg door drukte dat de bevestiging even op zich kan wachten.

Duidelijke communicatie over het verloop na melding van de schade. Formulieren zijn eenvoudig in te vullen en digitaal terug te sturen. Snelle afhandeling en uitbetaling van het geclaimde schadebedrag.

Schademelding is naar volledige tevredenheid afgehandeld!!

Netjes en snel behandeld en afgehandeld

Op het toezenden van het eerste verkeerde schadeformulier na, alles prima geregeld.

Ik had een vraag over de verzekering van mijn zoon die een semester in Barcelona gaat studeren en daarna weer doorgaat in Nederland. Loopt zijn bestaande dekking dan door of moeten we bijverzekeren? De universiteit in Barcelona heeft ook allerlei vragen en aanbiedingen voor verzekeringen, maar ik wilde niet dubbel verzekerd zijn. Zonde van het geld. Het snelle antwoord leerde mij dat mijn zoon gewoon op dezelfde manier verzekerd is als in Nederland. Dat was helder.

positief ik werd vriendelijk en behulpzaam geholpen.

Zeer vlot afgehandeld.

Bedankt voor het vertrouwen dat is voor mij een gemeen goed.

Ik meld een schade tevreden €468 wegens het verlies van een gehoorapparaat. Ik krijg prompt een uitgebreid schadeformulier, vul dit in en struik het terug, samen met de factuur van het gehoorapparaat. Vervolgens krijg ik €10 vergoed, zijnde de door de audiciën op de factuur omcirkelde kosten voor onderhoudsmiddelen en een reinigingsset, die ik zelf moest betalen minus €100 eigen risico. Geef per e-mail aan dat het gehoorapparaat volgens de gespecificeerde factuur toch echt €468 heeft gekost. Het wordt gecorrigeerd. Ik krijg €150, zijnde het maximale bedrag van €250, dat vergoed wordt voor een gehoorapparaat minus het eigen risico. Ik vind het uitkeringsbedrag van €250 sowieso belachelijk laag, maar we zijn er nog niet... Kijk ik op mijn bankrekening, is er €100 bijgeschreven. Wéér in de pen. ‘Foutje.’ We zullen de €50 alsnog overmaken. Zoveel gedoe voor zo’n flutvergoeding.

De communicatie verliep niet adequaat en de afhandeling van de schade heeft nogal wat tijd in beslag genomen.

In 5 werkdagen schademelding geheel en correct afgehandeld. Prima in orde. Een digitaal schade aanmeldingformulier incl. Uploadmogelijkheid zie ik als wenselijke vernieuwing.

Als gevolg van het overlijden van een naaste moest ik een reis annuleren.
In het telefoon gesprek dat ik hierover voerde werd medeleven getoond en enkele dagen later ontving ik een condoleance kaart.
De administratieve en financiële afwikkeling was snel en professioneel.
Chapeau!

Prima behandeld. Beterschapkaartje werd bijzonder gewaardeerd.

Door een schademeldingsformulier goed in te vullen en de stukken bij te voegen is snel het schade bedrag op de bankrekening.

uiteindelijk heb ik geld terug gekregen voor een weekend wat wij vanwege ziekte moesten annuleren, maar dit heeft al met al een maand geduurd. Zeer lang email contact wat volgens mij niet nodig is. Ook niet klantvriendelijk

Snel en adequaat geholpen nadat ik een schade had gemeld via de internetpagina.

Vriendelijk, duidelijke informatie, wijziging snel geregeld.