Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prima geholpen door de schadebehandelaarster. Jammer dat ik na het 1e telefonisch contact te horen kreeg dat het niet verzekerd is maar dat schijnt de trend te zijn tegenwoordig. Je moet daarna nog eens zeggen dat je het er niet mee eens bent en dan word het toch in behandeling genomen. Ik heb er om andere redenen toch van afgezien omdat ik vind dat het toch gedeeltelijk mijn eigen fout was. Maar niet mondige mensen haken gelijk af
Derk uit Meppel, 6 juli 2022
Wat een teleurstellende ervaring met Promovendum!
De reisverzekering dekt bij lange na niet de schade die er onderweg geleden is. Zoals Promovendum zelf ook zegt "een tegemoetkoming" van € 50,- in de kosten.
Waarvoor heb je dan een reisverzekering vraag ik me af? Wat misleidend!
A.J. uit Appelscha, 5 juli 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen gedurende het schadeproces. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juli 2022
Prima en duidelijke ondersteuning!!
René uit Wageningen, 4 juli 2022
Zeer triest hoe er met klanten wordt omgegaan. Er wordt niet geluisterd, traag gereageerd, ieder telefoongesprek een andere medewerker aan de telefoon die slechts gedeeltelijk op de hoogte is. Loze beloftes, gelogen (medewerker zegt de garage net gesproken te hebben en dat de auto nog niet is gemaakt terwijl ik hem al 2 dagen terug had). En misschien wel het ergste, op een klacht wordt niet gereageerd.
Triest, de premie is vooralsnog goed, maar ik ga verder oriënteren.
Rob uit Son en Breugel, 1 juli 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij begrijpen dat je niet tevreden bent over de schade afhandeling. Graag zorgen wij voor opheldering. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 juli 2022
Voorlopig zeer positief maar ik heb tot nog toe alleen de aanmelding gedaan. Afwachten hoe het verder verloopt!
Martin uit Waspik , 1 juli 2022
Snel en adequate afhandeling, bedankt!
Jaap uit Leusden , 1 juli 2022
Ivm overlijden vakantie moeten verschuiven. Volledig begrip voor de situatie tijdens telefonisch kontakt. Kreeg de gemiste reisdagen en omboekingskosten vergoed. Snelle afhandeling en uitbetaling. Geen gezeur.
Jelke uit Hoogland, 1 juli 2022
Super hulp in een vervelende situatie inclusief attent kaartje thuis. Snelle afwikkeling ook, veel dank
max uit Oegstgeest, 1 juli 2022
Erg fijne en nuttige adviezen gekregen, bedankt daarvoor.
michel uit Wijchen, 30 juni 2022
Vakkundig advies van een professionele medewerker.
Joseph uit Valkenswaard , 29 juni 2022
Vriendelijk en adequaat
B uit Den Haag, 29 juni 2022
Na aanvankelijk uitgesproken ongenoegen is er tot een nette oplossing gekomen. Klantgericht en efficiënt. Waarvoor mijn dank.
Marc uit Zaandam, 29 juni 2022
Volledige dekking incl. medische zorg. Ondanks dat wordt terechte ziekenhuis nota niet betaald !
Cees uit Woerdense Verlaat, 28 juni 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. Een medewerker van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 juni 2022
Situatie uitgelegd, is begrepen en goed opgelost.
Gerard uit Oosterbeek , 28 juni 2022
De medewerker was duidelijk,vriendelijk en behulpzaam. Fijn contact op deze manier.
Koen uit Apeldoorn, 28 juni 2022
gesproken met een verzekeringsadviseur. Top gesprek en goed advies gehad. Erg vriendelijk en behulpzaam
Ik belde over het afsluiten van een pechhulp verzekering en hij adviseerde de doorlopende reisverzekering met autopechhulp, waar ook repatriëring bij in zit.
klaas uit Doetinchem, 28 juni 2022
Medewerker verteld in iedere mail een ander verhaal om onder uitbetaling uit te komen
Franciska uit Haarlem , 28 juni 2022
Hartelijk dank voor het achterlaten van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat deze niet positief is. Graag zorgen wij voor opheldering en nemen telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 juni 2022
Op 16 juni heb ik mijn schade gemeld. Daarna ging het heel snel : de afhandeling van het gehele dossier was geregeld op 27 juni en het door mij te ontvangen schadebedrag stond diezelfde dag al op mijn bankrekening. Dank en waardering voor deze snelle actie!
Cobi uit Ommen, 28 juni 2022
Na opgegeven claim slecht vraag gekregen op iets wat ik al in het formulier had aangegeven. Daarna niets meer gehoord vanuit de verzekeraar. Jammer!
Marc uit Zaandam, 27 juni 2022
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je het contact met ons Schadeteam op deze manier hebt ervaren. We pakken dit verder op en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2022
Vriendelijke hulp na ongeval. Zou wel proactiever kunnen, nu moesten we er vaak zelf achteraan bellen. De terugreis was uiteindelijk goed geregeld en verliep soepel.
De afhandeling van de schade duurde erg lang (ruim 3 maanden). Vandaar 3 sterren ipv 4.
Eline uit Utrecht , 27 juni 2022
Bedankt voor jouw review. Wij willen je zo snel mogelijk helpen, helaas is dat niet gelukt. Wij doen er alles aan om de klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2022
Prima te woord gestaan. Helaas niet precies wat ik wilde maar daar kan de medewerker niets aan doen.
Dieteke uit Veenendaal, 27 juni 2022
vriendelijke adequate hulp bij utzoeken beste verzekering
Ton uit Wapenveld, 27 juni 2022
Door spoed opname van mijn vrouw in het ziekenhuis, slechts enkele dagen voor aanvang van onze vakantie, moesten wij deze helaas annuleren.
Promovendum medewerker heeft de annulering snel en vakkundig voor ons opgepakt en afgehandeld.
Verrassend was het kaartje die mijn vrouw kreeg van deze medewerker namens Promovendum waarin haar beterschap werd gewenst.
Dit was verrassend en werd zeer gewaardeerd.
Daarbij meegeteld de snelle en probleemloze afhandeling van de annulering, onze waardering is een 10
J.M. uit Zoetermeer, 27 juni 2022
Wederom vlot gesprek, heldere afspraken en prettige afhandeling.
Pieter uit Amsterdam , 27 juni 2022
Duidelijke en adequate reactie op gemelde 'schade'. En vooral: persoonlijk. We hadden in verband met de reisonderbreking vanwege familieomstandigheden wel vooraf wat meer duidelijkheid willen hebben. Belden daarover, maar hadden geen rekening gehouden met het tijdstip (buiten kantooruren). Vonden onze vragen uiteindelijk ook niet urgent genoeg, omdat we erop vertrouwden dat de polisvoorwaarden uiteindelijk toch overduidelijk de goede informatie geven.
Leendert uit Haaksbergen, 26 juni 2022
Het heeft over en weer wat mailverkeer gekost, maar het resultaat stemt tot tevredenheid, waarvoor dank.
Harrie uit Venlo, 24 juni 2022
Één ster is nog teveel........
Moet weken wachten, geen opvolging en dan komen ze ineens met de smoes dat ze niet snappen waarom het schadebedrag hoog is. Ze hebben nooit om een specificatie gevraagd
Henk uit Nijmegen, 24 juni 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te lezen dat deze niet positief is. Graag zorgen wij voor opheldering en nemen telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juni 2022
Zelfs toen het door een foutje bij Promovendum fout dreigde te lopen was één telefoontje voldoende. De fout werd hersteld en de schademelding in no time afgehandeld.
Cees uit Heiloo, 23 juni 2022
Vriendelijke communicatie en correcte afhandeling!
H.E. uit Lichtenvoorde , 22 juni 2022
Heel goed, correct en begrip.
Jeannette uit Zutphen, 22 juni 2022