Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Snel en gemakkelijk contact. Top!

Zeer positieve feedback, duidelijke uitleg en terugbelafspraak zoals gepland uitgevoerd, prima dus

De afhandeling van mijn schadeaangifte is super! Op maandag gepost en op donderdag stond de uitkering al op onze rekening. Fantastisch!! Dank daarvoor.

Ik had verwacht dat kosten voor annulering van onze vakantie vanwege het overlijden van mijn schoonvader een enorme administratieve rompslomp zouden worden en het schadebedrag pas na maanden zou worden overgemaakt, maar met het invullen van een schadeformulier en foto’s van de benodigde bijlagen is het bedrag binnen een week na melding uitgekeerd. Daarnaast hebben we alleen maar vriendelijke en begripvolle medewerkers gesproken. Top dat het zo geregeld kon worden in een periode dat we wel andere zaken aan ons hoofd hebben.

Super fijne en meedenkende schade afhandeling!

Goed geholpen, heeft tijd genomen om te beantwoorden. En ik vroeg om een bevestiging per mail van de afspraak en deze is snel ontvangen.

Ik ben zeer tevreden over de verstrekte informatie en de snelle afhandeling. Ik zou niet weten hoe dit beter kan. Heel erg bedankt.

Ik werd uitermate vriendelijk en deskundig geholpen door de Schademedewerker. Hij luisterde goed en stelde de juiste vragen. Zoals hij mogen er meer zijn. Chappeau voor deze medewerker

Uitstekend eerste gesprek

Zeer prettig en snel geholpen

Kan nog niets zeggen

Weinig tot geen inlevingsvermogen in de situatie. Bij een doorlopende annuleringsverzekering verwacht je dat je gedekt bent bij onverwachte en uit overmacht geannuleerde reis. Reden van annulering lag buiten onze invloed en dan verwachten ze allerlei bewijs waar wij als verzekerde geen invloed op hebben.

Ik betaald al jaren netjes premie om gedekt te zijn tegen dit soort uitzonderlijke situatie. Zet dat af tegen de hoogte van de claim dan heeft Promovendum nog steeds een positief resultaat.

Vriendelijke en snelle reactie!

Prima geholpen. Antwoord op vragen en correctie doorgevoerd.

Snelle eerste reactie.

Zeer snelle reactie op mijn ingestuurde annulering

Top, helder overzicht gekregen met duidelijke prijzen. Uitleg was kort en bondig maar goed en voldoende om over te stappen naar Promovendum

Interne communicatie is slecht, melding bij alarmcentrale wordt niet gedocumenteerd, van een eerder telefoongesprek is niets terug te lezen in systeem terwijl er notities gemaakt waren zei de medewerker.
Wijzigingen in polis niet doorgevoerd waardoor ik nog steeds als alleenstaande ingeschreven sta ipv stel en mijn partner geen schade vergoed krijgt.

Totaal geen medeleven, vriendelijkheid behulpzaamheid aan de telefoon. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd (alarmcentale - chat- website - telefoon - mail) terwijl er door de schade al genoeg ellende is.

En als je dit dan netjes aangeeft: sorry mevrouw dit gesprek helpt me niet echt verder, krijg je een standaard antwoord: Ja sorry zo werken we nu eenmaal.

Om medische redenen weekend moeten annuleren en ervaar veel begrip en medeleven voor de situatie bij Promovendum. Na aanleveren gevraagde informatie is alles snel geregeld.

Op gestelde vragen kreeg ik á la minute antwoord.

Vriendelijk afgehandeld. Prima

Snel en accuraat geholpen

Fijn, duidelijk en vooral snel geholpen.

Prettig gesprek en duidelijke uitleg over de voortgang van de afhandeling.

Zeer prettige hulp bij schademelding en vlotte afwikkeling.

Door vervelende omstandigheden op stel en sprong al de eerste dag weer naar huis. Promovendum heeft 7 van de 8 vakantiedagen binnen 5 werkdagen uitbetaald. Goede en snelle service.

De persoon met wie ik gesproken heb, was naar mijn mening zeer terzake deskundig. Zij begreep onmiddellijk de "complexiteit" van mijn vraagstelling. De dame was vriendelijk en hulpvaardig. Uiteindelijk heeft ze mij niet kunnen helpen omdat uw reglementen dat niet toelaten.
De afwerking geschiede zeer voortvarend en op prettige wijze. Mijn complimenten voor de loiaale en professionele wijze waarop mijn verzoek met verdere consequenties is aangepakt en afgewerkt.

Heb ivm operatie reis moeten annuleren
Na benodigde informatie aan promovendum te hebben gezonden was het binnen 3 dagen behandeld

Goed geholpen en fijne uitleg gekregen.

Prettig gesprek, heldere toelichting, kon vragen snel beantwoorden (ter zake kundig) en kon ook alternatieven bieden.

Zeer snel, prettig en kundig geholpen.