Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Heel vriendelijk, geholpen. Zeer tevreden.
Mike uit Best, 12 augustus 2022
Ik ben snel en vakkundig geholpen.
Ria uit Reijmerstok, 12 augustus 2022
Eerste contact prima, zeer prettig en behulpzaam. Hopelijk nu een net zo prettige afwikkeling van de schade
Dave uit De Kwakel, 12 augustus 2022
Zeer deskundig, hulpvaardig en vriendelijk. Een dikke 10!!!
Carmen uit Breda, 12 augustus 2022
Ik moest de reisorganisatie verzoeken een annuleringsverklaring te sturen. Daar maakten ze geen probleem van, maar in dit soort gevallen sturen ze geen annuleringsnota, omdat zij toch geen restitutie verlenen. Ik verwees in eerste instantie naar de reisverzekering, die in dit geval ook bij Promovendum afgesloten is. Naar mijn mening ligt daar voldoende bewijs voor de noodzaak tot annuleren en is af te leiden hoeveel dagen van de reis gemist is.
Nadien was de afhandeling prima en redelijk snel. 15 van de 22 dagen gemist, dus de uitkering is 15/22 * reissom. Zo simpel kan het zijn.
John uit Hazerswoude-Dorp , 11 augustus 2022
Helder antwoord op mijn vraag over wijziging van mijn verzekeringen.
André uit Mierlo , 11 augustus 2022
Goed gesprek, behulpzaam, meedenkend.
Helemaal prima!
Foka uit Breukelen, 11 augustus 2022
We hebben in een noodsituatie zelf een terugreis geregeld en die achteraf als schade gemeld.
Bij het eerste telefonische contact was dit geen enkel probleem, nu is de schade afgewezen omdat we zelf initiatief hadden genomen.
We hadden volgens Promovendum de terugreis niet zelf mogen organiseren en boeken De situatie maakte snel handelen noodzakelijk. Achteraf wordt daar dan moeilijk over gedaan.
Als dit de verzekeraar voor hoger opgeleiden is, onderschatten ze hun eigen verzekerden, zelfredzaamheid wordt niet gesteund. Bovendien werd dit niet verteld in het eerste contact, toen werd gezegd dat deze situatie verzekerd was.
Bart uit Alkmaar, 10 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Bart. Wat een vervelend verhaal zeg! We begrijpen dat dit niet fijn is. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om de schadeclaim door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 augustus 2022
Snelle duidelijke afwikkeling van schade’s.
Jos uit Huizen, 10 augustus 2022
Ik ben zeer tevreden over de snelheid, deskundigheid en prima klantgerichtheid en zal Promovendum aanbevelen.
Richard uit Diemen, 10 augustus 2022
geweldig geholpen door verzekeringsadviseur.
Goed geregeld bij jullie.
Nico uit Maastricht, 9 augustus 2022
Prettig en vakkundig geholpen, ook met complexere vragen.
Paul uit Zeist, 9 augustus 2022
Zeer goed geholpen bij het afsluiten van nieuwe verzekeringen. Medewerkers waren vriendelijk, snel en deskundig. Erg tevreden mee!
Gijs uit Delft, 9 augustus 2022
Schandalig hoe mijn schade wordt afgehandeld.
Ik had beter verwacht van Promovendum en ga een klacht indienen.
Geen vergoeding terwijl ik 250€ schade heb….
Henk uit Fenkum, 8 augustus 2022
Bedankt voor jouw review. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de uitkomst van jouw schadeafhandeling. Jouw klachtenbehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op over jouw review en klacht.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2022
Ik werd uitstekend geholpen, had geen wachttijd aan de telefoon, werd gelijk geholpen mijn vragen waren binnen 5 minuten duidelijk beantwoord.
Louis uit Zeist, 8 augustus 2022
heel prettig contact. Snel formulier in de mail en duidelijke uitleg.
We zijn net terug van onze vakantie vandaar dat het even duurde voor ik de papieren kon insturen.
Jetty uit Brummen, 7 augustus 2022
Fijn telefoongesprek, vlotte toezending van de benodigde documenten.
Jeroen uit Ommen, 5 augustus 2022
Zeer slechte service
Manon uit Berkel en Rodenrijs, 5 augustus 2022
Dankjewel voor jouw review, Manon. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de service. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren. Ons Schadeteam neemt daarom zo snel mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 augustus 2022
Snel telefonisch alles geregeld. Prima.
Youri uit Geffen, 4 augustus 2022
Vlot en keurig afgehandeld
Loes uit Hoorn, 4 augustus 2022
Snelle en keurige afhandeling
Edwin uit Goirle, 4 augustus 2022
Positief: snel, accuraat en vriendelijk geholpen
H uit Arnhem, 4 augustus 2022
Heel erg goed geholpen.
Esther uit Heerlen, 2 augustus 2022
De afwikkeling van mijn schade is absoluut 5 sterren waard.
Wilma uit Hilversum, 1 augustus 2022
Doen wat ze zeggen, tevens goede communicatie voor opzeggen van oude verzekering
Cris uit Maastricht, 1 augustus 2022
Uitsluitend vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, begripvol en vol uitleg. Na aanleveren van de benodigde bewijsstukken werd alles binnen twee weken financieel geregeld. Top en dank julliewel!
Anja uit Geldrop, 31 juli 2022
Zeer fijn gesprek, duidelijke uitleg en er werd goed meegedacht.
Eva uit Spakenburg , 29 juli 2022
Heel erg beroerd. Ben aan het overwegen om mijn verzekeringen op te zeggen.
Esther uit Apeldoorn, 29 juli 2022
Dankjewel voor jouw review. Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw feedback hier graag in mee. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 juli 2022
Afhandeling is netjes en vlot. Dekking is ondermaats en niet meer van deze tijd voor smartphones: maximale vergoeding van € 250,- en dan nog € 100,- aftrek eigen risico? Erg teleurstellend....
C. uit Wassenaar, 29 juli 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring! Wat fijn dat je tevreden bent over de schadeafhandeling. We begrijpen dat de schadeuitkering niet aan jouw verwachtingen voldoet en nemen jouw opmerking mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 juli 2022
Schade aan mijn telefoon opgelopen tijdens een valpartij op vakantie. Alle bewijsstukken aangeleverd:
- aankoopnota
- reserveringsbevestiging hotel
- fotos van de telefoon
- officiële offerte voor de reparatie
- de omschrijving van de toedracht
- ingevuld schadeformulier
Vervolgens krijg ik te horen dat de aankoopnota niet op mijn naam staat dus er niet kan worden aangetoond dat de telefoon van mij is. Of ik nog even een bankafschrift kon overhandigen van de daadwerkelijke aanschaf van de telefoon.
De afhandeling heb ik als niet klantvriendelijk en langdradig ervaren
Leroy uit Hoofddorp, 29 juli 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Wij verbeteren iedere dag en nemen jouw opmerking hier in mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 juli 2022