Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Zeer correct en voortvarend geholpen door een medewerker, na een telefonische melding van een annulering van een reis

Aanvankelijk had ik een dispuut met Promovendum over de toepassing van enkele van hun interne regels. Echter, blijkbaar zag de betrokken behandelaar de redelijkheid van mijn argumenten in en was zo hij zo flexibel dat de afhandeling van mijn claim in no time was geregeld en ik kreeg nog een bos bloemen ook. Chapeau

Persoonlijke service en goede begeleiding, makkelijke bereikbaarheid. Erg prettig! Complimenten naar de Verzekeringsadviseur. Dank!

De afwikkeling duurt schandalig lang. De expert heeft onze claim bij ons thuis beoordeeld en 100 % correct bevonden. Zogenaamd omdat hij nog 1 vraagje niet heeft beantwoord wordt de zaak nu 6 weken getraineerd. We zitten nu 3 maanden na de melding van onze schade van bijna 6.000 euro. Nog geen enkele beslissing genomen, geen euro uitbetaald. Zo ga je niet met slachtoffers van een inbraak om.

Snelle, nette afhandeling

een zeer vlotte afwikkeling van mijn reisannulering bedankt

tot nu toe telefonisch contact met oversluiten verzekeringen heel goed geholpen
nog geen ervaring hoe het na oversluiting verloopt

Goed geholpen
Antwoord op mijn vragen

Vriendelijke medewerker bij melden schade. Daarna correcte afhandeling. Zeer tevreden.

Duidelijke communicatie. Leuk om mee te praten. Gaf een goed gevoel. Klantvriendelijk.

Tot op heden heel slechte communicatie. Aangeleverde stukken worden niet goed gelezen en telkens krijgen we weer vragen en telkens door een andere medewerker die dan weer van toeten noch blazen weet.
Heel slecht! We overwegen om na het afwikkelen weg te gaan met al onze verzekeringen bij Promovendum!

Snel en goed geholpen en fijn gesprek gehad met medewerker van schade afdeling.

zeer vriendelijk en deskundig geholpen. Geen vraag was te veel en offerte snel binnen. Super!!!! zuinig zijn op deze werknemer is mijn advies

Vlotte vriendelijke en duidelijke afhandeling.

Heel slecht, ik heb de claim al op 16 mei ingediend en er wordt niets mee gedaan. Reden: het ziekenhuis in Grossetto heeft nog geen claim ingediend, terwijl ik al op 1 mei daar was ontslagen.

Als het ziekenhuis helemaal geen claim indient, hetgeen me niet zou verbazen gezien mijn ervaring met de administratie van dat ziekenhuis, dan kom ik dus nooit in aanmerking voor een toekenning van mijn claim en kan Promovendus de centen in zijn zak houden.

Probeer mij nog één keer uit te leggen wat de logica is achter het verhaal om mijn claim niet te behandelen en uit te keren in afwachting van een claim van het ziekenhuis in Italië?? Als mijn claim wordt behandeld, betekent dat toch geenszins dat het dossier moet worden gesloten.

Zoveel bureaucratie voor zo'n jong bedrijf is schokkend, bedroevend slecht en zeer klantonvriendelijk.

Met groet,
Cor

Eenvoudig te bereiken en tot op dit moment (dag van melden) conform afspraak.

Goede hulp, duidelijke communicatie. Snelle uitbetaling schaden.

Kort voor vertrek naar onze vakantiebestemming werden wij overvallen door een positieve coronabesmetting van een van onze reisgenoten. Na contact met Promovendum is de annuleringsvergoeding in gang gezet. Duidelijk aangegeven wat de wederzijdse verplichtingen zijn. Zeer snelle email reactie van de betreffende medewerkster, Bravo hopelijk komt alles toch nog goed.

Nadat wij beroofd zijn in f#ckrijk laat onze verzekering ons ook nog in de kou staan. Er is voor 1500 aan spullen gestolen, en onze auto heeft schade. Conclusie v promovendum.... alles valt binnen het eigen risico meneer. SCHANDALIG!

Supersnelle positieve afhandeling van onze helaas wegens ziekte geannuleerde reis.

Snelle, duidelijke medewerker die netjes alles uitlegde.

Snelle en prima afhandeling.

Snelle en adequate afhandeling. Goede communicatie.

Ontzettend snel en soepel afgeregeld. Heel prettig na de onprettige ervaring om een vakantie te moeten annuleren wegens ziekte.

Toen ik mijn vakantie moest annuleren werd ik telefonisch snel en vriendelijk geholpen. Ook na aanlevering van de gegevens die Promovendum nodig had kreeg ik zeer snel reactie.
Al met al zeer tevreden over de gang van zaken.

Goede prijs kwaliteit

You and the employee I contacted both cheated.
After. Wasted my 2 months she is telling me I have to go to airline, she could say on day one. Instead she keep asking for all the proofs and other bla bla.

Review 19 juli 2022 10:07

I was in contact with your colleague regarding a lost baggage claim 2219649/SW.
After couple of months correspondence she told me, I need to go to airline first.
I told asked, why you didn't tell me on day 1 once I call you that first I need to go to airline, besides that you are sending me forms to fill, asking me the recipes, airline tickets baggage report etc.
Why you make me work so much.
She is not a honest person and mis guided me. And waiting my time.
Till now its not settled down.

Veel formulieren invullen en uiteindelijk 1/3 van de schade vergoed krijgen. Die ene keer dat je schade hebt in 10 jaar draai je nog grotendeels zelf voor de kosten op.

Goede wijze te woord gestaan, met ook goede en correcte afhandeling.

Zeer vriendelijk toon en zeer behulpzaam, snel ook nog ;)