Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

You and the employee I contacted both cheated.
After. Wasted my 2 months she is telling me I have to go to airline, she could say on day one. Instead she keep asking for all the proofs and other bla bla.

Review 19 juli 2022 10:07

I was in contact with your colleague regarding a lost baggage claim 2219649/SW.
After couple of months correspondence she told me, I need to go to airline first.
I told asked, why you didn't tell me on day 1 once I call you that first I need to go to airline, besides that you are sending me forms to fill, asking me the recipes, airline tickets baggage report etc.
Why you make me work so much.
She is not a honest person and mis guided me. And waiting my time.
Till now its not settled down.

Veel formulieren invullen en uiteindelijk 1/3 van de schade vergoed krijgen. Die ene keer dat je schade hebt in 10 jaar draai je nog grotendeels zelf voor de kosten op.

Goede wijze te woord gestaan, met ook goede en correcte afhandeling.

Zeer vriendelijk toon en zeer behulpzaam, snel ook nog ;)

De verzekeringsadviseur legt alles duidelijk uit. Hij denkt goed mee en komt zijn afspraken na. Prettig om mee te werken.

Aanvankelijk een afwijzing van de gedeclareerde schade op formele gronden. Na telefonisch contact en uitgebreid mailcontact alsnog een groot deel van de schade vergoed gekregen.
Het was prettig geweest als in een eerder stadium contact was opgenomen door Promovendum, maar eind goed, al goed.

Prettig en vlot en duidelijk geregeld.

Ondanks een ingewikkeld onderwerp (verzekeringen wisselen, verschillende polissen, kortingen, percentages, bla bla bla) waarschijnlijk de meest duidelijke, snelle, behulpzame klantenservice ervaring ooit.

Allervriendelijkst gesprek gehad met bt het verzekeren van zonnepanelen in de woonhuisverzekering

Slecht bereik, luisteren niet naar in de inhoud en communiceren niet over waarom ze welke actie doen

Prima en snel afgehandeld door uw schadespecialist! Dank!

Accuraat en ter zake geïnformeerd.

Na melding van een schade is de afhandeling prima geregeld.

duidelijkheid, snelle communicatie, goede bereikbaarheid, snelle afhandeling en geen kleine lettertjes. Zo hoort een verzekering te zijn!!

Prima verzekering, goede dekking, snelle beantwoording

Mijn schade is snel en efficiënt opgepikt en behandeld, met mijn opmerkingen is daadwerkelijk iets gedaan en dat waardeer ik zeer.

Echt schandalig dat we 2 weken verder zijn na mijn ongeluk. In Spanje hebben we een telefoontje gehad van Promovendum na melding van het ongeluk. Deze dame ging alles regelen en omdat we zelf ook al contact en een dossier hadden bij SOS international, was dat een pre voor haar. Bij vragen zou ze nog bellen. Bij thuiskomst weer maar opnieuw schriftelijk melding gemaakt van het ongeluk bij Promovedum. Nu krijgen we na enkele dagen weer een bericht dat het niet duidelijk is, terwijl we alle gemaakte kosten met de originele documenten bij de melding hebben gevoegd. Wij zijn echt zwaar teleurgesteld in de gang van zaken. En dan te weten dat we zelf in Spanje al zoveel zelf aan voorwerk geregeld hadden.

Schademedewerker was enorm vriendelijk en meelevend aan de telefoon en heeft ons goed geholpen. Ik wil graag speciaal benoemen dat we een handgeschreven kaart hebben ontvangen waarin ons sterkte wordt toegewenst! Dit heb ik nog nooit meegemaakt, echt fantastisch!!

Erg goed geholpen door de Verzekeringsadviseur, vriendelijk, geduldig en met een mooi aanbod!

Duidelijke, geduldige uitleg, met kort bondige informatie en antwoorden op vragen

Schade reisverzekering zeer snel afgehandeld.
Auto diefstal: jammer van de vaste 30 dagen leenauto. Heb voor ong.10 dagen nog tussentijds vervoer moeten regelen voordat alles was afgehandeld en ik op zoek kon naar vervanging. Vergoeding was overigens zeer redelijk.

Lange wachttijd. Vragen om bewijs, terwijl de arts gebeld kan worden.

Rap en snel geregeld. En vooraf ingevuld formulier op basis van je polisnummer zou een 5e ster geven.

Snelle reactie en goede oplossing.

Helaas gebruik moeten maken van de annuleringsverzekering. Ik ben vakkundig geadviseerd door meerdere medewerkers en de afwikkeling ging super snel. Complimenten!!!

Snelle en duidelijke afhandeling bij schade. Super!

Keurige en snelle afhandeling van schade conform voorwaarden.

Ongelooflijk slecht, zeer ontevreden.

Ik ben uitstekend te woord gestaan door Schade Intake. Zij heeft na overleg met een collega mij goed en helder geholpen. Ik ben zeer tevreden met haar aanpak en oplossing.

We moesten helaas onze reis annuleren. De betreffende medewerker was erg begripvol en dacht fijn mee. Ondanks dat de situatie vervelend is, voelden wij ons wel gehoord en geholpen.