Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Veel te traag in reageren en teleurstellend & in onze optiek onrechtvaardige resultaat m.b.t. reden afwijzing van de claim.
Huub uit Elbrug, 19 november 2022
Bedankt voor je review, Huub. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je schademelding van begin deze maand. We begrijpen dat je het zo snel mogelijk vergoed wilt zien. Ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op om je vragen van vandaag te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 november 2022
Top. Prima gesprek, uitstekend geholpen en geadviseerd, prettige stem.
Gertjan uit Maurik, 18 november 2022
Per abuis betalingsachterstand. Ik werd vriendelijk en doeltreffend geholpen hoe snel op te kunnen lossen. De invorderingskosten werden kwijtgescholden. Hulde!
Marten uit Amsterdam , 18 november 2022
Netjes geholpen aan de telefoon, fijn geen eindeloos keuzemenu, maar gewoon iemand te spreken krijgen zonder spraakcomputer.
Cindy uit Soest, 18 november 2022
Een tijd geleden heb ik telefonisch contact gehad met de Verzekeringsadviseur voor mijn autoverzekering. Dit werd allemaal super geregeld en ik kreeg gelijk advies mee met betrekking tot andere verzekering die samengevoegd konden worden en met dezelfde dekking goedkoper konden. Ik kreeg zelfs een voorstel opgestuurd zodat ik het rustig kon bekijken. Ik heb geen enkel moment het idee gehad dat ik gepushed werd om een verzekering af te sluiten, en voel mij juist heel erg geholpen! Ze zet nog een stapje verder buiten de nodige zaken om waardoor ze extra klant gericht te werk gaat. 10/10 voor haar!! @promovendum, she's a keeper
Gregor uit Vianen, 18 november 2022
Heel erg bedankt voor de mooie woorden! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze verzekeringsadviseur. We sturen je bericht naar haar door.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 november 2022
Snelle en goede service
Anton uit Castricum, 17 november 2022
goede dienstverlening
Bert uit Vlaardingen, 16 november 2022
Correct en klantgericht afgehandeld
Albert uit Bussum, 15 november 2022
Bedankt voor het compliment. Fijn om te lezen dat je ervaring met ons Schadeteam en het proces positief is! Dit geven we door aan onze afdeling Schade.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 november 2022
Top verzekeraar: professioneel, correct, vriendelijk, absoluut betrouwbaar en uiterst kundige medewerkers
René uit Almere, 15 november 2022
Schade tijdens onze reis snel en goed afgehandeld. Dank!
Henrie uit IJsselmuiden, 14 november 2022
Lange looptijd in afhandeling
Niet ingaand op gestelde vragen/verzoeken in e-mail
Wisselende instructies: telefonisch, geen probleem om een recente factuur aan te bieden, per e-mail: afgekeurd, is na de schade datum.
Sander uit Zwolle, 14 november 2022
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je ervaring niet geheel positief is. We lossen dit graag met je op. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 november 2022
Vriendelijk, accuraat en direct geholpen. Ik moest helaas mijn reis annuleren vanwege gezondheidsproblemen. De afhandeling van de annulering door Promovendum ging soepel en snel en dat is erg fijn in een toch wel vervelende situatie.
Anke uit Heemstede, 14 november 2022
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je jouw reis hebt moeten annuleren. Wij wensen je veel beterschap toe!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 november 2022
Duidelijke antwoorden op mijn vragen!
Daniel uit Zoetermeer, 14 november 2022
Tot zover tevreden met de afhandeling. De uitkomst moet echter nog blijken.
De verzekering staat op ons beide namen. Maar bekend met het e-mail adres van mijn vriendin.
Nu we schade melden vanuit mijn e-mailadres krijgt ze toch steeds de reacties.
Terwijl ik wel de bevestigen krijg wanneer het bericht is ontvangen.
Lijkt me dat dat beter kan.
Jens uit Sterksel, 13 november 2022
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw tip hierin mee. Bedankt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 november 2022
Vriendelijke bejegening en uitstekende service!
Anne uit Deventer , 11 november 2022
Duidelijke, vriendelijke en snelle uitleg.
Thea uit Venray, 11 november 2022
Goede en duidelijke informatie over de opzegging
Zeer vriendelijke dame inspelend op,wat ik wil
Bevestiging per email ontvangen
Ronald uit Lisse, 10 november 2022
Het had misschien sneller gekund!!
Verder alles goed afgehandeld. Top!!!
Paul uit Dordrecht, 10 november 2022
Luisterend oor en heldere uitleg van de procedure.
Direct een mail ontvangen met alle info.
Ferry uit Tilburg, 10 november 2022
Heldere mails, inhoudelijk prima. Snelheid best prima tov andere verzekeraars
Gonny uit Apeldoorn , 10 november 2022
Prima uitgevoerd! Ik wilde de aanpassing eerst nog even met mijn echtgenote bespreken. Na akkoord heb ik teruggebeld. Servicemedewerkster zelf was niet te bereiken echter haar collega, heeft de aanpassing probleemloos opgepakt.
Bert uit Culemborg , 8 november 2022
Goed geholpen, de telefoniste was heel erg vriendelijk en nam de tijd om informatie die ik zelf ook terug had kunnen vinden nog even uit te leggen.
Youri uit Waalwijk, 8 november 2022
Annulering i.v.m. het overlijden van een goede vriend. In de eerste plaats waren we al verrast dat die mogelijkheid bestond. Na het eerste contact was er even een hobbel, een niet verzonden/aangekomen email. Maar dat was snel vergeten door de vriendelijke telefooncontacten. Na aanlevering van alle stukken ( wel veel maar logisch) hebben we nu binnen 2 weken bericht dat we krijgen uitbetaald.
Manny uit Harkstede, 7 november 2022
Geen goede ervaring. Veel onduidelijkheid geweest lange tijd. Ik heb meerdere malen moeten bellen omdat ik geen emails ontving, waar ze hadden gezegd dat ik binnen 5 dagen een email zou ontvangen. Tevens ben ik niet erg professioneel benaderd.
Claudia uit Amsterdam, 7 november 2022
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over het mailcontact rondom jouw schademelding. Ons Schadeteam bespreekt je ervaring graag telefonisch met je. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 november 2022
Duidelijke informatie, snelle afhandeling
Tjitske uit Monnickendam, 6 november 2022
Jammer dat als je eens in de zoveel jaar een keer gebruik maakt van de doorlopende reisverzekering, omdat er echt iets waardevols verdwenen is, er helemaal niets vergoed wordt. De rekensom, 25% afschrijving per jaar, zorgt er inderdaad voor dat ik nog eens goed ga overleggen of ik nog wel verder de reisverzekering ga voortzetten. Jammer.
Rolf uit Breda, 6 november 2022
Dankjewel voor je review. We begrijpen dat het vervelend is wanneer er geen schadebedrag uitgekeerd wordt. We vinden het jammer dat je je niet kunt vinden in onze polisvoorwaarden. We nemen je opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 november 2022
Snelle afhandeling van de declaratie.
John uit Bunde, 4 november 2022
Alles correct en vlot afgewerkt. TOP.
Terzijde: De website kan eenvoudig sterk worden verbeterd: Gebruik NOOIT en NERGENS meer grijze letters op een witte ondergrond. Het komt de leesbaarheid zeer ten goede.
(Het is een epidemische ziekte onder z.g. vormgevers.)
Heiner uit Groningen, 3 november 2022
Bedankt voor de positieve review! Fijn dat je tevreden bent over ons Acceptatieteam. We nemen je feedback over onze website mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 november 2022
Uitstekend en adequaat geholpen door een zeer vriendelijke en empathische medewerker.
Peter uit Krimpen aan den IJssel, 3 november 2022
Snel een medewerker aan de lijn, vriendelijk, behulpzaam, adequaat
Sanne uit Vlaardingen , 2 november 2022