Promovendum ervaringen

Goed telefonisch bereikbaar, geen lange wachttijd.
Prima geholpen door hele vriendelijke en geduldige telefoniste

Dramatisch slechte communicatie. Afspraken worden niet nagekomen.
De reparatie aan mijn auto duurde langer dan verwacht door gebrek aan onderdelen. Hierdoor ontstond een hoop gedoe over het vervangend vervoer waar volgens Promovendum niet zij maar het schadeherstel bedrijf verantwoordelijk zijn
Verder werd mij gevraagd om zelf achter de onderdelen aan te gaan om de reparatie te versnellen.
Promovendum doet helaas niets voor je als het tegenzit en laat je lekker aan je lot over.
Zeker geen aanrader. Ze zijn misschien iets goedkoper dan de concurrentie maar dat is goed te merken aan de service.

Goed geholpen!

Zo super goed de service en afhandeling was van/bij de alarmcentrale bij de repatriëring, zo traag en rommelig is de financiële afhandeling !
Heel erg jammer. De bewering is dat afhandeling 5 dagen duurt. OK laat het 14 dagen zijn maar we zijn nu bijna een maand aan de gang. Waarbij na 4 weken vragen komen welke reeds 2 weken eerder zijn beantwoord en ingestuurd.

Vriendelijk ,goed en snel geholpen.

Vrijwel direct na aanmelden nieuw aangeschafte auto per mail de bevestiging binnen ; ook het telefonisch contact verliep vlekkeloos en er werden ons veel veilige kilometers toegewenst. Menselijk contact is en blijft voor ons belangrijk.

Door dit schadegeval wordt uw bonus/malus per 1 oktober 2023 aangepast wanneer de schade niet kan worden verhaald. Uw no-claimkorting bedraagt dan 75%, gelijk aan trede 14. Dit betekent dat uw premie niet zal stijgen.
Ik ben het niet eens met bovenstaande alinea en wel om de volgende redenen:
-de dader is bekend en heeft een verantwoordelijke functie bij NAC Breda, zij begeleidt namelijk jongeren die een tweede kans verdienen in een werk/leertraject bij NAC,
- het Waarborgfonds is ingeschakeld en beschikt over voldoende informatie om deze mevrouw ter verantwoording te roepen en de door haar veroorzaakte schade te laten betalen, ze heeft namelijk een betaalde baan en beschikt (volgens haar eigen zeggen!) over voldoende geld/middelen om de schade te betalen, die zij veroorzaakt heeft, dan heb ik het nog niet over het feit dat ze met gierende banden en open portier wegreed toen het schadeformulier ingevuld moest worden,
- zij zelf toegaf dat ze al 3 weken in een auto reed met niet goed functionerende remmen!

De behandeling van claim S23172219/ZD verloopt tot nu toe dramatisch. Uw collega kan echt niet lezen en heeft de schade in twee delen uitgekeerd. Totale schade is echter hoger en derhalve is de claim niet goed afgewerkt. Graag door een andere 'schade-expert' laten afwerken.

Correcte afhandeling. Snelheid van afhandelen had sneller gemogen, maar mijn schade wordt wel volledig vergoed, dat is fijn.

Vriendelijk en snel geholpen.

Goede behandeling van verzekeringsadviseur. Daarna trage voortgang mede door expert. Vervolgens snelle afhandeling. Ben tevreden.

Zeer tevreden met de snelle en super vriendelijke afhandeling van de autoschade bij Den Uijl Schadeservice in Enkhuizen!

Super geholpen mijn mijn vragen en alles netjes bevestigd gekregen per mail

Keurig en snel afgehandeld. Prima

Ik heb een goed gesprek gehad.
Mijn vragen werden prettig beantwoord.
Mijn zaak werd netjes in behandeling genomen

Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Geduldig.

snel geholpen en de schade is afgehandeld naar tevredenheid

Ik kreeg snel iemand aan de telefoon en werd correct en duidelijk te woord gestaan. Ik hoop dat, als ik bij Promovendum een autoverzekering afsluit, ook zo snel en correct wordt geholpen.

Onze schade werd netjes behandeld en er was snel duidelijkheid.
Was voor ons de eerste keer dat we een schade hebben gemeld.

Onbegrijpelijk dat je de dekking van de verzekering slechts 1 x per jaar kunt wijzigen en niet flexibel kunt aanpassen.

prima

Het duurde langer dan men had aangegeven! 2 keer moeten bellen. Nu de afwikkeling nog. Toch een tegenvaller.

Fijn gesprek gehad Financieel medewerkster Was meegaand en klantvriendelijk, bedankt voor de snelle/correcte afhandeling

Zeer snel en adequaat afgehandeld. Ik kan wel zeggen binnen 5 minuten. Top!

Plots kon onze vakantie door omstandigheden niet doorgaan. De medewerkster van Promovendum stond mij vriendelijk en begripvol te woord, stuurde snel het benodigde formulier en na retour zending werd de aanvraag bijzonder snel afgehandeld. Temidden van lastige tijden is dat heel bemoedigend.

prettig en helder gesprek gehad, snel geregeld

Goede, vriendelijke en klantgerichte service. Top!

Vandaag op 4 augustus 2023 heb ik twee maal telefonisch contact gehad betreft een auto verzekering polis en de factuur.
Ik had voor een eventuele tweede auto een offerte gevraagd die ik op 24 juli 2023 zou gaan bekijken. de gene die mij heeft gesproken was van onderstelling dat ik hem gelijk zou aanschaffen., waarop ik duidelijk had aangegeven dat ik alleen ga kijken.
Hij heeft als nog een polis aanvraag gedaan terwijl ik had aangegeven dat ik en offerte wilde.
Vervolgens is het niet tot een koopovereenkomst gekomen dus ik heb hem niet gekocht.
Maar vervolgens krijg ik vandaag een mail dat ik de polis moet betalen voor een auto die ik niet heb gekocht. Ik heb hiervoor twee keer telefonische contact met jullie gehad, en de eerste keer heeft uw collega verteld dat zij het zou uitzoeken en in afwachting reactie en een antwoord zou krijgen. Vervolgens krijg ik een betaal verzoek om een bedrag over te maken voor de auto verzekering die ik niet heb.
De tweede persoon heeft de polis op ongeldig gezet.

Review 4 augustus 2023 18:02

Ik kan alleen maar lovend zijn met een met de goede persoonlijke afhandeling, echt een goede richting naar de waarde en normen van elkaar in ons waarde laten en goede communicatie.
Bij deze dank hiervoor Verzekeringsadviseur
Door deze toenadering in jullie afhandeling laten jullie zien dat het menselijk zijn en ook zo worden behandeld door jullie siert het de organisatie.
Dit gezegd te hebben laat het weer menselijk elkaar bejegenen dan heb minder agressie.

Mvg, F.

Na lange tijd, met onze inboedelverzekering overgegaan naar Promovendum waar wij ook al jaren onze auto verzekering hebben. Kreeg direct ook, omdat we 5 of meer verzekeringen hebben lopen 5% extra korting op onze auto verzekering. Top!!!

Zeer slecht: geen antwoord op mijn vraag gekregen. Bovendien wordt er een niet onderbouwde bewering gebruikt door te stellen dat er gebruik is gemaakt van een aan het origineel gelijkwaardige voorruit. Dit is echter het punt. De geplaatste voorruit is overduidelijk geenszins gelijk van kwaliteit en eigenschappen.