Autoverzekering ervaringen

Wat een gedoe!

Helaas hebben ze tijdens de vakantie geprobeerd de auto open te breken. Dat liet wat sporen na.
Bij thuiskomst dit gemeld bij Promovendum. De verzekering geeft aan dat er een haal en breng service is. Maar goed, om de schade te laten taxeren toch eerst maar 40 km naar de garage gereden, dichterbij had Promovendum niets gecontracteerd.
Deze zaak geeft aan dat ik de auto zelf kan brengen, ze hebben geen tijd om het te halen. Dat bleek ook bij een ander gecontracteerd bedrijf. En Promovendum... Na eindeloos in de wacht te hebben gestaan krijg ik vervolgens de opmerking dat dat de bedoeling niet is, maar er wordt geen hulp geboden. Pas na een lang en vervelend gesprek gaan ze een ander bedrijf bellen. Deze belt gelukkig terug, wel met de mededeling dat het druk is... Enfin, na lange tijd is nu de auto bij de garage. Mét haal en breng service. Al is het woord service wel een beetje enthousiast.
Een zeer slechte beurt voor Promovendum.

Promovendum heeft mijn belangen behartigd in een autoschade, waar ik niet schuldig aan was. Ze hebben me constant op de hoogte gehouden van de voortgang. Al met al heeft het ruim 1,5e maand geduurd voor mijn schade vergoed was. Maar dat wachten zat hem vooral in de tegenpartij. Minpuntje vond ik de noodzaak van een schade-expert aangezien er vele foto's zijn meegestuurd. het bedrag was onder de 700 euro. Dat vertraagde alles ook. Ondanks dat zou ik promovendum wel aanbevelen.

Goedemorgen,

Ben erg tevreden over de aandacht, de uitleg en de zorg ,die uw verzekeringsadviseur aan mij geboden heeft.
Weet óók dat ik met een gerust hart contact kan opnemen met haar/met Promovendum wanneer ik met een vraag of probleem zit.
Dat houdt in dat mijn herstart in Nederland een zeer positieve wending heeft.

Vriendelijke groet,

Sonja

Superfijne medewerkers,

Snel een telefoontje gekregen. Geholpen door een goed verstaanbare en vriendelijke medewerker. Erg tevreden met de afhandeling.

Snel, zorgvuldig, helder uitleg, rappe afhandeling

Vriendelijk en snelle service

super duidelijk en vriendelijk

Super goed meegedacht en super service!

Supersnelle afhandeling van de schade Door het herstelbedrijf te gebruiken waar Promovendum afspraken heeft gemaakt, geen eigen risico hoeven te betalen. Fijn.
Ook de service van het herstelbedrijf was top. Vervangende auto die ze kwamen brengen en ophalen en nog een orchidee als cadeautje ontvangen toen ze mijn auto weer afleverde. Ben dik tevreden.

Fijn gesprek, meneer was direct, to the point en duidelijk. Wist antwoord op al mijn vragen en heeft precies geholpen waar ik hulp bij nodig had. Dacht goed mee en in oplossingen.

prima, meteen een mail ontvangen over de schadeafhandeling, vriendelijk te woord gestaan, direct uitleg over de consequenties van indienen van de schade tav de stijging van de premie.

Super geregeld. Tien met een griffel!

Snel afgehandeld, behulpzame klantenservice en prima reparatie. Heel tevreden

Fijne, snelle en vriendelijke service

Persoonlijke en duidelijke communicatie

Het duurt vrij lang voordat de schade wordt uitgekeerd, alhoewel dat misschien aan de tegenpartij ligt.

Heb een scan gemaakt van de opgave van mijn schadevrije jaren van mijn vorige verzekeraar. Dat is vreemd genoeg voor Promovendum niet voldoende want er moet iets in een databank geplaatst worden, waar ik geen enkele bemoeienis mee heb. Heel klant onvriendelijk.

Prima geholpen, vlot en duidelijk.
Minpuntje is de wachttijd via telefoon, ik moest erg lang wachten totdat ik contact had met iemand. Kan volgens mij beter!

Ondanks 2x een wachttijd, die 10 minuten bedroeg ( het maximum volgens de mededeling ) prima geholpen bij het afsluiten van een hernieuwde autoverzekering.

Anderhalve maand geleden heb ik schade aan mijn auto gemeld. Ik wacht de hele tijd op je antwoord. Een lang en langzaam proces. Ik weet niet wanneer ik een vergoeding krijg voor schade aan mijn auto.

Geweldig geregeld bij een goed schadeherstel bedrijf. Wat ben ik blij met mijn verzekering! een dikke 10

Prima geholpen, schadeformulier per email toegestuurd en meegedeeld dat ik het aan beide zijden ingevulde schadeformulier per email kan opsturen.

heb 3 weken op een reactie moeten wachten na het melden van een autoschade. hierdoor meerdere weken in een leenauto moeten rijden doordat hun niet in actie kwamen.

Zeer tevreden over het herstel, de snelheid en de service aan huis.

Super snel en netjes geregeld. Communicatie is netjes en duidelijk.

Heel goede en prettige service!

snel, deskundig, effectief.

Jullie hebben mn adreswijziging goed doorgevoerd ;)

Onlangs hebben wij twee autoverzekeringen telefonisch aangevraagd. Hiervan hebben wij een e-mail ontvangen van alle stukken die wij dienen te versturen om het in orde te maken. Dit betrof 2 x polisblad en 2 x een kopie afschrijving van onze bankrekening.

Dit hebben wij naar de actie e-mailadres verstuurd. Enkele dagen later heeft mijn partner een bevestiging ontvangen van haar autoverzekering dat het werd opgezegd en ik had nog niet ontvangen. Gebeld met mijn autoverzekeraar en zij hadden niets ontvangen.

Nu hebben wij een e-mail ontvangen van promovendum dat de stukken niet compleet zijn, terwijl mijn partner al een bevestiging van haar oude autoverzekeraar heeft ontvangen dat het is opgezegd.

M.a.w. De e-mail die wij hebben ontvangen is onduidelijk, omdat het tegenstrijdigheden bevat ondanks wij de gevraagde stukken in één e-mail hebben gestuurd.