Autoverzekering ervaringen

Prima service: de groene kaart voor de caravan die per post verstuurd wordt, is vanwege de korte tijd tot vertrek richting vakantieplek op verzoek ook digitaal verstuurd. Het was het (helaas wat lange...) telefonisch wachten zeker waard!!

Dat ik voor het eerst in mijn autorijdloopbaan zelf schade aan mijn auto veroorzaakte vond ik naar.
Vanaf mijn telefonische schademelding bij Promovendum tot en met de afhandeling bij het autoschadebedrijf verliep alles voorbééldig!! Wat een snel handelende, vriendelijke mensen bij Promovendum en ASN. Ik ben zeer tevreden, al hoop ik natuurlijk op jullie diensten niet snel opnieuw een beroep te hoeven doen.

Contact met Promovendum verloopt altijd snel en soepel. Medewerkers zijn vriendelijk en ook op mails wordt erg snel gereageerd. Ze denken mee en passen alles direct aan. Chapeau

Schade 3e remlicht wellicht door nalatigheid Carglass, heen en weer correspondentie met desbetreffende.. uiteindelijk heeft promovendum de gemaakte kosten vergoed!

Snel en adequaat antwoord over premieberekening nieuwe auto

Ik was drie maanden te laat met het doorgeven van het aantal schadevrije jaren van mijn vorige verzekering. Alsnog met terugwerkende kracht geclaimd!

Slecht . autoschade op parkeerplaats dader gaat er vandoor getuigen ziet het gebeuren dader gaar er vandoor getuigen lukt niet om het kenteken op te nemen heeft alles op papier gezet aangifte gedaan bij politie verzekering kan contact op nemen met getuigen en de verzekering wijst het af moest aangifte doen bij politie wel iets later gaat via DigiD was bij mij storing vandaar iets later na 16 weken wachten bedankt . Gr.l.c.

Prima te woord gestaan, en een duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag!

Nette en correcte afhandeling. Zou iets minder formeel kunnen

Zeer correcte service.

duidelijke antwoorden op mijn vragen gehad

De kwaliteit van het herstel van mijn auto ( het spuitwerk) is slecht. Ik dacht laat maar gaan, maar na jullie bericht, dacht ik laat ik het maar melden, zodat de grens van zo’n schadehersteller niet nog verder naar beneden gaat en denkt zo de volgende , geld beuren en door.
Gr Michel

Ingewikkeld verhaal. Afhandeling Promovendum prima. Maar bij het autoschadeherstelbedrijf ging 'van alles' mis. Niet met de reparatie, die was in orde.
Ofschoon zij de auto konden halen/brengen had ik in eerste instantie afgesproken dat ik de auto zelf zou brengen; maar er bleek geen vervangend vervoer. Dus ben ik weer terug gegaan en zouden zij de volgende dag naar mij toekomen om de ruil te laten plaats vinden. Ik zou gebeld worden. Er is niet gebeld; er stond ineens een mijnheer op de stoep om de auto te ruilen. Zo ook na de reparatie. Ik zou gebeld worden. Er is niet gebeld. Er stond ineens een mijnheen met mijn auto voor de deur. Dat is onhandig.

Correcte en snelle afwikkeling zoals het hoort. Als ik geen vragen meer heb, is dat voor mij een teken dat Promovendum haar zaakjes goed op orde heeft haar klant ontzorgt. Complimenten.

Werd snel en duidelijk geholpen

Ik heb bij jullie een autoverzekering en ik heb gebeld omdat iemand aan mijn auto schade heeft gemaakt. Een Schade Intake medewerker heeft mij te woord gestaan en mij super geholpen. Ze heeft uitgelegd wat er gaat gebeuren en alles meteen in actie gezet. Top geregeld. Hopelijk gaat het vervolg van de schade-afhandeling net zo voortvarend.

Schade door 3e veroorzaakt netjes via schadeherstelbedrijf afgehandeld en schade verhaald. Blij mee.

helemaaal niet tevreden over de behandeling v.h. schadeformulier

Vriendelijk en snel geholpen. De medewerker dacht mee en mailde mij de gewenste gegevens

Prettig en snel telefonisch geholpen. Alleen de website werkte niet 100% optimaal.

Vraag omtrent schadevrije jaren snel en duidelijk beantwoord

Werd keurig te woord gestaan en goede uitleg.

Deze ervaring gaat over het gesprek met de vrouwelijke medewerker die mij geholpen heeft met mijn vragen, niet over de polis zelf die per 1-8-2022 in 1 keer 2,5 keer zo duur gaat worden. Zij was zeer vakkundig, professioneel en vriendelijk. Elke vraag zeer duidelijk en helder beantwoord, heel fijn!

Ik snap niet dat de medewerker niet meer met mij samenwerkt. Overlegt hoe we een antwoord voor de tegenpartij kunnen vormgeven. Ik verwacht van mijn verzekeraar waar ik veel producten heb afgesloten meer verwachten dat het minimale wat nu gebeurt. het doorgeven van berichtjes. Het is ook niet de eerste keer dat ik ontevreden ben over de afhandeling van een schade. Toen ik een aantal jaren geleden van achter ben aangereden, heb ik ook veelvuldig uw organisatie op moeten jagen om actie te ondernemen.
Uw team ontbeert pro-activiteit!

De persoon met wie ik gesproken heb, was naar mijn mening zeer terzake deskundig. Zij begreep onmiddellijk de "complexiteit" van mijn vraagstelling. De dame was vriendelijk en hulpvaardig. Uiteindelijk heeft ze mij niet kunnen helpen omdat uw reglementen dat niet toelaten.
De afwerking geschiede zeer voortvarend en op prettige wijze. Mijn complimenten voor de loiaale en professionele wijze waarop mijn verzoek met verdere consequenties is aangepakt en afgewerkt.

Accurate reacties naar aanleiding van een vraag van ons. Prettige en snelle reacties via mail.

Uitstekend geholpen door een verzekeringsadviseur

Top, snel en passend geholpen!

Prima telefoongesprek. Zeer vriendelijk en goed, helder verhaal.

Goed geholpen en fijne uitleg gekregen.