Autoverzekering ervaringen

snel en efficiënte opvolging

Ik heb nog geen gesprek gehad met iemand die inhoudelijk over mijn zaak gaat, terwijl deze 25 juli is ingediend. Als ik telefonisch contact probeer op te nemen krijg ik alleen de 'voorwacht' aan de telefoon. Als ik aan haar vraag of ik iemand kan spreken die mij een update kan geven van de zaak geeft ze aan dat de schadebehandelaar nu op vakantie is. Als ik vraag wie er dan voor haar schaduwt zegt Intake dat andere collegae dit behandelen. Ik geef aan dat ik graag dan een andere collega wil spreken die mij meer inhoudelijk over deze stand van zaken kan uitleggen. Ze zegt dat dit nu niet kan want er moet nu eerst achterstand worden weggewerkt. Uiteindelijk kan er met moeite een terugbelverzoek gemaakt worden op donderdag 4 augustus.
Ik heb net de FBTO (tegenpartij) gebeld, die kan mij zelfs inhoudelijk meer vertellen over de stand van zaken. Zij opperen zelfs of ik niet aan de lijn wil blijven zodat ze het dossier sneller kunnen behandelen.

Een schademelding uit 17 april , waarbij ik mijn auto heb laten repareren bij het aangesloten schade bedrijf . Daar is mijn auto niet goed gerepareerd. Niet allen schade is gemaakt . Inmiddels al 4 x contact opgezocht en al die keren het zelfde antwoord ja de schade expert gaat er deze week naar kijken . Inmiddels zijn we heel wat weken verder en vandaag weer contact opgenomen en weer de standaard reactie we zijn ermee bezig . De premiestijging die wisten ze wel snel uit te rekenen en te vermelden vanaf wanneer die in zou gaan . Ik vind dit erg teleurstellend, de foto’s waarop te zien is dat de auto duidelijk niet goed gerepareerd zijn heb ik toe gezonden . Heb dit nog nooit mee gemaakt met een verzekering . Dat je zelf achter dingen aan moet gaan door iets wat vanuit de verzekering geregeld is en niet goed uitgevoerd is .

Mijn auto was binnen 3 kwartier na het bellen met Promovendum opgehaald en de volgende dag heb ik een vervangende auto gekregen. Tot nu toe is alles uitstekend. Ik ben benieuwd hoe de zaak wordt afgerond.

zeer snel en behulpzaam geholpen

Ik begrijp dat er regels gehanteerd worden bij het bepalen van schadevrije jaren aan de hand van een lease verklaring. Ik vindt alleen het antwoord op een coulance beroep bijzonder robotmatig en teleurstellend. Als ik de formule had bestudeerd had ik de tweede verklaring niet ingestuurd en op basis daarvan 2 jaar gekregen. Het betreft hier een schade buiten mijn schuld om voor een bedrag dat ik bij zelfstandige verzekering zeer waarschijnlijk zelf had genomen of niet laten repareren. Alleen vanwege de toenmalige lease regels is de auto gerepareerd.
Ik denk eerst een poosje de verdere ervaringen met Promovendum afwacht voordat ik onderzoek of andere verzekeringen interessant zijn.

Met vriendelijke groeten,
Mark

Netjes geholpen door Schade Specialist, duidelijke afspraken en goed geïnformeerd.

Ik ben heel goed geholpen door de medewerker heel meedenken complimenten voor het medewerker die me heeft geholpen!

Snel,goed, duidelijk en voor een scherpe prijs de auto verzekerd.

Supersnel en voordelig een andere auto verzekering afgesloten! Top

Netjes geholpen, door een vlotte dame met heel veel ervaring en heldere informatie.

Ik ben heel goed geholpen door een van de medewerksters.

Geweldig en snel opgelost. Mijn dashboard was uit mijn auto gestolen en promovendus heeft gezorgd dat er binnen 1 week en nieuwe in zat. Kosten waren volledig vergoed en inclusief leenauto. Petje af hiervoor.

Netjes
Helder
Duidelijk
Behulpzaam
Vriendelijk

Makkelijk om contact te krijgen. Daarna vlotte en schappelijke afhandeling van het verzoek

Ben netjes geholpen, en krijg snel antwoordt op mijn mails.
Maar zijn ook telefonisch bereikbaar, wat tegenwoordig bijna niet meer mogelijk is.

prima, adequaat en snel geholpen

Allrisk-verzering - stormschade, de BMW is heel mooi hersteld en zelfs thuis gebracht. De reparatie heeft 14 dagen geduurd, 2x langer dan verwacht. De leenauto was een beetje min tov mijn eigen BMW.

Prima geholpen en prima mee gedacht. Uiteindelijk tot een passend aanbod gekomen

Correcte afhandeling van de schade en vriendelijke bejegening

De communicatie rond de afhandeling van een schade laat te wensen over. Je ontvangt korte berichtjes en daar heb je het mee te doen. Vragen worden nauwelijks beantwoordt en je wordt niet goed geïnformeerd. Ineens krijg je bericht dat ze een schade hebben afgehandeld en iets hebben uitgekeerd zonder enige uitleg.

snel vriendelijk en professioneel geholpen. Zeer goede prijs

Geen duidelijk antwoord

Zeer fijn gesprek, duidelijke uitleg en er werd goed meegedacht.

Schadeafhandeling verloopt uiterst moeizaam en langzaam terwijl het een simpel geval is.
Moet er constant zelf achteraan. Jammer

Zeer keurig te woord gestaan door een Servicemedewerker. Wijziging is direct doorgevoerd. Nogmaals dank!!

Snel en goed geholpen met de benodigde informatie over schade van een auto en het aanpassen van de autoverzekering

negatief. Promovendum is zeer klantonvriendelijk en komt afspraken niet na en dat is jammer want Promovendum heeft prijstechnisch een interessant produkt; alleen raadt je het niemand aan.

Super correct en professioneel geregeld.

mijn advies ...........ga zo door