Autoverzekering ervaringen

Vlotte afhandeling van aanvraag nieuwe autoverzekering, inclusief ongevallen- en schadeverzekering voor inzittenden en verkeersrechtsbijstandverzekering. Scherpe premie bovendien! Opzegging van polis bij vorige verzekeraar wordt direct in gang gezet.
Echter, achteraf blijkt de verkeersrechtsbijstandverzekering daar niet te zijn opgezegd en de andere verzekeringen wel. Jammer, want daardoor weer extra moeite moeten doen bij mijn oude verzekeraar om deze op te zeggen. Bovendien werden de kosten voor deze verzekering alsnog door de oude verzekeraar afgeschreven voor het komende jaar (EUR 842), dus ook daarop wachten om die weer terug te krijgen...
Veel gedoe wat voorkomen had kunnen worden.

Goedemiddag, ik had een heel fijn telefoon gesprek met een van uw medewerkers. Er is een schade ontstaan doordat iemand mijn auto heeft geraakt doordat zij uit een parkeerhaven kwam. Het is voor mij de eerste keer dat ik hiermee te maken heb. De medewerkster heeft mij goede informatie gegeven.
Met vriendelijke groet,
Sylvia

Uitstekend geholpen met de schade aan mijn auto

zoals altijd is de behandeling vlot en to the point.

Mij maakt het kanaal weinig uit, kreeg de indruk dat chat de voorkeur heeft, daarom de chat gekozen.

Vragen in de chat zijn helder en specifiek; helpt om snel tot een resultaat te komen. top!

Prettig geholpen, scherpe prijs. Goed produkt.

Schade afhandeling en communicatie is zeer naar tevredenheid.

Snelle afhandeling en overzetting naar andere auto. Jammer dat ik bij het krijgen van de nieuwe polis, de groene kaart niet kan downloaden. Misschien kan die opgestuurd worden. Vriendelijke groeten Anno.

snel, to the point en vriendelijk

Eigenlijk ook geen 1 ster. Krijg geen antwoord op mijn vraag en door onvolledige informatie zit ik met de kosten van ruitvervanging door dealer.

Goed en duidelijk geholpen

Ik had pech op pech met mijn auto deze week maar elke keer werd ik vriendelijk en adequaat geholpen door jullie. Ik ben ook blij met de overzichtelijke mail die ik na afloop van het gesprek heb ontvangen waardoor ik alles wat nodig is voor de afhandeling van de schade goed kan regelen. De telefonische wachttijd neem ik inmiddels op de koop toe. Ik ben juist blij dat jullie voor iedereen de tijd nemen.

Prima, kundig en goed geholpen door de medewerker van Promovendum

Erg goed geholpen, geduldige medewerker die fijn meedacht met mij. Heel tevreden!

Fijn dat je gewoon iemand aan de telefoon kunt spreken. Tot nu toe altijd erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan en goed geholpen! Top dus.

Snelle reactie, duidelijk gegevens opties als antwoord op mijn vraagstelling.

Prettig contact. Oplossingsgericht en transparant. Snel contact met reparateur. Ook daar snel tot een oplossing gekomen en de reparatie-afspraak gemaakt.

Prima alleen lang wachten voor een herstelafspraak bij van As

schade aangifte snel en makkelijk geregeld

Super snel informatie gegeven

Heb zeer positieve ervaring betreffende gemelde schade en verdere afhandeling.
Wat ik niet begreep was net feit dat ik aan de tegenpartij het kenteken van hun auto moest vragen, terwijl ik alle relevante gegevens zoals adres, postcode, woonplaats en 06-nummer aan Promovendum had aangegeven.
Ook prettig is het feit dat er steeds communicatie was met één aanspreekpunt.

Heldere uitleg van de consequentie van het schadegeval en bonus/malus korting

Netjes te woord gestaan en meegedacht in oplossingen!

1,5e maand terug is mijn auto total loss aangereden. Mijn auto stond geparkeerd, de tegenpartij (vrachtwagen) reed ergens waar hij niet mocht zijn en kwam tegen mijn auto.
Aan de telefoon steeds hartstikke aardige mensen gesproken, maar de manier hoe dit verder allemaal gaat is verschikkelijk.

Constant wordt er niets gedaan béhalve als je belt, dan opeens gaan ze het regelen. Nog nooit reactie op mijn mailtjes gehad en je kan ze alleen te pakken krijgen via de telefoon. De chat mag/kan dit namelijk niet inzien.

Niet het idee dat ze pro-actief achter mijn schade aan gaan. Constant wordt er een tijdsbestek beloofd dat het geld echt binnen moest zijn, maar dit is tot op heden nog niet waargemaakt.

Nogmaals, hartstikke aardige mensen aan de lijn steeds dus dat is echt het probleem niet. Het gaat om de actieve communicatie naar mij als klant toe dat echt enorm slecht is (lees: niet bestaand) en om de acties die ze moeten nemen met de afhandeling.

Zeer prettig geholpen!

Goed en degelijk advies.
Wel jammer dat de premie zoveel stijgt t.o.v. de Saab

Prettig, snel en accuraat.

Het schade afwikkeling verhaal is te omslachtig ( mail op mail op mail) en zeer zeker als de tegenpartij schuld aan de schade heeft erkend.

Ook dat er geen overbodige vragen in mails worden gevraagd die al op het schade formulier vermeld/beantwoord staan.

Ook het melden van de schade bij jullie kan al vele malen makkelijker en klantvriendelijker via jullie site maar dan moeten jullie die wel aanpassen zodat alle relevante info direct kan meegestuurd worden. Wat nu dus niet het geval is en er vervolgens weer mailtjes binnen komen met vragen die al lang beantwoord hadden kunnen zijn.

Kortom, efficiënter werken, tijd besparen, geen ergernissen bij klanten en een snellere afwikkeling.

Snel, vriendelijk en goed geholpen.
Enige puntje is dat ik wel een bericht had willen ontvangen dat de schade wordt vergoed, en of dit impact heeft op de verzekering (bonus/malus, eigen risico). Misschien komt dat nog?

Prettig en vlot geholpen, flinke korting (zelfs >25%) ten opzichte van onze huidige premie.

Ik werd pro actief benaderd per telefoon nav een nieuwe autoverzekering. Vervolgens kreeg ik direct een interessante offerte voor de overige verzekeringen. Na een vergelijking met m'n huidige verzekeringen heb ik telefonisch aanvullende info gekregen. Heel duidelijk en informatief. Ik heb meteen een nieuwe offerte gekregen. Een aantal dagen later gebeld voor detail info. Opnieuw heel duidelijke info gekregen en de verzekeringen gesloten. Dikke complimenten voor de Verzekeringsadviseur.