Autoverzekering ervaringen

Prima, kan er niets anders over zeggen

Tot nu toe goed geïnformeerd over voortgang schade afhandeling.

Eerlijk gezegd was mijn ervaring nogal schokkend. Toen ik na schorsing van de auto van mijn vrouw voor meer dan 6 maanden de auto opnieuw wilde verzekeren, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was omdat de auto na beëindiging van de verzekering niet meer verzekerd was geweest. Ik heb u naar aanleiding daarvan een e-mail gestuurd, waarop ik geen antwoord heb gekregen. Wel had de medewerker kennelijk nattigheid gevoeld, waardoor een collega van hem mij de volgende dag terugbelde. Die bleek niet te weten waarover het ging en kende ook mijn e-mail niet, waardoor ik het verhaal nog een keer moest vertellen. Dat heeft er uiteindelijk toe geleid dat de auto die dag alsnog verzekerd werd, maar ik bleef toch zitten met een erg onplezierige ervaring. Dat, gevoegd bij een andere ervaring die dagen bij de wijziging van mijn eigen autoverzekering, heeft bij mij helaas een allesbehalve positief beeld van de effectiviteit van uw service-afdeling opgeleverd.

De Verzekeringsadviseur biedt prima klantenservice , aardig attent en snel

Voor het wijzigen van de ingangsdatum van de autoverzekering met pechhulp werd ik op prettige wijze te woord gestaan en werd de wijziging direct in behandeling genomen.

Duidelijk en vriendelijk te woord gestaan.

Professionele en super vriendelijke medewerkers, snelle service en afhandeling.

Alles perfect en goed opgelost, zeer te vreden.

Vrachtwagen heeft schade gereden aan mijn geparkeerde auto. Ondanks camerabeelden (die weliswaar niet heel scherp zijn) is het mijn verzekeraar niet gelukt de schade te verhalen hetgeen effect heeft op mijn bonus malus regeling. Afhandeling heeft 1,5 jaar geduurd waarbij zij meerdere malen om dezelfde documenten hebben gevraagd. Teleurstellende afwikkeling voor een premium verzekeraar

Mijn complimenten voor de adequate communicatie inzake de afhandeling van onderhavig schadegeval!

redelijke wachttijd, goede toegang tot informatie van de behandelaar, adequaat inzicht gegeven in de stand van zaken, duidelijke reactie en verklaring van duur schadebehandeling, goed gevoel dat er niet zomaar een handjeklap regeling wordt getroffen terwijl de wederpartij fout en de verzekeraar van de wederpartij iets probeert.

Schademelding aan mijn auto, telefonisch gemeld (Omdat de internet verbinding via www.mijnpromovendum.nl onbeveiligd zou zijn) Was een plezierig en “to the point” gesprek.

Belde zojuist om een verzekering op te zeggen wegens verkoop van een auto. Hoefde niet ellenlang te wachten zoals tegenwoordig helaas maar al te vaak het geval is. Wat een verademing, de persoon die ik sprak regelde het direct en zonder gezeur. Ook de bevestiging van de opzegging was er binnen enkele minuten per e-mail. Hulde! Zag onlangs een prachtig citaat waaruit ik afleid dat we nu in een wel zeer bureaucratische samenleving terecht zijn gekomen waarin Promovendum zich gelukkig positief onderscheidt: "Als de eerste die de telefoon opneemt uw vraag niet kan beantwoorden, heeft u met bureaucratie te maken. – Lyndon B. Johnson, Amerikaans staatsman en president, (1908-1973)

Vanmiddag gebeld om de autoverzekering om te zetten naar onze nieuwe auto. Buitengewoon goed geholpen. Echte mensen aan de lijn gehad, waar vind je dat nou nog? En voordat ik had opgehangen had ik de wijziging al in mijn mailbox - en nog geen twee minuten later een nieuwe polis én de groene kaart ook al! Dat kon niet beter of sneller. Hartelijke dank!

Mijn vraag werd snel, duidelijk en adequaat beantwoord. Bovendien door een vriendelijke medewerkster.

Prettig gesprek en een snelle afhandeling.

snel en keurig geholpen door de Verzekeringsadviseur. Prima

Perfect, snel doorverbonden met een echt mens. Verzoek wijziging polis direct adequaat opgepakt. Geheel tevreden

Uitstekend geholpen door KC medewerkers; iedere keer!

Zeer prettig gesprek gehad met Uw medewerster

Super! Overgestapt omdat mijn huidige verzekering geen regeling aanbiedt voor een tweede auto. Onze overstap bespaart ons 75 euro per maand, omdat we bij Promovendum ook voor de tweede auto hetzelfde aantal schadevrije jaren kunnen gebruiken voor het kortingspercentage. Hier zijn wij erg blij mee!

prettige communicatie en vlot/ adequaat.

Goed en snel geholpen

Vandaag ben ik gebeld door de Servicemedewerker naar aanleiding van een opmerking die ik had geplaatst. Ik was blij verrast dat hier een telefonische opvolging aan werd gegeven. Het was een goed inhoudelijk en plezierig gesprek. En de Servicemedewerker heeft per omgaande de beloofde informatie gestuurd. Mijn complimenten daarvoor en bedankt.

Zeer goed en correct geholpen en te woord gestaan.

Altijd alles correct en snel geregeld. Medewerkers zijn deskundig en netjes aan de telefoon.

De schade aan mijn auto werd bekeken door een lokaal schadebedrijf. Ze gaven aan via een app de schade door te geven aan Promovendum. Als ik niks hoorde van Promovendum, werd alles geregeld. Ik kwam pas bij het ophalen van de auto erachter dat de auto niet volledig werd gerepareerd. Nul communicatie vanuit Promovendum dat de schade niet volledig werd vergoed, ook de beloofde mail n.a.v. mijn klacht heb ik nooit ontvangen. Erg jammer. Ik vind dat een klant vooraf geïnformeerd moet worden als de schade niet volledig wordt gerepareerd.

Het melden van schade is een ingewikkeld proces, althans voor mij. Ik heb alles zo uitgebreid mogelijk gedaan en opgestuurd. NIET door jullie ontvangen. Alles weer opnieuw via mail! Dat was weer niet compleet. Jullie willen ook foto's van alle kanten van de auto. Ook waar geen schade zit. Ik heb een paar parkeerschades, niet door mij maar door een aander. Heb die nooit geclaimd. Het is maar een auto! Als ik daar foto's van stuur gaat er weer van alles mis. HOE IS DIE SCHADE ONTSTAAN, ETC. Vind het erg vreemd dat een goed schadebedrijf, WIBU, met gewoon een goede reputatie! mij 500,- euro kost. WIBU en ik zijn natuurlijk niet te vertrouwen. WIBU heeft de schade opgenomen en de beschadigde onderdelen gefixeerd en vastgeplakt. Kan nu rijden zonder problemen. Als er meer problemen zijn hoor ik het wel.

Snel, duidelijk, zelf geen trubbels.

Zeer vriendelijk geholpen . Nog wel gevraagd alle papierwinkel op te sturen naar mijn huisadres!