Autoverzekering ervaringen

In Duitsland klapband gehad door afgevallen lading van vrachtwagen. Na verslepen moest er gerepatrieerd worden ( meer schade) Moest eeerst fot’s opsturen, daarna pas besluit tot repatriëring. Bij keuze garage Nederland werd er niet vermeld dat het alleen zonder eigen risico was bij een aangesloten schadeherstelbedrijven. Dit kan beter toch vermeld worden. Uiteindelijk wel weer alles recht gezet en na aankomst Nederland in 10 dagen kon ik de auto de week daarna ophalen.

Ik vind het vreemd dat je niet ná een verhuizing je adreswijziging kunt doorgeven via de website. Telefonisch wel goed geholpen en gelijk een extra vraag beantwoord gekregen mbt schadevrije jaren opbouw

Afhandeling van schade aan mijn auto heeft meer dan een half jaar in beslag genomen. Slecht over gecommuniceerd. Ik moest er continue achteraan gaan. Blijkbaar was het moeilijk of druk, in ieder geval kreeg het duidelijk geen prioriteit. Vervolgens zijn ze overgegaan tot betaling aan de tegenpartij zonder überhaupt met mij te overleggen op basis van welke feiten de schuld bij mij gelegd wordt.

Zoals ik de Servicemedewerker al tijdens ons telefoongesprek zei: prettige toon, snel en zeer informatief, terzake kundig en vriendelijk. Ik heb haar een fijne dag gewenst.

Snel, duidelijk, vriendelijk. Top job!

Snelle professionele afhandeling van gevraagde documenten, super.

Snel overgezet naar nieuw kenteken.

Heel snel en vriendelijk en zeker ook duidelijk geholpen. Ik kom terug voor woonhuis verzekering, als deze gereed is ( verwacht binnen 2 a 3 maanden) adres blijft hetzelfde

Ik heb tot nu toe geen probleem gehad ik ben te vreden met mijn verzekeraar

Duidelijke uitleg over de huidige verzekering en de gevolgen bij het melden van een schade mbt schadevrije jaren en bonus/malustredes

Supersnel geregeld inclusief overstapservice en persoonlijk contact!

Altijd snel een mens aan lijn! Rustige en adequate benadering, fijn als je zelf gestrest bent (autopech etc.).

Uiteindelijk ben ik zeer tevreden hoe de schade opgelost is. Maar ik wil toch een paar kanttekeningen plaatsen die volgens mij verbeterd kunnen worden. De schade moet online gemeld worden maar op het formulier wordt er geen rekening mee gehouden dat de schade ook in het buitenland kan zijn bv een buitenlandse postcode is niet in te vullen waardoor het niet verstuurd kan worden. Ook de schade aangeven kan alleen volgens voor ingevulde gegevens maar het kan zijn dat je daardoor niet de juiste schade aankunt geven. Ook het feit dat er domweg vanuit gegaan wordt dat de schade door een herstelbedrijf die aan geven wordt moet worden hersteld en dat je anders een eigen risico hebt terwijl die mogelijkheid niet aanwezig is terwijl je dat best zou willen zelfs telefonisch contact wordt gezegd dat dat nu eenmaal zo is

Gemakkelijk alles online in te vullen, snelle afhandeling en de dag erna had ik al bericht van de schadeherstel dat ik langs kon komen voor een schouwing.

Uitstekend tewoord gestaan. Route is duidelijk.

Aangewezen schadebedrijf heeft schade goed hersteld. Vervangend vervoer ook goed geregeld. Alle administratie prima gedaan door promovendum, ik had er geen omkijken naar.

Een casco schade is na 2 maanden nog niet betaald. Dit terwijl de tp die aansprakelijk is de schade al lang heeft gemeld. Ook niet terug gebeld nadat dit is beloofd. Slechte service.

Goede afhandeling van de schadeclaim. Helaas wel 6 volle maanden moeten wachten tot de schade kon worden hersteld maan dat kan ik Promovendum niet kwalijk nemen.

Erg lange wachttijden en gebrekkige communicatie bij het aangesloten schadebedrijf. De dag na het ongeval (in april) de intake ingevuld. Na enkele weken geen reactie zelf contact gezocht met het schadebedrijf. Verhaal dat ze erg druk zijn en dat de reparatie pas in september zal gaan plaatsvinden. Dat is dus ongeveer een half jaar na het ongeval...

Auto gestolen en niet meer teruggevonden binnen 30 dagen. Uitgekeerd bedrag stond na 9 dagen op mijn rekening. Prima!

Snel antwoord en goed advies

Informatievoorziening omtrent de schadeafhandeling is op zich duidelijk. Maar de afhandeling duurt echt ongelofelijk lang. Mogelijk ligt het ook niet volledig aan Promovendum, het wachten is op erkennen van aansprakelijkheid door de tegenpartij. Wat ik wel graag zou zien is dat er sneller actie wordt ondernomen bij uitblijven van reactie van de tegenpartij. Inmiddels is het bijna een maand geleden dat de schade is ontstaan, maar nog steeds is er geen duidelijkheid.

Schade, door professionele schadehersteller uitstekend gedaan. Prima digitale afhandeling door hen als Promovendum.

ik heb drie maal dezelfde mail met hetzefde verzoek gekregen 3 keer op gereageerd de tegenpartij was zo attent mij de kopie te sturen van hun mail waarin zij schrijven dat hun auto ondertussen tota loss is geraakt door een recenter ongeval en dat zij van een verdere claim afzien dat heb ik u óók nog laten weten. nu schrijft u mij weer dat u nog bericht van hen afwacht!!! u heeft uw zaakjes gewoon niet op orde. heel slordige administratie

Supergoede afhandeling van de schade

Bijzonder dat mijn twijfel over deze schade gehoord (gedeeld?) wordt. Ook bijzonder dat deze autobezitter nog geen claim heeft ingediend. Ik wacht af.

Na constatering dat onze autoruit niet meer sloot en nadat bleek dat de Pechhulp van Promovendum niets voor ons kon betekenen heeft na uitgebreide correspondentie de afdeling schade van Promovendum keurig de rekening van Carglass voor het plaatsen van een noodruit vergoed.

Wat een slechte afhandeling, schade bijna 1 jaar geleden gemaakt. Daarna zou het bedrag van tegenpartij niet kloppen, dit is gemeld maar was ondertussen allang uitbetaald. De schade aan mijn auto is getaxeerd en opnieuw beoordeeld, deze beoordeling is niet gedeeld en er is zomaar 500,- schade verdwenen bij de berekening, zonder enig detail rapport, dat ook maar weer opgevraagd. Erg ontransparante manier en slechte manier van communiceren. Je moet er zelf achteraan reacties op je mail duurt weken.

omslachtig mede doordat oorzaak en veroorzaker onbekend zijn

Legt alles duidelijk uit. Denkt mee voor de beste en voordeligste pakket samenstelling. Was vriendelijk aan de telefoon.