Woonhuisverzekering ervaringen

Snel, duidelijk en professioneel geholpen

Prettige comminicatie

Ik ben zeer te spreken over de aanpak van het wijzigen van mijn verzekeringen na de verhuizing. De mails voor communicatie zijn vriendelijk en vooral erg duidelijk.

Goed en snel geholpen door de Verzekeringsadviseur

Hele fijne telefoongesprekken, duidelijke informatie, kennis van zaken, op alle vragen een goed antwoord gekregen, snelle toezending van informatiedocumenten, in één oogopslag zie je wat wel of niet verzekerd is

Uitstekende service bij het afsluiten en een prima premie

Wat een slechte communicatie en wat een vervelende houding van deze maatschappij. Als eerste de doorlooptijd van de schadeclaim en vervolgens de uitslag. Beschamend gewoon! Dit is geen goede reclame voor deze partij.

Goed geholpen met het afsluiten van verschillende verzekeringen. Duidelijk en eerlijk advies voor een goede prijs.

Snel en to the point werd mijn stormschade geregeld. De uitkering volgde na vaststelling door de expert onmiddellijk.
Mijn complimenten.

Ik werd goed geinformeerd en geholpen qua benodigde informatie om mijn reis te kunnen annuleren. uiteindelijk heeft de Schademedewerker dit snel en kundig verwerkt waardoor ik netjes mijn reissom terug kreeg gestort.

Prettig gesprek en heldere informatie verstrekt.

Zeer vriendelijk te woord gestaan

Alles telefonisch geregeld, makkelijk en snel.

Al jaren bijna al mijn verzekeringen bij Promovendum. Als het op uitkeren aankomt, en ik ben erg voorzichtig met een beroep op verzekeringen, geven jullie tot nog toe niet thuis. Het valt toch altijd net niet onder de voorwaarden volgens jullie. Ik ga maar eens verder kijken denk ik.

Heeft wel lang geduurd voordat er besluit er een besluit genomen is. Ik moest paar keer bellen voordat uiteindelijke besluit toegestuurd hebt gekregen. Ik begrijp het wel dat jullie op expertise rapport moest wachten.

voordeligste aanbieding. Supersnelle en goede service!!

Uitermate vriendelijk, begripvol, geduldig en kennis van zaken

Zeer prettig te woord gestaan én minimaal net zo belangrijk dat ik redelijk snel weer contact kon krijgen met een vraag/opmerking. Daarna alles snel kunnen regelen.

Snelle schadeafwikkeling, realistische schade bepaling

Ondanks dat de schademelding is aangekondigd in ‘t voorjaar ‘22 ;
Nadat de reparatie heeft plaatsgevonden begin sept’22 !
Is de afhandeling zeer goed door de schade afdeling van Promovendum
uitgevoerd

We zijn inmiddels 3,5 week verder na melding schade. Loodgieter gaat komende dagen toch echt beginnen, want 3,5 week zonder douche is nu wel klaar.

Afwikkelingsproces verloopt in ons geval veel te traag. Goedkeuring gevraagd voor onderzoek om oorzaak lekkage op te sporen.
Wordt niet op gereageerd, zodat de oorzaak niet wordt opgelost en de schade steeds groter wordt. In plaats daarvan wordt na bijna 2 weken een expertisebureau ingeschakeld. Dat is prima, maar jammer dat de urgentie van mijn casus onvoldoende is ingeschat door Promovendum.
Hier had direct gehandeld moeten worden.

Keurig antwoord op mijn vraag over schoorsteenvegen

Geen sterren!
Geen stijl dat we een reactie krijgen nav ons huis op funda!
Het komt op ons over alsof we de verzekering zouden hebben geflest door verkeerde informatie te geven…
De bouwstijl van het huis is tijdens het gesprek wat we hebben gehad over het afsluiten van de verzekering NIET ter sprake gekomen. Dit is jullie te kortkoming. Echt niet een goed gevoel wat jullie ons met deze mailing geven!

Met vriendelijke groet,

Review 1 oktober 2022 13:30

Goedemiddag,

Nog steeds erg ontevreden nav het telefonisch contact wat ik vrijdag heb gehad met een collega en de manier waarop ze mij heeft te woord gestaan...

Daarnaast erg discutabel dat er onderzoek wordt gedaan naar de bouw van het huis nav de verkoop van ons huis op Funda.

Groet,
Marga

Heel aardig en ik ben echt goed geholpen

Kundig, vriendelijk, korte lijnen. Zowel telefonisch als via e-mail snel reactie. Denken mee en doen wat ze beloven.

Prima en prettig gesprek. To the point. Beantwoord de vragen zeer netjes en goed.

Het afhandelingsproces is gestructureerd gericht op vertraging in de afwikkeling van de claim. De website melding stelt niks voor want je moet alsnog alles volledlig daarna invullen. 5 werkdagen voordat er gereageerd wordt, pas reageren als een offerte voor herstel ook nog moet worden verstrekt en dan pas vervolgens een schade expert inschakelen, terwijl aan de hand vd claim dit allang eerder had gekund. En van de schade expert hebben we ook nog niets gehoord. Dus doelbewuste vertraging - slecht voor de klantvriendelijkheid. Immers: wij willen snel een gepaste en adequate afhandeling.

Erg gemakkelijk afwijzing, ik voel me niet serieus genomen. Verzekeraar probeert altijd onder claim uit te komen. Waar heb je de verzekering dan voor?

Omzetten verzekering naar nieuwe adres
is vlot verlopen.