Woonhuisverzekering ervaringen

Nul sterren kan niet, daarom 1 ster voor de afwijzing door de Schadebehandelaar op ondeugdelijke gronden. Geen enkele correcte link naar de verzekeringsvoorwaarden, bedroevende argumentatie. Onbegrijpelijk dat een verzekeraar van hoger opgeleiden op deze manier omgaat met zijn klanten. Heb ernstige vraagtekens bij de 'hogere opleiding' van degene die deze afwijzing heeft geschreven.

Met het eindresultaat ben ik uiteindelijk content. De afwikkeling had wel wat sneller gekund.

Ten alle tijden zeer tevreden over Promovendum. Al meer dan 10 jaar hier al mijn verzekeringen lopen.
Nu helaas een schade lopen en wat mij kan de reactie op verzonden stukken sneller.

Prima geholpen; vriendelijke dame

Prima en duidelijk heholpen door de schadebehandelaar. Binnen 5 minuten had ik een email met schadeformulier.

Snelle afhandeling vanuit Promovendum met duidelijke informatie over de te volgen stappen.

Ik leverde de gevraagde bescheiden aan en zou binnen 5 werkdagen een reactie krijgen hoe het verder zou gaan. Na 6 dagen belde ik met de schadebehandelaar over het uitblijven van een reactie. Ze zou diezelfde dag nog iets laten weten. We zijn alweer 4 werkdagen verder en er is nog steeds geen reactie. Zeer teleurstellend.

Zo moeilijk kan het toch niet zijn om een kleine schadevergoeding uit te betalen bij een grote lekkage door overvloedige regenval? En dan zelfs diploma's opvragen!!! Ik ben binnenkort ook weg bij jullie! Liever iets meer betalen voor een verzekering waar je tenminste wel wordt geloofd! Ik raad de verzekering niemand aan!

Heel erg jammer en ook niet van deze tijd, waarin verduurzamen juist aangemoedigd zou moeten worden: ipv beboet, ontdekte ik dat ik maandelijks nu een boete krijg voor de zonnepanelen die ik heb laten aanbrengen?!?
A direct l bij het melden van die zonnepanelen aangegeven dat ik dat niet okee vind. En medewerker was het met me eens dat dit vreemd is, in een tijd dat verduurzamen juist aangemoedigd zou moeten worden...
Medewerker zou het "inbrengen in teambespreking". Maar tot op heden (ruime maand later) geen bericht , noch correctie op de premie ontvangen....

Duidelijk wat wel en niet tot de mogelijkheden van de verzekering hoort

Goed contact met degene die het behandelde, doordat er vakantie tussen lag duurde het langer dan verwacht.

Heel erg jammer dat de schilderskosten bij een vervanging van een raam na een glasbreuk niet gedekt worden door deze maatschappij.

"Wij kunnen bevestigen dat de inzetkosten van de ruit zijn verzekerd. Zoals uit het vervolg van de zin blijkt hebben de inzetkosten betrekking op plaatsing van de ruit.

Schilderkosten van het kozijn of glaslatten zijn niet noodzakelijk voor het plaatsen van de ruit. Hoewel dit een gevolg is van de ruitvervanging voorziet de verzekering niet in een vergoeding van deze kosten."

Zou het bij de andere verzekeringen ook zo werken? BIjv. na een aanrijding dat ze de auto niet opnieuw spuiten en vervolgens zeggen dat dit niet onder de reparatie valt aangezien het spuiten niet noodzakelijk is voor de reparatie? Valt mij enorm tegen van Promovendum.

Adequate en snel. Erg prettig.

snel een bericht gekregen met de stappen die genomen moeten worden om de schade op te lossen.
Dank u wel

Netjes te woord gestaan, duidelijk uitgelegd wat wel of niet te verwachten.
Nu hopen dat de schadeloosstelling ook zo vlot en naar behoren verloopt

Correct en snel geholpen.

Mevrouw zei bij de schademelding precies wat ik moest doen en dit was zeer duidelijk en kwam prettig over

Hoewel het de afgelopen tijd wel eens lastig was om snel contact en overleg te hebben, blijf ik ontzettend tevreden over de service, duidelijkheid en klantvriendelijkheid. Wij zullen niet nalaten Promovendum te blijven noemen en aan te bevelen. Bijna het totale pakket aan verzekeringen is bij Promovendum in goede handen.

Slecht, 27 maart ingediend en 17 juli afgerond. In de50 jaar is dit de tweede keer dat ik wat declareer. Steeds worden dezelfde vragen gesteld. Deze vragen had ik al beantwoord. Ik denk er sterk over na om van verzekering te veranderen. Beoordeling een 4 -

Snel telefoon opgenomen, kennis van zaken en na het gesprek snel de beloofde stukken gemaild.

Zeer slecht. Bij een schade, voor mij aan het woonhuis, kom je er pas achter hoe een verzekeraar deze afhandeld. Naast dat ik net volledig ben genformeerd is de waterlekkage niet serieus afgehandeld. Heeft mij uiteindelijk veel geld gekost. Ga weer terug naar mijn vorige verzekeraar Unive, daar heb ik goede ervaringen mee.

Heldere en duidelijke uitleg, correcte manier van communiceren!

Ongelooflijk slecht dat jullie niet bereikbaar zijn voor bestaande klanten en alleen de telefoon aannemen als ik een nieuwe verzekering wil afsluiten. Echt waardeloos. Ik heb 3 keer gevraagd of iemand mij terug wil bellen, maar dit kan niet omdat jullie alleen maar druk zijn met autoverzekeringen afsluiten. Dit geeft heel weinig vertrouwen.

Kan iets uitgebreider verder oke

Slechte ervaring met de woonhuisverzekering.
Pas als er acute nood is, weet je pas wat je aan een verzekering hebt.
Daklekkage doordat er een laag water op het dak ligt doet de alarmcentrale en bij behorende calamiteitenbedrijf niets aan als het 's avonds laat is.
Ik heb de brandweer moeten bellen om in ieder geval het water weg te laten pompen.
Waarvoor betaal ik verzekering?
Waardering is dus 0

Zeer vlot en helder. To the point.

SLECHT
Promovendum is enorm traag bij het afhandelen van de schade, terwijl alle informatie bij hen voorhanden is.

Mijn ervaring is dat Promovendum met alle middelen probeert om niet te hoeven uitkeren bij schade.

We zijn zeer tevreden

Zeer snelle afhandeling! Heel fijn!

Mijn stormschade aan de overkapping is prima opgelost. Wat ik wel als opmerking heb, is dat wanneer je de stukken, zoals foto’s en nota’s instuurt, daarop geen, danwel veel later een reactie komt. Een tussenbericht is echt klantvriendelijk(er). Het blijft nu gissen of de stukken wel zijn ontvangen en voldoende zijn voor de afhandeling van het dossier.