Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Slecht.
Geen oplossing, jammer dit.
Ali uit Arnhem, 27 maart 2020
Beste Ali, bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen uw standpunt, wij kunnen de gevraagde oplossing niet aan u bieden. Wij nemen contact op om dat aan u toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 maart 2020
heb antwoord op mijn vraag gekregen welke polisvoorwaarden van toepassing waren
Ton uit Sint-Oedenrode, 27 maart 2020
Een annuleringsverzekering heeft geen zin.
Dick uit Oud Beijerlan, 26 maart 2020
Beste Dick, wij vinden het spijtig te vernemen dat uw verzekering niet aan uw verwachting voldoet. Wij nemen contact met u op om dit met u door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 maart 2020
Ik vind het allemaal standaard behandelingen. De antwoorden komen volgens mij uit een draaiboek.
Onpersoonlijk
Marijke uit Diessen, 26 maart 2020
Beste Marijke, bedankt voor uw ervaring. Dit is uiteraard niet onze bedoeling. Uw schadebehandelaar neemt contact met u op om dit met u door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 maart 2020
Vond reactie van Promovendum heel summier. Totaal geen uitleg over Corona. Waarom premie betalen voor reis- en annuleringsvakantie terwijl je geen kant op kunt? Medewerker geeft wel aan dat je de verzekering kunt opzeggen! Ik denk dat de medewerker zeker NIET commercieel is ingesteld. Dat kan beter!
Ad uit Roosendaal, 26 maart 2020
Beste Ad, hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Ons Serviceteam neemt contact met u op om u te informeren over de mogelijkheden van uw verzekering.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 maart 2020
alles perfect goed en snel afgewerkt
Jos uit Eindhoven, 26 maart 2020
Goed en snel beantwoord
Marius uit Oudenbosch, 25 maart 2020
Tijdens het advies over hoe te handelen direct na het ongeval kreeg ik erg het gevoel dat de reisverzekering enkel oog had om de (mogelijke) kosten naar de zorgverzekering af te schuiven. Het heeft 1,5 uur geduurd voordat het duidelijk was naar welk ziekenhuis ik het beste kon gaan terwijl ik met een arm die uit de kom was geweest onder aan de piste stond. Voor een hogere score moet de focus zijn om de ‘patiënt/klant’ zo goed mogelijk te helpen. De afhandeling achteraf was erg netjes, die score verdient een 5.
Roderick uit Den Haag, 25 maart 2020
Beste Roderick, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat wij op het moment van uw ongeval niet de service hebben geboden die u van ons mag verwachten. Uw signaal gaan wij onderzoeken zodat wij dit in de toekomst voorkomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 maart 2020
snelle beantwoording op vragen
Ron uit Almere, 25 maart 2020
Duidelijk en snel antwoord
Cleem uit Schijndel, 24 maart 2020
Schadeafwikkeling efficiënt, snel en correct.
Schadebedrag snel uitbetaald.
John uit Bilthoven, 21 maart 2020
Snelle reactie, helder en duidelijk.
Gé uit Schiedam, 20 maart 2020
Schadebehandelaar van Promovendum heeft mijn aanvraag voor de annuleringsverzekering zeer correct en adequaat behandeld. Ik ben zeer tevreden over deze verzekeraar en heb er niet voor niets al mijn verzekeringen ondergebracht. Medewerkster heeft de juistheid hiervan bevestigd.
Rob uit Putten, 20 maart 2020
Mijn informatieverzoek (via de mail) werd snel en helder beantwoord. Prima.
Haye uit Haarlem, 20 maart 2020
Leuk gesprek gehad met een medewerker van Promovendum inzake mijn reisverzekering en eventuele aanpassing van mijn pakket bij Promovendum !!
Jan uit Groningen , 19 maart 2020
Zeer correct geholpen.
Ed uit Hoevelaken , 18 maart 2020
Uitstekende afhandeling van ons probleem; dank hiervoor schadebehandelaar
met vriendelijke groet
Jan
J uit Hoofddorp, 18 maart 2020
Top opgepakt en uitgevoerd, met als klap op de vuurpijl nog nog een mooie bos bloemen ontvangen
Arno uit Almere, 18 maart 2020
Geen wachttijden, snel een deskundig antwoord!
s. uit Culemborg , 17 maart 2020
Prima antwoorden ontvangen
Natasja uit Purmerend, 17 maart 2020
Als zelfs de afbreking van mijn vakantie door het corona virus niet is gedekt, heb ik helemaal niets aan jullie reisverzekering.
Tot nooit, alle 5 de verzekeringen zal ik stopzetten!
Faris uit Utrecht, 16 maart 2020
Beste Faris, het spijt ons dat wij u niet positiever te kunnen berichten. Wij respecteren uw standpunt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 maart 2020
na melding een snelle reactie, formulier toegestuurd met een duidelijke actielijst.
anita uit Rotterdam, 14 maart 2020
Ik kan melden, dat ik naar tevredenheid ben geholpen uitstekend
Jantje uit Kudelstaart, 12 maart 2020
Prima en adequaat handelen van de medewerker
Roel uit Veenendaal, 12 maart 2020
Werkelijk subliem, Besparing van € 21,75 per maand
Martin uit Middelburg, 12 maart 2020
*
Onduidelijke reactie na bellen waarom mijn schade\ annulering niet in behandeling was genomen en nogmaals gemeld moest worden terwijl mijn reisgenoot de annulering namens haar en mij allang gedaan had (beiden verzekerd bij Promovendum) en daarbij de toezegging had gekregen dat mijn melding correct en volledig was. Ik was daartoe niet in staat omdat ik doodziek in het ziekenhuis lag.
Na weer een telefoontje kon ik volstaan met een half ingevuld formulier. Jammer dat ik mij eerst boos moest maken. Krijg steeds meer spijt dat we met al onze verzekeringen naar Promovendum zijn overgestapt. Vorige verzekeraar was 10 x klantvriendelijker.
Tonneke uit Veenendaal, 12 maart 2020
Beste Tonneke, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 maart 2020
Via vragenformulier op website vraag gesteld over dekking beoogde reis (Europa vs. werelddekking).
Snel, uitgebreid - en betrokken - antwoord via mail gekregen.
Prima service !
BenW uit Laren, 11 maart 2020
snelle, hulpvaardige service
ben uit Den Haag, 11 maart 2020
Goed advies, duidelijk antwoord op vragen. Denken mee wat de beste dekking is.
Dank daarvoor
M uit Delft, 10 maart 2020
Top. Blij dat ik met al mijn verzekeringen bij Promovendum ben gegaan. Vriendelijke en hulpvaardige mensen aan de telefoon, zelfs toen ik zelf een fout maakt in mijn eigen nadeel werd ik perfect gecorrigeerd door uw medewerker. Nogmaals, helemaal top.
Gertjan uit Maurik, 9 maart 2020