Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Prima snelle reactie met exact het antwoord op mijn vraag. Super fijn!

Op zich zijn de verzekeringen en uw afhandeling prima, alleen in het mailbericht stonden zoveel taalfouten:
verzekerding i.p.v. verzekering
uw i.p.v. u en omgekeerd u i.p.v. uw
betaald i.p.v. betaalt
Dat vind ik slordig.

Snel goed en vriendelijk geregeld.

Snel en vakkundig te woord gestaan,

Slecht aangegeven dat er een eigen risico is voor elektronische apparaten. Het schadeformulier is vervelend lang en alles moet handmatig ingevoerd worden (polis nummer etc). Te tijdrovend.

Snelle acceptatie en een uitstekende prijs voor een degelijk pakket!

Prima gesprek gehad met de adviseur, offerte aan het einde van het gesprek al binnen over de mail. In eerste instantie al met hem contact gehad over het oversluiten van mijn auto naar Promovendus (= inmiddels gebeurd). Tarieven voor het complete woonpakket klinken heel interessant, wordt vervolgd.

Bij vragen snelle respons met telefoon, mail of chat!

De eerste contacten (2x) verliepen enigszins moeizaam. Het derde contact was prettig en het verzoek is spoedig gerealiseerd.

Prettige gesprekspartner, luistert goed en is snel van begrip,
komt afspraken na.!

Zeer snelle reactie op mijn declaratie. Adequaat en vriendelijk te woord gestaan.
Het belangrijkste: uitbetaling heel snel!

Klasse!

Mijn claim werd zeer snel en correct afgehandeld. Het geld stond op dezelfde dag al op mijn rekening! Hartelijk dank Promovendum.

Snel en goed geregeld!

Op de website van Promovendum heb ik 'binnen 1 minuut' een reis- en annuleringsverzekering afgesloten. Later bleek dat in de algemene voorwaarden stond dat deze verzekeringen een looptijd hebben van minimaal 1 jaar. Dit werd niet vermeld tijdens het 'supersnelle' afsluiten van de verzekering. In mijn beleving ben ik hier behoorlijk misleid.

In verband met een operatie van mijn vrouw kon helaas onze vakantie niet doorgaan. Promovendum heeft de annuleringskosten van ons vakantiehuis volledig vergoed. De communicatie gaat snel en efficiënt via E-mail. Zeer tevreden.

Wat moeite om de juiste documenten boven tafel te krijgen, maar daarbij prima geholpen en daarna e.e.a. snel afgehandeld.

Geen enkel begrip voor mijn uileg

Voorlichting vooraf over een schade door de schadebehandelaar is super slecht geweest.

Slecht. Er wordt steeds niet op mijn vraag ingegaan. Ik krijg steeds te horen wat ik al weet.
En het duurt al een week....geen goede verzekering heb ik het gevoel. Mensen aan t lijntje houden. Hoe moet dat als er echt wat gebeurd?

direct en correct actie ondernomen

Tot 2 x niet teruggebeld ondanks belofte daartoe. Dit geeft geen vertrouwen!!

Vriendelijke, deskundige medewerker.Snelle reactie.

Slecht. Er wordt steeds niet op mijn vraag ingegaan. Ik krijg steeds te horen wat ik al weet.
En het duurt al een week....geen goede verzekering heb ik het gevoel. Mensen aan t lijntje houden. Hoe moet dat als er echt wat gebeurd?

snel, vriendelijk en doortastend. Geen overbodige formulieren en tussenstations. Houden zo.

Klantvriendelijke benadering, zaak snel en adequaat afgehandeld.

Ik heb gisteren gebeld (om 10 uur in de ochtend) en na heel lang wachten kreeg ik eindelijk iemand van de back office aan de lijn en die gaf aan dat het heel druk was en of ik een terugbel verzoek wilde inleggen? Zo gezegd zo gedaan.
De gehele dag niets vernomen! Vanochtend dus een een e-mail met excuses en of ik mijn vraag per e-mail wilde stellen?
Had dit dan gelijk verteld.
Nu wordt er in de mail gevraagd: Vertel mij hoe ik ik het doe?
Nou bij deze slecht dus.

Snel en naar tevredenheid vragen beantwoord en polis aangepast

Prima afwikkeling annulering i.v.m. een overlijdensgeval.

Goed geholpen. wel lastig om contact te krijgen.

Unilaterale annulering van de verzekering vanuit uw organisatie en doorlopende consequenties in de pakketkorting resulterend in een doorlopende stroom van "wijzigings-e-mails" waarin geclaimd wordt dat " U onlangs een wijziging heeft doorgegeven."

Uw klantenservice is abominabel.