Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Afhandeling van de schade duurde vrij lang en heeft heel wat telefoontjes van mijn kant gekost om te vragen hoe het er voor stond, de richtlijn schijnt 5 dagen te zijn namelijk. Na een maand is het netjes opgelost en ben ik tevreden.

Erg vriendelijk te woord gestaan vandaag door een enthousiaste medewerkster.

Na verwarring over beeindiging polis, ben ik goed geholpen. En nog in mijn financieel voordeel ook!

goedkoop duurkoop ..dit zeg genoeg ...gelukkig gaat het om kleine schade moet er niet aan denken als er wat met woning zou zijn .

Duidelijke communicatie over stukken die ingediend moesten worden voor de schadeclaim. Snelle reactie op uiteindelijk ingediende schadeclaim. Prettige en heldere communicatie.
Goede service!

Met betrekking tot wintersportdekking werd ik uitstekend te woord gestaan en kan ik gerust op vakantie gaan!

Vlot telefonisch contact met duidelijke instructies welke acties er verwacht werden. Snelle bevestiging per mail. Na indienen schade definitieve afhandeling binnen enkele dagen.
Tip: Zorg voor vooringevulde digitale formulieren waar de benodigde gegevens van de verzekerde al opgenomen zijn. Is te automatiseren en scheelt weer adminstratieve romplsomp.

Prima, vriendelijk en deskundig geholpen.

Ik denk dat ik één van de weinige mensen ben die zijn schademelding 100% eerlijk invult, helaas omdat ik een bonnetje van een winterjas uit 2018 kwijt ben wordt ik hiervoor gestraft.

U begrijpt zelf dat op deze manier mensen in het vervolg gewoon invullen dat de jas uit 2019 komt om op deze manier een extra jaar afschrijvingskosten te vermijden?

Snelle en eerlijke afhandeling

Goed en snel geholpen, bij/voor aanvang maar ook bij calimiteiten en bij vragen tussendoor.

Correcte en duidelijke communicatie. Meedenken in het voordeel van de klant en goede prijzen!

Prettig, vriendelijk doelgericht en snel

Zojuist telefonisch contact gehad en op een heel plezierige manier heel goed geholpen. Duidelijk, vriendelijk en alles direct geregeld. Klasse!

Uw verzekeringsadviseur was heel vriendelijk, deskundig en dacht mee en maakte het overstap proces zeer gemakkelijk.

ik had een vraag en kreeg keurig per omgaande een antwoord.

De schadebehandelaar gaat goed met kritiek om en handelt de zaak snel af

Prettig gesprek. Medewerkster wist precies hoe te handelen. Wat ik op moest sturen. Heel vlotte afhandeling en bericht van medewerkster. Heel goede ervaring. Helaas is de aanleiding om de ann.verzek. te gebruiken minder, maar de zaak is perfect afgehandeld.

SUPER!! Fijn dat er altijd met je meegedacht word om tot een oplossing te komen.

Goed te woord gestaan, duidelijke uitleg en vlot geholpen. Prima .

Uitstekende(!) service en hulp na malheur op de skipiste.

Dank voor de goede en uitgebreide reactie. De informatie was zinvol.

Perfect! Kon alles telefonisch regelen, duidelijke website en goede vakkennis in huis.

Mijn schademelding is goed afgehandeld. Heeft 3 weken geduurd en ik moest steeds nieuwe informatie aanleveren, terwijl deze bij het eerste contact allemaal opgevraagd konden worden.

Mijn advies aan Promovendum: aan het begin alle benodigde documentatie opvragen bij de klant, dan zou het een stuk sneller kunnen worden afgehandeld en moet de klant (en de schade specialist) niet steeds opnieuw bij alle documenten/informatie.

Ik ben voor veel zaken bij jullie verzekerd, maar moet mij door alle bochten wringen om uberhaupt iets vergoed te krijgen uit de verzekering. Er gaan maanden en veel te veel emails overheen, terwijl het gewoon simpel en duidelijk is dat de verzekering moet optreden. Het lijkt meer op een strategie dan een procedure, dus ik vraag mij af waarom ik nog verzekerd zou moeten zijn...?

Snel, vakkundig en duidelijk geholpen

Goede, nette en snelle afhandeling. Altijd vriendelijke en deskundige mensen als ik telefonisch contact opneem met Promovendum.

Alles is prima geregeld: contact, afspraken, toppie.

Snel reactie, informatie duidelijk

Er was veel overleg mogelijk om de reis niet in zijn geheel te annuleren maar voor een gedeelte te verzetten. Heel positief. Mondeling werd toegezegd dat het verzetten en de bijbehorende kosten allemaal ok waren. Daarna duurde het echter een aantal weken voor het geld werd overgemaakt. Dat geeft dan wat onzekerheid. Gelukkig hadden wij het geld om over te boeken maar voor sommige mensen kan dat best lastig zijn om soort van voor te schieten.